Daniel Antonucci

Se você clicou no link deste post é porque provavelmente está interessado em saber o como o Lead Scoring pode potencializar o processo de captação de alunos da sua instituição.  Mas antes de entrarmos neste tema, é importante te perguntar: você sabe o que é Lead Scoring e como ele é calculado?   – Se você já conhece esta ferramenta e os conceitos por trás dela, é só seguir em frente e continuar a leitura deste post.   – Porém, se você não conhece ou conhece superficialmente o conceito e quer se aprofundar, sugiro a leitura deste post aqui, que explica o que é Lead Scoring no contexto da educação.  Agora que eu já sei que você conhece o conceito de Lead Scoring, vamos falar sobre como aplicar esta ferramenta na captação e alunos.  Lead Scoring na Captação de Alunos  Apenas relembrando, de forma bem resumida, o Lead Scoring é uma nota, normalmente de 0% a 100%, calculada por algoritmos de inteligência artificial. Eles informam qual a probabilidade de um lead se tornar um aluno efetivamente matriculado. Como foi dito neste post, estes algoritmos usam dados e modelos estatísticos para conseguir dar a nota para cada lead, nos ajudando a entender se o perfil dele está dentro do perfil de alunos que costumam se matricular
Resumo para quem está com pouco tempo: – O que é Customer Experience– Como usar Customer Experience na Educação– Jornada do Aluno na Educação Básica– Jornada do Aluno no Ensino Superior– O impacto do Customer Experience na gestão da Permanência– O impacto da Pandemia na Experiência do Aluno– Por onde devo começar O que é Customer Experience Lembra quando a Uber chegou no Brasil, com aqueles carros pretos, motorista vestindo camisa social, oferecendo água gelada, balinha e o jornal do dia? O que nos conquistou foi a experiência do Uber Black. Comparado ao que estávamos acostumados até aquele momento, que era o Taxi. Desde solicitar um carro, direto pelo aplicativo, passando pelos “mimos” que citei acima, até ele nos deixar no endereço de destino sem precisarmos tocar na carteira ou em dinheiro, pois tudo era cobrado automaticamente pelo APP, foi a Experiência que nos conquistou. Por outro lado, quando somos mal atendidos, seja pelo próprio Uber, seja num restaurante, por uma empresa de telefonia ou até mesmo por um médico, registramos aquela situação que vivemos, aquela experiência, em nossa memória, e isso vai formando a nossa visão sobre aquela empresa, profissional ou marca. Então “Experiência do cliente”, ou “Customer
Resumo para quem está com pouco tempo:  Como é a prova do ENEM é elaborada  A importância de capturar a nota do ENEM na inscrição  Como funciona a aprovação automática pela nota do ENEM  Porque você não deve cobrar inscrição quando utiliza a nota do ENEM para aprovação  Como garantir que a nota do ENEM digitada pelo aluno está correta  O que fazer com a nota do ENEM, além da aprovação automática  Por isso o objetivo deste texto é criar em você, um senso de urgência no processo de inscrição e aprovação automática de candidatos pela nota do ENEM. Apesar de já falarmos isso em nosso blog desde 2014, ainda vemos algumas instituições de ensino que não utilizam este processo. Ou que ainda são resistentes ao fato de não submeterem o candidato a uma prova elaborada pela própria instituição.  Elaboração da Prova do ENEM  Começando deste ponto, é importante que o INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais) elabora a prova do ENEM, autarquia federal vinculada ao Ministério da Educação (MEC). Responsável por todas as avaliações, exames, estatísticas, indicadores e pela gestão do conhecimento e estudos educacionais do ministério.  Os professores de universidades privadas e públicas elaboram todas as perguntas que fazem parte de um banco de cerca de 10 mil questões. 
