Tecnologia mercado educacional

Vendas com CRM – entenda como otimizar seu processo de vendas.

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vendas crm
Cada vez mais a tecnologia faz parte da vida das empresas. Adotada sempre com o objetivo de facilitar e agilizar processos, respondendo o mais rapidamente possível às demandas. Como não poderia ser diferente, muitas Instituições de Ensino Superior já se atentaram este recurso à seu favor. E descobriram que é simplesmente essencial investir no relacionamento e vendas com CRM. Aliás, as vendas com CRM costumam ser significativamente mais rápidas e em maior número. Um ótimo exemplo desse incrível desempenho das vendas com CRM acontece com os cursos EAD. Como essa modalidade de curso se mostra muito dinâmica desde a abertura de novas vagas até a matrícula de um novo aluno. Um sistema CRM pode facilmente quebrar as barreiras que distanciam um candidato de se matricular na IES. Como toda “negociação” é feita online, o inscrito é conduzido até a matrícula por meio de ações pré determinadas pelo marketing. Isso mesmo, o sistema CRM envia, automaticamente, argumentos específicos que são capazes de convencer esse indivíduo de que sua IES é a melhor escolha para ele. De acordo com cada passo que ele der a partir da inscrição. Você com certeza está se perguntando: mas como aumentar minhas vendas com CRM?
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Como fazer a equipe de TI ter uma boa adesão de um CRM

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Para você que é da área de Marketing, é muito fácil enxergar todas as vantagens trazidas pelo CRM Educacional. Quando falamos então de um sistema especializado no mercado educacional brasileiro, essas vantagens ficam ainda mais evidentes, mas e a equipe de TI, como é essa percepção? Ótimo, agora que você já sabe como aumentar seus resultados, basta conversar com o seu gestor, apresentar as vantagens e o retorno do investimento do CRM Educacional que tudo estará resolvido, certo? Quem dera se fosse tão fácil assim. Na verdade, a execução de um projeto desse porte, que contempla todo o processo de captação de alunos acaba afetando outras áreas também. É claro que o intuito é facilitar o trabalho de todos a fim de possibilitar melhores resultados, mas será que todos enxergam dessa forma? É fácil enxergar que em um processo de captação de alunos, outras áreas são requeridas além da marketing. E sabe aquele antigo medo da máquina substituir o homem? Acredite se quiser, não é um caso de ficção científica, dessa vez é bem real e você pode enfrentar essa situação.  Entenda o que passa na cabeça do pessoal da TI e quais os receios que eles possuem. Origem
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Converta mais alunos com o call center PABX integrado ao CRM

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Uma das principais formas de se relacionar com um possível aluno é o telefonema. Este tipo de contato torna a comunicação mais próxima, humana e passa segurança para o interessado. Enfim, é uma ação extremamente poderosa para ajudar o futuro aluno a se decidir por sua Instituição de Ensino Superior (IES). E você, está feliz com os resultados das suas ligações? Sua equipe de Call Center consegue conquistar um bom número de matriculados? Mas você consegue medir e acompanhar os resultados da sua equipe? Pensa comigo… Uma ligação é realmente um artifício muito poderoso para o relacionamento, mas se sua equipe a fizer sem planejamento, sem preparo, sem conhecer profundamente seus cursos e utilizar o velho gerundismo “..senhor, o senhor pode estar se matriculando..”, certamente o efeito será o oposto. Agora é sério, se suas ligações são genéricas e tentam matricular um interessado a cada contato, ta na hora de repensar seus conceitos no que se refere aos contatos ativos que sua IES faz. Qualidade nos contatos ativos Para você que resolveu garantir a qualidade dos contatos feitos por sua IES e tem a equipe de Call Center próximo a você, você tem total controle para melhorar a qualidade
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Campanha de captação com SMS, Emails e Call Center

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Atualmente, nosso país possui cerca de 200 milhões de habitantes e um número ainda maior de celulares, são 278 milhões. Mas estes dados apresentados pela Anatel, mostram que no Brasil existem 1,37 aparelhos celulares para cada habitante. Destes, cerca de 48% usam SMS além das ligações, além de emails e call center. Ok, você pode me dizer que esses dados são interessantes só para as operadoras e fabricantes de celular ou ir um pouco mais além. E então concluir que deve fazer campanhas de disparo de SMS em massa para atingir seus futuros alunos na sua próxima campanha de captação de alunos. Ótimo, o segundo pensamento é o caminho mais acertado a se seguir, mas ainda não é o ideal. Concluir o meio de comunicação não é todo o trabalho, ainda tem o como, quando e para quem comunicar. Posso entender que já chegamos a conclusão de que devemos fazer campanhas de SMS em massa, partindo do princípio de que seu público possivelmente é um desses 278 milhões de usuários? O verdadeiro poder de uma campanha de SMS em massa O grande “segredo” não é simplesmente enviar SMS em massa, mas sim, saber quando mandar, o que deve falar
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Ferramenta de envio de Email, SMS e geração de Listas de Ligação

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Tenho certeza que você já mantem contato com seu público. Seja por meio de um Call Center, SAC ou campanhas de email, seus alunos e futuros alunos recebem suas mensagens. Mas não tenho certeza quanto a maneira em que sua IES realiza esses contatos hoje em dia. Tenho receio de que este processo de comunicação não seja tão poderoso quanto deveria ser. Me responda algumas rápidas perguntas para que a gente chegue a uma conclusão sob a efetividade do seu processo: Seja sincero, se você não teve segurança para responder algumas dessas perguntas, não tem problema, é exatamente por causa disso que fizemos este texto. Caso tenha tido sucesso nesse questionário, gostaria de fazer ainda uma última pergunta: Pois bem, fazer contato com seus futuros alunos não é uma tarefa tão desafiadora. É bem fácil encontrar uma ferramenta de envio de Email ou de SMS hoje em dia. Mas será que é só isso? Podemos nos dar por satisfeitos em fazer “marketing de relacionamento” apenas “enviando emails”? Se você realmente acredita nisso, está na hora de rever este conceito e ampliar seus horizonte. Mas se quer colher todos os resultados possíveis por meio desta técnica, está na hora de
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CRM: Melhore os processos internos de captação na IE

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A comunicação entre setores de uma Instituição de ensino é uma necessidade vital para o sucesso de uma campanha de captação de alunos. Concorda? Consegue enxergar isso no seu dia a dia? Pense comigo: Todo o processo de captação de alunos requer o envolvimento de vários setores dentro de uma IES. Por isso defendo que é indispensável a existência de uma boa, clara e eficaz comunicação. Ainda não se enxergou nessa situação? Ok, vamos ilustrar melhor, mas se mesmo assim essa não for sua realidade, ainda gostaria de te oferecer algo que potencializará seus resultados. Vamos lá? Voltando ao processo de captação de alunos, você precisa atrair cada vez mais possíveis alunos para o seu vestibular (processo seletivo), para que um maior número de aprovados possam se matricular em sua IES. Correto? Então, aqui existem 3 setores fundamentais para que essa engrenagem possa girar perfeitamente: O Marketing, a Comissão de Processo Seletivo (e variações deste nome) e o Registro Acadêmico (ou Secretaria Geral). Com uma ressalva muito importante do Call Center que também tem um papel indispensável para o sucesso de uma campanha. Todo esse processo requer muita comunicação estre as partes, falando sempre a mesma língua. O problema surge justamente ai,
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