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CRM Educacional :: 20 anos em 5

Publicado em 30 setembro 2020 e escrito por

Os últimos 5 anos foram realmente estimulantes aqui na CRM Educacional!

Saímos de um sonho, uma ideia, para sermos o primeiro software CRM brasileiro especializado no mercado de educação. Alguns podem até tentar tirar isso de nós, mas as nossas marcas, sejam em nosso primeiro blog post sobre captação de alunos, ainda em 2014, em nossas redes sociais, ou em nossos primeiros clientes, ainda com um produto beta, não nos deixam mentir.  

Logo no início da nossa trajetória, tomamos uma decisão arrojada, que foi implementar o home office como modelo de trabalho para todos os colaboradores. Pode parecer algo trivial hoje, mas em 2015, antes da reforma trabalhista e da COVID-19, enfrentamos desafios de toda ordem para viabilizar este benefício aos CRMakers.  

Ao longo destes cinco anos, vivenciamos as mudanças drásticas do FIES em 2014/2015, o Impeachment de 2016, acompanhamos a profissionalização do mercado de educação e a forte consolidação do setor derivada das aquisições realizadas pelos grandes grupos educacionais.   

Fomos vencedores do prêmio Top Educação na categoria Software de Captação de Alunos de 2017 a 2019. Participamos do WebSummit, maior evento de tecnologia do mundo, como startup convidada e ainda fomos acelerados pela Endeavor em 2017 e 2018, quando viramos a chave de Startup para Scale-up. Em 2019 fomos eleitos a 7ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, pelo Great Place to Work.  

Enfrentamos, junto de nossos clientes, a mudança de perfil dos alunos ingressantes do ensino superior, já em sua maioria millenials, a diminuição da participação destes jovens no ENEM e, consequentemente, o adiamento do ingresso no ensino superior.  

Não podemos deixar de falar da CRM4U, a Universidade Corporativa da CRM Educacional, que completa 1 ano e tem apoiado diversos clientes a treinar e evoluir no uso das nossas ferramentas, tecnologias e metodologias para captação e permanência de alunos. 

E claro, passamos, e ainda estamos passando pelo enorme desafio do isolamento social, causado pela COVID-19, onde disponibilizamos nossa ferramenta de vestibular digital gratuitamente para qualquer instituição de ensino que quisesse utilizá-la.   

Atendemos hoje mais de 200 instituições de ensino superior e básico, espalhadas por 21 estados brasileiros, e já ajudamos a fazer mais de meio milhão de matrículas com as nossas soluções. Não distinguimos clientes pelo seu tamanho: atualmente atendemos desde o maior grupo educacional do mundo até instituições de ensino regionais com 1500 alunos. 

Nosso maior cuidado é estabelecer parceria com instituições que vejam a importância da profissionalização dos times de Marketing e Comercial no processo de captação e permanência de alunos.  

Falando em times de Marketing e Comercial, cunhamos o termo Smarketing na Educaçãolá em 2016, além de ter trazido conceitos como Funil de Captação de Alunos, Régua de Relacionamento Automatizada, Ficha de Inscrição Integrada ao CRM e aprovação automática pelo ENEM, sempre direcionados pela inovação, que é parte do nosso DNA. Talvez por isso tenhamos sido selecionados, ainda em 2016, para participar do Programa de Inovação e Empreendedorismo na Universidade de Stanford, realizado em parceria com a Fumsoft e o Governo de Minas Gerais.  

E por falar em inovação, desde o início a CRM Educacional nasceu com uma visão muito clara, que estava em nossa assinatura desde os primeiros dias: Captação, Retenção e Fidelização de Alunos.  Algo bastante inovador nos longínquos 2014/2015.  

Atualmente temos quatro produtos em nosso portfólio:   

  • CRM para Captação de Alunos – o mais usado do Brasil  
  • CRM para Permanência de Alunos  
  • Lead Scoring – Modelo de Inteligência Artificial que indica a probabilidade de um lead se matricular  
  • Predição de evasão – Modelo de Inteligência Artificial que indica a probabilidade de um aluno evadir  

Também tivemos nossas falhas, nossas perdas. Alguns clientes se foram, alguns colaboradores escolheram trabalhar em outras empresas, fomos muito, muito copiados pelo mercado (e isso mostra o quanto somos inovadores), mas tudo isso faz parte da jornada. Aliás, errar rápido é o que acreditamos na CRM Educacional, pois só assim continuaremos a ser inovadores.  

Após quase 25 anos atuando com tecnologia no mercado de educação, empreendendo e co-fundando a CRM Educacional com o Bruno e o Gothardo, posso afirmar que estes últimos 5 anos valeram pelos primeiros 20.  

Como a CRM Educacional existe para “Diminuir a distância entre as pessoas e sua evolução, por meio da educação”, é fundamental lembrar que nada disso seria possível se não tivéssemos em nosso time pessoas tão diversas, competentes, engajadas e comprometidas com esta missão.   

Para encerrar este texto, olho para trás, para estes 5 anos que pareceram 20, e só posso agradecer aos Clientes, aos CRMakers e a todos os parceiros que fizeram parte desta história até aqui.  

Que venham os próximos 5 anos! Ou 20 🙂

Em Frente!  

Sobre o autor:

Jade Nascimento Analista de Marketing Digital na CRM Educacional.

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