A implantação de um CRM como uma mudança cultural – a ação trabalhando em prol da tecnologia, e não o contrário

Falar sobre inovação dentro das instituições tem se tornado uma constante que está trazendo o desenvolvimento de muitas empresas e profissionais. E isso tem a ver com treinamentos, utilização de novas ferramentas e definição (ou redefinição) de processos em pequena ou larga escala. Nesse contexto, a tendência é que os processos de implantação de sistemas […]

Rastreamento de URLs: como utlizar esta técnica para mensurar e fazer manutenção das ações de captação da sua IE

Há alguns dias atrás, abordamos o tema Retorno do Investimento na Captação de alunos – CPL, CPI e CPM – E como isso se aplica para estratégias de captação de alunos.Se você ainda não leu este artigo, sugerimos fortemente que você clique no link e confira o que foi falado para complementar o que vamos falar […]

Tempo de atendimento nas IES e geração de oportunidades: aproveitando a era da assistência para captar novos alunos

Estamos em uma nova fase de transição: as empresas param de procurar pelos clientes, começam a investir esforços para atraí-los e oferecem assistência impecável desde a pesquisa de produtos/serviços até depois de adquirirem o seu produto. A chamada “emoção da caça” em sua forma mais evidente. Haja vista que o tempo de atendimento nas IES […]

Panorama do Mercado Educacional Privado: A evolução dos cursos no Brasil

A primeira universidade brasileira foi fundada há 210 anos e nesse ínterim, a procura pelos cursos e áreas de formações não mudou muito. As primeiras universidades fundadas foram a de Cirurgia e Anatomia em Salvador – hoje Faculdade de Medicina da Universidade Federal da Bahia), a de Anatomia e Cirurgia, no Rio de Janeiro (atual […]

Chatbots e construção de confiança: um desafio constante que agora atinge o mercado educacional

Familiares à maioria das companhias e consumidores atuais, os chatbots têm não apenas entrado cada vez mais em cena, como também têm dominado alguns setores de atendimento personalizado e interfaces conversacionais. Para quem ainda tem dúvidas: O chatbot é um tipo de software que pode ser utilizado em bate papos online, seja de autoatendimento, tira-dúvidas […]