Bruno Contarini

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Como e por que integrar os sistemas digitais da IE?

21/08/2018
Leitura: 3 minutos

Para atrair e reter alunos na sua instituição é necessário ter uma boa equipe de atendimento, além de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) que possua as informações de cada pessoa que já fez contato com a sua IES. Porém, mais do que isso, uma integração de sistemas se faz necessária para que este trabalho ocorra de forma satisfatória. Afinal, imaginemos a seguinte situação: um aluno liga para a sua central de atendimento e diz estar com problemas para gerar o boleto. O atendente o identifica pelo CRM, confere no sistema interno que a última mensalidade está realmente pendente e pede que ele ligue para o financeiro em um outro número. A experiência do aluno é abalada ao saber que ele precisa fazer outra ligação e explicar o seu problema mais uma vez. Não seria muito mais fácil transferi-lo ao financeiro que já teria de antemão conhecimento da sua situação? Pois, esta é uma das coisas que a integração entre o CRM e os seus sistemas de tecnologia e de gestão acadêmica pode fazer. Confira agora como fazer tais integrações e outras vantagens que essa união pode lhe proporcionar. Como fazer a integração de sistemas? Para realizar a

Escrito por Bruno Contarini

Tecnologia mercado educacional

Tecnologia para ensino superior: como isso afeta as instituições?

02/08/2018
Leitura: 3 minutos

Atualmente, o uso de tecnologia para ensino superior tem significado grandes investimentos para IES. Não é mais possível pensar na realização de certas tarefas sem o auxílio de um computador ou tablet. Gerenciar calendários, notas e dados de alunos de forma manual já é algo bastante ultrapassado. Pare e pense: Você consegue imaginar formular provas e trabalhos sem o uso da internet? Assim, é interessante e importante aprender a respeito das inovações tecnológicas disponíveis no mercado educacional para tornar o dia a dia da instituição mais prático e funcional. Mas, se você ainda tem dúvidas sobre a utilização desses recursos, leia este post e descubra como isso afeta a sua instituição de ensino. Benefícios da tecnologia para ensino superior A inclusão da tecnologia na educação superior melhora, significativamente, o ensino oferecido aos alunos, garantindo novos caminhos para a aprendizagem. Os benefícios não aparecem apenas dentro da sala de aula, mas também com a modernização da instituição como um todo. O aperfeiçoamento do processo educacional leva a muitos benefícios, permitindo um serviço mais rápido e personalizado. Além disso, programas que fornecem números, dados e gráficos, em tempo real, são úteis na tomada de decisões e podem influenciar diretamente na gestão da instituição.

Escrito por Bruno Contarini

Gestão Educacional

4 problemas de gestão para os quais o CRM Educacional é a melhor solução

03/07/2018
Leitura: 2 minutos

Você tem ideia de quantos leads suas campanhas de marketing têm gerado, assim como o perfil e o histórico das pessoas que fazem contato com a sua instituição? No fim das contas, você tem a informação precisa de quantas delas se transformaram em alunos? Se você responder “não” a essas perguntas, isto quer dizer que sua IES pode estar passando por problemas de gestão. De qualquer maneira, não se preocupe. Um CRM Educacional pode ajudar a resolver estas e outras questões pelas quais a sua instituição pode vir a passar. Sendo assim, listamos abaixo as principais situações. Confira! 1. Falta de precisão nas campanhas de marketing O Marketing Digital tem como base o funil de vendas, que é composto por três estágios: Uma ferramenta de CRM especializada ajuda a identificar os canais pelos quais seus leads tiveram origem. Isto lhe permite fazer campanhas de marketing mais precisas, levando em conta o estágio do funil em que cada um está, que tipo de interesse ele tem e o que ele irá gostar de receber. 2. Problemas de gestão de cadastro de leads e de alunos Imaginemos uma situação em que alguém está interessado na sua IES e liga para a

