Chatbots e construção de confiança: um desafio constante que agora atinge o mercado educacional

Familiares à maioria das companhias e consumidores atuais, os chatbots têm não apenas entrado cada vez mais em cena, como também têm dominado alguns setores de atendimento personalizado e interfaces conversacionais. Para quem ainda tem dúvidas: O chatbot é um tipo de software que pode ser utilizado em bate papos online, seja de autoatendimento, tira-dúvidas […]

Retenção x Permanência de alunos: processo continuado e preventivo ou resolução de problemas?

Sua estratégia de captação foi um sucesso e a sua IE está com um bom número de matrículas. Até o momento está tudo bem, as aulas acabaram de começar e tudo parece correr de forma normal. Mas em algum momento, talvez até muito tempo depois, começa a ser notável o aumento do índice de evasão […]

Por quê renovar seu plano de crescimento juntamente com as mudanças de tendências do mercado educacional?

Quando a sua IE se posiciona como um player perante concorrentes maiores e mais conhecidos, é o momento de pensar em como você vai investir, onde você vai investir e quem vai ser responsável por toda a estratégia de crescimento que você já construiu para a instituição, principalmente se o seu objetivo é impulsionar a […]

Panorama do Mercado Educacional Privado: captação e permanência. Uma escolha ou um equilíbrio necessário?

Na primeira parte do nosso Panorama do Mercado Educacional Privado, falamos sobre os números absolutos do ensino superior no que diz respeito ao equilíbrio entre entradas  e evasão de alunos nas instituições. Estes dados por si só podem ser utilizados para garantir o sucesso e a sustentabilidade das instituições de ensino, mas podem se tornar […]

O uso dos dados pessoais em um novo contexto: determinações da LGPD.

O uso dos dados pessoais para o movimento constante das inovações foi consolidado como peça principal de um novo mercado, com novos mindsets e novas maneiras de trabalhar com produtos personalizados e serviços direcionados. Esse movimento obviamente demandou um pensamento sóbrio acerca da utilização desses dados, visto que esta era na qual vivemos já é […]