Atendimento digital nas IES e geração de oportunidades: sua instituição está preparada?

Em qualquer contexto, a espera por atendimento pode ser estressante e resultar na desistência por parte do cliente. Isso por que ninguém gosta de esperar, e a transformação digital está aí para nos dizer que poucos de nós têm tempo disponível. A capacidade de adaptação do mercado para os novos consumidores, no entanto, ainda está […]

Como o UNIFEB reestruturou seu processo de gestão utilizando o CRM Educacional:

O UNIFEB utiliza o CRM Educacional para estruturar e organizar seu processo de gestão desde o final de 2017. O Gerente de Marketing da instituição, Bruno Dias, participou de todo o processo de aquisição e implementação – e hoje, com um importante papel, fala sobre como o uso do CRM foi impactante para as estratégias […]

Lifelong learning, comportamento dos millenials e o impacto no ensino tradicional

Em setembro do ano passado, fui convidado para falar no SADEBR (maior evento de Marketing  Educacional do Brasil) sobre o tema “Tendências Globais de Consumo e o Impacto no Ensino Superior” (os slides dessa palestra estão disponíveis na íntegra, e você pode acessá-los por este link). Foi uma experiência um pouco diferente do que eu […]

Sua IES investe em segurança de dados?

O modelo econômico industrial mudou drasticamente nos últimos anos. E continua em constante mudança.O grande fluxo de informações, presentes em sites, novos produtos, organizações e empresas têm um importante papel em como surgem novos estilos de viver e trabalhar, que estão tomando conta de nossas vidas. E com este novo fluxo, o mercado começa a pensar […]

Os relatórios da sua IES estão sendo eficientes?

A cada final do mês, você prepara um relatório dos resultados das ações do seu setor dentro da IES em que você trabalha. Afinal, muito além de entender o que foi feito e os resultados destes afazeres, é importante parar, pensar a analisar o que será feito para o próximo período. Pelo mesmo motivo, seu […]