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Blog da CRM

Dicas e tendências do mercado educacional, tecnologia e gestão de leads

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Evasão escolar : por que acontece? Entenda.

  • Leitura: 6 minutos
Neste artigo será explanado questões das quais levam à evasão escolar, leia e entenda mais. O que é evasão escolar? Antes de nos aprofundarmos no problema para entendermos as causas, consequências e como evitá-lo, o primeiro passo é entendermos do que se trata.   Então vamos lá, o que é evasão escolar?  De forma resumida, a Evasão Escolar ocorre quando o aluno deixa de frequentar as aulas e abandona o ano letivo. Falando assim, nem dá para imaginar a proporção desse problema. Mas na verdade, esse fenômeno afeta de forma significativa e crescente todo o desenvolvimento da educação no Brasil.  Evasão escolar – causas, consequências e como acontece? Diversos fatores podem ser levados em conta na hora de contabilizar os motivos que levam os alunos a evadirem, dentre eles, os motivos mais comuns são:  Falta de interesse dos alunos Problemas financeiros Dificuldade na logística Falta de engajamento da família Relacionamento ineficiente entre escolas e alunos Falta de atividades dinâmicas Bullying com o aluno  Defasagem no aprendizado Problemas socioemocionais De acordo com uma pesquisa realizada pela FGV, a causa principal da evasão escolar no Brasil é a falta de interesse dos alunos, sendo o fator responsável por 40% dos casos de evasão.
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O que é CRM e para que serve? Entenda.

  • Leitura: 5 minutos
O que é CRM
Entenda nesse artigo o que é um CRM e como ele pode te ajudar no segmento educacional. O que é CRM? CRM vem da sigla de Customer Relationship Management, que traduzida para o português significa Gerenciador de Relacionamento com o Cliente. E como você já deve estar imaginando, depois de ter lido a tradução, o CRM é uma ferramenta que tem como objetivo gerenciar as comunicações entre a empresa e clientes e/ou potenciais clientes.   O conceito de CRM ficou claro, mas imagino que agora você esteja se perguntando: Mas e aí, o que é o CRM na prática, para que serve e qual a sua relação com o mercado educacional? Continue focado na leitura e aprenda tudo sobre:  Para que serve um CRM Qual o benefício do CRM para as empresas  O que é captação de clientes Qual a relação do CRM e a Captação de Clientes Como o CRM auxilia na gestão do tempo  Como é a estrutura do software CRM  Vamos lá? Captação de Clientes Antes de te explicar o que é CRM, é preciso que você entenda o significado do seguinte conceito: Captação de Clientes.   Resumidamente, a captação de clientes é o ato de atrair
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Ensino Híbrido: o que é, como funciona e como se aplica

  • Leitura: 4 minutos
Ensino Híbrido
O ano de 2020 foi marcado por um dos acontecimentos que mais transformou o mundo como um todo, a pandemia. Mas o que o ensino híbrido tem a ver com a pandemia e com a transformação da educação? De modo geral, o ensino híbrido propõe a mescla entre o ensino à distância e presencial, utilizando das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para tornar o ensino possível. Apesar de bastante criticada, ela se mostrou uma alternativa para o distanciamento social causado pela pandemia da Covid-19. Sendo assim, vamos falar sobre o que é o ensino híbrido, como ele funciona e pode ser aplicado, e quais as suas vantagens e desvantagens. O que é o ensino híbrido? O ensino híbrido, também conhecido no inglês como blended learning, combina o ensino presencial com o ensino à distância (EAD), utilizando várias tecnologias e métodos de ensino para tornar o aprendizado possível. Ou seja: ao mesmo tempo que existem as aulas presenciais, em sala de aula, com o professor e com os colegas de classe, existem os materiais e aulas online, disponíveis em uma plataforma ou um espaço exclusivo para o aluno. A maior característica de ensino híbrido é o uso da tecnologia
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Customer Success – entenda o que é e o que faz

  • Leitura: 4 minutos
Customer Success
Customer Success (CS) – ou Sucesso do Cliente e atendimento não são a mesma coisa, mas a confusão entre estes conceitos faz com que muitas empresas não alcancem os números desejados de permanência dos seus clientes. E com as instituições de ensino não é diferente. Customer Success – o que é Gosto muito da metodologia daGaisigth citada no livro Customer Sucess: o sucesso das empresas focadas em clientes, que define o conceito como: “(…) metodologia de negócios que garante que os clientes atinjam os resultados desejados enquanto usam seu Produto ou Serviço. Customer Success é o gerenciamento de clientes focado em relacionamento, que alinha os objetivos do cliente e do fornecedor para obter resultados mutuamente benéficos (…)” Portanto, para se trabalhar o sucesso do cliente é necessário aplicar uma metodologia que envolve, entre outras coisas, o atendimento ao cliente eficiente, mas este é apenas um dos pontos a serem avaliados e ajustados. A área de Customer Success ou de Permanência é a área guardiã que representa o aluno dentro da instituição, por exemplo, fazendo a ponte entre as diversas outras para que os processos tenham o aluno como centro, para que ele tenha os resultados que espera na sua
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Esteja à frente! Conheça as tendências educacionais para 2022

  • Leitura: 5 minutos
tendencias 2022
Que a educação está mudando mais rápido do que nunca, nós já sabemos. Adaptações, imprevistos, replanejamento e transformações são as palavras que marcam o novo modelo de funcionamento do mercado educacional.  A educação já vinha avançando nos últimos anos. Mas desde o início da pandemia causada pela Covid-19, esse avanço se acelerou e as mudanças que estavam previstas para um futuro não tão distante já fazem parte da nossa realidade atual.   As salas de aulas virtuais, a modalidade de ensino híbrido e a maior participação da tecnologia no ambiente educacional são algumas provas de que a educação está se transformando. Por isso, será necessário dar início à algumas adaptações.  E então, você já sabe quais são as tendências educacionais para 2022? Sabe quais delas vieram para ficar e quais ainda estão por vir? Se quiser ficar por dentro de tudo isso, é só continuar a leitura!  Tecnologia ainda mais presente na educação  Desde muito tempo, a tecnologia está sempre entre as principais tendências educacionais. Isso porque é através dela que as IE’s conseguem se relacionar com os seus alunos, melhorar o processo de ensino-aprendizagem. Além de otimizar a gestão educacional e ainda captar e reter mais alunos.   Nesse sentido,
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Estratégias para personalizar a Régua de Relacionamento da IE

  • Leitura: 4 minutos
régua de relacionamento
A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em 2021 abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos as melhores práticas e estratégias para personalizar a Régua de Relacionamento da sua IE.   Quer saber mais? Então continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras e porque elas são fundamentais para alcançar os resultados de metas de captação e permanência de alunos a cada novo período.   A Consultora de Marketing Educacional no SADEBR, Bruna Gomes, apresentou as melhores estratégias a serem desenvolvidas pelas IE, para alcançarem melhores resultados na captação e permanência de alunos.  Começando pelo “por que”  O mercado educacional tem mudado muito nos últimos tempos. Antigamente, a maioria das instituições de ensino não se preocupavam em fazer a captação ou grandes investimentos. Pelo fato de que os candidatos por si só já sabiam em qual instituição estudar.   Mas as mudanças continuam acontecendo e principalmente com mais frequência acompanhando as tecnologias. Por isso as instituições precisam se atentar em mudar o seu mindset ou provavelmente o número de captação de alunos vai tender a cair. E é sobre isso que vamos falar hoje.  Então vamos lá?  Sabemos que enquanto estamos
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Conteúdos estratégicos

Para gestores e líderes

Evasão escolar : por que acontece? Entenda.

Neste artigo será explanado questões das quais levam à evasão escolar, leia e entenda mais. O que é evasão escolar? Antes de nos aprofundarmos no problema para entendermos as causas, consequências e como evitá-lo, o primeiro passo é entendermos do que se trata.   Então vamos lá, o que é evasão escolar?  De forma resumida, a Evasão Escolar ocorre quando o aluno deixa de frequentar as aulas e abandona o ano letivo. Falando assim, nem dá para imaginar a proporção desse problema. Mas na verdade, esse fenômeno afeta de forma significativa e crescente todo o desenvolvimento da educação no Brasil.  Evasão escolar – causas, consequências e como acontece? Diversos fatores podem ser levados em conta na hora de contabilizar os motivos que levam os alunos a evadirem, dentre eles, os motivos mais comuns são:  Falta de interesse dos alunos Problemas financeiros Dificuldade na logística Falta de engajamento da família Relacionamento ineficiente entre escolas e alunos Falta de atividades dinâmicas Bullying com o aluno  Defasagem no aprendizado Problemas socioemocionais De acordo com uma pesquisa realizada pela FGV, a causa principal da evasão escolar no Brasil é a falta de interesse dos alunos, sendo o fator responsável por 40% dos casos de evasão.
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O que é CRM

O que é CRM e para que serve? Entenda.

