E-mail marketing

Não basta captar, é preciso também ter uma forte estratégia para a fidelização de alunos, ou seja, fazê-los continuar juntos à sua instituição. Quem ocupa cargos de gerência da área de atendimento sabe que a concorrência no mercado é alta. E para quem está — ou deseja chegar — no topo, o diferencial está no bom uso das ferramentas disponíveis em um CRM. Neste artigo, você vai conhecer algumas funcionalidades do CRM usadas para facilitar a retenção e fidelização de alunos na sua IES. Confira! Nutrição constante com informações relevantes É do filósofo Thomas Hobbes a famosa frase: “Conhecimento é poder”. E, ainda que ela tenha sido dita há séculos, continua a fazer sentido nos dias atuais. Felizmente, hoje podemos contar com a tecnologia para nos ajudar a guardar as informações, organizando-as para uso rápido, estratégico e fácil. É aí que o CRM (Customer Relationship Management) demonstra o seu valor. Esse sistema permite que as interações da instituição com alunos e com os candidatos. Bem como seus desejos e necessidades, possam ser arquivados e acessados a qualquer hora. No momento da decisão, faz muita diferença, para quem é atendido, saber que a IES compreende seu histórico. E o valoriza