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4 dúvidas sobre a implantação de um CRM educacional

05/10/2018
Leitura: 2 minutos

Muitas instituições de ensino focam na captação e retenção de alunos e, para isso, é necessário ter total controle da sua base de contatos. Se hoje você ainda a organiza sua instituição usando uma planilha de Excel ou mesmo uma planilha física. Chegou a hora de ter a implantação de um CRM educacional. Porém, quando esse assunto é pautado, várias dúvidas surgem. Neste artigo trazemos as respostas das principais. Vamos a elas? 1. O que é o CRM? CRM é a sigla de Customer Relationship Manager. Ou seja, é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente a ponto de lhe ajudar a organizar dados e informações sobre os alunos da sua IES. Assim, todo o histórico do aluno. Tais como contatos feitos, curso em que está matriculado, andamento do processo de matrícula, etc. Fica disponível no CRM de modo que nenhuma informação fique perdida. Ou seja, mesmo aquelas pessoas que ainda não se matricularam ficam registradas na ferramenta para que possam ser contatadas. Por isso, o CRM é um forte aliado para aumentar a sua conversão em alunos. 2. Como funciona a implantação de um CRM educacional? Um CRM especializado no segmento educacional traz benefícios específicos para a sua instituição de ensino. Afinal, automatiza

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

Uma campanha de captação de alunos deve visar a retenção

23/08/2018
Leitura: 3 minutos

Com o passar do tempo, é fácil perceber que o cenário educacional brasileiro tem se tornado cada vez mais competitivo. Mas a cada ano surgem mais IES e novas campanhas de captação de alunos. Neste cenário, milhões de estudantes buscam por diferenciais existentes nas IES. Sendo assim, é essencial que essas instituições não construam apenas estratégias visando à captação de alunos, mas também focadas em reter os alunos existentes. Mas no atual cenário de instabilidade política e econômica, a evasão de alunos representa um perigo aos investimentos de qualquer IE. Haja vista que apenas o pagamento da matrícula não é capaz de sustentar os cofres de uma IES. Para manter a credibilidade da sua IE é necessário. Além de elevar o número de alunos matriculados ano após ano. Evitar que os atuais alunos saiam após um ou dois períodos. Assim, é importante se perguntar: eu possuo uma campanha de retenção de alunos? Em caso positivo, como anda a minha campanha? A retenção é o resultado de uma boa campanha de captação de alunos Apesar de parecer algo incoerente, focar na retenção no período em que se trabalha a captação de alunos pode gerar bons resultados. Todo aluno que ingressa

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

Redes sociais para captar alunos para a sua IES

24/07/2018
Leitura: 3 minutos

As redes sociais para captar alunos é uma tarefa cada vez mais complicada para as instituições de ensino superior. No entanto, muitas universidades ainda não aprenderam uma lição muito importante a ser aplicada no acirrado mercado educacional: a de se utilizar as redes sociais como ferramentas de engajamento e de interação. Mas atenção, ter uma página no Facebook não é o melhor método para se atrair matrículas, pelo contrário. Por ser um canal de comunicação preferido entre os jovens, diferentes plataformas podem oferecer grandes oportunidades de conversão de interessados, quando utilizadas de maneira estratégica e adequada. Assim, as redes sociais são uma poderosa ferramenta para captar alunos para a sua IES. Contudo, conhecer algumas ações pode fazer toda a diferença! Veja então algumas dicas que podem lhe ajudar com esse assunto! Elabore conteúdos de educação que sejam relevantes Além de ter uma rotina de publicação de conteúdo em suas redes sociais, para atrair potenciais candidatos e fomentar a conversão de matrículas é necessário investir em temas relevantes. Mais do que assuntos relacionados à educação, é importante produzir conteúdo que seja de interesse do público-alvo da sua IES, o que envolve uma ampla pesquisa sobre as preferências e as necessidades dos seus futuros alunos. Com

