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Ao iniciar esse artigo, gostaria de compartilhar uma citação inspiradora de um amigo e profissional de Marketing Educacional, Bruno Felix: “Aluno é cliente, matrícula é venda“. Esta afirmação não apenas ressalta a importância do relacionamento entre a instituição de ensino e o aluno, mas também sobre um conceito fundamental: a experiência e a centralidade do cliente, também conhecida como Customer Centricity.  Então, vamos refletir: O aluno está verdadeiramente no centro da sua estratégia educacional?  A segunda parte da frase de Bruno, “Matrícula é Venda”, nos leva a uma conclusão crucial: sem alunos, não há clientes; sem matrículas, não há sustentabilidade financeira. Aliás, sustentabilidade financeira também é abordada com muita ênfase no livro sobre Permanência de Alunos chamado Miopia, do Glauson Mendes. Se você ainda não leu esse livro, eu recomendo! Esse conceito nos conduz diretamente ao cerne da nossa discussão: a experiência dos alunos na jornada de matrícula.  Portanto, convido você a refletir sobre a jornada de matrícula da sua instituição sob a experiência do cliente. Será que ela é simples, ágil e eficaz, refletindo os princípios do Customer Centricity? Ou será que é uma jornada complexa, demorada e repleta de obstáculos?  Entendo que a venda de uma matrícula,
O cenário educacional, tanto no ensino básico quanto no superior, tem se tornado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, o branding escolar ou branding para instituições de ensino torna-se uma ferramenta estratégica essencial. Neste artigo, exploraremos a importância do branding no segmento educacional, como ele pode impactar positivamente as vendas e a percepção da marca.  O que é Branding Escolar? Antes de tudo, vamos entender o que é branding. Branding é o conjunto de estratégias e ações que visam construir e fortalecer a marca de uma empresa ou instituição. E o branding escolar ou branding educacional nada mais é do que a aplicação dessas estratégias específicas para instituições de ensino.   Vantagens de trabalhar o branding educacional:  Confira sobre cada um desses tópicos a seguir. Branding escolar e o fortalecimento da Identidade e Reputação da Instituição Construir uma identidade sólida vai além de criar um logotipo marcante. Ou seja, envolve a definição clara dos valores fundamentais, missão e visão da instituição. Uma identidade forte estabelece um alicerce sólido para a percepção que alunos, pais e a comunidade terão sobre a instituição. A consistência na representação desses elementos em todos os aspectos, desde a comunicação visual até as práticas internas, solidifica
Diante da crescente relevância da análise de dados educacionais, é fundamental abordar e explorar a importância desse tema para instituições de ensino, tanto no ensino básico quanto superior. Como já abordamos em nossas conversas anteriores, dedicamos considerável atenção ao data-driven marketing. Inclusive tivemos uma palestra enriquecedora sobre este tema em uma das edições do CRMaker Summit.  Continue a leitura que iremos destacar como a análise de dados educacionais pode ser um diferencial estratégico para o sucesso das instituições de ensino. A Necessidade de Analisar Dados na Captação de Alunos  O universo da captação de alunos em instituições de ensino superior está se transformando rapidamente, impulsionado pela revolução digital e pela crescente demanda por uma educação adaptada às necessidades individuais. Nesse contexto, a análise de dados não é apenas uma ferramenta útil, mas uma peça fundamental para o sucesso das estratégias de captação de alunos.  Desvendando Padrões, Tendências e Comportamentos  A análise de dados educacionais vai além de simplesmente coletar informações sobre potenciais alunos. Ela desvenda padrões, tendências e comportamentos que podem passar despercebidos em abordagens convencionais. Ao examinar esses dados, as instituições ganham uma visão aprofundada das preferências, expectativas e motivações dos leads, permitindo uma compreensão mais rica do
À medida que nos aproximamos do desfecho de 2023, é importante realizar uma análise abrangente dos aprendizados de 2023 e tendências educacionais para 2024.   Este período foi marcado por uma onda de inovações e adaptações no campo da educação, evidenciando a resiliência das instituições diante das mudanças rápidas e complexas que caracterizam nosso mundo atual.  Nesse artigo vou falar sobre:  Inovações Educacionais em 2023:  Durante este ano, testemunhamos a implementação ousada de tecnologias emergentes, como realidade virtual e inteligência artificial, que transcendem as barreiras tradicionais da sala de aula.   A integração de realidade virtual e inteligência artificial trouxe consigo a capacidade de proporcionar aos alunos experiências imersivas e personalizadas. Desde simulações práticas até visitas virtuais a locais históricos, essa tecnologia enriqueceu a aprendizagem, estimulando a curiosidade e a participação ativa dos alunos, proporcionando valiosos aprendizados de 2023. Além disso, a inteligência artificial desempenhou um papel crucial na gestão da captação e permanência de alunos. Ferramentas, como o Wakeme e Guideme, foram empregadas para analisar dados e prever padrões comportamentais, otimizando estratégias de captação e identificando riscos de evasão.  A palavra-chave tornou-se flexibilidade, refletida no aumento substancial da demanda por educação a distância e modelos híbridos. Estas alternativas não apenas
O WhatsApp, uma das ferramentas de mensagens mais populares do mundo, tem se tornado um ponto focal na estratégia de captação de alunos para muitas escolas. No entanto, como toda tecnologia, o WhatsApp pode variar entre ser um aliado valioso ou um obstáculo na busca por novos estudantes. Neste artigo, vamos explorar como as escolas podem utilizar o WhatsApp como mocinho ou vilão na captação de alunos, dependendo de sua abordagem. A Armadilha dos Números de Contato em Massa   Um erro comum que algumas escolas cometem é disponibilizar uma grande quantidade de números de contato no WhatsApp para potenciais alunos.   Embora isso possa parecer uma forma eficiente de alcançar muitas pessoas, na prática, pode prejudicar a experiência do usuário.   Registre todas as conversas em apenas um bate-papo para que o responsável e a escola tenham noção de tudo que já foi falado anteriormente, evitando, dessa forma, ruídos na comunicação. A Importância do Controle e Automação na Captação de Alunos pelo WhatsApp   Disponibilizar o WhatsApp diretamente para as pessoas, sem um controle efetivo de quem se interessou, pode resultar em desafios na gestão e eficácia da comunicação.   É crucial implementar ferramentas como o Botão do WhatsApp, presente no
Nos dias 28 e 29 de setembro, aconteceu o 25º FNESP – Fórum Nacional da Educação Superior Privada, que é organizado pelo SEMESP.  E como fazemos desde 2015, eu e vários colaboradores da CRM Educacional estivemos por lá, patrocinando e acompanhando as palestras, tendências, mas também nos conectando com clientes e parceiros que sempre prestigiam este evento.  A edição deste ano foi histórica. Bateu o recorde de público com quase 1.200 participantes, todos imersos em discussões cruciais para o futuro da educação superior no país.  O evento gerou muitas reflexões e insights e é isso que vou dividir com vocês hoje.  Ideas for Designing An Affordable New Education Institution  O evento começou com uma discussão provocadora em torno do relatório “Ideas for Designing An Affordable New Education Institution”, do MIT.   Sanya Sarma, diretor do Lab J_WEL do MIT, explicou a falha fundamental nos modelos de ensino atuais: a falta de consideração pela capacidade limitada de concentração dos estudantes.   Sanya explicou que grande parte das pessoas não conseguem se concentrar por muito tempo durante o processo de aprendizagem. Contudo, o mais preocupante é que os modelos atuais de educação ignoram este fato.   “Nosso cérebro não é uma folha de papel,

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