Integrações de um CRM na Fase de Matrículas/Convocação

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Estamos no terceiro texto sobre as possíveis integrações CRM na fase de matrículas. Então neste conteúdo iremos comentar sobre as possibilidades de atração e otimização na fase de matrícula/convocação dos cursos ofertados pela IES.

Apenas para relembrar, no primeiro texto  falamos sobre as possibilidades de integração para otimizar a captação de leads. E no segundo artigo, exploramos a fase de inscrição com as funcionalidades que podem agregar ainda mais valor à inscrição e ao processo seletivo da IE.

Integração Com Sistemas de Matrícula Online

De acordo com o processo seletivo da sua IE. É possível disponibilizar, por meio da Ficha de Inscrição do seu CRM, um link direto para o seu sistema de matrícula online. Assim, evita-se que o candidato precise se deslocar até a sua IES para assinar o contrato de matrícula e gerar as suas mensalidades.

Claro que, posteriormente, o candidato precisará entregar os documentos. Mas, até lá, ele já se comprometeu com a sua IE, aceitando o contrato de matrícula e, possivelmente realizando o pagamento da primeira mensalidade.

E, quando este candidato estiver devidamente matriculado no Sistema de Gestão Acadêmica (SGA – SISGRAD). A integração atualizará a inscrição no CRM para finalizar o processo de captação.

Possibilidade de Integrações CRM na Fase de Matrículas com Ferramentas de Relacionamento/Atendimento

E é claro, que não poderia deixar de falar sobre as integrações do CRM Educacional. Com as ferramentas de relacionamento e de atendimento com os atuais e futuros alunos da sua IE:

  • Integração com Provedores de Envio de E-mail e de SMS:

Quando utilizadas nas réguas de relacionamento automatizadas do seu CRM, é possível enviar SMS e e-mails MKT personalizados. Com as integrações destas ferramentas, é possível medir os resultados das conversões. E assim gerir melhor as ações de interação com os seus atuais e futuros alunos.

  • Integração com PABX de Telefonia Online:

Na medida em que os telefonemas vão sendo gerados nas filas do seu CRM, é possível integrar com um PABX Online de forma que a ferramenta gerencie os atendentes do seu call center que estiverem disponíveis. Se inicia uma sequência de discagem automática. Para o prospect, o inscrito e o aprovado. De acordo com cada ação já programada em sua régua de relacionamento automatizada.

Por fim, vale lembrar que todos estes recursos são para o atendimento e o relacionamento com os seus atuais e futuros alunos. E que utilizamos em todas as fases do funil de captação educacional mencionadas acima.

Há diversas possibilidades de uso da automação de marketing para uma IES. Os itens citados acima são apenas alguns deles. Se você quer saber mais, leia este outro post sobre ferramentas de automação.

Curso Superior em Gestão da Tecnologia da Informação, possui Especialização em Educação a Distância. Certificado Microsoft Specialist (Dynamics Applications e Customization & Configuration, atua no mercado de educacional há mais de 15 anos.

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