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Certamente você já deve ter ouvido falar de envio de email automático. Um recurso que possibilita uma resposta instantânea assim que é feita uma ação (Ação x Reação). Um exemplo bem próximo deste recurso e presente em nosso dia a dia. São as respostas automáticas que colocamos nos nossos emails profissionais quando saímos de férias. Bom, já vimos que conhecemos está técnica. Então, vamos entender como ela pode nos ajudar a captar mais alunos. Como já deve ser de seu conhecimento, o possível aluno passa por um processo de decisão de “compra” até que ele efetive sua matrícula, algo muito semelhante ao ocorrido com os clientes de empresas fora do meio educacional. Para conhecer e acompanhar esta “jornada” que o interessado percorre, utilizamos uma técnica conhecida como “régua de relacionamento”. Na régua, traçam-se todas as etapas que um futuro aluno percorrerá até se matricular. Por exemplo: Potencial -> Qualificado -> Inscrito -> Avaliado -> Convocado -> Matriculado. Ai você me pergunta: Ok, a régua de relacionamento contempla as etapas de compra da meu futuro aluno, mas o que eu faço com isso? Conhecendo as particularidades de cada um desses momentos vividos pelo interessado. Você saberá então qual o estágio