Blog da CRM

Dicas e tendências do mercado educacional, tecnologia e gestão de leads

A jornada de compra de um Software CRM para a sua IE

12/09/2018
Leitura: 4 minutos

Enquanto me preparava para escrever este texto li um post no linkedin que dizia: “Ideias são comodities. Execução é o que importa” – ou algo muito parecido com isso. Resolvi me apropriar desta citação para fazer uma analogia com post de hoje. Sobre compra um Software CRM para sua Instituição de Ensino (assim como ter uma ideia) é uma decisão muito importante, mas é apenas o início da jornada. Se você não utilizar adequadamente este CRM e extrair toda potencialidade que a ferramenta pode te entregar, então você está apenas jogando tempo e dinheiro fora (a parte da Execução, que peguei emprestado da citação). Existe uma jornada por trás da ideia ou decisão de comprar um CRM para sua instituição, e que deve ser cumprida ao longo de todo o processo. Vamos elencar toda essa jornada, para que você tenha um mapa de “como comprar um CRM para minha instituição de ensino”. 1. Identificar os Motivos A jornada de compra de um software CRM para sua instituição de ensino deve começar identificação do(s) motivo(s), o porquê(s) você está em busca de um Software CRM. É claro que uma empresa especializada no seu mercado te ajuda muito a identificar estes

Escrito por Daniel Antonucci

Tecnologia mercado educacional

CRM soluciona 4 problemas na gestão de call center na IES

29/08/2018
Leitura: 2 minutos

Uma boa gestão de call center é fundamental para instituições de ensino e, para isso, são necessárias ferramentas como um sistema de gerenciamento de relações com os clientes (Customer Relationship Management — CRM). Neste post, apresentamos alguns problemas que podem acontecer nos call centers de Instituições de Ensino Superior (IESs) e que podem ser resolvidos com a ajuda de um bom CRM. Vamos a eles? 1. Baixa qualidade de atendimento O CRM facilita o acesso a todas as informações dos alunos que entram em contato com o call center da IES. Isso evita a baixa qualidade e a lentidão no atendimento da instituição. Vamos imaginar, por exemplo, a seguinte situação: um aluno está com dificuldade para fazer a renovação de matrícula on-line e, por isso, liga para o call center. O atendimento é lento, pois é necessário anotar as informações do aluno — como nome, número de matrícula e outros — para identificá-lo e começar a resolver o problema. Com um CRM, o acesso ao perfil do aluno é mais prático e rápido, o que melhora o desempenho do atendimento. 2. Baixa produtividade dos colaboradores É comum que atendentes de call center tenham metas a cumprir e, por isso,

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

Uma campanha de captação de alunos deve visar a retenção

23/08/2018
Leitura: 3 minutos

Com o passar do tempo, é fácil perceber que o cenário educacional brasileiro tem se tornado cada vez mais competitivo. Mas a cada ano surgem mais IES e novas campanhas de captação de alunos. Neste cenário, milhões de estudantes buscam por diferenciais existentes nas IES. Sendo assim, é essencial que essas instituições não construam apenas estratégias visando à captação de alunos, mas também focadas em reter os alunos existentes. Mas no atual cenário de instabilidade política e econômica, a evasão de alunos representa um perigo aos investimentos de qualquer IE. Haja vista que apenas o pagamento da matrícula não é capaz de sustentar os cofres de uma IES. Para manter a credibilidade da sua IE é necessário. Além de elevar o número de alunos matriculados ano após ano. Evitar que os atuais alunos saiam após um ou dois períodos. Assim, é importante se perguntar: eu possuo uma campanha de retenção de alunos? Em caso positivo, como anda a minha campanha? A retenção é o resultado de uma boa campanha de captação de alunos Apesar de parecer algo incoerente, focar na retenção no período em que se trabalha a captação de alunos pode gerar bons resultados. Todo aluno que ingressa

Escrito por Daniel Antonucci

Tecnologia mercado educacional

Como e por que integrar os sistemas digitais da IE?

21/08/2018
Leitura: 3 minutos

Para atrair e reter alunos na sua instituição é necessário ter uma boa equipe de atendimento, além de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) que possua as informações de cada pessoa que já fez contato com a sua IES. Porém, mais do que isso, uma integração de sistemas se faz necessária para que este trabalho ocorra de forma satisfatória. Afinal, imaginemos a seguinte situação: um aluno liga para a sua central de atendimento e diz estar com problemas para gerar o boleto. O atendente o identifica pelo CRM, confere no sistema interno que a última mensalidade está realmente pendente e pede que ele ligue para o financeiro em um outro número. A experiência do aluno é abalada ao saber que ele precisa fazer outra ligação e explicar o seu problema mais uma vez. Não seria muito mais fácil transferi-lo ao financeiro que já teria de antemão conhecimento da sua situação? Pois, esta é uma das coisas que a integração entre o CRM e os seus sistemas de tecnologia e de gestão acadêmica pode fazer. Confira agora como fazer tais integrações e outras vantagens que essa união pode lhe proporcionar. Como fazer a integração de sistemas? Para realizar a

Escrito por Bruno Contarini

Tecnologia mercado educacional

Os dados da ficha de inscrição do CRM Educacional

16/08/2018
Leitura: 3 minutos

Quando se fala em ficha de inscrição da CRM Educacional para um processo de seleção ou apenas a inscrição de candidatos. Sempre pensamos então em um formulário com vários campos para coletar o máximo de informações que pudermos do candidato, certo? Pois é, este seria o pensamento aplicado ao público de gerações passadas. Hoje isso mudou. As gerações X e Y já se formaram ou estão se formando. Por isso hoje, o público-alvo das IES é formado pela geração Z, que se sente bem mais à vontade em se relacionar por meio das plataformas digitais. E que, em um processo de seleção, deseja algo simples e rápido. E é disso que vamos tratar neste post. Explicando como a ficha de inscrição da CRM Educacional pode ajudar a sua IE a atingir esse público. E assim convertê-los em alunos e ainda coletar informações importantes em todas as fases desse processo. Ficha de inscrição da CRM Educacional Então que tal uma ficha de inscrição limpa, prática e objetiva? Estes foram alguns dos requisitos com os quais a CRM Educacional se preocupou. Para que o seu candidato tenha uma ótima experiência ao se inscrever em um processo seletivo na sua IES. A ficha foi

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Qual é o perfil do cliente da CRM Educacional

15/08/2018
Leitura: 4 minutos

Sempre que alguém me pergunta “qual é o perfil do cliente ideal da CRM Educacional” eu pergunto de volta: você tem um tempinho para conversarmos? E não é porque seja difícil de responder, na verdade, é muito fácil. Mas gosto de contextualizar, pois torna a resposta muito mais poderosa. Você sabia que, no Brasil, a maior parte das instituições de ensino superior privadas iniciam suas turmas com apenas 50% da capacidade preenchida? E que, ao longo do curso, em média, 40% destes alunos evadem? Isso significa que, uma turma com capacidade para 50 alunos é iniciada com 25 alunos e termina com 15! Você consegue imaginar o impacto negativo que estes números têm para o desenvolvimento do país e na sustentabilidade das instituições de ensino? Dados estratégicos Voltando ao mercado do ensino superior, é importante lembrarmos um pouco da história. Em 2010, após o CREDUC e a mudança de nome do programa de crédito educativo para FIES, houve uma grande mudança no formato do programa, ampliando muito a oferta de crédito para futuros alunos que quisessem ingressar em uma faculdade. Isso impulsionou bastante o mercado, pois o grande problema desde a mudança da LDB de 1996 não era mais

Escrito por Daniel Antonucci

Conteúdos estratégicos

Para gestores e líderes

Gestão Educacional

Gestão Escolar: Conheça os principais desafios e como enfrentá-los

A gestão escolar é o alicerce que sustenta o bom funcionamento de uma instituição de ensino. Moldando não apenas a estrutura administrativa, mas também o ambiente de aprendizado e desenvolvimento dos alunos. Em um contexto em que a excelência é cada vez mais valorizada, compreender a relevância da gestão de uma instituição é essencial. Portanto, este artigo busca explorar brevemente como a gestão escolar desempenha um papel crucial na garantia da eficiência, qualidade e progresso contínuo das escolas. O que é gestão escolar A gestão escolar é um conjunto de práticas e processos que envolvem a administração e organização de uma instituição de ensino, com o objetivo de garantir seu bom funcionamento e promover a qualidade dos serviços oferecidos. Mais do que simplesmente lidar com questões administrativas, a gestão escolar abrange uma variedade de áreas. O que inclui a liderança, planejamento estratégico, organização interna, acompanhamento de resultados e envolvimento da comunidade escolar. Em sua essência, a gestão escolar busca promover um ambiente propício para a aprendizagem, onde alunos, professores, funcionários e pais se sintam motivados e engajados. Isso significa criar condições adequadas para o desenvolvimento acadêmico, social e emocional dos estudantes, bem como fornecer suporte e recursos necessários para

