Arquivos Tecnologia mercado educacional

Campanha de captação com SMS, Emails e Call Center

12/11/2014
Leitura: 3 minutos

Atualmente, nosso país possui cerca de 200 milhões de habitantes e um número ainda maior de celulares, são 278 milhões. Mas estes dados apresentados pela Anatel, mostram que no Brasil existem 1,37 aparelhos celulares para cada habitante. Destes, cerca de 48% usam SMS além das ligações, além de emails e call center. Ok, você pode me dizer que esses dados são interessantes só para as operadoras e fabricantes de celular ou ir um pouco mais além. E então concluir que deve fazer campanhas de disparo de SMS em massa para atingir seus futuros alunos na sua próxima campanha de captação de alunos. Ótimo, o segundo pensamento é o caminho mais acertado a se seguir, mas ainda não é o ideal. Concluir o meio de comunicação não é todo o trabalho, ainda tem o como, quando e para quem comunicar. Posso entender que já chegamos a conclusão de que devemos fazer campanhas de SMS em massa, partindo do princípio de que seu público possivelmente é um desses 278 milhões de usuários? O verdadeiro poder de uma campanha de SMS em massa O grande “segredo” não é simplesmente enviar SMS em massa, mas sim, saber quando mandar, o que deve falar

Escrito por Daniel Antonucci

Tecnologia mercado educacional

Ferramenta de envio de Email, SMS e geração de Listas de Ligação

10/11/2014
Leitura: 3 minutos

Tenho certeza que você já mantem contato com seu público. Seja por meio de um Call Center, SAC ou campanhas de email, seus alunos e futuros alunos recebem suas mensagens. Mas não tenho certeza quanto a maneira em que sua IES realiza esses contatos hoje em dia. Tenho receio de que este processo de comunicação não seja tão poderoso quanto deveria ser. Me responda algumas rápidas perguntas para que a gente chegue a uma conclusão sob a efetividade do seu processo: Seja sincero, se você não teve segurança para responder algumas dessas perguntas, não tem problema, é exatamente por causa disso que fizemos este texto. Caso tenha tido sucesso nesse questionário, gostaria de fazer ainda uma última pergunta: Pois bem, fazer contato com seus futuros alunos não é uma tarefa tão desafiadora. É bem fácil encontrar uma ferramenta de envio de Email ou de SMS hoje em dia. Mas será que é só isso? Podemos nos dar por satisfeitos em fazer “marketing de relacionamento” apenas “enviando emails”? Se você realmente acredita nisso, está na hora de rever este conceito e ampliar seus horizonte. Mas se quer colher todos os resultados possíveis por meio desta técnica, está na hora de

Escrito por Daniel Antonucci

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CRM: Melhore os processos internos de captação na IE

20/10/2014
Leitura: 3 minutos

A comunicação entre setores de uma Instituição de ensino é uma necessidade vital para o sucesso de uma campanha de captação de alunos. Concorda? Consegue enxergar isso no seu dia a dia? Pense comigo: Todo o processo de captação de alunos requer o envolvimento de vários setores dentro de uma IES. Por isso defendo que é indispensável a existência de uma boa, clara e eficaz comunicação. Ainda não se enxergou nessa situação? Ok, vamos ilustrar melhor, mas se mesmo assim essa não for sua realidade, ainda gostaria de te oferecer algo que potencializará seus resultados. Vamos lá? Voltando ao processo de captação de alunos, você precisa atrair cada vez mais possíveis alunos para o seu vestibular (processo seletivo), para que um maior número de aprovados possam se matricular em sua IES. Correto? Então, aqui existem 3 setores fundamentais para que essa engrenagem possa girar perfeitamente: O Marketing, a Comissão de Processo Seletivo (e variações deste nome) e o Registro Acadêmico (ou Secretaria Geral). Com uma ressalva muito importante do Call Center que também tem um papel indispensável para o sucesso de uma campanha. Todo esse processo requer muita comunicação estre as partes, falando sempre a mesma língua. O problema surge justamente ai,

