Atendimento digital

Oferecer um atendimento de qualidade ao aluno (potenciais e atuais) é essencial para entregar uma experiência completa de encantamento. Por isso, trouxemos neste artigo as principais informações sobre como desenvolver um atendimento educacional de qualidade.   Perspectiva inicial  Um atendimento de qualidade é fundamental para todas as empresas, mesmo que por muito tempo, ele não era uma prioridade para a maioria delas.  Mas com a evolução na forma de consumir produtos e serviços, uma boa gestão de call center passou a ser uma preocupação constante das IE’s. E para colocar em prática, são necessárias ferramentas como um CRM – sistema de gerenciamento de relações com os clientes. Colocar em prática! Ou seja, realizar uma boa gestão de call center para as IE’s é essencial para o sucesso das estratégias de marketing (conquista, retenção e fidelização). Além de se destacar entre as concorrentes. Neste artigo, compartilharemos problemas que podem acontecer nos call center de IE. E algumas dicas sobre como a sua IE deve lidar com a mudança de comportamento de consumo. E que podem ser resolvidos com a ajuda de um bom CRM. Vamos começar? Como construir uma área de atendimento de qualidade ao aluno Construa sua persona Já falamos em outros artigos aqui no blog como conhecer profundamente suas