Arquivos Funil de captação

Atendimento digital e geração de oportunidades: sua IE está preparada?

14/03/2019
Leitura: 3 minutos

Em qualquer contexto, a espera por atendimento pode ser estressante e resultar na desistência por parte do cliente. Isso por que ninguém gosta de esperar, e a transformação digital está aí para nos dizer que poucos de nós têm tempo disponível. A capacidade de adaptação do mercado para os novos consumidores. No entanto, ainda está em desenvolvimento, e isso se reflete diretamente nos setores de atendimento direto ao cliente. Essa mudança constante de comportamento é uma fonte de oportunidades para a reestruturação do relacionamento com o público. Mas poucas organizações conseguiram captar o que é relevante na hora de resolver problemas (simples ou complexos) e obter informações a partir do atendimento direto. E todos os estudos e esforços se resumem a um objetivo específico. Tornar o atendimento rápido e efetivo, oferecendo uma experiência consistente do consumidor para com a IE. E assim são geradas oportunidades de captação. Nesse ínterim, podemos começar a falar sobre as tecnologias que se encaixam nesta missão. A utilização de canais tradicionais ainda é muito presente e têm sua importância. Mas é preciso entender que, para alguns mercados em específico (o educacional, principalmente), estamos observando uma mudança de comportamento mais veloz. Trabalhar com um público

Escrito por Michele Amaral

Tecnologia mercado educacional

Os dados da ficha de inscrição do CRM Educacional

16/08/2018
Leitura: 3 minutos

Quando se fala em ficha de inscrição da CRM Educacional para um processo de seleção ou apenas a inscrição de candidatos. Sempre pensamos então em um formulário com vários campos para coletar o máximo de informações que pudermos do candidato, certo? Pois é, este seria o pensamento aplicado ao público de gerações passadas. Hoje isso mudou. As gerações X e Y já se formaram ou estão se formando. Por isso hoje, o público-alvo das IES é formado pela geração Z, que se sente bem mais à vontade em se relacionar por meio das plataformas digitais. E que, em um processo de seleção, deseja algo simples e rápido. E é disso que vamos tratar neste post. Explicando como a ficha de inscrição da CRM Educacional pode ajudar a sua IE a atingir esse público. E assim convertê-los em alunos e ainda coletar informações importantes em todas as fases desse processo. Ficha de inscrição da CRM Educacional Então que tal uma ficha de inscrição limpa, prática e objetiva? Estes foram alguns dos requisitos com os quais a CRM Educacional se preocupou. Para que o seu candidato tenha uma ótima experiência ao se inscrever em um processo seletivo na sua IES. A ficha foi

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

4 buscas no Google que seus alunos farão antes de se inscrever na sua IE

22/01/2016
Leitura: 5 minutos

Parece que já virou parte do cotidiano das pessoas realizar buscas no Google. Existe até um verbo para isso: googlar (guglar) ou gugar. E os seus alunos não são diferentes na hora de escolher uma Instituição de Ensino ou o seu curso. Não sei se você está acostumado com a jornada de compra, representada pelas fases do funil de captação de alunos, mas essas buscas tem início na fase “Potencial” e se estendem até a fase de “Qualificado”. Essas são as etapas de descoberta de necessidade e consideração. A principal questão, então, é saber como você pode aproveitar os mecanismos de pesquisa na internet para ampliar o número de alunos. Vou mostrar no post de hoje algumas das principais buscas para que sua equipe possa criar conteúdos atraentes e relevantes para os seus visitantes. Não entendeu a parte de fazer conteúdos relevantes? Ok, vamos desde o princípio do processo então. Conteúdo com base nas buscas no Google Acredito que é bem claro o porquê devemos nos interessar pelos termos que os alunos e possíveis alunos buscam no Google, mas você sabe o que fazer com essa informação? Vamos supor que você descobriu que o termo “faculdade de direito em