Entenda nesse artigo o que é um CRM e como ele pode te ajudar no segmento educacional. O que é CRM? CRM vem da sigla de Customer Relationship Management, que traduzida para o português significa Gerenciador de Relacionamento com o Cliente. E como você já deve estar imaginando, depois de ter lido a tradução, o CRM é uma ferramenta que tem como objetivo gerenciar as comunicações entre a empresa e clientes e/ou potenciais clientes.   O conceito de CRM ficou claro, mas imagino que agora você esteja se perguntando: Mas e aí, o que é o CRM na prática, para que serve e qual a sua relação com o mercado educacional? Continue focado na leitura e aprenda tudo sobre:  Para que serve um CRM Qual o benefício do CRM para as empresas  O que é captação de clientes Qual a relação do CRM e a Captação de Clientes Como o CRM auxilia na gestão do tempo  Como é a estrutura do software CRM  Vamos lá? Captação de Clientes Antes de te explicar o que é CRM, é preciso que você entenda o significado do seguinte conceito: Captação de Clientes.   Resumidamente, a captação de clientes é o ato de atrair
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Ensino Híbrido
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Ensino Híbrido: o que é, como funciona e como se aplica

O ano de 2020 foi marcado por um dos acontecimentos que mais transformou o mundo como um todo, a pandemia. Mas o que o ensino híbrido tem a ver com a pandemia e com a transformação da educação? De modo geral, o ensino híbrido propõe a mescla entre o ensino à distância e presencial, utilizando das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para tornar o ensino possível. Apesar de bastante criticada, ela se mostrou uma alternativa para o distanciamento social causado pela pandemia da Covid-19. Sendo assim, vamos falar sobre o que é o ensino híbrido, como ele funciona e pode ser aplicado, e quais as suas vantagens e desvantagens. O que é o ensino híbrido? O ensino híbrido, também conhecido no inglês como blended learning, combina o ensino presencial com o ensino à distância (EAD), utilizando várias tecnologias e métodos de ensino para tornar o aprendizado possível. Ou seja: ao mesmo tempo que existem as aulas presenciais, em sala de aula, com o professor e com os colegas de classe, existem os materiais e aulas online, disponíveis em uma plataforma ou um espaço exclusivo para o aluno. A maior característica de ensino híbrido é o uso da tecnologia
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Customer Success
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Customer Success – entenda o que é e o que faz

Customer Success (CS) – ou Sucesso do Cliente e atendimento não são a mesma coisa, mas a confusão entre estes conceitos faz com que muitas empresas não alcancem os números desejados de permanência dos seus clientes. E com as instituições de ensino não é diferente. Customer Success – o que é Gosto muito da metodologia daGaisigth citada no livro Customer Sucess: o sucesso das empresas focadas em clientes, que define o conceito como: “(…) metodologia de negócios que garante que os clientes atinjam os resultados desejados enquanto usam seu Produto ou Serviço. Customer Success é o gerenciamento de clientes focado em relacionamento, que alinha os objetivos do cliente e do fornecedor para obter resultados mutuamente benéficos (…)” Portanto, para se trabalhar o sucesso do cliente é necessário aplicar uma metodologia que envolve, entre outras coisas, o atendimento ao cliente eficiente, mas este é apenas um dos pontos a serem avaliados e ajustados. A área de Customer Success ou de Permanência é a área guardiã que representa o aluno dentro da instituição, por exemplo, fazendo a ponte entre as diversas outras para que os processos tenham o aluno como centro, para que ele tenha os resultados que espera na sua
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tendencias 2022

Esteja à frente! Conheça as tendências educacionais para 2022

Que a educação está mudando mais rápido do que nunca, nós já sabemos. Adaptações, imprevistos, replanejamento e transformações são as palavras que marcam o novo modelo de funcionamento do mercado educacional.  A educação já vinha avançando nos últimos anos. Mas desde o início da pandemia causada pela Covid-19, esse avanço se acelerou e as mudanças que estavam previstas para um futuro não tão distante já fazem parte da nossa realidade atual.   As salas de aulas virtuais, a modalidade de ensino híbrido e a maior participação da tecnologia no ambiente educacional são algumas provas de que a educação está se transformando. Por isso, será necessário dar início à algumas adaptações.  E então, você já sabe quais são as tendências educacionais para 2022? Sabe quais delas vieram para ficar e quais ainda estão por vir? Se quiser ficar por dentro de tudo isso, é só continuar a leitura!  Tecnologia ainda mais presente na educação  Desde muito tempo, a tecnologia está sempre entre as principais tendências educacionais. Isso porque é através dela que as IE’s conseguem se relacionar com os seus alunos, melhorar o processo de ensino-aprendizagem. Além de otimizar a gestão educacional e ainda captar e reter mais alunos.   Nesse sentido,
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régua de relacionamento

Estratégias para personalizar a Régua de Relacionamento da IE

A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em 2021 abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos as melhores práticas e estratégias para personalizar a Régua de Relacionamento da sua IE.   Quer saber mais? Então continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras e porque elas são fundamentais para alcançar os resultados de metas de captação e permanência de alunos a cada novo período.   A Consultora de Marketing Educacional no SADEBR, Bruna Gomes, apresentou as melhores estratégias a serem desenvolvidas pelas IE, para alcançarem melhores resultados na captação e permanência de alunos.  Começando pelo “por que”  O mercado educacional tem mudado muito nos últimos tempos. Antigamente, a maioria das instituições de ensino não se preocupavam em fazer a captação ou grandes investimentos. Pelo fato de que os candidatos por si só já sabiam em qual instituição estudar.   Mas as mudanças continuam acontecendo e principalmente com mais frequência acompanhando as tecnologias. Por isso as instituições precisam se atentar em mudar o seu mindset ou provavelmente o número de captação de alunos vai tender a cair. E é sobre isso que vamos falar hoje.  Então vamos lá?  Sabemos que enquanto estamos
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Ficha de inscrição

Ficha de inscrição do CRM Educacional e seus diferenciais

Que a ficha de inscrição é um dos principais meios para captar alunos nós já sabemos. Mas você sabia que a forma de estruturá-la e de usá-la corretamente auxilia muito na quantidade de inscritos da sua IE?  Com certeza você já notou a quantidade de candidatos que desistiram ou abandonaram a ficha de inscrição no meio do caminho. Diante dessa situação, eu posso te dar uma certeza: isso não acontece por acaso.   Existem muitos motivos que levam o lead a abandonar a ficha. Mas felizmente, também existem inúmeras estratégias para evitarmos que isso aconteça. É justamente sobre isso que iremos falar hoje. Vamos lá?  Quais características uma ficha de inscrição precisa ter?  Quando pensamos em ficha de inscrição, a primeira coisa que vem à mente é a ideia de um formulário cheio de campos a serem preenchidos. Correto?  É normal que esse pensamento venha a nossa mente. Porque por muito tempo o objetivo da ficha de inscrição era coletar o máximo de dados possíveis dos candidatos. Mas hoje em dia, a nova geração anseia por processos cada vez mais rápidos, sucintos e objetivos. Ou seja, processos demorados e fichas longas já não é algo bem recebido pelos candidatos.   Por isso, oferecer uma ficha de inscrição simples, clara, atrativa e completa deixou de ser uma opção para as IE’s.   Mas como aplicar tudo isso em uma
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Case de sucesso Católica de Santa Catarina

Case de sucesso Católica de Santa Catarina

Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra apresentando um case de sucesso entre a empresa Contraktor e a Universidade Católica de Santa Catarina. Bruno Doneda, CEO da empresa e Sarah Violim, coordenadora do Contact Center da instituição, trazem as dificuldades que enfrentaram no cenário da pandemia e como encontraram soluções para resolvê-los.   É fato que para ser uma empresa referência em seu meio é necessário procurar se reinventar para encontrar e enfrentar as possíveis dificuldades que acontecem durante o processo. E para isso, é necessário encontrar parceiros com o mesmo objetivo que facilitam essa jornada.  Para entender melhor sobre o tema, vamos trazer aqui os principais assuntos que foram abordados no bate-papo.  Maiores dificuldades encontradas na jornada do aluno durante o cenário pandêmico:  No início do bate-papo, a mediadora Thais Carvalho, da CRM Educacional, questiona quais foram os principais desafios encontrados durante a jornada do candidato. Mas também quais foram as maiores “dores” que a Contraktor identificou no cenário educacional.  Bruno traz um dado mostrando que as IE’s possuem dois períodos dos quais possuem mais dificuldade. Na matrícula e na rematrícula, durante o cenário da pandemia. Já que anteriormente trabalhavam com formulários físicos e atendimento presencial. Com isso, a digitalização dos documentos, adotado por poucos antes da pandemia, virou algo cultural de todo o mercado.   A relutância que muitos tinham, por serem instituições mais tradicionais, precisou dar espaço para
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Curricularização da Extensão: atrair matrículas e manter alunos?

Curricularização da Extensão: atrair matrículas e manter alunos?

Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Curricularização da Extensão como Forma de Atração de Novos Alunos”. Na qual Wille Muriel, Diretor Executivo na Carta Consulta, veio com o objetivo de mostrar o que é a curricularização para o setor educacional.  Para entendermos melhor sobre o tema, você verá no artigo abaixo os principais pontos abordados na palestra.  Uma instituição precisa se atentar as novidades de mercado para promover a melhor experiência para o seu público. Dito isso, o MEC propôs uma resolução para que as instituições de ensino consigam melhorar a captação e a permanência de alunos.   O que é curricularização da extensão:   Quando falamos de curricularização da extensão, aposto que esse assunto não causa estranhamento para você. Possivelmente já deve ter visto sobre o assunto nas redes sociais, blogs, webinars, podcasts ou até mesmo ouvido nos corredores da sua IE. Tudo isso se dá por ser um assunto de adaptações e mudanças para a IE e que está dividindo muitas opiniões.  A curricularização da extensão está sendo um tema bem desafiador para as Instituições de Ensino Superior no Brasil. Devido as especificações necessárias impostas pelo MEC para a regularização desta ação, e cumprimento com os prazos previstos. Isso porque a resolução foi publicada em 7 de dezembro de 2018 para poder regular o Plano Nacional de Educação.  Mas você deve estar se perguntando, qual é a relação das novas práticas de Curricularização da Extensão com a Captação e Permanência de alunos? Tem tudo a ver! E é sobre
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Como gerenciar a conversão de visitas do meu colégio

Como gerenciar a conversão de visitas do meu colégio

Gerenciar a conversão de visitas no colégio é fundamental para alcançar os resultados de metas de matrículas a cada novo período. As instituições de ensino superior estão enfrentando uma competitividade muito alta e essa realidade também chegou no ensino básico.  As instituições já estão trabalhando fortemente para alcançar as metas de novas matrículas, mas muitas vezes se perdem na estruturação do processo comercial. Uma das etapas do processo de captação do ensino básico passa pelas visitas. Por ser uma etapa tão importante, se a escola não gerencia a sua conversão de visitas ela acaba perdendo a visibilidade de como está o desempenho da captação. Ou até mesmo de identificar em qual etapa do processo é necessário fazer melhorias, o que está impactando ou dificultando alcançar os resultados esperados.  Então para entender melhor como gerenciar a conversão de visitas do seu colégio você precisa saber todas as etapas do funil de captação de alunos do ensino básico. Vamos lá?  Funil de captação de alunos do ensino básico  Buscar informações sobre a escola  O processo de captação no ensino básico tem a visita como uma das fases mais importantes da jornada do aluno. Já que os pais ou responsáveis passam por várias etapas até tomarem a decisão de matricular seu filho em uma nova escola. A primeira etapa é conhecer a escola, seja pela divulgação online e/ou offline feita pelo time de marketing ou pela busca de informações sobre a escola na internet. Mas muitas pessoas ainda chegam principalmente por indicação.  Entrar em contato  Depois que a
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Como incentivar os candidatos a concluírem a inscrição

Como incentivar os candidatos a concluírem a inscrição

Um desafio muito comum que a maioria das instituições de ensino superior enfrentam é a dificuldade de convencer os candidatos a concluírem sua inscrição. E posso afirmar que isso ocorre por uma infinidade de fatores:   Pode ser que o candidato não tenha concluído pelo simples fato de estar disperso em outros assuntos naquele momento;  Ele tenha recebido alguma oferta mais atrativa e desistiu de se inscrever na sua instituição  Pode ser também porque a ficha era muito longa e ele desistiu ou deixou para continuar depois;  E outras que você também deve perceber no seu dia a dia  Mas a vantagem é que todos esses motivos de abandono possuem um ponto em comum: eles podem ser evitados. Para saber como superar esse desafio e aumentar a quantidade de inscritos na sua instituição de ensino, basta continuar a leitura. Vamos lá?  Como o abandono da inscrição afeta a saúde da instituição?  Podemos dizer que a conclusão da inscrição é o primeiro passo que o aluno dá, na prática, para ingressar em uma instituição de ensino. É fato, que antes disso ele já passou por uma infinidade de processos e estímulos que o fizeram chegar até você. Mas o primeiro ponto que permite que a instituição tenha garantia de que
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A mudança de comportamento no perfil do ingressante

A mudança de comportamento no perfil do ingressante

Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Perfil do ingressante :: Mudança de comportamento no perfil do consumidor”. Na qual o Diretor de Negócios da CRM Educacional, Augusto Guimarães, trouxe dados e dicas para a sua IE.   Para entender melhor sobre o tema, no artigo abaixo vamos apresentar os principais pontos discutidos na palestra.   Augusto quis propor uma reflexão sobre o perfil do ingressante no ensino superior para compreender a mudança de comportamento ao se relacionar com as IE. Vamos começar por uma pergunta básica:  Você conhece o seu aluno?  Essa é uma provocação muito importante porque muitas vezes no dia a dia nós estamos envolvidos em uma série de processos que já estão estabelecidos. Com campanhas direcionadas e a pessoa que está do outro lado (o seu cliente, o seu lead) está mudando o tempo todo. Então com qual periodicidade você analisa as suas personas, o perfil de aluno que está ingressando na sua IE a cada campanha? Qual é a periodicidade que você debate com o seu time de captação e isso norteia as suas estratégias de marketing e relacionamento?  É fundamental que essas estratégias estejam alinhadas e acompanhem as mudanças de comportamento e de perfil do consumidor. Afinal o marketing não para, estão sempre chegando novas estratégias, novas tecnologias, metodologias são aplicadas a todo momento. Além de acompanhar o ritmo das transformações sociais, econômicas, comportamentais e tecnológicas.  A cada ano surgem estudos sobre os comportamentos dos jovens, suas motivações, interesses. Então como o marketing deve
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campanhas de rematricula

Como estruturar as campanhas de rematrícula com o CRM Educacional

A permanência de alunos sempre foi um dos maiores desafios para as instituições de ensino. Mas com a pandemia muita coisa se transformou ao longo desse tempo e esse desafio tem se tornado cada vez maior. Então, para ajudar as IE’s a enfrentarem esta adversidade, vamos apresentar neste artigo algumas dicas para que você seja mais assertivo nas campanhas de rematrículas.   Vamos lá?  Qual a importância da rematrícula?  A rematrícula é o grande termômetro de como as instituições de ensino estão gerando valor para os seus alunos. Principalmente pelo fato de que muitas IE’s ainda investem mais tempo e dinheiro nas campanhas de captação de novos alunos do que na retenção dos seus atuais alunos.  Exatamente por estarem mais focadas em trazer novos alunos, um grande desafio que as IE’s enfrentam é a evasão de alunos. E a instituição só percebe que o aluno está evadindo quando chega o período de rematrícula. E assim ele não efetiva a matrícula para o próximo semestre.   Para você ter uma ideia, hoje temos uma média de 20% a 30% de evasão de alunos entre o 1° e 2° semestre. Ou seja, é neste momento que a IE deve ficar mais atenta para entender os motivos pelos quais os alunos não estão seguindo com o curso.   Então é importante pensarmos como a sua instituição deve se preparar para diminuir a evasão e fazer com que os alunos atuais continuem estudando. Saiba como fazer tudo isso dando continuidade à leitura!  Como
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Blog Post gestao da experiencia na jornada do aluno

Gestão da experiência na jornada do aluno

É fato que para ser uma empresa referência em seu meio é necessário implementar melhorias na jornada do lead. Ou seja, é necessário entender as demandas e procurar de forma ágil as possíveis soluções para o seu cliente. Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Gestão da experiência na jornada do aluno, do lead ao diploma”. Na qual o CO-Founder e CEO da CRM Educacional, Daniel Antonucci, trouxe dados e dicas para a sua instituição de ensino.  Para entender melhor sobre o tema, no artigo abaixo vamos apresentar os principais pontos discutidos na palestra.  Entenda a demanda do cenário educacional:  O palestrante traz um dado muito importante: em 2019 o Professor Lobo realizou uma pesquisa sobre o porquê de existir tanta evasão de alunos depois que entram em uma IE. Os três principais pontos foram:  A IE não liga para o aluno;  Serviço de atendimento é ruim;  O sacrifício não vale a pena.  Esses pontos equivalem a 70% dos motivos da evasão, ficando à frente até dos motivos financeiros.   Apesar da pesquisa ter sido realizada nos Estados Unidos, Daniel acredita que esses fatores também são refletidos aqui no país. Por isso, o mesmo apresenta uma reportagem do Portal G1. Onde é possível ver que a demanda por profissionais de dados cresceu em 500% em 2020. Esse aumento é o reflexo da procura que as empresas estão fazendo para encontrar melhorias em
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evasao de alunos

Reflexões sobre a Permanência de Alunos – CRM Educacional

Quando falamos de evasão, é normal colocarmos a carga e a causa da evasão no background acadêmico do aluno, na qualidade de ensino que ele teve na escola e nas deficiências que carregou.  Mas, na maioria dos casos, os desafios que o aluno encontra ao longo da sua jornada acadêmica não são os principais motivos que o levam a evadir. A verdade é que a IE tem como obrigação se preparar para receber os alunos que chegam até ela, e não o contrário.   Digo isso pois, por mais que a IE defina a sua persona e a mantenha sempre atualizada, é comum que cheguem novos perfis de alunos. Então é importante pensarmos como as instituições devem se preparar para receber e manter os alunos atuais.  De acordo com uma palestra realizada no CRMaker Summit pelo especialista em marketing educacional Glauson Mendes existem alguns passos que podem nos ajudar entender os motivos da evasão. Alguns deles são: definir os objetivos da instituição e fazer uma boa gestão da permanência de alunos. Saiba como fazer tudo isso dando continuidade à leitura!  O que leva o aluno a evadir ao longo da sua jornada em uma instituição de ensino?  A evasão é um processo longitudinal, ou seja, ela acontece ao longo do tempo. Isso quer dizer que quando o aluno vem a evadir, em quase 100% dos casos não é um único fator e nem
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atendimento e captacao