Captação de Alunos

A importância da Experiência do Cliente na Jornada de Matrícula

Ao iniciar esse artigo, gostaria de compartilhar uma citação inspiradora de um amigo e profissional de Marketing Educacional, Bruno Felix: “Aluno é cliente, matrícula é venda“. Esta afirmação não apenas ressalta a importância do relacionamento entre a instituição de ensino e o aluno, mas também sobre um conceito fundamental: a experiência e a centralidade do cliente, também conhecida como Customer Centricity. Então, vamos refletir: O aluno está verdadeiramente no centro da sua estratégia educacional? A segunda parte da frase de Bruno, “Matrícula é Venda”, nos leva a uma conclusão crucial: sem alunos, não há clientes; sem matrículas, não há sustentabilidade financeira. Aliás, sustentabilidade financeira também é abordada com muita ênfase no livro sobre Permanência de Alunos chamado Miopia, do Glauson Mendes. Se você ainda não leu esse livro, eu recomendo! Esse conceito nos conduz diretamente ao cerne da nossa discussão: a experiência dos alunos na jornada de matrícula. Portanto, convido você a refletir sobre a jornada de matrícula da sua instituição sob a experiência do cliente. Será que ela é simples, ágil e eficaz, refletindo os princípios do Customer Centricity? Ou será que é uma jornada complexa, demorada e repleta de obstáculos? Entendo que a venda de uma matrícula,

Estratégia de Marketing Educacional

Branding escolar: Estratégia para diferenciar sua Instituição de Ensino

O cenário educacional, tanto no ensino básico quanto no superior, tem se tornado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, o branding escolar ou branding para instituições de ensino torna-se uma ferramenta estratégica essencial. Neste artigo, exploraremos a importância do branding no segmento educacional, como ele pode impactar positivamente as vendas e a percepção da marca. O que é Branding Escolar? Antes de tudo, vamos entender o que é branding. Branding é o conjunto de estratégias e ações que visam construir e fortalecer a marca de uma empresa ou instituição. E o branding escolar ou branding educacional nada mais é do que a aplicação dessas estratégias específicas para instituições de ensino. Vantagens de trabalhar o branding educacional: Confira sobre cada um desses tópicos a seguir. Branding escolar e o fortalecimento da Identidade e Reputação da Instituição Construir uma identidade sólida vai além de criar um logotipo marcante. Ou seja, envolve a definição clara dos valores fundamentais, missão e visão da instituição. Uma identidade forte estabelece um alicerce sólido para a percepção que alunos, pais e a comunidade terão sobre a instituição. A consistência na representação desses elementos em todos os aspectos, desde a comunicação visual até as práticas internas, solidifica

Tecnologia mercado educacional

Análise de Dados Educacionais: O diferencial competitivo das Instituições

Diante da crescente relevância da análise de dados educacionais, é fundamental abordar e explorar a importância desse tema para instituições de ensino, tanto no ensino básico quanto superior. Como já abordamos em nossas conversas anteriores, dedicamos considerável atenção ao data-driven marketing. Inclusive tivemos uma palestra enriquecedora sobre este tema em uma das edições do CRMaker Summit. Continue a leitura que iremos destacar como a análise de dados educacionais pode ser um diferencial estratégico para o sucesso das instituições de ensino. A Necessidade de Analisar Dados na Captação de Alunos O universo da captação de alunos em instituições de ensino superior está se transformando rapidamente, impulsionado pela revolução digital e pela crescente demanda por uma educação adaptada às necessidades individuais. Nesse contexto, a análise de dados não é apenas uma ferramenta útil, mas uma peça fundamental para o sucesso das estratégias de captação de alunos. Desvendando Padrões, Tendências e Comportamentos A análise de dados educacionais vai além de simplesmente coletar informações sobre potenciais alunos. Ela desvenda padrões, tendências e comportamentos que podem passar despercebidos em abordagens convencionais. Ao examinar esses dados, as instituições ganham uma visão aprofundada das preferências, expectativas e motivações dos leads, permitindo uma compreensão mais rica do

Mercado educacional

Aprendizados de 2023 e Tendências Educacionais para 2024: Inovações e Desafios na Educação

À medida que nos aproximamos do desfecho de 2023, é importante realizar uma análise abrangente dos aprendizados de 2023 e tendências educacionais para 2024. Este período foi marcado por uma onda de inovações e adaptações no campo da educação, evidenciando a resiliência das instituições diante das mudanças rápidas e complexas que caracterizam nosso mundo atual. Nesse artigo vou falar sobre: Inovações Educacionais em 2023: Durante este ano, testemunhamos a implementação ousada de tecnologias emergentes, como realidade virtual e inteligência artificial, que transcendem as barreiras tradicionais da sala de aula. A integração de realidade virtual e inteligência artificial trouxe consigo a capacidade de proporcionar aos alunos experiências imersivas e personalizadas. Desde simulações práticas até visitas virtuais a locais históricos, essa tecnologia enriqueceu a aprendizagem, estimulando a curiosidade e a participação ativa dos alunos, proporcionando valiosos aprendizados de 2023. Além disso, a inteligência artificial desempenhou um papel crucial na gestão da captação e permanência de alunos. Ferramentas, como o Wakeme e Guideme, foram empregadas para analisar dados e prever padrões comportamentais, otimizando estratégias de captação e identificando riscos de evasão. A palavra-chave tornou-se flexibilidade, refletida no aumento substancial da demanda por educação a distância e modelos híbridos. Estas alternativas não apenas

Ensino Básico

Whatsapp na Captação de Alunos em Escolas: Mocinho ou Vilão?

O WhatsApp, uma das ferramentas de mensagens mais populares do mundo, tem se tornado um ponto focal na estratégia de captação de alunos para muitas escolas. No entanto, como toda tecnologia, o WhatsApp pode variar entre ser um aliado valioso ou um obstáculo na busca por novos estudantes. Neste artigo, vamos explorar como as escolas podem utilizar o WhatsApp como mocinho ou vilão na captação de alunos, dependendo de sua abordagem. A Armadilha dos Números de Contato em Massa Um erro comum que algumas escolas cometem é disponibilizar uma grande quantidade de números de contato no WhatsApp para potenciais alunos. Embora isso possa parecer uma forma eficiente de alcançar muitas pessoas, na prática, pode prejudicar a experiência do usuário. Registre todas as conversas em apenas um bate-papo para que o responsável e a escola tenham noção de tudo que já foi falado anteriormente, evitando, dessa forma, ruídos na comunicação. A Importância do Controle e Automação na Captação de Alunos pelo WhatsApp Disponibilizar o WhatsApp diretamente para as pessoas, sem um controle efetivo de quem se interessou, pode resultar em desafios na gestão e eficácia da comunicação. É crucial implementar ferramentas como o Botão do WhatsApp, presente no

Mercado educacional

Reflexões e Insights do 25º FNESP: Ressignificando o Ensino Superior

Nos dias 28 e 29 de setembro, aconteceu o 25º FNESP – Fórum Nacional da Educação Superior Privada, que é organizado pelo SEMESP. E como fazemos desde 2015, eu e vários colaboradores da CRM Educacional estivemos por lá, patrocinando e acompanhando as palestras, tendências, mas também nos conectando com clientes e parceiros que sempre prestigiam este evento. A edição deste ano foi histórica. Bateu o recorde de público com quase 1.200 participantes, todos imersos em discussões cruciais para o futuro da educação superior no país. O evento gerou muitas reflexões e insights e é isso que vou dividir com vocês hoje. Ideas for Designing An Affordable New Education Institution O evento começou com uma discussão provocadora em torno do relatório “Ideas for Designing An Affordable New Education Institution”, do MIT. Sanya Sarma, diretor do Lab J_WEL do MIT, explicou a falha fundamental nos modelos de ensino atuais: a falta de consideração pela capacidade limitada de concentração dos estudantes. Sanya explicou que grande parte das pessoas não conseguem se concentrar por muito tempo durante o processo de aprendizagem. Contudo, o mais preocupante é que os modelos atuais de educação ignoram este fato. “Nosso cérebro não é uma folha de papel,

