Call Center

Em muitos textos aqui no Blog, falo sobre a jornada e a taxa de conversão que um candidato percorre até se matricular em uma IES. Afinal de contas, ninguém acorda, veste uma roupa e faz um investimento de, no mínimo 20 mil reais, não é mesmo? Existem fases como a descoberta da necessidade, processo de decisão, processo seletivo da IES, que o candidato enfrenta para se tornar um aluno. E você acha que é só abrir seu processo seletivo e comprar mídia em Rádio/TV/Revista/Back Bus? Sou obrigado a usar mais uma fala que sempre repito aqui no Blog: Vamos parar de fazer contato e começar a fazer sentido! Você fez um grande investimento para divulgar a abertura do processo seletivo para seu público-alvo e depois fica aguardando as inscrições acontecerem? Não! seu trabalho não acabou ai! Funil de conversão do aluno O mais comum é fazer investimento para atração de futuros alunos. Na verdade, todos fazem isso, caso contrário, ninguém saberia que sua IES está com vagas abertas. Pois bem, é ai que seu trabalho como Marketing de uma instituição de ensino começa de verdade, pelo menos no que se trata de captação de alunos. Concordo que atrair seu público
Atualmente, nosso país possui cerca de 200 milhões de habitantes e um número ainda maior de celulares, são 278 milhões. Mas estes dados apresentados pela Anatel, mostram que no Brasil existem 1,37 aparelhos celulares para cada habitante. Destes, cerca de 48% usam SMS além das ligações, além de emails e call center. Ok, você pode me dizer que esses dados são interessantes só para as operadoras e fabricantes de celular ou ir um pouco mais além. E então concluir que deve fazer campanhas de disparo de SMS em massa para atingir seus futuros alunos na sua próxima campanha de captação de alunos. Ótimo, o segundo pensamento é o caminho mais acertado a se seguir, mas ainda não é o ideal. Concluir o meio de comunicação não é todo o trabalho, ainda tem o como, quando e para quem comunicar. Posso entender que já chegamos a conclusão de que devemos fazer campanhas de SMS em massa, partindo do princípio de que seu público possivelmente é um desses 278 milhões de usuários? O verdadeiro poder de uma campanha de SMS em massa O grande “segredo” não é simplesmente enviar SMS em massa, mas sim, saber quando mandar, o que deve falar
Gerente de Projetos, ou GP, atualmente é uma profissão muito valorizada e que, pode-se dizer, está na moda pois comprovadamente apresenta resultados que justificam esse status. De alguns anos para cá, o Project Management Institute (PMI) e sua certificação Project Management Professional (PMP) ganharam muita força. E creditam, aos profissionais e empresas que seguem sua metodologia e obtém suas certificações, credibilidade, confiança. E uma quase certeza de que com estes atributos, seus projetos terão maior assertividade e sucesso, principalmente em marketing educacional. Mas, não se sabe explicar o porquê, a grande maioria dos Gerentes de Projetos estão alocados em projetos de TI (Tecnologia da Informação). Um estudo do PMI (por meio da iniciativa PM Survey). Mostra que no Brasil, 40% dos Gerentes de Projeto estão alocados em empresas de Tecnologia da Informação e Consultoria. E que apenas 4% estão alocados no segmento de educação. Mas o que isso tudo tem haver com Educação? Não existem estatísticas precisas sobre a utilização de Gerente de Projetos na educação superior, mas podemos garantir que a maioria delas não se atentou para a necessidade e os benefícios deste profissional, seja na área de tecnologia da informação, acadêmica, marketing ou em qualquer outra área. Uma instituição de ensino possui diversos projetos ao longo de sua

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