Atendimento e captação de alunos: como otimizá-los no ensino básico

A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em agosto e setembro deste ano, abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos sobre as melhores práticas e estratégias de atendimento e captação de alunos, no ensino básico. Temas de duas palestras apresentadas no evento.  A Coordenadora de Marketing e Relacionamento no Grupo Marista, Michelle Maia, apresentou as melhores práticas desenvolvidas pela IE, para alcançarem a excelência de atendimento. Enquanto o professor, vice-reitor e superintendente adjunto da FECAP, Taiguara Langrefe, abordou sobre as estratégias para aumentar a captação no ensino básico, apontando as principais diferenças em relação ao ensino superior.   Quer saber mais? Continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras para aplicar também em sua escola e aumentar a captação de alunos.  Promova um atendimento de qualidade   De acordo o 11º estudo anual Global Consumer Pulse, da Accenture Strategy, 86% dos consumidores param de fazer negócios com uma empresa devido ao atendimento ruim. Ou seja, é o atendimento que vai determinar se os consumidores vão retornar ou até mesmo divulgar determinado serviço ou estabelecimento.   Em uma IE não é diferente. Desde o primeiro contato e até mesmo no contato cotidiano, o atendimento deve ser uma ação contínua para sempre encantar os interessados. Além dos alunos e seus responsáveis. Não só dos profissionais que estão lidando diretamente com eles, mas de todos os envolvidos na IE, auxiliando diretamente na captação. Dessa forma o atendimento poderá se refletir em todas as ações e se concretizar como política de atuação. Com isso, a palestrante Michele Maia deixa a pergunta: como é a
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EAD e hibrido

Como melhorar a qualidade do Ensino a Distância e Híbrido

De acordo com uma palestra realizada no CRMaker Summit, estamos vivenciando um período de constante transformação no mercado educacional, já sendo possível notar diversas mudanças significativas. Uma delas é a expansão das modalidades de ensino a distância (EAD) e híbrido que tem crescido cada vez mais no Brasil.  Observando essas mudanças e preferências dos consumidores desse mercado. Viu-se a necessidade de produzir materiais didáticos com propostas atuais e disruptivas voltadas para a modalidade EAD. O objetivo é oferecer mais qualidade nos conteúdos acadêmicos para graduação, pós-graduação e extensão EAD.  Nesse momento, imagino que você esteja se perguntando: Mas por que está sendo tão necessário aumentar a qualidade do ensino híbrido e ensino a distância?   De acordo com uma pesquisa feita pela associação brasileira de mantenedores do ensino superior. 50% dos alunos que estão retornando ao presencial não gostariam de voltar completamente a essa modalidade. Ou seja, metade dos alunos entrevistados gostariam de retornar de forma híbrida.   Isso nos mostra que o setor educacional passa por um momento de transformação e que certamente, não voltará a ser o que era antes. Por isso, é necessário que a sua instituição fique atenta a alguns fatores e se adeque a determinadas mudanças. E é justamente sobre isso que vamos falar hoje.  Ensino Híbrido: o que é?  Se você ainda não sabe o que é o Ensino Híbrido, não se preocupe, vou te contar agora!  O Ensino Híbrido nada
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regua de relacionamento automatizada

Como automatizar a régua de relacionamento na captação de alunos

Quantas vezes você já se perguntou: Como posso captar mais alunos?  Atualmente, o que você faz para que um inscrito se transforme em um novo aluno da sua IES?   Envia e-mails, telefonemas, SMS’s, etc?   Mas como você se comunica nesses contatos?   É capaz de garantir que entrega para os seus possíveis alunos o que eles precisam para evoluir até a matrícula?   Quando você não consegue trabalhar seus inscritos da melhor forma possível, corre o risco de jogar fora grande parte do investimento que fez para atraí-los até a inscrição. Pense nisso: publicidade para atrair inscritos é importante, mas converter esse número de candidatos inscritos em matriculados é ainda mais importante. Pois só assim a sua IE irá garantir o retorno do investimento que realizou em suas campanhas. Afinal, muitos inscritos e poucos alunos não te levam a lugar algum.  As instituições que se contentavam em fazer ações de atração e depois apenas aguardar os aprovados no vestibular para fazer as matrículas, perderam e vão continuar perdendo espaço no mercado. E a resposta para todas as questões do início deste texto é criar uma régua de relacionamento para responder as dúvidas, desejos e necessidades de cada candidato de acordo com cada fase do funil.  Antes de falarmos sobre a
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taxas de conversao

Como melhorar as taxas de conversão em uma ou mais fases do funil

Em uma campanha de captação de alunos, o foco deve ser preencher o maior número de vagas da sua instituição, correto? Mas existem algumas etapas que antecedem a fase da matrícula, e em cada uma delas o desafio é diferente.  Essas etapas são as fases do “Funil de Captação de Alunos” que também pode ser chamado de funil de vendas ou funil de marketing. Ele é uma representação gráfica do caminho que os potenciais alunos percorrem. Além disso, ele tem o objetivo organizar estas fases e te ajudar a entender, administrar e interferir na taxa de conversão. Que é a relação entre o número de candidatos que chegam em um estágio e conseguem evoluir para o próximo estágio do Funil.  Como o número de pessoas que procuram (visitantes) pela sua instituição é muito maior do que o número de alunos efetivamente matriculados, esta ferramenta é representada por um funil.  Considerando a ideia de um funil, esses potenciais alunos passam por diferentes etapas. Esta jornada se inicia no momento em que os possíveis alunos tomam conhecimento da sua instituição até o momento da efetivação da matrícula. Quanto mais próximos da matrícula, mais próximos do objetivo final de conversão eles estão.  Quando fazer a conversão O momento crucial para que esta conversão seja feita, é a transição de uma fase para outra, como por exemplo na
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comunicacao e captacao

Comunicação como aliada das estratégias de Captação 

Hoje em um mercado cada vez mais competitivo foi necessário que as Instituições de Ensino buscassem novas alternativas para atingir bons resultados na captação. E além disso, garantir uma experiência única para seu cliente. Mas para isso, se faz necessário investir cada vez mais em recursos de automação e ferramentas para ganhar agilidade nos processos.  É por isso que trabalhar estratégias e um bom planejamento faz com que amplie sua visão para pontos de melhoria em sua Instituição de Ensino dando foco naquilo que realmente é importante.  Mas como iniciar esse processo? E quais pontos devo ter atenção para atuar com melhorias?  Calma! Estes pontos você pode conferir logo abaixo, vamos lá?  Estratégias de captação Para iniciar uma estrutura de captação é importante que você faça uso de ferramentas estratégicas que possibilitam um bom acompanhamento. E traga uma visão macro de como está caminhando cada fase das buscas por novos clientes/alunos.   Para um ponto inicial e ter etapas bem definidas, a utilização do Funil de Captação é essencial. Com ele, será fácil traçar ações para atrair e converter seus clientes.  Tenho certeza que Funil de Captação é um tema que você já conhece. Mas para se aprofundar ainda mais, você pode acessar também nossos conteúdos disponíveis sobre esse assunto:  
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historico de relacionamento

Por que guardar o histórico de relacionamento com seus alunos?

Construir e manter um bom relacionamento com o aluno é fundamental para a saúde e sucesso de qualquer instituição de ensino. É através do relacionamento que se torna possível entender as necessidades, expectativas e desejos de cada aluno.  Entendendo todos esses anseios e características do potencial ou atual aluno, é possível que a instituições trabalhem de forma otimizada. Isso tanto no processo de captação quanto no de permanência, favorecendo os diversos departamentos da instituição e impactando diretamente nos resultados.  Dessa forma, podemos dizer que o relacionamento é o ponto chave para garantir que a instituição e o aluno tenham ganhos mútuos. A instituição se beneficia no sentido de conseguir atrair, captar e reter mais alunos. Já o aluno ganha a vantagem de estudar em uma IE que se preocupa com os seus anseios e a sua experiêcia. Como administrar o histórico de relacionamento com os alunos através do CRM Educacional  Ter um histórico de informações disponível de cada um de seus alunos para ser consultado a qualquer momento pode ser vantajo por diversas questões. Pois, com um histórico de relacionamento em mãos, fica mais fácil estabelecer ações. Além disso, garantir que a relação da instituição com o aluno seja de qualidade.   Mas para conseguir oferecer essa relação de qualidade, é preciso que a sua instituição de ensino se atente a alguns fatores. O principal deles é possuir uma ferramenta capaz de profissionalizar e fazer a gestão completa do relacionamento com aluno.  E para gerir o relacionamento de uma
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Funil na campanha de captacao min

Funil como ferramenta de gestão na campanha de captação de alunos

O que você verá neste texto:  Intepretação do funil de captação de alunos  Funil como ferramenta de gestão  Etapas do funil de captação de alunos  Ter conhecimento sobre o Funil de Captação de Alunos é fundamental para o desenvolvimento de ações específicas para cada fase do funil.  Organizar as fases da sua captação em um funil te ajuda a entender, administrar e interferir na taxa de conversão da sua campanha de marketing.  Com o CRM Educacional para captação de alunos, a partir do primeiro contato de um interessado, já é criado um registro no sistema. O que indica em qual etapa do funil esta pessoa se encontra.  Para facilitar o seu entendimento, preparamos este blog post que vai te ajudar a interpretar cada fase do funil. Mostrando como ele pode ser uma ferramenta de gestão, para que sua instituição possa tomar decisões cada vez mais assertivas.  Vamos lá?  Funil de marketing  Antes de falarmos do funil de captação, preciso te perguntar? O termo “funil de marketing” é familiar para você, certo?  Acredito que você já ouviu falar nesta ferramenta, que organiza todas as etapas de compra de um cliente. A ideia do funil de marketing tradicional é bem simples. Ele ilustra a evolução de um possível
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lead scoring

