Gestão da Evasão de alunos

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Reflexões sobre a Permanência de Alunos – CRM Educacional

25/10/2021
Leitura: 4 minutos

Quando falamos de evasão, é normal colocarmos a carga e a causa da evasão no background acadêmico do aluno, na qualidade de ensino que ele teve na escola e nas deficiências que carregou. Mas, na maioria dos casos, os desafios que o aluno encontra ao longo da sua jornada acadêmica não são os principais motivos que o levam a evadir. A verdade é que a IE tem como obrigação se preparar para receber os alunos que chegam até ela, e não o contrário. Digo isso pois, por mais que a IE defina a sua persona e a mantenha sempre atualizada, é comum que cheguem novos perfis de alunos. Então é importante pensarmos como as instituições devem se preparar para receber e manter os alunos atuais. De acordo com uma palestra realizada no CRMaker Summit pelo especialista em marketing educacional Glauson Mendes existem alguns passos que podem nos ajudar entender os motivos da evasão. Alguns deles são: definir os objetivos da instituição e fazer uma boa gestão da permanência de alunos. Saiba como fazer tudo isso dando continuidade à leitura! O que leva o aluno a evadir ao longo da sua jornada em uma instituição de ensino? A evasão é um processo longitudinal, ou seja, ela acontece ao longo do tempo. Isso quer dizer que quando o aluno vem a evadir, em quase 100% dos casos não é um único fator e nem

Escrito por Ana Carolina

Permanência de Alunos

Conheça os principais motivos de evasão dos seus alunos

20/07/2020
Leitura: 5 minutos

A evasão de alunos é algo que tem preocupado cada vez mais os profissionais de educação, apesar dos motivos serem específicos e as soluções bem simples. Uma das grandes preocupações das instituições de ensino, neste mês de julho, é a captação de alunos, e a rematrícula, ou seja, manter o aluno na instituição, afinal 2020/02 já está aí e, em meio a este cenário causado pela pandemia, os impactos na educação estão sendo sentidos diariamente. E para criarmos medidas de combate à evasão de alunos, primeiro precisamos entender o Ciclo de Relacionamento com o Aluno formado por três fases: Captação de Alunos, Permanência de Alunos e Fidelização de Alunos. É sobre isso que vamos falar neste blog post, confira! Cenário Atual As Instituições de Ensino Superior, independente do porte seja ela pública ou privada, lidam diariamente com a evasão de seus alunos. Evasão significa menos alunos, o que significa menos receita, o que prejudica a sustentabilidade de qualquer instituição. Toda instituição de ensino está enfrentando este novo cenário, cheio de dúvidas e incertezas e precisam se adaptar com agilidade e tomando as decisões certas para garantir a sua perenidade. Neste novo cenário percebemos que o setor de educação está sofrendo grandes impactos há algum tempo. Embora seja necessário monitorar e mensurar os impactos da evasão de alunos, é urgente

Escrito por Augusto Guimaraes

Tecnologia mercado educacional

Objeções na hora de contratar um CRM Educacional?

24/09/2019
Leitura: 2 minutos

Para uma instituição de ensino superior (IES) é fundamental conquistar um número cada vez maior de novos alunos, além de reter os que já estão estudando nela. Mas para que haja um controle preciso desses números é necessário contratar um crm – software de gestão educacional. Essa ferramenta traz inúmeras vantagens, como: Apesar disso, algumas instituições ainda têm objeções para implementar um CRM. Neste artigo trazemos as mais comuns e mostramos a você como superá-las para ter este tipo de software na sua gestão: 1. É muito complicado de usar A primeira objeção que costuma aparecer quando o assunto é CRM educacional é justamente a dificuldade de seu manuseio. Mas, o difícil não é usar a ferramenta e, sim, realizar a troca. Afinal, você não nasceu um expert em planilhas de Excel, não é mesmo? Muitos sentiram dificuldade no começo, mas acabaram aprendendo no fim das contas. O mesmo ocorre com o software de gestão educacional. Pode parecer complicado nos primeiros dias de implementação, mas logo se tornará tão simples quanto as demais tarefas do seu dia a dia. 2. Tem muitos problemas técnicos O CRM tem diversas funções voltadas a atender até mesmo os mais minuciosos pontos da gerência

Escrito por Augusto Guimaraes

Captação de Alunos

7º Panorama do Mercado Educacional Privado: qual a importância do Censo MEC para a captação de alunos nas IE?