Escrito por Daniel Antonucci

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Benefícios de um CRM especializado no Ensino

15/10/2014
Leitura: 5 minutos

Você, gestor de marketing educacional, costuma ser cobrado por resultados? Seu líder costuma pedir mais alunos matriculados nas campanhas de vestibular e cada vez com orçamento menor e sem sistema crm para gerir tudo? Gostaria de te apresentar uma solução para conquistar números melhores e comprovar o resultado de suas ações para o seu lider. Existem vários benefícios trazidos por um sistema CRM no geral, mas só um CRM especializado no ensino superior brasileiro é capaz de trazer a eficiência necessária para atender as necessidades existentes nesse mercado. Quero te mostrar como o relacionamento com o futuro aluno, feito por meio de uma ferramenta especializada para IES. E assim pode refletir positivamente na sua campanha de captação de alunos e impactar no seu número de matriculados. Benefícios de um sistema CRM especializado 1. Funil de captação de alunos O CRM Educacional, baseou-se no conceito de Funil de Marketing a fim de ilustrar melhor cada etapa que antecede a matrícula de um aluno. Trabalhando ciente das características de cada etapa, você conseguirá ser mais assertivo e aumentar sua conversão em cada fase. Evoluindo cada vez mais prospects até o final do funil de captação de alunos e. Levando então a sua IES à

Escrito por Daniel Antonucci

Tecnologia mercado educacional

Implantação CRM: 6 passos para não estragar a implantação do CRM

09/09/2014
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Com a implantação CRM, você otimizará seu relacionamento seja com o cliente interno ou externo. A ferramenta faz isso, aproximando as partes envolvidas por meio da presença constante em todo o processo de decisão. Por exemplo: Em uma relação Futuro aluno X Universidade, você conseguirá acompanhar este interessado ao longo de todo o seu processo de decisão e, assim, influenciá-lo com abordagens e ações específicas de acordo com o momento em que ele se encontra. Quando ele estiver decidido a estudar na sua IES, será passado para o Processo Seletivo. Depois para a Secretaria Geral para que se matricule e assim em diante. Passando por todas as partes envolvidas no processo de captação. Tendo em vista que várias áreas seriam afetadas com o uso dessa ferramenta. Já todo o processo antes feito utilizando várias soluções designadas desde a geração de dados até comunicação interna. Mas agora seria feito em uma só plataforma. É fácil concluir que a adesão de uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento deve ser de comum acordo dentro da empresa. Não é mesmo? Mas como superar esse desafio? Como mostrar para todos os envolvidos as vantagens de inovar aquele velho processo de captação usado há décadas? Para isso,

Escrito por Daniel Antonucci

Tecnologia mercado educacional

Limpar Base de Dados no Dynamics CRM

02/07/2014
Leitura: 2 minutos

Você sabia que com o passar do tempo sua base do DYNAMICS CRM ON LINE pode ultrapassar o limite de armazenamento de dados? Pois é, e quando você menos perceber estará recebendo um alerta informando que já atingiu 80% de sua capacidade de dados. É claro que com o passar do tempo e o próprio crescimento natural da organização, é normal esta necessidade por mais espaço em disco. E pra isso basta acessar sua área de administração e adquirir junto à Microsoft a quantidade desejada. Mas antes mesmo desta ação, o Dynamics permite que a própria organização realize algumas exclusões, as quais podem diminuir consideravelmente o banco de dados. Para quem não sabe, todos os fluxos executados geram um LOG no registro. Permitindo que a organização tenha uma visão de tudo o que foi executado. Mas convenhamos, com o passar do tempo estes LOGS deixam de ter tanta relevância e acabam apenas ocupando espaço em sua base de dados crm. Por isso, de tempos em tempos faça uma limpeza em sua base. Acesse a entidade Trabalhos do Sistema filtrando apenas as atividades do tipo ‘Fluxo de Trabalho’. Se preferir, informe ainda o período desejado, mantendo desta forma os registros

Escrito por Daniel Antonucci

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Campanha de captação com SMS, Emails e Call Center

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