Aplicando o Lead Scoring na Captação de Alunos – CRM Educacional

Se você clicou no link deste post é porque provavelmente está interessado em saber o como o Lead Scoring pode potencializar o processo de captação de alunos da sua instituição.  Mas antes de entrarmos neste tema, é importante te perguntar: você sabe o que é Lead Scoring e como ele é calculado?   – Se você já conhece esta ferramenta e os conceitos por trás dela, é só seguir em frente e continuar a leitura deste post.   – Porém, se você não conhece ou conhece superficialmente o conceito e quer se aprofundar, sugiro a leitura deste post aqui, que explica o que é Lead Scoring no contexto da educação.  Agora que eu já sei que você conhece o conceito de Lead Scoring, vamos falar sobre como aplicar esta ferramenta na captação e alunos.  Lead Scoring na Captação de Alunos  Apenas relembrando, de forma bem resumida, o Lead Scoring é uma nota, normalmente de 0% a 100%, calculada por algoritmos de inteligência artificial. Eles informam qual a probabilidade de um lead se tornar um aluno efetivamente matriculado. Como foi dito neste post, estes algoritmos usam dados e modelos estatísticos para conseguir dar a nota para cada lead, nos ajudando a entender se o perfil dele está dentro do perfil de alunos que costumam se matricular
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4 passos para permanencia

4 passos para promover a permanência de alunos na sua escola

Para muitos gestores, líderes e profissionais do segmento educacional, a captação de alunos é considerada um dos processos mais importantes de uma instituição de ensino. Isso é verdade, mas tão importante quanto a captação, é o processo de permanência ou retenção de alunos.  E quando falamos sobre a retenção de alunos no ensino básico, a importância desse processo se intensifica ainda mais. Pois um aluno da educação infantil, por exemplo, tem em média de 12 a 14 anos de estudo. Já pensou se todos os alunos da educação infantil que entrarem na sua escola terminarem o ensino médio com você? Por isso é tão importante trabalhar para que todos os alunos permaneçam em sua instituição por toda sua vida acadêmica.  Imagino que você esteja se perguntando nesse momento:  Se a gestão da permanência de alunos é tão importante quanto a captação, por que ela é deixada de lado por muitas instituições?  Não posso responder por todas as instituições de ensino. Mas posso afirmar que muitas ainda não abordam a permanência de alunos com o devido cuidado. Justamente por não saberem o quanto esse processo é importante para o sucesso da jornada do aluno e da instituição. É justamente sobre isso que vamos falar hoje.   O que é a retenção de alunos   De modo geral, a retenção ou permanência de alunos é um conjunto de todas as medidas e estratégias realizadas pela gestão de uma instituição. O objetivo desse processo
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omnichannel e crm

Estratégias de segmentação da comunicação omnichannel

O que você verá nesse texto:  Comunicação Omnichannel  Omnichannel e CRM  Estratégia Omnichannel  A internet tomou conta do nosso dia a dia, principalmente nos últimos dois anos. De acordo com a pesquisa TIC Domicílios, em 2020, o uso da internet no Brasil passou de 74% para 81% da população. Esses números representam 152 milhões de pessoas.   Esse aumento se dá por conta da pandemia e isolamento social. Onde pudemos acompanhar o crescimento em todas as faixas etárias, principalmente do público jovem. Em paralelo à mudança no comportamento das pessoas, houve também uma transformação no mercado de educação. Trazido pela profissionalização das instituições de ensino e consequentemente, das áreas de marketing e comercial das mesmas.    Adotar uma estratégia de marketing inteligente, que converse com sua persona é o melhor caminho para que você consiga bater as metas de matrículas. Acompanhe as nossas dicas de estratégia de segmentação da comunicação omnichannel para captação de novos alunos e comece a colocar em prática agora mesmo!  O Omnichannel foi uma evolução do conceito de Multicanal.  Na estratégia multicanal, uma instituição de ensino pode ter diversos pontos de comunicação com seus candidatos e alunos. Mas isso não quer dizer que esses canais estejam integrados. Isso pode gerar uma concorrência entre os canais de comunicação. E além disso, pode gerar
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acoes poderosas

Ações poderosas para fazer um candidato pagar a taxa de inscrição

Um dos maiores desafios enfrentados pelas instituições de ensino no processo de captação de alunos é fazer com que um candidato pague a taxa de inscrição. Sabemos que existem várias barreiras na jornada até a matrícula e uma delas, é fazer com que o candidato pague a taxa de inscrição e passe para a próxima fase do funil é, sem dúvida, uma das maiores barreiras das IE’s.   A sua instituição sabe quais barreiras ela coloca para que os inscritos se tornem inscritos pagos?   Muitas instituições ainda têm uma certa dificuldade em entender que o impedimento para um inscrito não se transformar em um inscrito pago pode não ser o valor da taxa. Você deve se atentar para um ponto que muitos candidatos levam em consideração e a sua IE pode estar fazendo é, não oferecer uma experiência muito positiva para os candidatos, fazendo com que eles desistam de ser seu aluno nessa etapa da jornada.  Por isso, é muito importante termos sempre em mente o quão difícil é escolher uma Instituição de Ensino para estudar. É uma decisão extremamente delicada e que traça boa parte do futuro de um jovem que está saindo de um ensino básico.  Você sabe se todos os seus inscritos pagam a taxa do vestibular?   Pergunto isso, pois quero te mostrar que qualquer pedra no caminho de um candidato, pode deixá-lo inseguro afastá-lo da tomada de decisão.
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funil de vendas e crm

A importância de ter um funil de vendas e como o CRM ajuda em sua gestão

Quando pensamos em captação de alunos, são muitas as tarefas importantes para alcançarmos os resultados esperados, Dentre elas estão: fazer uma boa gestão de leads, o acompanhamento do desenvolvimento deles durante a jornada de vendas do curso em questão no funil de vendas e quais ações de relacionamento escolher para cada fase em que os mesmos estão.   Dessa forma, para cumprir a organização dos diferentes estágios deste processo e das diferentes ações que precisamos executar, temos o funil de vendas como ferramenta essencial para garantir o sucesso deste trabalho. O acompanhamento dele ajuda a Instituição a evoluir cada estágio que um candidato está, até que ele chegue no destino final, a matrícula.   Quando uma instituição de ensino adota um software CRM para apoiar em sua estratégia de relacionamento para captação, espera-se que a instituição consiga traduzir os principais indicadores que são necessários monitorar neste processo. Portanto, o CRM é uma ótima escolha para ajudar a organizar as etapas e ações. Além de ajudar o gestor a tomar decisões a partir dos dados que coletamos do funil de vendas.  O que é Funil de Vendas? Mas, o que é mesmo um funil de vendas? Bom, sabemos que muito se fala sobre esse termo, mas nem conhecem o funil de maneira mais aprofundada.  O funil de vendas é uma apresentação do trajeto de um cliente durante sua jornada de compra
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customer experience

Customer Experience na Educação – CRM Educacional

Resumo para quem está com pouco tempo: – O que é Customer Experience– Como usar Customer Experience na Educação– Jornada do Aluno na Educação Básica– Jornada do Aluno no Ensino Superior– O impacto do Customer Experience na gestão da Permanência– O impacto da Pandemia na Experiência do Aluno– Por onde devo começar O que é Customer Experience Lembra quando a Uber chegou no Brasil, com aqueles carros pretos, motorista vestindo camisa social, oferecendo água gelada, balinha e o jornal do dia? O que nos conquistou foi a experiência do Uber Black. Comparado ao que estávamos acostumados até aquele momento, que era o Taxi. Desde solicitar um carro, direto pelo aplicativo, passando pelos “mimos” que citei acima, até ele nos deixar no endereço de destino sem precisarmos tocar na carteira ou em dinheiro, pois tudo era cobrado automaticamente pelo APP, foi a Experiência que nos conquistou. Por outro lado, quando somos mal atendidos, seja pelo próprio Uber, seja num restaurante, por uma empresa de telefonia ou até mesmo por um médico, registramos aquela situação que vivemos, aquela experiência, em nossa memória, e isso vai formando a nossa visão sobre aquela empresa, profissional ou marca. Então “Experiência do cliente”, ou “Customer
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whatsapp na captacao de alunos

WhatsApp como uma ferramenta para apoiar a captação de alunos

Que a partir de 2020 o mundo foi impactado significativamente com diversas transformações comportamentais e tecnológicas em função da Pandemia da Covid-19, não é novidade. Porém os impactos desta mudança precisam ser avaliados no processo de definição de comunicação das instituições de ensino com os seus candidatos e alunos.  Neste sentido, no CRMaker Summit, evento realizado pela CRM Educacional, a Carolina Varella, Gerente de Marketing de Produtos da Zenvia falou um pouco mais sobre captação de alunos.  Palestra Carolina Varella Ela mostrou uma pesquisa realizada pelo WhatsApp, que estimou que 94% dos consumidores tiveram mudanças em seu comportamento por causa da pandemia. Sendo que 76% deles atualmente passam mais tempo no WhatsApp do que antes deste período.  Além disso, 45% dos entrevistados passaram a enviar mais mensagens fazendo com que dobrasse o número de chamadas de voz e vídeos realizadas pelo aplicativo. Com isso mais da metade das pessoas que responderam à pesquisa. E informaram que se sentem pessoalmente mais conectadas com marcas e empresas que viabilizam troca de mensagens quando realizam uma compra ou serviço.   Ainda assim, a grande maioria informou que utilizam a ferramenta para trocar mensagens durante todo o processo de compra. Antes da compra para tirar dúvidas sobre o produto ou serviço desejado e depois da compra para utilizar o suporte ao cliente.  Diante de tais fatos e das rápidas alterações que as instituições foram obrigadas a fazer diante da não presencialidade, fica a pergunta. Foi possível alterar as formas de comunicação,
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nota do enem mais inscritos