Mercado educacional

Mapa do Ensino Superior no Brasil 2023: Um Retrato da Educação no País

No cenário em constante transformação do Ensino Superior no Brasil, o Instituto SEMESP lançou recentemente a edição de 2023 do seu “Mapa do Ensino Superior”. Este é um recurso crucial que oferece uma visão abrangente e detalhada do panorama educacional do país, apresentando dados, gráficos e tendências que revelam a realidade do Ensino Superior Brasileiro. Se você ainda não teve a oportunidade de conferir, pode fazer o download do mapa aqui. Neste artigo, vamos explorar os principais insights do Mapa do Ensino Superior, revelando os números e as tendências mais significativas que estão moldando a educação superior no Brasil em 2023. Vamos lá? Resumo dos principais dados apresentados no Mapa do Ensino Superior Predominância das Instituições de Pequeno Porte Uma das informações mais marcantes fornecidas pelo Mapa do Ensino Superior é que 82,5% das instituições privadas no Brasil, num total de 2.261, são de pequeno porte, ou seja, possuem menos de 3.000 alunos. Isso evidencia a diversidade do sistema educacional brasileiro, com uma grande variedade de instituições que atendem às necessidades de diferentes grupos de estudantes. Crescimento Explosivo dos Polos EAD Entre 2018 e 2023, houve um aumento notável no número de polos de Educação a Distância (EAD) no

Mercado educacional

Profissionalização da Captação e Permanência de Alunos: Reflexões a partir do Expoeduc 2023

A busca por excelência na educação é uma jornada contínua, repleta de aprendizados e reflexões enriquecedoras. Recentemente, participei do Expoeduc 2023, o maior congresso de educação do Norte/Nordeste do Brasil. Durante o Expoeduc, tive a oportunidade de discutir estratégias para profissionalizar a captação de alunos e, também, de apresentar nossos produtos e serviços para mais de 4.000 participantes. As experiências vivenciadas nesse congresso provocaram reflexões profundas sobre a importância da captação e da permanência de alunos, bem como a necessidade de capacitação constante para alcançar resultados ainda mais significativos. Captação de Alunos A captação de alunos desempenha um papel fundamental em todos os níveis da educação, seja na Educação Básica, Ensino Superior, Ensino Técnico ou Cursos Livres. A importância desse processo transcende as diferenças de segmento, pois está intrinsecamente ligada ao crescimento e ao sucesso das instituições educacionais. A captação de alunos assegura a sustentabilidade das instituições e garante que elas possam oferecer uma educação de qualidade. A busca por novos estudantes não apenas influencia a receita da escola, mas também a diversidade e o ambiente educacional como um todo. Além disso, a captação bem-sucedida contribui para a formação de turmas equilibradas e a maximização do aproveitamento dos recursos

Mercado educacional

Google Education Expedition: Futuro da Tecnologia na Educação

Na semana de 28 de junho, eu tive a incrível oportunidade de visitar Nova York a convite do Google para participar da Google Education Expedition 2023 representando a CRM Educacional. Esse evento teve foco em Instituições de Ensino, Secretarias de Educação e Empresas de Tecnologia para Educação (Edtechs), com o objetivo de discutir o futuro da tecnologia aplicada à educação. Foram dois dias repletos de discussões, networking, reflexões e inúmeros aprendizados. Durante esse evento, adquiri percepções valiosas que desejo compartilhar com você. O setor de Educação está evoluindo rapidamente, impulsionado por tecnologias avançadas e tendências inovadoras. Mas e então, vamos explorar alguns dos principais aprendizados do evento? Google Education Expedition e as tendências para Educação Uma pesquisa realizada pelo IDC (International Data Corporation) mostrou quais as 6 tendências para educação em todo o mundo. Dá uma olhada nesta lista: 1. Aprendizagem Adaptativa A aprendizagem adaptativa refere-se ao uso da tecnologia para personalizar o conteúdo e a entrega educacional com base nas necessidades individuais de cada aluno. Por meio da inteligência artificial e da análise de dados, as plataformas educacionais podem ajustar sua abordagem de acordo com as habilidades e pontos fracos de cada estudante. Dessa forma, essa experiência de

Ensino Básico

Como fazer o agendamento de visitas online em escolas

A principal preocupação das instituições de ensino básico deve ser a forma como atende seus potenciais alunos durante o processo de captação. Por isso, saber como e por onde fazer o agendamento de visitas online em escolas é essencial. Buscando proporcionar sempre a melhor experiência possível. Quando se trata de estabelecer um relacionamento eficaz e organizado com potenciais alunos de uma instituição, é altamente recomendado o uso de um CRM para escolas. No entanto, é importante salientar que o uso dessa ferramenta e a execução de um atendimento de qualidade requer que a instituição de ensino esteja organizada e preparada em vários aspectos. Vamos conferir algumas práticas recomendadas para gerenciar as atividades de relacionamento em uma escola: Preparar sua equipe de Atendimento Mapear todos os processos de atendimento Mapear os processos de atendimento na captação de alunos é fundamental para garantir a eficiência, a qualidade e a consistência das interações com leads ao longo de todo o processo. Dessa forma, a importância do mapeamento de processos inclui: Ei, você também vai gostar de ler: Como a tecnologia pode facilitar o agendamento de visitas online em escolas? Organizar e otimizar as atividades de relacionamento com o lead pode ser uma

Mercado educacional

A Importância de Lideranças Inovadoras no Mercado de Educação

No Congresso Brasileiro de Educação e Sustentabilidade Pedagógica (CBESP), realizado recentemente, líderes do mercado de educação se reuniram para discutir tópicos relevantes para o setor. Durante o evento, várias discussões se destacaram, abordando a importância de líderes inovadores, projetos educacionais, a relação entre educação superior, a liderança no século XXI, a liderança diante dos desafios da sociedade e do mercado de trabalho, e por fim, o papel do planejamento estratégico na educação superior. Neste artigo, vou aprofundar cada um desses tópicos, destacando sua relevância para as organizações educacionais. Lideranças Inovadoras nas Organizações do Mercado de Educação As lideranças inovadoras desempenham um papel fundamental no mercado educacional. Em um contexto de rápidas mudanças tecnológicas e sociais, é essencial que os líderes das instituições de ensino sejam capazes de antecipar as necessidades e demandas do cenário educacional atual. Líderes inovadores têm a capacidade de: Eles têm uma visão clara do futuro da educação e estão comprometidos em transformar suas instituições em centros de excelência. Ou seja, possuem o papel de preparar os estudantes para os desafios da atualidade. Projetos Educacionais Inovadores para Formação de Líderes A formação de líderes no ambiente educacional requer a implementação de projetos que estimulem habilidades como

Ensino Básico

O que é o marketing escolar e como usá-lo para captar alunos?

O marketing é muito importante para ajudar no crescimento de todo tipo de negócio, independente de qual seja o segmento. Nesse sentido, se as instituições de ensino privado quiserem se destacar, também precisam investir em estratégias de marketing escolar. São inúmeras as formas que você pode utilizar o marketing para sua escola. Elas variam entre envio de e-mail, comerciais de televisão e jornais, uso de mídias sociais, como por exemplo, Facebook e Instagram, participação de eventos e até mesmo ações de panfletagem. Tais ações são necessárias para o crescimento e destaque do seu colégio, mas, não é somente isso. Estratégias de marketing escolar, quando bem feitas, ajudam a estruturar uma captação de alunos eficaz. Neste artigo você confere como fazer isso. Continue a leitura. O que é o marketing escolar? O marketing escolar nada mais é do que uma versão nichada do marketing para instituições do setor educacional. Por exemplo, da mesma forma que um restaurante utiliza o marketing para divulgar seus pratos, as escolas e faculdades podem utilizá-lo para divulgar suas vagas. Além disso, vale destacar que o marketing escolar pode ser feito tanto com ações online quanto offline. As ações online são aquelas que utilizam a internet

Captação de Alunos

Captação de alunos no ensino superior: Comece essa estratégia no ensino médio!

A captação de alunos no ensino superior é bem concorrida, afinal, você sabia que existem mais de 2.400 instituições de ensino superior no Brasil, sendo que mais de 2.100 são privadas? Bastante concorrência, não é mesmo? Não é à toa que, a cada ano que passa, há uma diminuição dos tradicionais processos seletivos, que costumam ser repletos de questões cansativas e estressantes. Tenho observado que nas instituições de ensino nas quais trabalho em processos de captação, há uma tendência crescente de simplificação nos formatos. Muitas delas agora oferecem provas simples, agendadas de acordo com a disponibilidade do candidato, enquanto outras optam apenas por redações e redução nas taxas de inscrição. Concordo que tem muita gente que ainda fica meio desconfortável quando o assunto é facilitar a entrada. Mas não estou dizendo aqui para deixar qualquer aluno entrar, estou apenas afirmando que o paradigma de seleção mudou. Então, vamos falar um pouco mais de números, mas agora de números positivos. Se por um lado temos mais 2400 instituições de ensino superior em todo país. Existem também mais de 190.000 escolas reunindo mais de 8 milhões de alunos no ensino médio no Brasil. É muito aluno, não acha? Ou melhor: é

Mercado educacional

Dicas e estratégias para planejar o intake de captação de alunos

Mal finalizamos o Intake (período de captação de alunos) de 2023/1 e já estamos iniciando 2023/2, não é mesmo? Esse é um momento importante para instituições de ensino superior que estão no processo de captação de alunos e também para escolas. Afinal, as escolas já devem começar a pensar na campanha de rematrícula e de captação de alunos para o próximo ano. Mas antes de iniciar um novo Intake, é fundamental tirar as canetinhas das gavetas e usar a lousa, quadro branco, post-it, Trello, Miro ou qualquer outro meio que você esteja acostumado a usar, para realizar o bom, velho e conhecido “Planejamento”. Leia até o final para saber mais sobre: O que é um Intake de Captação de Alunos? Intake é um termo utilizado no contexto da captação de alunos em instituições de ensino. Ou seja, é o período em que a instituição realiza atividades e campanhas de divulgação para atrair novos alunos, com o objetivo de preencher suas vagas disponíveis. Durante esse período, a instituição pode realizar ações de marketing, eventos, feiras educacionais. Além disso, outras estratégias podem ser utilizadas para chamar a atenção do público e apresentar suas opções de cursos e serviços. O intake é

Ensino Básico

CRM para escolas: como ajuda na Captação de Alunos?

