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O Dynamics CRM, da Microsoft, pode ser uma das ferramentas mais importantes na captação e retenção de alunos de uma Instituições de Ensino Superior, se adaptada à realidade desse mercado, claro. Com esse sistema você pode integrar todos os processos de relacionamento com os leads, candidatos e alunos em uma ferramenta única. Eu sei que esta ideia de implantar um CRM pode trazer um certo receio em trocar os meios tradicionais de relacionamento com candidatos e alunos para a utilização de uma ferramenta inovadora. Mas, diante do cenário atual do ensino superior brasileiro, continuar fazendo a captação e a retenção de seus alunos da mesma forma que sempre fez. Provavelmente não trará os resultados que o seu mantenedor espera de você e de sua equipe. Escrevi este post para você, que já sabe que precisa modernizar sua estrutura de marketing e tecnologia, implantando uma ferramenta de CRM. Mas ainda não decidiu qual a melhor opção. E claro, posso te garantir que apostar no Dynamics CRM para sua IES será uma estratégia muito vencedora! Vamos lá?! Uma das primeiras coisas que você acaba se preocupando quando pensa em implantar um CRM é na compra (ou licenciamento) da ferramenta, não é