Nota do ENEM: Como funciona e como pode ajudar sua instituição

Resumo para quem está com pouco tempo:  Como é a prova do ENEM é elaborada  A importância de capturar a nota do ENEM na inscrição  Como funciona a aprovação automática pela nota do ENEM  Porque você não deve cobrar inscrição quando utiliza a nota do ENEM para aprovação  Como garantir que a nota do ENEM digitada pelo aluno está correta  O que fazer com a nota do ENEM, além da aprovação automática  Por isso o objetivo deste texto é criar em você, um senso de urgência no processo de inscrição e aprovação automática de candidatos pela nota do ENEM. Apesar de já falarmos isso em nosso blog desde 2014, ainda vemos algumas instituições de ensino que não utilizam este processo. Ou que ainda são resistentes ao fato de não submeterem o candidato a uma prova elaborada pela própria instituição.  Elaboração da Prova do ENEM  Começando deste ponto, é importante que o INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais) elabora a prova do ENEM, autarquia federal vinculada ao Ministério da Educação (MEC). Responsável por todas as avaliações, exames, estatísticas, indicadores e pela gestão do conhecimento e estudos educacionais do ministério.  Os professores de universidades privadas e públicas elaboram todas as perguntas que fazem parte de um banco de cerca de 10 mil questões. 
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ofertas para otimizar a captacao

Otimizando a captação: Conheça diferentes ofertas para IES

Resumo para quem está com pouco tempo:  Por que produzir materiais educacionais?    Como os conteúdos educacionais podem ajudar a atrair mais alunos   E-books   Eventos  Webinars   Infográficos  Cases de Sucesso O objetivo deste texto é mostrar para você, que é nosso leitor do blog a variedade de fatores que podem contribuir para melhorar os resultados da sua estratégia de captação de alunos. Mas o principal deles é a sua estratégia de marketing, alinhada aos objetivos da sua instituição. São muitas as possibilidades quando o assunto é atração de leads, e uma que se destaca são as ofertas de conteúdos educacionais.   Imagino que nesse momento você deve estar se perguntando, mas quais são essas ofertas?   No contexto geral, o termo “oferta” refere-se à ação de oferecer algo, e no marketing de conteúdo isso não é diferente. O único fator que vai variar de oferta para a oferta é o que você oferece, como e com qual objetivo. Se você busca aprender sobre os tipos de ofertas capazes de ajudar sua IE a captar mais alunos, você chegou ao lugar certo! Basta rolar a página e continuar a leitura.  Por que produzir materiais educacionais?    A primeira lição que preciso passar para você e que devemos sempre
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somos certificados

A CRM Educacional conquista novamente o selo Great Place to Work

Por mais um ano a CRM Educacional conquistou o selo Great Place to Work!  Esse prêmio também é conhecido como “Melhores Empresas para se Trabalhar”, esta organização atua há mais de 20 anos no mercado brasileiro, e certifica, anualmente, as empresas com a melhor cultura organizacional que se distribui em cinco dimensões essenciais: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.  Este é o selo mais importante no que diz respeito ao desenvolvimento e manutenção saudável de cultura organizacional, e é uma forma de estimular a mudança de pensamento interno de outras IE quanto à qualidade do ambiente de trabalho e a produtividade natural – aliada à qualidade de vida.   Por isso que acreditar no trabalho com qualidade de vida e autonomia para gerar resultados e implementar novas ideias é o que constrói a cultura da CRM Educacional.  A sabedoria de cada um de nós é mais forte quando aplicada de corpo e alma naquilo o que fazemos. E quando unimos conhecimento e trabalho em equipe, construímos algo sólido e sustentável.  E é por isso que celebramos hoje a conquista do selo Great Place to Work – pelo quarto ano consecutivo. Título que nos elege como uma ótima empresa para se trabalhar e se desenvolver no Brasil.  Como a CRM Educacional cuida dos #crmakers  São muitas ações,
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evitar inscricao abandonada

Como evitar que os candidatos abandonem o processo de inscrição

A transformação digital e a exigência por respostas rápidas, principalmente desta nova geração, mudaram a forma como as instituições lidam com seus candidatos e alunos. O vestibular digital e as aulas remotas ganharam mais espaço. E as estratégias para aumentar o número de novos alunos dentro das instituições passam a ser parte fundamental do processo de comunicação.   Foi nesse contexto que a régua de relacionamento se tornou uma ferramenta tão importante. Pois o marketing do presente e do futuro é aquele que se comunica com o candidato e aluno de forma individualizada, por meio da tecnologia. Por isso a importância de potencializar esta comunicação, agregando valor à experiência do lead e construindo um relacionamento próximo entre a IE e o candidato. Para que a distância até o momento da tomada de decisão de se inscrever no vestibular seja cada vez menor. Encontrar formas de implementá-la com eficiência pode não parecer uma tarefa simples. Por isso, criamos este artigo para mostrar como é importante aliar o entendimento sobre a jornada do lead até a matrícula à régua de relacionamento. Vamos lá?  Régua de Abandono  Você já foi ao supermercado, e passando pelo caixa viu o carrinho abandonado, com vários produtos dentro, certo? Pois é, em algum momento alguém se interessou por aqueles itens, mas mudou de ideia
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relacionamento plataforma digital

Relacionamento com o cliente por meio de plataformas digitais

Sabemos que o atendimento digital está ganhando cada vez mais espaço principalmente dentro das instituições de ensino. E que tem se destacada neste meio é a transformação digital que chegou para trazer mais soluções para melhorar e agilizar o suporte aos usuários. Além de agregar valor na marca das empresas. Por isso, investir no relacionamento com o cliente é tão importante quando falamos de retenção de uma empresa.  Para que as necessidades dos alunos e candidatos sejam atendidas, é fundamental que as IE’s busquem promover sempre a melhor experiência nos touchpoints com os candidatos. Por isso, resolvemos trazer uma palestra que aconteceu no CRMaker Summit, um evento da CRM Educacional que explica melhor como você deve desenvolver a área de atendimento na sua IE. Apresentada por Augusto Guimarães, nosso Diretor de Negócios em sua palestra na 5ª Edição do CRMaker Summit.  O que você faz com os dados dos seus usuários?  Cada cliente que interage com uma marca deixa pistas e é por isso que o primeiro ponto abordado na palestra foi: O que você faz com esses dados?   Quando falamos sobre relacionamento com o cliente nas plataformas digitais é necessário ter conhecimento do que fazer com os dados informados. Por isso, ao abordar esse assunto, entramos em um ponto chave: Qual o nível de satisfação referente ao
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campanha de incentivo

Campanhas de Incentivo Para Indicações de Candidatos

É uma tarefa desafiadora para as instituições de ensino encontrarem novos alunos para o próximo ano letivo. Sabemos que as IEs precisam dispor de várias ações de marketing para se destacarem em um mercado tão competitivo quanto o educacional. Principalmente por contar com vários concorrentes diretos e indiretos.  Para isso, uma campanha de indicação pode ser o instrumento certo para você atrair mais alunos!  O que é uma campanha de incentivo?   Uma “campanha de indicações”, ou “member get member”, é uma ótima forma de incentivar que os seus alunos façam indicações para outras pessoas e contribuam para o aumento de leads qualificados.   De uma forma muito genérica, nada mais é que um tipo de estratégia de fidelização em que você garante benefícios. Além disso, garante vantagens ao aluno que indicar uma outra pessoa para uma nova matrícula. Essa é uma fórmula cada vez mais usada nas instituições de ensino, tanto de ensino básico, quanto ensino superior.  A indicação é uma forma muito perspicaz de se conseguir novos clientes. Já que o futuro aluno conhece a instituição por um voto de confiança de alguém que já estuda e pode dar boas referências sobre a instituição.  Fazer uma boa campanha nessa estratégia pode gerar bons resultados. Mas, para potencializar isso, o
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aumento da conversao

Aumento da conversão dos leads disponibilizando login do facebook na inscrição

Uma das maiores dificuldades de uma instituição de ensino é captar novos alunos no momento da inscrição. E o foco em aumentar a taxa de conversão de leads nessa etapa do funil, ou seja, aumentar as vendas e a permanência dos alunos, como é o caso de uma IE: O objetivo é um só: fazer com que mais leads convertam e se tornem alunos da sua IE através do login do facebook na ficha de inscrição. Quando se pensa em capturar um lead através da ficha de inscrição, a primeira coisa que pensamos é em disponibilizarmos um formulário padrão para que ele preencha todos os campos com seus principais dados. Como por exemplo: Nome completo, cpf, e-mail, telefone, celular e etc.   Esta seria a forma padrão de se aplicar, porém atualmente estamos cada vez mais inseridos em um contexto digital. Onde a necessidade dos jovens, está em buscar por processos digitais cada vez mais simplificados, ágeis e sem burocracia.   Captação Ágil Hoje em dia, com o mundo cada vez mais globalizado é difícil imaginar uma pessoa que não esteja inserida no contexto digital e nas redes sociais. Mais difícil ainda é imaginar se esta pessoa é um jovem que espera cada vez mais por processos ágeis, práticos e simples. Grande parte das pessoas que buscam conhecimento e especializações nas IE
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potencializar