Você sabe o que é um CRM para escolas e como ele pode ajudar na captação de alunos da sua instituição? Leia o artigo para entender: O que é CRM? Um software de CRM é um gerenciador de relacionamento com o cliente. Ou seja, é uma ferramenta utilizada por empresas que buscam otimizar todo o processo de comunicação entre instituição e cliente ou possível cliente. Existem diversas ferramentas como essas disponíveis no mercado, no entanto, quando se trata de escolas, o ideal é que seja utilizado um CRM formulado especificamente para esse segmento e para a captação de alunos. Por que utilizar um CRM desenvolvido especificamente para escolas? A verdade é que, um CRM genérico é feito para ser utilizado por empresas de diferentes segmentos. E portanto, não entrega funcionalidades que são essenciais para instituições de ensino básico. O CRM Educacional foi criado justamente para instituições de ensino, sejam elas de ensino básico ou superior. Ou seja, ele possui funcionalidades que são necessárias para escolas e universidades. Além disso, há uma segmentação adicional que é um CRM para escolas de ensino básico. Aqui na CRM Educacional nós lançamos recentemente o Wakeme One. Ele foi desenvolvido especialmente para escolas, pois

Ensino Básico

CRM para Educação Básica: Como essa solução pode ajudar sua escola?

Os benefícios de CRMs de captação e permanência de alunos já são bem conhecidos entre as universidades. No entanto, o cenário é outro quando se fala de CRM para educação básica. Há 40 mil escolas privadas de educação básica no Brasil, mas muitas delas ainda não sabem como um software de captação de alunos pode ajudar na otimização desse processo. Leia o blog post até o final para descobrir mais sobre: Captação de Alunos: o que é? O Processo de Captação de Alunos pode ser entendido como um conjunto de boas práticas. Ou seja, de uma forma organizada, esse processo potencializa as chances de um lead interessado em sua escola se tornar um aluno efetivo. Ou seja, resumidamente, o processo de captação de alunos é o trajeto da captação do lead até a conclusão da matrícula. Boas Práticas de Captação de Alunos com CRM para Educação Básica Você conhece as 5 práticas principais para ter sucesso na captação de alunos? Confira as ações que sua escola precisa realizar para melhorar o desempenho de matrículas: Captura e Gestão de Leads O primeiro passo é capturar leads. A atração pode ser feita das mais variadas formas possíveis, de acordo com a estratégia

Permanência de Alunos

Campanha de rematrícula: como fazer?

Não há dúvidas de que campanhas de captação de alunos são essenciais. Afinal, as instituições sempre estão buscando como matricular mais alunos. No entanto, é preciso olhar também para a permanência dos alunos já matriculados. Dito isso, é necessário que a sua instituição organize a estratégia por trás da campanha de rematrícula, a fim de renovar os contratos para o ano letivo seguinte. Vamos entender mais sobre isso? Leia o texto até o final para descobrir sobre: O que é uma campanha de rematrícula e por que investir nela? É um conjunto de ações que a escola faz para que os estudantes renovem seus contratos de matrícula para o período letivo seguinte. Ao contrário do que se pode imaginar, as ações de uma campanha de rematrícula devem acontecer durante todo o ano letivo e não apenas nos últimos meses, ou pior, nas últimas semanas. Isso porque, a experiência dos alunos e responsáveis durante o ano é essencial para o sucesso da campanha. Existem alguns fatores muito importantes de serem considerados na campanha de rematrícula, como: Saber se sua escola está no caminho certo Esse é o momento que você terá uma resposta concreta sobre o cliente da sua escola.

Mercado educacional

Quais são as novas mudanças na Educação?

Qual é o futuro da educação? Para essa pergunta existem diversas respostas diferentes. Afinal, as mudanças na educação acontecem constantemente e cabe aos profissionais que atuam nas instituições de ensino sair na frente em busca de inovação. O segredo é ficar por dentro das notícias e participar de eventos mais importantes do setor. Um deles é o GEduc, que neste ano tem exatamente este tema: “Os novos caminhos da educação”. Nessa edição, ele acontecerá nos dias 29, 30 e 31 de março, em São Paulo. Vai ser abordado todas as novidades do mercado educacional. A CRM Educacional estará no GEduc e vamos revelar um super novidade! Então não deixe de passar em nosso stand, temos um presente para você! Mas enquanto o evento não chega, vamos falar um pouco sobre os tópicos que vão ser abordados durante os 3 dias? Mudanças na educação e o novo Ensino Médio Esse é um assunto que está em pauta há alguns anos, mas ainda gera dúvidas em muitas pessoas quanto a sua aplicação. O novo ensino médio tem a proposta de preparar os alunos não só para a universidade, mas também para o mercado de trabalho. Por isso, ele é dividido em

Tecnologia mercado educacional

ChatGPT na Educação: Aliado ou Inimigo?

Nos últimos meses muito tem se falado sobre o ChatGPT na educação, com certeza é o assunto do momento. Muitas pessoas estão buscando entender o que ele é e como usá-lo no dia a dia, tanto na vida pessoal, quanto no ambiente profissional. No entanto, instituições de ensino em todo o mundo tem visto o ChatGPT como uma ameaça a educação. Vamos entender por quê? O que é o ChatGPT? O ChatGPT possui esse nome, por se parecer com um bate papo. Ou seja, o usuário pergunta algo e na mesma hora, recebe a resposta, como se houvesse alguém do outro lado da conversa. No entanto, esse “alguém”, na verdade, é a inteligência artificial. Para entender melhor, pense numa pesquisa com buscador tradicional, como o Google, você pergunta “O que é o ChatGPT?” e ele vai te mostrar diversas matérias, vídeos e artigos sobre esse assunto. Mas, cabe a você ler, absorver toda a informação e chegar a sua conclusão. O que acontece no ChatGPT é que ele te fornece um texto como resposta. Para exemplificar, perguntei a inteligência artificial “O que é o ChatGPT?” e essa foi a resposta que recebi: “ChatGPT é um modelo de linguagem de

Mercado educacional

Por que o Enem e o SISU são importantes para as Universidades Privadas?

O primeiro trimestre chegou e, junto com ele, chegaram também os tão esperados resultados do ENEM e o SISU. Apesar de serem voltados primeiramente para o ensino superior público, eles também impactam o setor privado. Acompanhe o texto para entender como a sua Instituição pode se beneficiar com o SISU e o ENEM e como se preparar para esse momento. O que significa ENEM e SISU? Caso você seja novo no segmento educacional ou não esteja tão ligado nas siglas utilizadas, Enem, Exame Nacional do Ensino Médio, é uma prova que os alunos fazem após o ensino médio para ingressar no ensino superior. Enquanto o SISU é o Sistema de Seleção Unificada, usado por diversas universidades públicas para seleção de alunos, através da nota do Enem, que desejam ingressar no ensino superior. Em 2022, foram dois milhões e trezentos mil alunos que fizeram os dois dias de prova do Enem. Mas apesar do número de participantes estar caindo ano a ano, ainda é um momento muito importante, pelo volume de alunos envolvidos. E por que isso é importante para o setor privado? Muitos alunos aguardam o resultado da sua inscrição no SISU, para saberem se foram aceitos em alguma Universidade Pública,