02/07/2019
Leitura: 3 minutos

Outro dia, assistindo uma palestra sobre planejamento de campanhas de captação de alunos e inteligência de mercado na área educacional. Então o palestrante fez uma pergunta muito pertinente e que para minha perplexidade, possui pouquíssimas respostas corretas. A pergunta era: “onde vocês conseguem os números dos seus concorrentes, como alunos matriculados por curso por exemplo?” Sons de grilos ao fundo…. Nenhum suspiro do tipo “ah eu sabia, mas estava com vergonha de falar”. Os grilos ficaram mais altos. Bom, considerando a audiência que era 100% composta por profissionais da área de ensino, fiquei extremamente surpreso. A resposta é simples: no Censo da Educação Superior do MEC. Agora vamos lá, considere as vantagens e desvantagens de atuar na área educacional. Quais são as maiores vantagens e maiores desvantagens para você, não como profissional, mas pensando no segmento de educação? Podemos considerar que é um segmento muito competitivo. Que possui muitas regulamentações, com interferências e influências diretas do governo e que se trata de um segmento em estruturação. É relativamente novo no Brasil…. entre diversos outros pontos. Contudo, na minha opinião, a maior vantagem é que temos disponíveis dados muito confiáveis do mercado. Dados censitários – e o principal deles é o

Escrito por Daniel Antonucci

Permanência de Alunos

Por quê atualizar os dados dos alunos anualmente é importante para melhorar os índices de permanência?

20/05/2019
Leitura: 2 minutos

Assim como a tecnologia influencia nosso comportamento diariamente, ela também influencia os nossos consumidores e até mesmo os induz a tomar decisões. As prioridades do setor de marketing e atendimento, responsáveis principais pela captação e permanência dos alunos, é conhecê-los e construir relacionamentos com eles. Mas manter estes relacionamentos é tarefa não apenas do setor de marketing e atendimento, mas de toda a IE. Isso porque o que o cliente quer vai muito além de simplesmente se matricular na sua instituição. Ele quer passar pela melhor experiência do momento da inscrição até a matrícula e do momento da matrícula até a formatura. E isso depende da estratégia de permanência dos alunos da instituição de ensino. Isso mesmo: construir uma cultura comum, que entregue valor palpável ao cliente. Mas o que isso tem a ver com atualização de dados? Dados são sinais de atenção e direcionamento de decisão dos seus alunos e mudam bastante de período em período. Basta você pensar. Do primeiro para o segundo período de faculdade, seu aluno pode conseguir um estágio ou um emprego, decidir realizar um intercâmbio, mudar de residência. Ou até mesmo enfrentar dificuldades que podem induzi-lo ao desligamento do curso. E é esta

Escrito por Daniel Antonucci

Estratégia de Marketing Educacional

Planejamento estratégico para IE: por que você precisa ter um

25/03/2019
Leitura: < 1 “minuto”

Você, como gestor de marketing em uma instituição de ensino, acorda um dia com uma ideia em mente. É necessário mudar a forma como um planejamento estratégico. E as ações estão sendo pensadas e realizadas. E isso cabe a todos os setores: da coordenação do curso ao financeiro. Da reitoria ao call center. Nos últimos meses, seus números de captação caíram bastante, aumentou o número de evasão de alunos, e você se vê em uma “encruzilhada”. Mas não sabendo para onde ir, que caminho seguir para alcançar resultados melhores e mais assertivos. Mas a boa notícia é que este caminho existe e é você o encarregado de desenhá-lo para sua equipe, da forma mais clara possível. Criar um planejamento estratégico para sua IES é um passo importante. Principalmente para a definição de objetivos e metas e de como serão os caminhos para atingi-los. Eles envolvem necessidades, pessoas, processos, estratégia e tecnologia uma vez que são os alicerces para os resultados que sua instituição deseja alcançar. Um bom planejamento estratégico de crescimento, no entanto, deve ser objetivo e simples. Afinal, toda a equipe envolvida precisa ter acesso e clareza sobre o material para então, utilizá-lo. Preparamos um slideshow exclusivo, com

Escrito por Augusto Guimaraes

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