Microsoft Azure – Como potencializar os processos educacionais na sua IE

Na palestra, Leandro Ruviere compartilhou alguns números interessantes extraídos da Customer Experience Impact Report:  1% dos clientes relataram que suas expectativas foram atendidas  86% dos clientes pagariam mais por uma experiencia melhor de compra  89% que tiveram uma experiencia ruim e buscaram a concorrência  25% dos clientes que tiveram uma experiencia ruim, compartilharam nas redes sociais  78% disseram que tiveram as reclamações desconsideradas  22% receberam resposta da reclamação e desses 86% fizeram comentários positivos sobre a solução nas redes sociais.  Com esses dados, fica ainda mais evidente que o cliente, em nosso caso, o aluno está cada vez mais empoderado. E por isso você precisa mapear bem a jornada do seu candidato junto à sua instituição. Para que assim consiga estruturar o relacionamento com os candidatos e alunos suprindo suas necessidades em todos os pontos de contato dele com seu time!   Assim, ficará mais fácil inclusive, saber quais serão as necessidades de processo e tecnologia demandadas. Para que a sua equipe consiga realizar o melhor trabalho com os interessados em estudar na sua instituição!   Processos bem definidos – Você sabe onde estão os gargalos e pontos ótimos em seus processos? Mas antes de qualquer coisa, você sabe o que é processo? Procedere é
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blog regua de relacionamento

O que é uma régua de relacionamento e por que automatizar com o seu aluno

Uma das principais preocupações das instituições deve ser a forma como atende seus alunos, pensando sempre na experiência que eles terão com a sua IE.   Usar a tecnologia para ajudar a personalizar e substituir tarefas operacionais pode reduzir bastante os erros mais comuns cometidos pela sua equipe de atendimento. Afinal, a quantidade de dados que são gerados diariamente torna impraticável fazer o controle manual de todas essas informações.  Em tempos de processo seletivo a procura aumenta. E claro que as tarefas vão se multiplicar para quem precisa coordenar e executar todo o processo de captação. Mas não podemos nos esquecer que um bom relacionamento com o aluno ao longo do curso é importante para a sua IE retê-los ainda mais.   Para que esse relacionamento aconteça de forma eficaz e organizada, uma régua de relacionamento é muito bem recomendada. Com isso, eu te pergunto: será que a régua de relacionamento da sua IE está alinhada com o que os seus alunos esperam receber? Você pode entender isso conversando com eles e se informando sobre o contexto que estão vivendo.   E é por isso que fizemos este artigo. Para tirar todas as suas dúvidas sobre as vantagens da automação da régua de relacionamento em instituições e mostrar como promovê-la da melhor forma .  Antes de te ajudar a fazer uma comunicação automatizada com seus alunos, vamos entender o que é uma régua de
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5 motivos para unir Inbound Marketing e CRM a sua estrategia

5 motivos para unir Inbound Marketing e CRM à sua estratégia

Integrar o Inbound Marketing ao CRM pode ser uma excelente escolha na hora de planejar a estratégia de captação de alunos da sua instituição. Isso porque ambos possuem o objetivo comum de atrair e converter candidatos.   Mas antes de te contar as inúmeras vantagens e mostrar 5 motivos para integrar essas duas ferramentas, vamos relembrar o que são elas?  O que é Inbound Marketing   De modo geral, o Marketing de Atração, pode ser definido como uma estratégia de persuasão. Que tem como objetivo atrair a atenção dos clientes através da entrega de conteúdos úteis e relevantes. Que geralmente são oferecidos em canais digitais, como Blog, Redes Sociais e Sites.  Aplicando ao mercado educacional e contribuindo para o seu entendimento, vou ressaltar o objetivo do Inbound Marketing em quatro etapas, que são elas. Atrair, converter, fechar e encantar.   Atração Nessa primeira fase, que é a de atração. O foco do marketing é fazer com que os leads que não conhecem a sua instituição, passem a conhecer, através da entrega de conteúdo.   Depois de conhecer a sua IE e iniciar um processo de interação com ela, inicia-se a fase de conversão. Que é quando a marca tenta se aproximar dessas pessoas que acessaram o seu conteúdo e utiliza de estratégias para
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Como melhorar as taxas de conversao do seu funil de captacao de alunos

Como melhorar as taxas de conversão do seu funil de captação de alunos

Um dos pontos mais relevantes dentro da estratégia de marketing de uma instituição de ensino é a gestão das taxas de conversão entre as fases do funil de captação de alunos. Você sabia que, ao acompanhar as taxas de conversão, pode descobrir gargalos e pontos de melhoria que podem aumentar a sua captação de alunos?   Um dos maiores desafios das instituições de ensino é conquistar novos alunos, semestre após semestre, ano após ano. A concorrência e a mudança no comportamento dos futuros alunos têm feito as equipes de marketing e vendas se depararem com novos desafios diariamente. Para que o objetivo de conquistar mais mátriculas alcance o resultado esperado, é preciso aumentar o número de leads qualificados nas campanhas de captação, que irão alimentar o seu funil de captação de alunos.  Porém, antes de falarmos em administrar as taxas de conversão de leads, gostaria de te fazer uma pergunta. Você sabe o que é a conversão para uma instituição de ensino?  O que é Conversão de Leads para IE’s Conversão de leads é muito utilizado no mundo do Marketing Digital, como o processo de transformação pelo qual um lead passa durante o funil de vendas. Trazendo para o cenário educacional, quer dizer que o lead saiu do lugar de apenas interessado, se tornou um lead qualificado, se inscreveu, matriculou e se tornou uma oportunidade. Ou seja, um candidato que se tornou efetivamente um aluno.  Já entendemos que
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Modelos de Negocio para educacao

Modelos de Negócio para a Educação

A crise mundial de saúde mudou a forma que o consumidor se relaciona com as empresas e os produtos que consome. E isso não é mais novidade. Mas será que diante deste cenário a sua instituição de ensino está preparada para entregar o que o candidato e aluno estão buscando?  Na 5° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre Modelos de Negócio para Educação: Como posicionar sua IES em meio a tantas mudanças de comportamento e consumo. Em que o CO-Founder e CEO da CRM Educacional, Daniel Antonucci, trouxe um panorama sobre este tema.  No artigo abaixo vamos listr os principais pontos falados durante a palestra. Continue a leitura para se preparar ainda mais para as mudanças que estão ocorrendo e fazer entregas melhores para o seu lead. Qual o cenário do mercado educacional?  A expectativa para 2020 era que teríamos um ano promissor, mas com a chegada da pandemia e do isolamento social a realidade foi bem diferente. Os grandes desafios do ano, segundo o próprio Daniel Antonucci foram:  A diminuição da captação, o aumento da evasão, o aumento da Inadimplência, o adiamento do ENEM e a queda de quase 30% no ingresso de novos alunos.  Em 2021, apesar da esperança da diminuição dos casos de infecção pelo coronavírus, logo percebemos que não estávamos perto de acabar
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Como o CRM Educacional ajuda a monitorar os canais de aquisicao

Como o CRM Educacional ajuda a monitorar os canais de aquisição

Um dos maiores e mais frequentes desafios enfrentados pelas equipes de captação de alunos é a gestão dos leads. Principalmente os leads gerados pelas diferentes ações que a instituição promove em cada campanha de vestibular. As instituições de ensino, de maneira geral, têm investido cada vez mais para promover ações de marketing. Com o objetivo de reforçar a lista de pessoas interessadas nos cursos que oferece.   Essas aplicações acontecem através de ações off-line, como veiculação de campanhas no rádio, tv, bussdoor, outdoor, eventos. Além de ações de divulgação externa com auxílio de promotores, entre outros. Além disso, tem sido feito mais investimentos em ações online em canais digitais, como Google e Facebook Ads, Instagram, TikTok, ações de remarketing, inbound marketing. Saber exatamente qual o retorno gerado de cada ação permite conhecer o custo de aquisição de novos alunos (CAC). Ele é fundamental para que as equipes de marketing e vendas tomem decisões melhores, com o objetivo de melhorar os recursos financeiros e humanos da instituição.   Canais de Aquisição Quais canais e ações valem mais a pena investir? Qual gera mais leads qualificados para a IE? Quais desses canais contribuem mais para a campanha?   Aprofundar essa análise permite conhecer os tipos de ações que são mais eficientes. Dependendo da modalidade de ensino, forma de ingresso, tipo
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Quero fazer campanhas de formas ageis e simplificadas

Quero fazer campanhas de formas ágeis e simplificadas

O processo de captação de alunos sempre foi um grande desafio para todas as instituições de ensino, de nível superior e básico. Por isso, é fundamental saber criar estratégias de captação de alunos que realmente tragam resultado para a sua IE.  Algumas estratégias podem trazer mais resultados do que outras e ajudam a diferenciar a sua instituição de ensino diante da concorrência. Por isso, o planejamento de campanhas se torna fundamental para manter as IE’s com um resultado positivo na captação de alunos.   Para as escolas o período de matrículas é o melhor momento para renovar os alunos e aumentar a captação através de novas campanhas. Mas para ter bons resultados é importante que você tenha um bom planejamento do seu marketing educacional.  É muito importante que você considere aspectos como a organização da escola, preparação dos professores e funcionários. Mas também utilizar um sistema de gestão escolar e ferramentas de gestão de leads e interessados, como o CRM Educacional.  Neste blog post você verá dicas para colocar em prática durante suas campanhas de captação de alunos. Confira!  O que é uma campanha de captação de alunos? Antes de entrarmos nos objetivos de como fazer uma campanha de captação de captação, vamos entender primeiro o conceito. Uma campanha de Captação de Alunos é um conjunto de ações e estratégias desenvolvidas por uma IE (superior e básico) para alcançar mais resultados. E atraindo mais leads e transformando-os (pessoas interessadas em estudar na sua instituição) em alunos matriculados.   Além disso, quando bem
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Tenho dificuldade para gerenciar as visitas e as agendas