Tecnologia mercado educacional

Ferramenta de análise de métricas para Instituição de Ensino

As ferramentas de métricas estão se tornando cada vez mais popular nas instituições de ensino. De acordo com um estudo realizado pela TechTrends, cerca de 98% das Instituições de Ensino do país já utilizam esse tipo de ferramenta com o intuito de melhorar seu desempenho. No entanto, é importante saber escolher as ferramentas de métricas certas para sua instituição, a fim de maximizar os benefícios e evitar consequências negativas. Neste blog post, discutiremos a importância de fazer uma boa escolha das ferramentas e daremos algumas dicas para você entender como mensurar os resultados da sua instituição. Vamos lá? Benefícios de usar ferramentas métricas nas Instituições de Ensino Há muitos benefícios em usar ferramentas que analisam métricas em instituições de ensino. Talvez o benefício mais óbvio seja que essas ferramentas ajudam a mensurar a taxa de conversão do funil de captação. Além disso, você consegue mensurar a atração de novos alunos, o retorno sobre o investimento gasto em campanhas, entre outros. Mas além de ajudar a mensurar os resultados do processo de captação de alunos, as ferramentas também trazem dados valiosos sobre a permanência de alunos. Dados que são capazes de mensurar os indicadores de evasão, possibilitando acompanhar a situação

Permanência de Alunos

A importância do Onboarding na Permanência de Alunos

Alcançar as metas de Permanência de Alunos tem sido uma tarefa desafiadora para as Instituições de Ensino, visto que as evasões de alunos têm aumentado cada vez mais no cenário educacional do país. Mas não pense que melhorar os índices da permanência de alunos na sua IES é uma missão impossível. Existem métodos, estratégias e ferramentas que podem ajudá-lo com isso. É por isso que hoje, gostaria de falar um pouco sobre Onboarding de Alunos. Sei que algumas pessoas não gostam de usar termos em inglês, mas alguns deles, traduzidos, não trazem o real significado do processo que representa. Por isso, neste blog post, peço licença para o uso deste termo. Então vamos lá? O que é Onboarding de Alunos e qual a sua importância? Originalmente, o termo Onboarding de Clientes, significa “mostrar ao usuário tudo o que seu produto ou serviço pode oferecer, de modo que ele alcance os principais objetivos”. Desse modo, o Onboarding de um Aluno significa mostrar tudo que ele poderá alcançar ao estudar na sua instituição, alinhado com os objetivos de vida e carreira de cada novo aluno matriculado. Uma pesquisa realizada pela CRM Educacional com os clientes que utilizam o Guideme, nosso produto

Captação de Alunos

Como avaliar o Retorno do Investimento das Campanhas de Captação

Analisar o Retorno do Investimento da sua campanha de captação enquanto ela está ocorrendo é uma tarefa muito importante para garantir que as coisas estejam acontecendo da forma que sua instituição planejou. E, se não estiver, conseguir traçar novas estratégias para alcançar as metas estabelecidas. Se torna primordial principalmente nos casos em que a instituição investe recursos financeiros em determinada ação. Ou seja, a instituição precisa avaliar se aquela ação trouxe um bom retorno financeiro para mantê-la ou não em sua estratégia. Então continue a leitura do artigo e entenda melhor o conceito e aplicação de como avaliar o Retorno do Investimento feito por sua instituição. O que é o ROI? ROI é a sigla para o termo em inglês return on investment, criado pelo israelense Gideon Gartner e utilizado pela primeira vez em 1977. Gartner, que conquistou a cidadania americana, contribuiu de forma muito significativa para a área da tecnologia e negócios através da Gartner Group. O termo ROI se popularizou muito, sendo quase impossível encontrar alguém que trabalhe na área de negócios que nunca tenha ouvido falar sobre o Retorno do Investimento e que também não saiba como calcular. Como calcular o ROI? A fórmula para calcular

Mercado educacional

Censo da Educação Superior 2021 – Resumo do cenário educacional

Não sei se você já está por dentro, mas saiu os resultados tão esperados do Censo da Educação Superior de 2021. O Censo da Educação Superior é o instrumento de pesquisa realizado anualmente pelo Inep, com objetivo de levantar dados relevantes sobre o cenário da educação superior no Brasil. E através desses dados, torna-se possível avaliar o comportamento e preferência dos alunos, professores e Instituições de Ensino, em todo o país. Por isso, realizar a interpretação correta desses resultados é fundamental, afinal, eles podem revelar mudanças importantes e sinalizar tendências na área educacional. Além de contribuir com informações relevantes que podem te ajudar a obter insights na hora de traçar as estratégias de captação e permanência de alunos na sua IES. Após realizar o estudo e interpretação dos dados do Censo 2021, foi possível identificar informações boas, mas outras não tão boas. Mas apesar de tudo, é importante olhar o cenário completo, antes de tirar qualquer conclusão. E para te ajudar a tirar as suas próprias conclusões, compartilho nesse Blog Post as informações mais relevantes que o Censo da Educação Superior de 2021 nos trouxe. Possibilidade de crescimento de matrículas no Ensino Superior Este conjunto de informações nos mostra

Estratégia de Marketing Educacional

SEO para Instituição de Ensino – Qual a importância?

Não é nenhum segredo que o SEO é importante para organizações de todos os segmentos, e é claro que com as Instituições de Ensino não seria diferente. Afinal, a otimização do site para fortalecer os mecanismos de busca é algo fundamental para o sucesso das estratégias de geração de leads. A verdade é que, o SEO tem a capacidade de fornecer diversos benefícios para as instituições de ensino superior e básico, como por exemplo a visibilidade aprimorada, maior índice de alcance, engajamento e aumento de tráfego. O que é SEO? SEO é a sigla de Search Engine Optimization, de forma traduzida, é a otimização de mecanismos de pesquisa. Ou seja, é o processo de tornar seu site mais visível e facilmente encontrado por alunos em potencial por meio de resultados de pesquisa orgânicos ou pagos. Então isso pode ser feito otimizando o conteúdo, a estrutura e os elementos da página do seu site, como tags de título e meta descrições, para corresponder melhor às palavras-chave que os pesquisadores estão usando. SEO on-page e SEO off-page Existem dois tipos de SEO: on-page e off-page. O on-page inclui melhorar o conteúdo e a estrutura interna do site da sua Instituição de

Permanência de Alunos

Satisfação do aluno: Como promover através da gestão da permanência

Para manter uma experiência de alta qualidade para os alunos, é importante que as instituições de ensino facilitem os processos para que eles encontrem maneiras de melhorar a satisfação geral e a permanência de alunos. As taxas de satisfação estão diminuindo na maioria das escolas, mas isso não significa que não haja espaço para melhorias. Parafraseando um dos nossos ditados favoritos, “o que vai, volta”. Então, como você pode aumentar as taxas de satisfação e retenção? Aqui estão cinco dicas: O que é satisfação do aluno? Uma experiência estudantil positiva é aquela que é apreciada e respeitada pelos alunos. Isso pode ser alcançado de várias maneiras, incluindo o fornecimento de currículos envolventes, um ambiente de aprendizado de apoio e uma equipe eficaz. Uma maneira de melhorar a satisfação dos alunos é aumentar as oportunidades para os alunos interagirem com professores, funcionários e outros alunos. Você também pode oferecer mais oportunidades para o envolvimento dos alunos por meio de mídias, como cursos de e-learning ou sessões interativas no campus. Além disso, certifique-se de fornecer um ambiente de aprendizado eficaz que incentive a criatividade e a inovação. Funcionários que são conhecedores e experientes em seu campo ajudarão a manter seus alunos

Ensino Básico

Novo Ensino Médio – o que irá mudar?

Em 2017 foi aprovada a alteração da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBI) por meio da lei 13.415, que propõe mudanças no ensino médio das escolas públicas e privadas de todo o país. Então entre as mudanças, estão o aumento das horas letivas anuais, a mudança no objetivo do próprio ensino médio, nova grade curricular e ensino voltado para a formação profissional. A proposta inclui: Com a unificação do currículo escolar em nível nacional, o Ministério da Educação (MEC) pretende alinhar a aprendizagem dos alunos das redes pública e privada de todo o território nacional. Diminuindo assim a defasagem do conteúdo e as desigualdades regionais e de percurso de formação.” Sendo assim, o novo ensino médio promete preparar os alunos não somente para a faculdade, mas também para o mercado de trabalho. O que é o Novo Ensino Médio? Resumidamente o novo ensino médio é uma mudança no modelo de aprendizagem no ensino médio das escolas públicas e privadas. Desde a alteração da lei, as instituições de ensino básico vêm desenvolvendo estratégias e ações para se adaptarem a essa nova realidade. Nesse cenário, ainda este ano, todos os alunos terão a oportunidade de terminar o ensino

Tecnologia mercado educacional

Novas tecnologias na educação: Qual o papel do docente em novos cenários?

