RETENÇÃO DE ALUNOS
Descubra quais alunos irão evadir e mantenha-os em sua Instituição utilizando um modelo preditivo e relacionamento

Descubra como um sistema CRM especializado pode
transformar o processo de retenção de alunos da sua instituição

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A evasão de alunos é, certamente, um dos fatores que mais ameaçam a sobrevivência de uma instituição. Um estudante que desiste do seu curso significa que todos os esforços investidos para conquistá-lo se transformarão em prejuízo. Tempo e dinheiro jogados fora. A vaga que ele ocupou dificilmente será reocupada tendo grandes chances de continuar vazia até o final do curso! 

Estudos indicam que 80% da evasão dos cursos acontece nos três primeiros períodos de estudo. Apenas uma boa campanha de Captação de Alunos não é capaz de sustentar sua instituição, é preciso ir além do pagamento da matrícula.

Os alunos conquistados na campanha de captação devem ter as suas espectativas atendidas durante toda sua vida letiva pois somente assim seus investimentos terão o retorno esperado.

Como evitar a evasão de alunos

O CRM Educacional trabalha com dois pontos fundamentais que
te permitem identificar movimentos de evasão dos seus alunos

1. Dimensões

Entendemos que um aluno tem diversos tipos de comportamentos em relação a sua instituição. Para entender estes comportamentos em cada tipo de relação entre o aluno e sua instituição, utilizamos o conceito de dimensões, para que possamos traçar soluções direcionadas aos problemas apresentados por seus alunos e, consequentemente, saná-los.

 

Entenda as 4 dimensões atualmente existentes:

Dimensão acadêmica

Acompanhe o desempenho acadêmico dos seus alunos, avaliando suas notas e a frequência nas disciplinas matriculadas. Saiba, de forma qualitativa, a situação acadêmica de cada aluno e entenda os casos que precisam de intervenção, cuidado e relacionamento

Dimensão geográfica

As faltas e atrasos dos seus alunos são sintomas críticos que indicam uma propensão à evasão. Você sabe quanto tempo ele gasta no deslocamento até a sua instituição? Será que isso afetando seu desempenho, seu ânimo para continuar estudando? Tenha essas informações em mãos e ajude-o a passar por este obstaculo de deslocamento que cada vez mais atinge todas as cidades brasileiras.

Dimensão financeira

Saiba quando oferecer um financiamento, uma bolsa ou até mesmo um acordo financeiro para seu aluno que passa por problemas com o pagamento de mensalidade, antes mesmo dele se manifestar. Além de cuidado e atenção, você irá ajuda-lo a resolver um grande problema de continuidade de seus estudos.

Dimensão comportamental

Você monitora as redes sociais, tem um canal de ouvidoria e uma área para atendimento dos alunos. Mas o que você faz com estas informações sob o prisma da evasão?
Conecte todo o conhecimento gerado pelos diversos canais de atendimento ao seu aluno com o CRM Educacional para descobrir comportamentos que podem levá-lo a evasão. Antecipe os movimentos de seus alunos e surpreenda-os.

2. Integração com o Sistema de Gestão Acadêmica

Com a integração entre o Sistema de Gestão Acadêmica (SGA) e o CRM Educacional, todas as informações estratégicas chegam às mãos do Marketing em uma plataforma de gerenciamento do relacionamento com o aluno única, o CRM Educacional.

Por ser um sistema especializado em Instituições de Ensino, o CRM Educacional consegue trazer apenas os dados dos alunos que sejam relevantes para administrar a evasão e, desta forma, facilitar o trabalho da equipe responsável pela retenção de alunos.

A integração entre seus SGA e o CRM Educacional torna todo o processo único, simples e dinâmico, gerando independência à equipe de retenção e permitindo que tenham ciência de situações críticas que apontam movimentos de evasão dos alunos.

O módulo Retenção de Alunos entrega os dados comportamentais a quem realmente tem poder para trabalhá-los, possibilitando que a instituição tenha mais tempo para tratar os casos críticos e oferecer soluções adequadas a cada situação.

Descubra agora como Reter Alunos com o CRM Educacional.

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