Escrito por Daniel Antonucci

Permanência de Alunos

Como melhorar a retenção e aprendizagem no EAD

30/06/2018
Leitura: 4 minutos

A retenção e aprendizagem no EAD é um desafio para todos os envolvidos: como o aluno é o único responsável por manter o seu foco e a disciplina nos estudos, a instituição precisa estar preparada para motivá-lo e incentivá-lo a não desistir, mesmo com as limitações de contato físico. Ao mesmo tempo, a IES não pode ser excessivamente flexível com prazos e frequências, para não colocar em xeque a qualidade do ensino. Neste sentido, toda interação que vá além dos logs de acesso em ambiente virtual é importante para identificar possíveis insatisfações e prever movimentos futuros dos estudantes. Uma boa estratégia de CRM que integre os diferentes canais de contato com o público poderá fazer diversos tipos de análises preditivas e ajudará a direcionar as estratégias de retenção e de aprendizagem com mais eficiência. Veja como isso é possível! Como melhorar os índices de retenção e aprendizagem no EAD ? Um processo de aprendizagem consistente ajuda o aluno na assimilação do conteúdo para que ele se sinta satisfeito, indique o curso aos amigos e retorne para fazer outros cursos. Assim, podemos dizer que o ciclo ideal começa com a satisfação, depois garante-se a retenção e, posteriormente, a fidelização. Mas como

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Sua IES tem redes sociais? Fuja desses 5 erros!

04/12/2017
Leitura: 3 minutos

As redes sociais são um dos meios mais importantes atrair e manter relacionamentos com os alunos dentro de uma estratégia de marketing digital. Contudo, uma gestão incorreta desse tipo de canal pode prejudicar a imagem da sua IES e colocar a perder todo o seu esforço para criar e manter uma audiência. Quer ficar longe de problemas do gênero e obter os melhores resultados nessas redes? Continue a leitura e veja os principais erros que você deve evitar. 1. Manter um perfil incompleto Quando as pessoas procuram pela sua instituição de ensino nas redes sociais ou decidem conhecê-la melhor ao encontrarem uma publicação compartilhada, elas estão em busca de informações. Porém, se o perfil da IES estiver incompleto, visitá-lo será uma experiência extremamente frustrante, que provavelmente vai afastar novas oportunidades. Por isso, certifique-se de preencher as informações essenciais, como: 2. Tentar estar em todas as redes sociais Talvez seja tentador marcar presença nas principais redes sociais, mas gerir todas elas com qualidade já não é uma tarefa simples. Manter muitos perfis atualizados e responder aos comentários das pessoas em diversos canais exige dedicação. E qualquer sinal de abandono pode fazê-lo perder toda a sua credibilidade com a audiência. Diante disso, o melhor

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Saiba qual a relação das redes sociais na inscrição

22/12/2014
Leitura: 3 minutos

Você faz ideia de quantos interessados acessaram sua ficha de inscrição mas não se tornaram candidatos? E ai, sabe quantas pessoas deixaram de preencher todo o cadastro? Sabe qual a relação das redes sociais na inscrição? Obter essas informações não é tão desafiador. Com auxílio do Google Analytics, por exemplo, você consegue saber o número de visitantes que sua ficha de inscrição obteve e pode cruzar com o número de inscritos em determinado período da sua campanha. Com isso, você saberá qual foi a sua perda nesta etapa Parece bem simples, não é? Realmente é. Citei uma forma bem comum e que provavelmente seja a mais usada para descobrir informações deste tipo, mesmo que essa exija o manuseio de duas ferramentas. Mais pra frente vou te apresentar um jeito mais fácil e prático de conseguir este tipo de informação, mas essa é uma conversa para outro dia. Hoje o foco é outro! Que tal diminuir a perda de candidatos nesta fase, utilizando as redes sociais? As Redes Sociais Não é mistério para ninguém que as redes sociais chegaram com força e conquistaram os internautas de todo o mundo, principalmente os brasileiros. Uma pesquisa divulgada em setembro deste ano pela

Escrito por Daniel Antonucci

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