A sociedade vive em constantes transformações com o avanço da tecnologia, com a chegada de novas tecnologias na educação, com estudos e teorias sobre comportamento, com novas gerações, e tudo isso, faz com que o mundo vá mudando. Assim, os setores da sociedade também sofrem modificações e não seria diferente com a educação. Vemos que a maneira como as escolas e universidades funcionam já não é mais a mesma. O professor e o aluno mudaram, os papéis já não são mais os mesmos, por isso a forma de ensinar também não. Com isso, resolvemos produzir esse conteúdo falando do professor e as novas tecnologias, mostrando a importância e como usar essas novas ferramentas ao seu favor, melhorando as aulas e engajando os alunos. Não deixe de ler! O professor e as novas tecnologias: como se relacionam? Com a chegada da internet e de dispositivos, como smartphones, tablets e notebooks, o número de informações geradas atualmente é muito grande. De certa forma qualquer um pode produzir conteúdo de maneira simples e rápida. Segundo a pesquisa “Data Never Sleeps” (Tradução: Dados não dormem nunca), feita pela empresa Domo, especialista em computação de nuvem, em 2021, 694.444 horas de vídeo foram assistidas

Ensino Básico

Ensino Médio no Brasil: Entenda sobre o tema!

Saiba os principais temas dentro de Ensino Médio no Brasil. Tudo o que você precisa saber sobre o Ensino Médio O Ensino Médio no Brasil é um período de transição que gera diversos desafios para os estudantes e as instituições de ensino. Tanto no modelo regular quanto no profissionalizante, o objetivo é desenvolver os conhecimentos obtidos nas etapas anteriores. E assim preparar os alunos para o mercado de trabalho ou para a universidade. Segundo o Censo Escolar da Educação Básica, em 2021 foram registradas 7,8 milhões de matrículas no Ensino Médio, um aumento de 2,9% em relação ao ano anterior. Além disso, a matrícula integrada à educação profissional cresceu 31,2% nos últimos cinco anos, representando um grande potencial a quem busca saber como captar alunos para escola particular. O que é Ensino Médio? O Ensino Médio é o último dos três níveis da Educação Básica, logo após o Ensino Fundamental 1 e 2. Esta etapa dura três anos e tem o objetivo de aprofundar o conhecimento adquirido anteriormente. Bem como preparar o estudante para o mercado de trabalho e o Ensino Superior. A faixa etária recomendada para os estudantes desse nível é de 15 a 18 anos. E, por

Permanência de Alunos

Relacionamento com aluno: Poderoso diferencial para sua IES

Hoje em dia é muito raro encontrar alguma empresa ou até mesmo produtos que não tenham concorrentes. Temos certeza que, sem pensar muito, é possível lembrar de pelo menos três empresas que disputam diretamente o mesmo mercado que você, você deve se destacar com um bom relacionamento com aluno. Um bom exemplo da situação descrita acima é o mercado de educação superior brasileiro, que conhecemos muito bem. No final da década de 90 e início dos anos 2000 (a chamada primeira onda) o segmento sofreu um grande crescimento, possibilitando o surgimento de diversas IES concorrentes para as instituições de ensino tradicionais, detentoras do controle deste mercado até então. Falamos muito disso no post Captação de alunos no atual cenário do mercado brasileiro. Como se destacar no mercado? Ainda usando o exemplo de mercado de educação superior brasileiro. Como vencer o desafio da captação de alunos e retenção de alunos no cenário atual, com tantos concorrentes? A resposta é simples: RELACIONAMENTO COM ALUNO! Claro, antes de se relacionar você precisa ter um ensino de qualidade, bons professores, boa infraestrutura, enfim, precisa ter um bom produto pelo qual seus alunos e possíveis alunos possam se apaixonar. A partir daí, relacione-se! E

Permanência de Alunos

Gestão da permanência – entenda como desenvolver

A gestão da permanência é um tema abordados principalmente pelos gestores de uma IES, entenda melhor sobre. O que é gestão da permanência? As instituições de ensino veem enfrentando um grande desafio de trabalhar contra a evasão de alunos. Já que ao longo de muitos anos a gestão educacional coloca muito mais esforço para captar novos alunos, se descuidando daqueles que já ingressaram e que estão vivenciando a jornada acadêmica. Hoje as instituições precisam entender que não adianta mais que os esforços estejam voltados apenas para a qualidade do ensino. Os alunos estão buscando cada vez mais uma experiência incrível dentro da IE, então é fundamental desenvolver ações práticas que no mínimo atendam as expectativas dos alunos, mas além disso, possam surpreender quem já estuda. E é exatamente nesse contexto que surge a Gestão da Permanência. Em resumo, podemos definir gestão da permanência como um trabalho voltado a experiência do aluno e em condições que permitam que ele sinta e faça parte do processo educacional como um todo. Por que fazer gestão da permanência? O processo de evasão de um aluno embora não seja desejado, é cada vez mais comum e, com a pandemia, se tornou ainda mais recorrente. Quando um aluno evade,

Captação de Alunos

Matricular mais alunos: ações infalíveis para conquistar seus candidatos aprovados

Enfim chegamos à fase final do funil. Pois é, já escrevi sobre quase todas as fases de decisão de um possível aluno, faltando apenas a derradeira, a matrícula. Isso significa que se você conseguir matricular mais alunos e colocar em prática tudo o que disse até aqui, na sua próxima campanha de vestibular, terá ferramentas poderosas para vencer o desafio que é captar alunos no atual cenário brasileiro. Neste último post da série sobre o funil de captação de alunos vamos falar sobre o momento em que as ações se convertem em resultados. Por isso tudo o que você fez até aqui refletirá no seu número de aprovados e agora é importante entender como consolidar seu posicionamento. E assim se mostrar como a opção mais atrativa para este candidato aprovado efetivar sua matrícula. Sem mais delongas, vamos logo começar nosso papo de hoje: o que você faz com os candidatos aprovados no vestibular? Tendo em vista a perda que ocorre na transição de candidato aprovado para aluno matriculado, vamos discutir um pouco sobre as causas desse movimento de desistência. Mas o que leva um indivíduo que mostrou interesse em ingressar em um curso superior, se inscreveu na sua instituição

Captação de Alunos

Como aumentar a captação de alunos em cursos EAD

Em um período no qual a educação toma diferentes proporções e começa a entrar na vida dos estudantes de uma maneira alternativa, surge o EAD (Ensino a distância). Que é um modelo de grade fácil de encaixar nas rotinas aceleradas do público que pretende cursar uma graduação, pós-graduação. Ou quaisquer outros tipos de cursos de aperfeiçoamento. Isso claramente muda um pouco a percepção das IE acerca dos modelos de captação de alunos. Neste contexto a construção do conhecimento é feita de acordo com horários mais flexíveis, facilidade de acesso e tecnologias de interação, o que tem sido o foco de melhoria nas IE que oferecem este tipo de ensino. E esta modalidade oferece variedade de grades e modos de operação: ela pode ser 100% EAD, pode ter provas ou algumas aulas presenciais, encontros. A escolha de como irá funcionar o curso é muito personalizada de acordo com o público da instituição. A possibilidade de estudar em qualquer lugar e em qualquer momento possibilita também alunos com problemas de locomoção. Além de integrá-lo com diferentes colegas de classe, pertencentes a culturas diversas. O que de fato coloca o fator da possibilidade de realização de networking evidente. Por fim, é um

Captação de Alunos

Captação de alunos – 11 passos de como fazer!

Captação de Alunos é um conjunto de ações e estratégias desenvolvidas por uma instituição de ensino para atrair e transformar leads em alunos matriculados.

Ensino Básico

O Funil de Captação no Ensino Básico

A captação de alunos é um dos maiores desafios dos gestores das escolas de ensino básico. Mas, uma boa estratégia, apoiada por técnicas de marketing e vendas, pode ser o funil de captação de alunos no ensino básico. Um grande diferencial para a sua escola atingir a meta de matrículas. Mas independente das técnicas que você decidir utilizar, sua estratégia sempre envolverá o funil de captação de alunos, ou pelo menos deveria envolver. Você já sentiu como se estivesse fazendo de tudo para melhorar sua campanha de captação de alunos, aumentando os interessados em estudar na sua escola, mas simplesmente não está vendo os resultados acontecerem? Pensando nessa questão, elaboramos este artigo sobre o funil de captação de alunos especialmente para o ensino básico. Durante a leitura, você entenderá a importância de acompanhar as taxas de conversão do seu funil. Além disso, também falaremos sobre como aproveitar essa ferramenta para melhorar os resultados de captação de alunos da sua instituição. Conhecer e utilizar o Funil de Captação de Alunos é fundamental para o desenvolvimento e acompanhamento da sua estratégia de captação. E com isso, agendar mais visitas e transformar mais potenciais alunos em matrículas. Planejar cada fase da sua captação em um funil te ajuda a entender, acompanhar e interferir nas visitas e na taxa de conversão. Que é a relação entre o número de possíveis alunos que chegam em um estágio e conseguem evoluir para o próximo estágio do Funil. CRM para captação de alunos No Wakeme One, nosso

Estratégia de Marketing Educacional

Toda instituição de ensino deve ter um sistema CRM?