Tenho dificuldade para gerenciar as visitas e as agendas

A principal preocupação das instituições de ensino básico deve ser a forma como atende seus potenciais alunos, sendo eles pais e responsáveis. Principalmente, proporcionando a melhor experiência possível.   Quando falamos de relacionamento que aconteça de forma eficaz e organizada com seus potenciais e atuais alunos da sua instituição. Por isso uma plataforma de atendimento omnichannel (estratégia de comunicação multicanal) e uma régua de relacionamento são muito bem recomendadas.  Só que para usar estas ferramentas e executar um atendimento, com qualidade, é preciso que a sua IE esteja organizada e preparada em alguns aspectos. Como por exemplo:  Pontos principais Organizar e preparar a sua equipe de atendimento;  Mapear todos os processos de atendimento;  Cumprir os prazos acordados;  Registrar todas as interações com os potenciais e atuais alunos;  Fazer com que o nível de atendimento seja incrível e supere as expectativas;  Certificar que todos os sistemas necessários estejam integrados, para que as buscas por respostas sejam rápidas e consequentemente as respostas fornecidas.  No cenário do Ensino Básico, o processo de Captação de Interessados possui várias etapas de relacionamento e interação. Que permeiam desde o contato inicial dos Pais/Responsáveis até a finalização da matrícula pelos mesmos. Se desenrolando entre contatos telefônicos, e-mails, e outros meios de comunicação.  Geralmente, o processo se inicia
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Como o CRM Educacional pode ajudar no gerenciamento de leads

Como o CRM Educacional pode ajudar no gerenciamento de leads

Nos últimos anos tivemos vários movimentos no mercado de educação. Como o surgimento de muitas Instituições de Ensino, maior foco no EAD principalmente em 2020 com a pandemia e os avanços tecnológicos. Vimos vários grupos educacionais (instituições de ensino superior e básico) ampliarem seu tamanho, buscando melhorar o gerenciamento de leads.   Estes movimentos fizeram com que a competitividade aumentasse de forma exponencial. Muitas instituições para um número menor de potenciais alunos (candidatos). Sem dúvida estes movimentos fazem com que as Instituições sejam cada vez mais assertivas em suas estratégias de Captação e Permanência de alunos.   Diante deste cenário, vamos falar hoje sobre Gestão de Leads. Mas antes de falarmos sobre a Gestão de Leads, vamos relembrar o que é um Lead?   O que é um lead? Um lead é uma oportunidade, um potencial aluno para a sua instituição. O mercado aplica diversos nomes para representar este papel como prospect e Cliente Potencial.   De forma mais objetiva, um lead é uma pessoa que se interessou por algum curso ou conteúdo da sua instituição. E forneceu suas informações (nome, e-mail, telefone, etc.). Permitindo que sua equipe de vendas, faça contato de forma personalizada com cada lead. Não é uma garantia de se tornar um aluno.
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O funil de Captacao de Alunos no Ensino Basico

O funil de Captação de Alunos no Ensino Básico

A captação de alunos é um dos maiores desafios dos gestores das escolas de ensino básico. Uma boa estratégia, apoiada por técnicas de marketing e vendas, pode ser o grande diferencial para a sua escola atingir a meta de matrículas. Mas independente das técnicas que você decidir utilizar, sua estratégia sempre envolverá o funil de captação de alunos, ou pelo menos deveria envolver.  Você já sentiu como se estivesse fazendo de tudo para melhorar sua campanha de captação de alunos, aumentando os interessados em estudar na sua escola, mas simplesmente não está vendo os resultados acontecerem?   Pensando nessa questão, elaboramos este artigo sobre o funil de captação de alunos especialmente para o ensino básico. Durante a leitura, você entenderá a importância de acompanhar as taxas de conversão do seu funil. E como aproveitar essa ferramenta para melhorar os resultados de captação de alunos da sua instituição.   Conhecer e utilizar o Funil de Captação de Alunos é fundamental para o desenvolvimento e acompanhamento da sua estratégia de captação. E com isso, agendar mais visitas e transformar mais potenciais alunos em matrículas.  Planejar cada fase da sua captação em um funil te ajuda a entender, acompanhar e interferir nas visitas e na taxa de conversão. Que é a relação entre o número de possíveis alunos que chegam em um estágio e conseguem evoluir para o próximo estágio do Funil.  CRM para captação de alunos No software CRM para Captação de Alunos, a partir do primeiro contato realizado com os pais ou responsáveis pelo futuro aluno, já é criado um
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Como usar o lead scoring na captacao

Como usar o lead scoring na captação de alunos da sua instituição

Você já deve ter observado que em suas campanhas de captação de alunos chegam vários leads, mas quando analisa os dados de conversão de matrículas, os números não são tão animadores? Isso acontece porque no processo de atração de leads para o seu funil, você acaba gerando leads bons e leads ruins. O problema dos leads ruins é que você pode estar colocando esforço (e dinheiro) para tentar converter estes leads ruins, sem saber que eles nunca (ou quase nunca) se tornarão alunos. É exatamente para isso que existe o Lead Scoring. Você já ouviu falar nele?  Antes de explicar como o Lead Scoring pode ajudar sua instituição de ensino a ter resultados melhores, vamos entender o que é esta ferramenta?    O que é Lead Scoring  Lead Scoring é uma maneira de classificar os leads que estão dentro do funil de vendas, através de pontuações que indiquem a probabilidade de compra. No caso das instituições de ensino, estamos falando em indicar a probabilidade de um lead se tornar uma matrícula.   O funil de captação de alunos é uma das principais estratégias usadas para converter leads em alunos matriculados e aliar o Lead Scoring ao funil faz com que o seu time comercial, ou de conversão, coloque esforço no grupo de leads corretos, aumentando as chances de conversão e diminuindo o seu custo operacional.  Com o Lead Scoring, as equipes de marketing e comercial conseguem ter uma visão muito mais clara de quais são os
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CRM PARA INSTITUICOES DE ENSINO 3 FUNCIONALIDADES

CRM para Instituições de Ensino: 3 funcionalidades que você não conhecia

Em qualquer segmento, ter um sistema para gestão do relacionamento com o cliente é uma das estratégias mais eficazes para otimizar os processos e assim garantir a eficiência na prestação de serviços com as funcionalidades de um CRM.  Assim, o CRM para instituições de ensino se torna um dos potentes aliados dos times de Marketing e Comercial no processo de captação e permanência de alunos. Uma forma automatizada de gerenciar as campanhas e apresentar os diferenciais da sua instituição.  Ficou interessado em saber como funciona o CRM para instituições de ensino? O objetivo deste post é conceituar a ferramenta e apresentar as três principais funcionalidades na área da educação. Por isso continue lendo e veja como implementar essa solução na sua empresa! O que é o CRM? CRM (Gerenciador de Relacionamento com o Cliente), é um software que possibilita todo o processo para gerenciar e analisar as interações com clientes. Prever necessidades e desejos, otimizar processos, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes. Como funciona o Software CRM? A solução de relacionamento permite registrar, organizar e conectar todos os pontos de contato entre o público interessado e a empresa. Seu principal objetivo é manter o histórico do potencial
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O mundo mudou. E as suas estrategias de macro captacao de alunos

O mundo mudou. E as suas estratégias de macro captação de alunos?

O mundo mudou, seus alunos mudaram. Você acha que precisa de novas estratégias de macro captação de alunos?  Pare um pouco e pense: estamos vivenciando uma transformação digital de largas proporções e disso surgiu a educação 4.0. Isso significa que mais do que nunca, você vai encontrar seu público em canais online. Os captadores atuam de forma offline, todas as ações que citei acima são feitas fora da internet, que é justamente onde grande parte da população está e assim como seu público. Se o seu público está lá, você também precisa estar. Certamente você já pensou em fazer marketing digital, e deve ter lido sobre os benefícios ou simplesmente viu que grande parte das empresas utilizam em suas comunicações. Então por que você ainda não aderiu a esta evolução?  Por que ainda contrata somente captadores para atuarem offline? Não tem conhecimento bastante sobre marketing online? Não tem dinheiro? Acha arriscado mudar o método de captação de alunos? Como você bem sabe, não existe um curso que forme captadores de alunos, então essa função é ocupada por profissionais com experiência de campo, geralmente profissionais de marketing. Sendo assim, você não precisa ter um vasto conhecimento na área digital para começar utilizar
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Porque integrar a ficha de inscricao com redes sociais

Porque integrar a ficha de inscrição com redes sociais

Quando se fala em ficha de inscrição a primeira coisa que vem na cabeça é um formulário com vários campos para coletar o máximo de informações que pudermos do candidato, certo?  Pois é, este seria o pensamento aplicado ao público de gerações passadas, mas hoje as gerações X e Y já se formaram ou estão se formando, e os novos alunos da sua instituição são da geração Z, que se sentem bem mais à vontade em se relacionar por meio das plataformas digitais e que, em um processo de seleção, desejam algo simples e rápido.   Hoje em dia, principalmente neste momento em que estamos vivendo, com tantos desafios, é fácil imaginar onde seus futuros alunos pesquisam quando tem interesse em algum produto ou serviço. Google e Redes Sociais. Além disso, é uma geração que se conecta em aplicativos, compram preferencialmente de forma online e usam muito as redes sociais. E sim, a sua instituição tem tudo a ver com isso!  Principalmente porque uma das maiores preocupações de uma IES é a captação de alunos. Para conseguir aumentar seu número de alunos, as instituições fazem grandes investimentos em estratégias de marketing. Com ações focadas em atrair um grande número de possíveis alunos para o seu processo seletivo.  Ok, nenhuma novidade, certo?  Mas todo esse investimento pode ir ser
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