Por quê atualizar os dados dos alunos anualmente é importante para melhorar os índices de permanência?

Assim como a tecnologia influencia nosso comportamento diariamente, ela também influencia os nossos consumidores e até mesmo os induz a tomar decisões. As prioridades do setor de marketing e atendimento, responsáveis principais pela captação e permanência de alunos, é conhecê-los e construir relacionamentos com eles. Mas manter estes relacionamentos é tarefa não apenas do setor […]

É necessário que sejam feitas novas contratações para melhorar o fluxo de atendimento digital da sua IE?

O contexto é sempre parecido: sobrecarga de trabalho, muitas demandas, poucos braços e em muitos casos, pouca organização. E talvez o último problema seja o mais evidente e o que mais nos custa a nível de produtividade e resultados. Mas na sua mente, a informação é que o trabalho está muito e você tem uma […]

Panorama do Mercado Educacional Privado: captação e permanência. Uma escolha ou um equilíbrio necessário?

Na primeira parte do nosso Panorama do Mercado Educacional Privado, falamos sobre os números absolutos do ensino superior no que diz respeito ao equilíbrio entre entradas  e evasão de alunos nas instituições. Estes dados por si só podem ser utilizados para garantir o sucesso e a sustentabilidade das instituições de ensino, mas podem se tornar […]

Panorama do Mercado Educacional Privado: captação e permanência. Uma escolha ou um equilíbrio necessário?

A discussão de hoje será sobre números absolutos do ensino superior e algumas sugestões de ações que devemos tomar para garantir o sucesso e sustentabilidade de nossas instituições de ensino. Trabalharemos e discutiremos um pouco sobre aquela conta básica para definir meta e prever crescimento (assim esperamos) das nossas instituições, a partir da permanência e […]

Atendimento digital nas IES e geração de oportunidades: sua instituição está preparada?

Em qualquer contexto, a espera por atendimento pode ser estressante e resultar na desistência por parte do cliente. Isso por que ninguém gosta de esperar, e a transformação digital está aí para nos dizer que poucos de nós têm tempo disponível. A capacidade de adaptação do mercado para os novos consumidores, no entanto, ainda está […]