No ambiente corporativo, muitas empresas já utilizam um sistema CRM para faculdades, com o objetivo de melhorar a relação com seu público. Mas o que pouca gente sabe é que esse sistema é um aliado tanto para a captação quanto para a permanência do aluno. Se aplicada de forma correta, a administração do relacionamento com seus leads e alunos pode gerar frutos positivos para estas instituições. E assim facilitar a interação com os seus candidatos e alunos. O que é CRM O gerenciamento do relacionamento com clientes (Customer Relationship Management — CRM) é um conceito que estabelece o cliente como parte central da estratégia de negócio. E visa agregar maior valor percebido por ele durante todo o processo de atendimento e prestação de serviço ou venda de produto e pós-venda. O CRM depende muito da eficiência da coleta de dados sobre os clientes e o registro constante das interações que eles tem com a empresa. Por isso lidar com grande variedade de informações, é fundamental a utilização de sistemas específicos para isso. Hoje já existem várias soluções disponíveis, que podem ser customizadas de acordo com a realidade das empresas do mercado em geral. Este conceito pode ser trazido também

Tecnologia mercado educacional

Entenda qual é a diferença entre CRM e Automação de Marketing

Conteúdo atualizado em novembro de 2023. Em meus anos de CRM Educacional, já me perguntaram diversas vezes qual é a diferença entre Automação de Marketing e CRM. Neste artigo, irei esclarecer essa dúvida! Vou explorar o que é um CRM, uma Automação de Marketing e quais são as diferenças entre essas duas ferramentas essenciais. Vamos lá? Por que essa confusão entre as ferramentas? As pessoas frequentemente confundem CRM (Customer Relationship Management) com Automações de Marketing porque ambas as ferramentas estão relacionadas à gestão de clientes e às estratégias de marketing. Tanto o CRM quanto a Automação de Marketing lidam com dados de clientes e interações. Um CRM ajuda a gerenciar relacionamentos e interações com clientes, enquanto as automações de marketing se concentram em automatizar campanhas e interações de marketing. Às vezes, as funções se sobrepõem, criando confusão. Ambos os sistemas envolvem termos semelhantes, como “contatos”, “leads” e “interações”, o que pode levar à confusão sobre as diferenças específicas nas funcionalidades dessas ferramentas. Nos últimos anos, houve uma tendência crescente de integração entre CRM e ferramentas de automação de marketing. Em algumas plataformas, as funcionalidades dos dois sistemas estão tão entrelaçadas que pode ser difícil distinguir onde termina um e

Permanência de Alunos

Permanência de alunos: entenda o que é e como fazer

Para poder contar com resultados de qualidade em sua instituição de ensino, é importante que você fique de olho em alguns indicadores de sucesso. Por isso um dos principais deles é o de permanência ou retenção de alunos. Esse termo se refere à sua capacidade de manter os alunos matriculados. Ou seja, uma baixa retenção significa que você está perdendo matrículas com frequência por causa de alunos que desistem de estudar em sua IES. Trabalhar com foco na permanência de alunos envolve um conjunto de estratégias e ações desenvolvidas para garantir que alunos matriculados cheguem até o final do curso. E assim garantam o tão sonhado diploma. No artigo a seguir, você entenderá a importância da retenção e permanência de alunos nas diversas etapas do ensino. Além disso, você irá aprender como implantar um plano de ação efetivo. Então confira abaixo! Por que é importante concentrar esforços na permanência e retenção de alunos? Para que a sua instituição seja sempre capaz de gerar bons resultados, você precisa voltar a sua atenção para indicadores de sucesso. São números que apontam se a estratégia dela está saudável ou precisando de atenção. Um deles com certeza é a permanência de alunos. Trabalhar

Permanência de Alunos

Ações práticas para gerenciar a permanência de alunos

A pandemia evidenciou e trouxe novas necessidades para todos nós. Isso afetou o mercado como um todo, e o educacional não foi diferente. Por isso, esse artigo foi produzido para melhor entendimento de como fazer o gerenciamento da permanência de alunos da sua IES. Efeitos “pós” pandemia na permanência de alunos Logo no início das infecções causadas pelo Covid-19, as instituições de ensino precisaram se adaptar rapidamente do ensino presencial para o remoto. Porém nem todos os alunos e professores conseguiram acompanhar as mudanças. Houve o aumento da evasão em muitas instituições. Manter o engajamento e a comunicação com os alunos, em um novo formato, fez-se necessário e desafiador para o gerenciamento da permanência de alunos. Atualmente, os efeitos da pandemia estão diminuindo, as aulas voltaram para o presencial, mas as pessoas estão diferentes. Os alunos e responsáveis que iam presencialmente à instituição para resolver qualquer situação, agora exigem o atendimento online, mas cuidadoso, humanizador. Ou seja, os alunos e responsáveis desejam aliar a facilidade das tratativas “à distância” com um atendimento de qualidade e personalizado. Neste contexto as instituições procuram se desenvolver para atender os anseios dos seus alunos, de maneira a mantê-los satisfeitos e engajados. Como manter o engajamento

Permanência de Alunos

Abandono escolar – por que e como acontece?

O abandono escolar ocorre por diversos fatores, entenda nesse artigo como isso acontece e como evitar. O que é abandono escolar? A escola tem um papel social fundamental no desenvolvimento de habilidades físicas e cognitivas, em fortalecer os vínculos sociais nas nossas crianças e adolescentes. Porém, existem alguns obstáculos e fatores internos ou externos que são capazes de aumentar a probabilidade dos jovens não darem continuidade aos estudos. O abandono escolar é considerado hoje um problema social que vem crescendo muito ao longo dos últimos anos. Proporcionando grandes desafios para as escolas como um todo, mas também comprometendo o desenvolvimento da educação básica do nosso país. Antes de falarmos sobre os motivos que fazem um aluno abandonar os estudos, você precisa entender o que é o abandono escolar. E a diferença entre abandono e evasão escolar. Apesar de serem usados muitas vezes como sinônimos, eles especificam casos diferentes em que os estudantes deixam a escola. Vamos lá? Abandono escolar e evasão escolar – qual a diferença? Quando um estudante deixa de frequentar as aulas sem terminar uma determinada série ou não conclui o ano letivo, se caracteriza como abandono escolar. Mas se com o passar do ano letivo a

Ensino Básico

Educação básica no Brasil – Tudo sobre o tema.

Nos últimos anos, várias mudanças ocorreram na educação básica, e portanto, algumas pessoas ainda não compreendem a estrutura desse nível de ensino. A educação básica é a primeira etapa na formação das crianças e dos jovens brasileiros. E ela tem se dividido em fases, cada uma com seus objetivos e metodologias definidas. Apesar dessa organização, ainda existem muitos desafios a serem enfrentados para conquistarmos uma educação de qualidade, tanto em escolas públicas quanto em escolas particulares. Por isso, o ensino básico brasileiro ainda precisa mudar e se adaptar à nova geração que está chegando. Buscando oferecer um ensino de qualidade aos estudantes. Neste blog post, compartilharemos com você: O que é educação básica? Antes de nos aprofundarmos no tema o primeiro passo é entendermos do que se trata. De forma resumida a Educação Básica é o primeiro momento da formação de crianças e jovens. E é formada pela Educação Infantil, Ensino Fundamental e o Ensino Médio, ou seja, engloba a maior parte da vida escolar dos alunos. Para que todas as etapas da educação básica sejam bem trabalhadas as escolas tem o apoio da Base Nacional Comum Curricular (BNCC). Um documento desenvolvido para direcionar o corpo docente sobre os

Permanência de Alunos

Como reduzir a evasão escolar?

A evasão escolar é um dos grandes desafios das instituições de ensino e tem um impacto direto sobre o desenvolvimento da educação no país. Para reduzir esse índice, é importante investir em estratégias de permanência dos alunos e contar com soluções tecnológicas que ajudem a melhorar a qualidade do ensino e o desempenho dos profissionais. A evasão escolar acontece quando o aluno, geralmente por motivos externos, não se matricula no ano subsequente. Esse conceito é importante para compreender melhor o problema e diferenciá-lo do abandono escolar, que é quando o aluno deixa de frequentar as aulas durante o ano letivo. A desistência dos estudos pode ser influenciada por inúmeras situações como causas sociais, econômicas e/ou psicológicas. No Brasil, a falta de estrutura familiar, o desinteresse, a necessidade de entrar para o mercado de trabalho e o bullying são alguns motivos que contribuem para o aumento dos índices de evasão. Nas instituições privadas de ensino, as consequências desse indicador podem afetar profundamente a organização, por isso é importante que sejam criadas estratégias para manter a qualidade do ensino e evitar o agravamento do problema. Evasão escolar no contexto da pandemia de coronavírus Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

Captação de Alunos

Captação de alunos – como consultores comerciais podem ajudar!

