Usabilidade e captação de alunos: qual a relação?

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BLOG 06

Há alguns anos aqui neste blog falamos sobre tudo o que diz respeito à captação de aluno: técnicas, metodologias, tecnologias, ferramentas e integrações.

Mas ainda não falamos de algo muito simples: o funcionamento de um dos principais meios de comunicação utilizado pelo cliente: o site da sua instituição.

Ou em algumas situações, landing pages de ofertas especiais que estão dentro das ações de captação de alunos.

Sabe o que significa melhorar a usabilidade do seu site? Que o seu lead vai encontrar meios de se comunicar com você ou tirar as próprias dúvidas de forma ágil e eficiente.

E isso, acredite, vai poupar tempo da sua equipe e perdas de potenciais candidatos ou alunos por causa daquela informação essencial sobre sua IE ou sobre um dos cursos ofertados, que não foi mostrada ou está escondida em algum lugar do site.

Sim, muitos sites são confusos para o usuário e nos dias atuais significa perder para a concorrência.

A boa notícia depois de todo esse sermão é que, com algumas medidas simples você pode melhorar muito a navegação do usuário no seu site e automaticamente, a interação dele com a IE.

Sabe aquele link que você clica quando está com muita pressa, esperando que o aplicativo de envio de e-mails do seu telefone abra e você consiga escrever a mensagem em poucos segundos? Pois é. Faz diferença para você, então muito provavelmente faz diferença para o seu lead (ou aluno).

Então confira se há e-mails de contato com link direto para abertura dessas ferramentas em seu site.

2. Contato por WhatsApp ou telefone

Consumidores atuais são muito apegados à praticidade (o que aliás já citamos acima).

Quase sempre, o público das instituições de ensino superior, por exemplo, estão fazendo suas pesquisas via dispositivo móvel. Então, por que não incluir links para que ele possa entrar em contato com a sua IE por telefone ou WhatsApp?

3. Categorização dos cursos

Alguns candidatos procuram por cursos de graduação. Outros por graduações tecnológicas. E alguns por especializações (como MBA e pós graduação).

Sua IE já categorizou os cursos de acordo com a procura mais frequente dos consumidores?

E sim, é necessário que seja feita uma pesquisa real, sobre como essas pessoas pesquisam por estes cursos no seu site. Somente assim você vai conseguir entender o que eles estão procurando e tornar a navegação mais fácil para eles.

E claro, antes que me esqueça: cursos EAD, presenciais e semipresenciais devem ser categorizados também.

Essas foram algumas dicas de como aprimorar a experiência do seu site para o seu candidato ou aluno. Ainda vamos falar muito sobre este tema aqui no nosso blog, portanto fique atento! E se tiver ficado alguma dúvida sobre como utilizar o site da sua instituição de forma estratégica para otimizar a captação de alunos, é só entrar em contato com a gente.

CEO e Co-Founder na CRM Educacional, empresa especializada em Captação, Permanência e Fidelização de Alunos, também atua como docente em cursos de MBA de Marketing e de Tecnologia da Informação e realiza palestras em diversas Faculdades e Universidades pelo Brasil. Possui formação em Inovação e Empreendedorismo em Stanford, MBA em Marketing pela ESPM e Mestrado em Gestão pelo Centro Paula Souza, onde desenvolveu pesquisa sobre Modelos de Maturidade de Gestão Acadêmica em Instituições de Ensino Superior, além de especialização em ferramentas de CRM como o Dynamics CRM da Microsoft. Atua também no Conselho de Administração de empresas de marketing e tecnologia.

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