Tecnologia mercado educacional

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CRM vertical ou horizontal: Qual o ideal para sua Instituição?

04/12/2015
Leitura: 4 minutos

Quem já conhece o nosso blog sabe que abordamos sempre uma série de motivos que mostram a importância de se adotar um sistema CRM para a sua instituição de ensino. É através das ferramentas CRM vertical, disponibilizadas que suas equipes de Marketing e Vendas poderão revisar e melhorar processos. Impulsionar o relacionamento com os candidatos e conquistar novos alunos. Só que o mercado disponibiliza diferentes soluções, entre sistemas CRM horizontais e verticais. A questão é que muitos de nossos leitores não têm ideia das especificidades de cada um deles, muitas vezes nem imaginam que exista essa diferenciação. Aí, quando têm que fazer a escolha, não sabem qual a melhor opção para a sua instituição. O post de hoje vem exatamente para responder essas dúvidas e ajudar você a tomar a melhor decisão. CRM horizontal Bom, antes de escolher, é preciso entender o que são esses sistemas, certo? Então vamos lá!Os sistemas CRM horizontais são, na verdade, programas que oferecem soluções básicas e gerais. Que servem para qualquer negócio, independente da área de atuação ou tamanho do negócio. O objetivo aqui é atender de forma básica. Ou seja, os pilares que compõem processos de venda em uma instituição, em uma

Escrito por Daniel Antonucci

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CRM Marketing: como deixar o marketing da sua Instituição infalível

13/11/2015
Leitura: 5 minutos

Ao falarmos sobre a Gestão do Relacionamento com o aluno. Fica fácil imaginar as facilidades para as equipes de call center e vendas, que lidam diretamente com este público. Afinal, as informações dos alunos que são armazenadas nos bancos de dados da sua instituição são um grande tesouro para construir argumentações para novas vendas. Ou para relacionamento, seja via telefone ou, até mesmo, pessoalmente. Porém, os benefícios não se limitam apenas à essas equipes. Com um sistema CRM especializado para o mercado educacional, sua equipe de marketing terá independência para personalizar o processo de captação de alunos da maneira. Isso quer dizer que o próprio marketing será capaz de preparar a ficha de inscrição para colher as informações necessárias para embasar suas ações. Tornando-as mais assertivas e, até mesmo, automatizadas. Ficou perdido? Despejei muita informação de uma só vez? Calma, vou explicar com mais detalhes como você pode trabalhar CRM marketing dentro da sua Instituição de Ensino. O que são ações assertivas, o que é automação de marketing e quais os benefícios que tudo isso pode lhe trazer. Me da 5 minutos? Por que CRM Marketing? Primeiramente, deixa eu explicar o termo “CRM marketing” que estou abordando neste texto.

Escrito por Daniel Antonucci

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CRM Online: quais os benefícios para sua Instituição?

06/10/2015
Leitura: 4 minutos

Vivemos em um cenário onde as barreiras geográficas já não existem mais, superadas pela internet todas as suas variações tecnológicas. Além disso, existe um movimento conhecido como “cloud computing” ou computação em nuvem, que em poucas palavras significa utilizar recursos de Tecnologia da Informação pelo uso, assim como usamos energia elétrica ou água. E isso está totalmente ao alcance da sua instituição de ensino, seja na geração de leads (possíveis candidatos), na comunicação interna. Na oferta de cursos a distância, ou no relacionamento com o aluno ou possível aluno. Tenho dito constantemente que o sistema CRM deixou de ser uma possibilidade para ser uma necessidade para as instituições que querem. E precisam crescer em meio à competição acirrada que vivemos neste mercado. A questão é que muitas instituições, principalmente as pequenas e médias, muitas vezes não podem arcar com o custo inicial de aquisição de hardware. E software de um projeto de CRM, e, sem conhecer a alternativa on-line, acreditam que esta ferramenta não está ao seu alcance. Já percebeu que hoje eu quero dar um recado para as pequenas e médias instituições, não é? Você que trabalha em uma grande instituição, pertencente ou não a um grande grupo.