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

Diferencial da IE: não cobrar inscrição do candidato do ENEM

10/06/2015
Leitura: 7 minutos

Como tem sido o seu desafio de captar alunos ano a ano, campanha após campanha de vestibular? Tenho conversado muito com mantenedores de instituições particulares e todos me falam que está cada vez mais difícil captar alunos. E na sua IES, também está difícil? Vou te fazer duas perguntas: Se você respondeu NÃO para a primeira pergunta, sinto te dizer, mas você esta atrasado. Se você respondeu SIM para as duas perguntas, sugiro ler atentamente este texto. Deixa eu te explicar o porque toquei nesse assunto: É claro que eu não desejo que sua IES continue enfrentando dificuldades na captação de alunos, mas de acordo com os números do panorama do ensino superior 2015, fica bem claro que uma das fases mais delicadas da captação é a inscrição do candidato. Como o caminho que o candidato percorre até chegar a matrícula é composto por várias fases, é preciso trabalhar bem em cada uma delas. Hoje vou te mostrar uma forma de melhorar seus resultados nesta que é comprovadamente uma das mais críticas: a inscrição do candidato. Porque devo me atentar para a fase de inscrição do candidato? Tenho certeza que você tem várias respostas para esta questão, mas muitas

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

Como matricular mais alunos: conheça o funil de captação de alunos

29/01/2015
Leitura: 4 minutos

Existem várias maneiras de você matricular mais alunos em relação à sua última campanha de vestibular. Por isso quero logo te adiantar que esse não é mais um daqueles posts dos “gurus da internet” que querem te dar uma fórmula única de sucesso. Se você já acompanha nosso Blog, sabe que sempre tento trazer metodologias que podem te auxiliar no desafio de melhorar sua captação de alunos. Disse várias pois não existe um único caminho a ser trilhado. Eu sei que sempre bato naquela tecla: adote um sistema CRM! Mas um bom sistema CRM é apenas o primeiro passo, pois te permite trabalhar de maneira otimizada a metodologia que te levará à matricular mais alunos. Hoje gostaria de te falar sobre uma parte da nossa metodologia que, ao meu ver, é um dos pilares do processo de captação de alunos de sucesso: o Funil de Captação de Alunos. O termo “funil de marketing” lhe é familiar, certo? Acredito que em sua graduação, pós-graduação ou até mesmo em sua experiência de mercado, você, profissional de marketing, já ouviu falar nesta ferramenta.. Funil de marketing A ideia do funil de marketing tradicional é bem simples: Ele ilustra a evolução de um possível

Escrito por Daniel Antonucci

Captação de Alunos

Captação de alunos no cenário do mercado brasileiro

29/04/2014
Leitura: 2 minutos

Com o aumento no número de instituições de ensino privadas no Brasil e a ociosidade de vagas em determinados cursos, o mercado tornou-se mais competitivo e passou a exigir do próprio mercado educacional maneiras de se reinventar a cada novo processo seletivo para captação de alunos e criando novas maneiras de atrair alunos. É comum vermos as instituições realizarem grandes investimentos na área de marketing criando campanhas de divulgação de seu processo seletivo, refletindo em brand awareness (reconhecimento da marca), a fim de atrair candidatos. Mas essa ação de topo do funil de captação de alunos é suficiente para garantir um bom resultado de conversão de alunos? Esse investimento garante que a meta de matrículas será alcançada? Não basta trazer o candidato até a ficha de inscrição e esperar que ele vá até o final de seu processo de inscrição. Ou até mesmo de matrícula – por sua própria vontade. É claro que este processo é, sim, de responsabilidade do candidato. Mas precisamos também, reconhecer que o atual cenário do mercado educacional não permite esta acomodação. Enquanto uma instituição de ensino fica apenas esperando que o candidato compareça à prova, sua concorrente pode estar trabalhando de forma estruturada para captação de alunos. O ideal é ajudarmos o candidato a progredir no funil de captação de alunos, fazendo com que ele não só se

Escrito por Daniel Antonucci

Funil de captação

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