Tecnologia mercado educacional

5 ótimas razões para escolher Dynamics CRM para Instituição de Ensino

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O Dynamics CRM, da Microsoft, pode ser uma das ferramentas mais importantes na captação e retenção de alunos de uma Instituições de Ensino Superior, se adaptada à realidade desse mercado, claro. Com esse sistema você pode integrar todos os processos de relacionamento com os leads, candidatos e alunos em uma ferramenta única. Eu sei que esta ideia de implantar um CRM pode trazer um certo receio em trocar os meios tradicionais de relacionamento com candidatos e alunos para a utilização de uma ferramenta inovadora. Mas, diante do cenário atual do ensino superior brasileiro, continuar fazendo a captação e a retenção de seus alunos da mesma forma que sempre fez. Provavelmente não trará os resultados que o seu mantenedor espera de você e de sua equipe. Escrevi este post para você, que já sabe que precisa modernizar sua estrutura de marketing e tecnologia, implantando uma ferramenta de CRM. Mas ainda não decidiu qual a melhor opção. E claro, posso te garantir que apostar no Dynamics CRM para sua IES será uma estratégia muito vencedora! Vamos lá?! Uma das primeiras coisas que você acaba se preocupando quando pensa em implantar um CRM é na compra (ou licenciamento) da ferramenta, não é
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Como trabalhar com CRM e torná-lo peça chave da sua IE

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Se você começou a ler este artigo porque estranhou o termo BFF relacionado a CRM, é bem provável que ele tenha sido feito sob medida para você. O acrônimo, que neste caso significa Best Friends Forever (melhores amigos para sempre), é um entre tantos outros populares na internet que indicam um bom relacionamento. E quem sabe como trabalhar com CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Cliente) entende a necessidade de buscar, com ele, uma boa e produtiva relação. Assim, você garante os melhores resultados na hora da captação e manutenção de seus alunos. Então, vamos entender como você + CRM = BFF? Como definir seu ciclo CRM Partimos da certeza de que sua empresa quer conquistar e fidelizar alunos. Então, você precisa investir e entender como trabalhar com CRM. Na prática, trabalhar com CRM é definir um ciclo que define como será feita a gestão dos seus possíveis alunos. São cinco processos básicos: Segmentação  separar o seu público-alvo de acordo com suas necessidades, desejos, etapa de funil e perfis socioeconômicos. Aquisição são as ações que envolvem a venda, entre atração, qualificação, argumentação, negociação para a matrícula. Rentabilização é a expansão do relacionamento para oferecer produtos e
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Por que grandes Instituições e empresas trabalham com Dynamics CRM?

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Se você já acompanha o Blog do CRM Educacional há algum tempo, certamente já chegou a conclusão de que um sistema CRM é capaz de render ótimos resultados para a captação e retenção de alunos da sua Instituição de Ensino, não é mesmo? Mas não é simplesmente implantar qualquer CRM e começar a colher os frutos, nem todos são capazes de performar da melhor maneira no mercado educacional, por isso falo tanto do Dynamics CRM. Eu sei que por mais que você tenha enxergado valor em um sistema CRM, já tenha entendido que ele pode agregar muito às suas campanhas de captação e retenção, este não é um projeto tão simples de ser implantado. Eu sei disso. Mas antes de pensar em preço, infraestrutura, em quais profissionais que utilizarão a ferramenta, eu aconselharia que você escolhesse o sistema CRM mais adequado para sua realidade. Assim fica fácil conquistar a alta gestão da sua instituição. Deixa eu te explicar um pouco do porquê eu falo tanto desse tal Dynamics CRM… Como entender qual o melhor CRM para a sua instituição Antes de começar a analisar qual seria o melhor sistema CRM para sua IES, a questão é entender o que
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CRM vertical ou horizontal: Qual o ideal para sua Instituição?

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Quem já conhece o nosso blog sabe que abordamos sempre uma série de motivos que mostram a importância de se adotar um sistema CRM para a sua instituição de ensino. É através das ferramentas CRM vertical, disponibilizadas que suas equipes de Marketing e Vendas poderão revisar e melhorar processos. Impulsionar o relacionamento com os candidatos e conquistar novos alunos. Só que o mercado disponibiliza diferentes soluções, entre sistemas CRM horizontais e verticais. A questão é que muitos de nossos leitores não têm ideia das especificidades de cada um deles, muitas vezes nem imaginam que exista essa diferenciação. Aí, quando têm que fazer a escolha, não sabem qual a melhor opção para a sua instituição. O post de hoje vem exatamente para responder essas dúvidas e ajudar você a tomar a melhor decisão. CRM horizontal Bom, antes de escolher, é preciso entender o que são esses sistemas, certo? Então vamos lá!Os sistemas CRM horizontais são, na verdade, programas que oferecem soluções básicas e gerais. Que servem para qualquer negócio, independente da área de atuação ou tamanho do negócio. O objetivo aqui é atender de forma básica. Ou seja, os pilares que compõem processos de venda em uma instituição, em uma
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CRM Marketing: como deixar o marketing da sua Instituição infalível

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Ao falarmos sobre a Gestão do Relacionamento com o aluno. Fica fácil imaginar as facilidades para as equipes de call center e vendas, que lidam diretamente com este público. Afinal, as informações dos alunos que são armazenadas nos bancos de dados da sua instituição são um grande tesouro para construir argumentações para novas vendas. Ou para relacionamento, seja via telefone ou, até mesmo, pessoalmente. Porém, os benefícios não se limitam apenas à essas equipes. Com um sistema CRM especializado para o mercado educacional, sua equipe de marketing terá independência para personalizar o processo de captação de alunos da maneira. Isso quer dizer que o próprio marketing será capaz de preparar a ficha de inscrição para colher as informações necessárias para embasar suas ações. Tornando-as mais assertivas e, até mesmo, automatizadas. Ficou perdido? Despejei muita informação de uma só vez? Calma, vou explicar com mais detalhes como você pode trabalhar CRM marketing dentro da sua Instituição de Ensino. O que são ações assertivas, o que é automação de marketing e quais os benefícios que tudo isso pode lhe trazer. Me da 5 minutos? Por que CRM Marketing? Primeiramente, deixa eu explicar o termo “CRM marketing” que estou abordando  neste texto.
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CRM Online: quais os benefícios para sua Instituição?

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Vivemos em um cenário onde as barreiras geográficas já não existem mais, superadas pela internet todas as suas variações tecnológicas. Além disso, existe um movimento conhecido como “cloud computing” ou computação em nuvem, que em poucas palavras significa utilizar recursos de Tecnologia da Informação pelo uso, assim como usamos energia elétrica ou água. E isso está totalmente ao alcance da sua instituição de ensino, seja na geração de leads (possíveis candidatos), na comunicação interna. Na oferta de cursos a distância, ou no relacionamento com o aluno ou possível aluno. Tenho dito constantemente que o sistema CRM deixou de ser uma possibilidade para ser uma necessidade para as instituições que querem. E precisam crescer em meio à competição acirrada que vivemos neste mercado. A questão é que muitas instituições, principalmente as pequenas e médias, muitas vezes não podem arcar com o custo inicial de aquisição de hardware. E software de um projeto de CRM, e, sem conhecer a alternativa on-line, acreditam que esta ferramenta não está ao seu alcance. Já percebeu que hoje eu quero dar um recado para as pequenas e médias instituições, não é? Você que trabalha em uma grande instituição, pertencente ou não a um grande grupo.
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