Augusto Guimaraes

Como acontece o CBESP? Referência nacional para o setor, o CBESP é um evento promovido pelo Fórum das Entidades Representativas do Ensino Superior Particular e reúne, a cada edição, reitores, mantenedores, autoridades, educadores e formuladores de políticas públicas para educação de todo o Brasil e propicia aos participantes troca das mais diversas experiências. Em 2022, o congresso aconteceu no Costão do Santinho Resort, em Florianópolis/SC, nos dias 5, 6 e 7 de maio.   Durante três dias, os participantes estiveram imersos em atividades e debates acerca do tema “Criatividade e inovação na construção da educação superior pós-pandemia”.  XIV CBESP Na abertura do Evento, o ministro da Educação, Victor Godoy Veiga, fez uma retrospectiva das atividades realizadas pelo MEC durante a pandemia e antecipou o anúncio da política nacional de recuperação de aprendizagens.   “Neste mês de maio vamos anunciar o lançamento de uma política nacional de recuperação das aprendizagens que têm três eixos fundamentais. A recuperação das aprendizagens, o combate à evasão e abandono escolar, o terceiro eixo, a inovação e a tecnologia para a educação brasileira”, informou o ministro.  Outros dois temas destacados por Veiga foram a aprovação da Medida Provisória do ProUni, que ampliou o acesso de estudantes de
Um dos maiores e mais frequentes desafios enfrentados pelas equipes de captação de alunos é a gestão dos leads. Principalmente os leads gerados pelas diferentes ações que a instituição promove em cada campanha de vestibular. As instituições de ensino, de maneira geral, têm investido cada vez mais para promover ações de marketing. Com o objetivo de reforçar a lista de pessoas interessadas nos cursos que oferece.   Essas aplicações acontecem através de ações off-line, como veiculação de campanhas no rádio, tv, bussdoor, outdoor, eventos. Além de ações de divulgação externa com auxílio de promotores, entre outros. Além disso, tem sido feito mais investimentos em ações online em canais digitais, como Google e Facebook Ads, Instagram, TikTok, ações de remarketing, inbound marketing. Saber exatamente qual o retorno gerado de cada ação permite conhecer o custo de aquisição de novos alunos (CAC). Ele é fundamental para que as equipes de marketing e vendas tomem decisões melhores, com o objetivo de melhorar os recursos financeiros e humanos da instituição.   Canais de Aquisição Quais canais e ações valem mais a pena investir? Qual gera mais leads qualificados para a IE? Quais desses canais contribuem mais para a campanha?   Aprofundar essa análise permite conhecer os tipos de ações que são mais eficientes. Dependendo da modalidade de ensino, forma de ingresso, tipo
ESSE POST É PRA VOCÊ! Se sua instituição não tem problemas para fazer a captação de alunos ou já tem alguma maturidade no uso do CRM, esse texto não é para você. Mas no texto de hoje, falaremos de forma objetiva e prática como o CRM pode ajudar as IE’s a melhorarem os resultados da captação de novos alunos.   O que é CRM?    CRM é a abreviação do termo Customer Relationship Management, ou seja, Gestão do Relacionamento com o Cliente. É uma cultura que permite organizar os dados e informações do cliente. Para estabelecer um relacionamento que contribua positivamente na experiência em cada etapa da jornada, antes ou depois da venda (ou matrícula, se preferir rs).   Mais do que registrar as informações dele, estabelecer uma cultura de CRM é desenvolver a capacidade de usar essas informações para responder perguntas. Além de obter insights e melhorar continuamente o processo, já que as mudanças são constantes e a melhoria em busca da eficiência é contínua. Quanto mais se pratica essa cultura, mais se alcançam resultados.    Cultura Quando essa cultura não está presente ou está mal estruturada, geralmente a organização tem problemas para alcançar as metas. E certamente a experiência do cliente é impactada negativamente, seja durante o processo de