Escrito por Daniel Antonucci

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CRM On-premises: quando sua instituição deve usar

01/10/2015
Leitura: 3 minutos

Você já deve ter percebido que escolher um sistema de gestão de relacionamento. Envolve algumas variáveis técnicas que podem confundir a seleção do sistema CRM mais adequado para sua instituição. Mas você também deve ter percebido que as Instituições de Ensino (IE) que usam um sistema CRM encontram muitos benefícios. Além de valor em sua utilização, principalmente na captação de alunos. Pensando em te ajudar a começar um trabalho de relacionamento com seus alunos e candidatos. No texto de hoje eu vou te explicar um pouco mais sobre o modelo On-Premises. E, futuramente eu te conto sobre o CRM Online para que você decida qual se adequa melhor à realidade da sua instituição. Por que optar pelo CRM On-Premises? Essa dúvida é muito comum entre aquelas IE que já estão na fase final de decisão sobre um sistema CRM. Entenda os prós e os contras do modelo On-Premises. 1 – Investimento em hardware e infraestrutura Se sua IE possui um bom orçamento para o Marketing. E vê com bons olhos investir em hardware e infraestrutura local de TI, como bons servidores, então vocês tem perfil para aderir ao modelo On-Premises. Neste modelo, a IE investe em infraestrutura para comportar

Escrito por Daniel Antonucci

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Integração RD Station e CRM Educacional para Captação de Alunos

04/09/2015
Leitura: 3 minutos

O CRM Educacional é uma plataforma para Captação, Retenção e Fidelização de Alunos baseada no poderoso Dynamics CRM da Microsoft. Com forte investimento no módulo de Captação de Alunos, o CRM Educacional tem se diferenciado no mercado nacional por sua versatilidade. E principalmente, por permitir que complexas estratégias de captação de alunos sejam operadas de maneira muito simples. Entre os diversos benefícios que a plataforma traz, destacamos: A Integração com o RDStation O principal objetivo da integração RDStation e CRM Educacional para Captação de Alunos é conectar o Funil de Marketing com o Funil Comercial. Ou em outras palavras, conectar a fase de MQL (Marketing Qualified Lead) com a fase de SQL (Sales Qualified Lead). Veja as possibilidades: Apenas reforçando, com esta integração será possível melhorar a apuração do custo de aquisição por lead qualificado e de aquisição por cliente. E, como também já dissemos anteriormente, o grande objetivo desta integração é tornar o processo de captação de alunos. E que envolve o marketing e o comercial das instituições de ensino, num processo contínuo, automático. Mas que traga uma experiência de relacionamento completa para os seus futuros alunos. Indicadores fundamentais na estratégia de crescimento orgânico de qualquer organização, sem

Escrito por Daniel Antonucci

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5 razões que levam empresas e IES a investir em um sistema CRM

28/08/2015
Leitura: 4 minutos

O sistema CRM é uma ferramenta que tem como objetivo gerenciar todos os processos. E todas as tarefas de maneira organizada e com foco no cliente. Adotar um sistema CRM é uma estratégia muito utilizada por diversas empresas que desejam interagir com seu público. Além disso, conhecer seus hábitos para que possam criar campanhas mais assertivas a partir dessas informações. Estas ações resultam em um potencial aumento de vendas, retenção e na fidelização destes novos clientes. Você deve estar pensando: o que isso tem a ver com Instituições de Ensino Superior (IES)? A resposta é: TUDO! Relação Empresas x IES A maioria das empresas já enfrentam concorrência nos mercados em que atuam há muitos anos. Isso fez com que enxergassem a necessidade de encontrar novas formas de se diferenciar e conquistar e fidelizar mais clientes. Por isso, é mais comum encontrar um sistema CRM em grandes e pequenas empresas do que em IES aqui no Brasil. Mercado que só começou a ter grande concorrência no início dos anos 2000. Agora que você e sua IES se deparam com um mercado extremamente competitivo. Podem então optar pelo mesmo caminho que muitas empresas já trilharam a fim de obter melhores resultados.

Escrito por Daniel Antonucci

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