Instituições de Ensino estão se atentando cada dia mais às novidades que podem ajudar na captação de alunos. Sendo assim, você sabe o que é um consultor comercial? O que é a consultor/consultoria comercial? O consultor comercial inserido em um contexto de instituição de ensino, é um profissional, ou são profissionais, que atuam com o objetivo de aumentar a captação de alunos, através de parcerias com empresas e escolas por exemplo. Sendo assim, possui busca melhorar o seu processo de captação e, consequentemente, aumentar os resultados obtidos. Existe um benefício muito grande quando se contrata um consultor ou uma empresa especializada em consultoria comercial. Esse benefício é o olhar analítico e diferenciado que consegue ser mais assertivo ao encontrar e implementar soluções que ajudem a instituição a aumentar sua produtividade de vendas. Dentro de instituições de ensino, é muito comum o papel do consultor comercial, uma vez que ele é responsável por fazer uma captação diferenciada dos alunos. Normalmente, os consultores de instituições de ensino visitam algumas empresas, instituições que oferecem cursos técnicos, escolas de ensino básico (caso trabalhe para instituições de ensino superior), para realizar nesses lugares um trabalho de divulgação e consequentemente captar os contatos de futuros

Captação de Alunos

Ensino remoto: entenda como esse modelo funciona

A pandemia do covid-19 fez com que as escolas interrompessem suas atividades presenciais e implementassem soluções de ensino remoto de maneira emergencial. Para isso, é fundamental a adoção de tecnologias que permitem a comunicação, interação e avaliação dos estudantes. Com o objetivo de garantir a continuidade do processo de ensino e aprendizagem, cada instituição de ensino adotou práticas em velocidades diferentes e de acordo com a sua própria realidade. Após o retorno das aulas presenciais, essas iniciativas deixaram um legado do uso da tecnologia em grande parte das escolas. O que é ensino remoto? O ensino remoto é uma modalidade que refere-se às atividades de ensino mediadas por tecnologia, mas que são orientadas pelos princípios da educação presencial. Assim, os estudantes assistem às aulas virtualmente no mesmo período em que estariam presentes na instituição de ensino, respeitando a carga horária de cada série e o plano pedagógico. Na prática, professores e alunos em diferentes localidades acessam um ambiente virtual para manter a rotina de sala de aula. A principal diferença entre o ensino remoto e o ensino à distância (EAD) é a transmissão em tempo real das aulas. Pois, o EAD tem uma metodologia assíncrona voltada para a interação

Gestão Educacional

Gestão dos processos educacionais – entenda melhor!

Ter a gestão dos processos educacionais bem definidos e funcionando de forma eficiente é um dos pontos mais importantes para manter a instituição de ensino com uma boa performance. É um desafio diário para as instituições lidarem com tantos processos operacionais burocráticos. Por isso, entender o que é a gestão dos processos educacionais e encontrar formas e ferramentas para fazê-la funcionar da melhor maneira é fundamental para guiar a sua instituição de ensino rumo ao crescimento. Neste blog post, compartilharemos com você: O que é a gestão dos processos educacionais; Para que serve a gestão dos processos educacionais; Qual a sua relação com o crescimento da Instituição de Ensino; Como aliar a tecnologia a esses processos; O que é Gestão dos processos educacionais? A Gestão dos Processos Educacionais pode ser definida como a autonomia das IEs de cuidarem de todas as ações que estão em sua responsabilidade para garantir o bom funcionamento da Instituição. Para exemplificar melhor o que é a Gestão dos Processos Educacionais, eu quero te levar a refletir no seguinte cenário: Imagine que você está dentro de uma instituição de ensino neste exato momento, ela pode ser de ensino superior ou básico, você escolhe. Agora, imagine que

Gestão Educacional

Perdeu o XIV CBESP? Nós resumimos para você!

Como acontece o CBESP? Referência nacional para o setor, o CBESP é um evento promovido pelo Fórum das Entidades Representativas do Ensino Superior Particular e reúne, a cada edição, reitores, mantenedores, autoridades, educadores e formuladores de políticas públicas para educação de todo o Brasil e propicia aos participantes troca das mais diversas experiências. Em 2022, o congresso aconteceu no Costão do Santinho Resort, em Florianópolis/SC, nos dias 5, 6 e 7 de maio. Durante três dias, os participantes estiveram imersos em atividades e debates acerca do tema “Criatividade e inovação na construção da educação superior pós-pandemia”. XIV CBESP Na abertura do Evento, o ministro da Educação, Victor Godoy Veiga, fez uma retrospectiva das atividades realizadas pelo MEC durante a pandemia e antecipou o anúncio da política nacional de recuperação de aprendizagens. “Neste mês de maio vamos anunciar o lançamento de uma política nacional de recuperação das aprendizagens que têm três eixos fundamentais. A recuperação das aprendizagens, o combate à evasão e abandono escolar, o terceiro eixo, a inovação e a tecnologia para a educação brasileira”, informou o ministro. Outros dois temas destacados por Veiga foram a aprovação da Medida Provisória do ProUni, que ampliou o acesso de estudantes de

Tecnologia mercado educacional

CRM: por que implementar um?

O gerenciamento de uma empresa muitas vezes pode ser algo extremamente desafiador, ainda mais no mercado competitivo atual. Por isso, ter ferramentas, como o CRM, é algo de suma importância, ainda mais se estiver com problemas em relação a gestão de vendas, e quer ter uma melhora nesse quesito. Uma coisa que sempre é relevante lembrar, é que a tecnologia é o maior aliado de qualquer pessoa/empresa atualmente. Ainda mais quando se fala em começar uma empresa do zero. Por isso, nunca deixe de usar qualquer tecnologia a seu favor, e procure o quanto antes por sistemas de crm gratuitos. Outra coisa que vale ressaltar, é que as dificuldades que um gerente encontrará ao longo do caminho serão diversas, principalmente se for o primeiro negócio que você está envolvido. Ter uma ferramenta, como é o caso de um crm gratis, te tornará um destaque. O que é CRM? Antes de qualquer coisa, é importante você ter o conhecimento de um sistema que é muito utilizado atualmente, já que qualquer empresa que deseja ter o mínimo de reconhecimento deve ter um em seu arsenal, pois fará com que se destaque no mercado competitivo. A sigla CRM significa, em inglês, Customer

Permanência de Alunos

Evasão escolar: causas, consequências e como evitar?

Conteúdo atualizado em março de 2024. O principal propósito de uma instituição de ensino, seja ela ensino básico ou superior, é entregar a melhor formação possível para seus alunos, para proporcioná-los um futuro melhor. Por isso, a permanência de alunos deve ser uma meta comum de toda instituição de ensino, mas um ponto que, comumente, pode impedi-la de conquistá-lo são os altos índices de evasão escolar. Assim a desistência de um aluno em estudar na sua instituição pode ocorrer por diversos motivos diferentes. Exigindo uma estratégia da sua parte para que possa ser contida a níveis satisfatórios. Para ajudar nisso, trazemos, neste artigo, as principais informações que você precisa saber sobre evasão de alunos. Dessa forma, você entenderá melhor o que é a evasão escolar, quais as suas principais causas e consequências como evitar que isso aconteça. Vamos lá? O que é evasão escolar? De forma resumida, evasão escolar é o termo utilizado para descrever a situação em que um aluno deixa de frequentar a instituição de ensino e interrompe seus estudos antes de completar o ciclo educacional. Ou seja, a evasão ocorre quando o aluno deixa de frequentar as aulas e abandona o período letivo. A evasão escolar pode ocorrer em qualquer nível de ensino, desde a educação

Captação de Alunos

5 motivos para unir Inbound Marketing e CRM à sua estratégia

Unir o Inbound Marketing ao CRM pode ser uma excelente escolha na hora de planejar a estratégia de captação de alunos da sua instituição. Isso porque ambos possuem o objetivo comum de atrair e converter candidatos. Mas antes de te contar as inúmeras vantagens e mostrar 5 motivos para unir essas duas estratégias, vamos relembrar o que são elas? O que é Inbound Marketing De modo geral, o Marketing de Atração, pode ser definido como uma estratégia de persuasão. Que tem como objetivo atrair a atenção dos clientes através da entrega de conteúdos úteis e relevantes. Que geralmente são oferecidos em canais digitais, como Blog, Redes Sociais e Sites. Aplicando ao mercado educacional e contribuindo para o seu entendimento, vou ressaltar o objetivo do Inbound Marketing em quatro etapas, que são elas. Atrair, converter, fechar e encantar. Atração Nessa primeira fase, que é a de atração. O foco do marketing é fazer com que os leads que não conhecem a sua instituição, passem a conhecer, através da entrega de conteúdo. Depois de conhecer a sua IE e iniciar um processo de interação com ela, inicia-se a fase de conversão. Que é quando a marca tenta se aproximar dessas pessoas que acessaram o seu conteúdo e utiliza de estratégias para

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