Escrito por Bruno Contarini

Tecnologia mercado educacional

Entenda a Tecnologia da Informação na IES

27/06/2018
Leitura: 2 minutos

Imagine a seguinte situação: uma pessoa entra em contato com o call center da sua instituição determinado a fazer a matrícula em algum curso. Porém, o que deveria ser um atendimento rápido torna-se moroso porque o atendente precisa buscar a planilha dos cursos. Abrir a planilha de matrícula, enviar um informe ao financeiro, etc. Situações assim requerem uma solução de Tecnologia da Informação na IES. Afinal, esse recurso pode facilitar muitos processos e impedir que casos como esse aconteçam na sua instituição. Por isso, o departamento de TI pode trazer ferramentas que facilitem os processos, uma vez que o atendente pode ter acesso mais ágil ao sistema de matrículas, de emissão de boletos etc. Isso faz aumentar a produtividade da sua equipe. Pois, se o trabalho passa a ser feito com maior agilidade, melhores serão os resultados e a credibilidade do setor. Quais as vantagens do uso da tecnologia da informação na IES? O departamento de tecnologia possui tarefas diretamente ligadas à gerência da instituição, sobretudo no que diz respeito ao sistema de gestão. Por isso, listamos aqui as 2 principais vantagens que você terá ao sugerir soluções de TI para outros departamentos da sua IES. Otimização da comunicação interna e

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Tecnologia mercado educacional

Implantação local ou ambiente na nuvem: qual escolher?

18/06/2018
Leitura: 3 minutos

Gerenciar e armazenar a implantação local dos dados não é algo fácil, concorda? O diretor de uma grande instituição de ensino precisa controlar diversas informações, tais como: o número de pessoas que prestaram vestibular, os que efetivamente se matricularam, relatórios sobre a retenção de alunos, entre outras atividades. Como armazenar e administrar tudo isso? Bom, é possível usar os recursos físicos que você já possui ou o ambiente na nuvem. Vamos descobrir agora qual é a melhor solução! Qual modelo escolher implantação local ou nuvem? A implantação local exige grandes quantidades de investimentos de modo a obter a capacidade necessária de armazenamento e de processamento. Então quem opta por armazenar tudo localmente dependerá de uma quantidade enorme de memória nos seus dispositivos e servidores. Além disso, o trabalho em uma implantação local tende a ser menos otimizado. Já que é necessário analisar cada situação, unindo as informações para se chegar a uma conclusão. Mas, as opções em ambiente na nuvem, como o CRM Educacional, tornam esse trabalho muito mais fácil! Com esse tipo de solução, você tem todas as informações que necessita em um processo automatizado e dinâmico. E assim facilita a gestão e a captação de novos alunos.

Escrito por Bruno Contarini

Estratégia de Marketing Educacional

Os benefícios de uma gestão educacional em nuvem

24/05/2018
Leitura: 3 minutos

Para que a gestão educacional em nuvem da sua instituição seja bem-sucedida, é preciso que os acessos aos dados sejam fáceis e rápidos para todos. E para isso, é necessário contar com um bom servidor. Um servidor na nuvem tem se mostrado uma das melhores soluções para as IES. Ainda não sabe como isso funciona? Então aproveite a leitura para entender o conceito e conferir os benefícios que ele pode trazer para a sua instituição! O que é gestão educacional em nuvem? O termo computação na nuvem vem do inglês cloud computing e está relacionada às tecnologias que permitem o acesso remoto aos arquivos armazenados na internet. A gestão educacional na nuvem é operada em ambiente web, ou seja, dispensa a instalação de softwares ou sistemas no computador, tal como um CRM online. Aliás, vale lembrar que uma ferramenta especializada de CRM (Customer Relationship Management: termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente) é fundamental para a gestão dos processos de relacionamento com seus alunos, levando em conta que todas as informações sobre eles ficam armazenadas na ferramenta. Como a gestão na nuvem ajuda na eficácia da IES? Uma

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