Vamos falar a verdade: O setor de educação foi duramente atingido pelos impactos causados pelo COVID-19. É aterrorizante, triste e doloroso acompanhar todos os dias, o elevado número de vítimas causadas pela pandemia. E na economia, os impactos estão sendo devastadores em muitos setores. No setor da educação privada, especialmente o segmento de ensino superior privado, o cenário é, no mínimo, muito preocupante. Para começar, li a seguinte notícia no site Relatório Reservado em 21/5/20: “…Vinte instituições de ensino superior preparam-se para fechar as portas de uma só vez. As universidades estão concentradas em Brasília, São Paulo e Minas Gerais. De acordo com uma fonte do Ministério da Educação, os pedidos de descredenciamento voluntário. Rito necessário para o encerramento das atividades já foram encaminhados ao Conselho Nacional de Educação (CNE). A “contaminação” não deve parar por aí. No CNE, já se dá como certa uma nova leva de solicitações para junho. O segmento de ensino superior foi duramente atingido pela combinação da pandemia com a redução do Fies. O orçamento do Fundo para este ano é de R$ 10 bilhões, R$ 3 bilhões a menos do que no ano passado. À navalhada no crédito público soma-se ainda o aumento
O surgimento das novas tecnologias colocou os processos de gestão em constante evolução. Com o surgimento de novos métodos de organizar e tornar cada tarefa mais simples de ser realizada. Então a produtividade aumenta na mesma proporção que a qualidade das entregas.  Em uma instituição de ensino, da área de vendas ao financeiro, todos os departamentos precisam entender o que é um sistema CRM. Especialmente um CRM educacional. Por isso ele é capaz de otimizar seus processos de trabalho diários.  Essa agilidade/eficiência é capaz de tornar a jornada do aluno ou potencial aluno dentro da sua IE (instituição de ensino) muito melhor devido à agilidade imposta na resolução de problemas e difusão de informações preciosas para o sucesso dele.  Então quando falamos sobre foco no cliente, a ferramenta da vez é o sistema CRM Educacional. Veja mais sobre o assunto nos próximos tópicos.  O que é CRM?  Sigla para “Customer Relationship Management”, em português significa “gestão de relacionamento com os clientes”. Então se trata de uma ferramenta verticalizada no gerenciamento das relações entre a empresa com seus leads e clientes, ou alunos, no caso das IE.  Esta ferramenta envolve a junção de diferentes tecnologias e métodos para sincronizar os setores da linha de frente da sua IE. Como marketing, vendas e atendimento.  A organização dessas informações permite armazenar
Falar sobre a importância do ENEM — o Exame Nacional do Ensino Médio — e considerar o seu papel no cenário educacional brasileiro requer uma viagem pelo tempo desde a sua criação até os dias atuais. A evolução do ENEM nos últimos anos impactou um grande volume de estudantes e serviu de porta de entrada para uma educação superior de qualidade para cada um deles.  O ENEM surgiu em 1998 como uma ferramenta para avaliar a qualidade do Ensino Médio no Brasil. Uma melhor colocação dos alunos significaria que tiveram um ensino de melhor qualidade durante essa etapa, contribuindo para um posicionamento melhor de suas escolas pelo Ministério da Educação.  No entanto, com a evolução deste instrumento de avaliação, o ENEM passou a ter outra função bastante importante: para o aluno, o resultado da prova serve como acesso ao Ensino Superior em universidades públicas e privadas brasileiras, possibilitando diminuir uma barreira no acesso a educação superior de acordo com a nota alcançada.  Como era o ingresso nas faculdades antes do ENEM?  O que leva esses jovens e adolescentes a estudar enlouquecidamente durante um, dois ou até três anos para esta prova?  Em 2010, o cenário era o seguinte. Para conseguir uma vaga em uma universidade pública (que, no Brasil, é gratuita), o candidato a essas vagas precisava mapear

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