Por mais um ano a CRM Educacional conquistou o selo Great Place to Work!  Esse prêmio também é conhecido como “Melhores Empresas para se Trabalhar”, esta organização atua há mais de 20 anos no mercado brasileiro, e certifica, anualmente, as empresas com a melhor cultura organizacional que se distribui em cinco dimensões essenciais: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.  Este é o selo mais importante no que diz respeito ao desenvolvimento e manutenção saudável de cultura organizacional, e é uma forma de estimular a mudança de pensamento interno de outras IE quanto à qualidade do ambiente de trabalho e a produtividade natural – aliada à qualidade de vida.   Por isso que acreditar no trabalho com qualidade de vida e autonomia para gerar resultados e implementar novas ideias é o que constrói a cultura da CRM Educacional.  A sabedoria de cada um de nós é mais forte quando aplicada de corpo e alma naquilo o que fazemos. E quando unimos conhecimento e trabalho em equipe, construímos algo sólido e sustentável.  E é por isso que celebramos hoje a conquista do selo Great Place to Work – pelo quarto ano consecutivo. Título que nos elege como uma ótima empresa para se trabalhar e se desenvolver no Brasil.  Como a CRM Educacional cuida dos #crmakers  São muitas ações,
Este mês de novembro começou com o FNESP – Fórum Nacional do Ensino Superior, que normalmente ocorre em Setembro, mas mudou de data pela COVID-19. E o tema deste ano foi o “Reset no Ensino Superior”. Além de ter sido todo digital e ter recebido diversos palestrantes, extremamente relevantes, discutiu a remodelagem do Ensino Superior, o processo seletivo e as provas digitais. A CRM Educacional e vestibular tradicional A CRM Educacional não poderia ficar de fora. Palestramos sobre a Transformação Digital do Marketing Educacional. Onde abordamos como as tecnologias atuais podem ajudar as IE’s nos desafios de Captação e Permanência de alunos. Durante a palestra, fizemos uma reflexão muito profunda sobre o Processo Seletivo “Tradicional” nas Instituições de Ensino Superior. Aquele que acontece em um Sábado ou Domingo, com centenas ou até milhares de candidatos fazendo a prova digital ao mesmo tempo. Antes de continuar, vale relembrar alguns números que compartilhamos no mês passado. Das 530 mil inscrições realizadas em nosso CRM, no intake de inverno. Mais de 40% foram realizadas utilizando provas digitais não agendadas, notas do ENEM ou análise curricular (transferência externa). Voltando para nossa reflexão, a analogia que fizemos foi a seguinte. A Prova Tradicional, num
Aqui na CRM Educacional continuamos em nosso desafio diário de ajudar as instituições de ensino, Básico e Superior, a passar por este momento único da historia que estamos vivendo. Inscrito x matriculado. Trabalhamos com Captação e Permanência (ou retenção) de Alunos, por meio de um Software CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Cliente). E assim cobre dois ciclos de qualquer aluno em uma instituição. Do Lead (interessado) até a Matrícula e da Matrícula até o Diploma (ou final do curso).   Como estamos finalizando o intake de inverno, gostaríamos então de compartilhar alguns números do impacto que causamos no mercado, na captação de 2020.   Resultados Capturamos 828.618 Leads e 658.691 Inscrições, uma taxa de conversão de 80%. Destas Inscrições, efetivamos 123.239 Matrículas, com uma taxa de conversão de 19% entre Inscrito x Matriculado. Fazendo um recorte destes números, foram 532.818 inscrições na modalidade Presencial, com 80.411 Matriculas, com uma taxa de conversão de 15% entre Inscrito x Matriculado. Já na modalidade EAD, foram 125.873 Inscrições e 42.828 Matrículas, com uma taxa de conversão incrível, de 34% entre Inscrito x Matriculado. O que mais nos impressionou nestes números: quase 90 mil inscrições utilizaram Prova Digital (redação ou múltipla escolha), mais de 100.000 inscrições foram realizadas utilizando a nota do ENEM e então, foram quase 20.000 inscrições por Transferência Externa. Voltando ao número

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