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Nesse momento de crise, em que vivemos a pandemia do Coronavírus, as pessoas se viram obrigadas a permanecer em suas casas e evitar aglomerações. Com isso, as instituições de ensino precisaram se adaptar a fim de manter as aulas e ministrar os conteúdos para seus alunos.  Com o objetivo de evitar prejuízos acadêmicos aos alunos, as instituições tiveram então que tomar uma série de decisões e medidas emergenciais para se adequarem a essa nova realidade, evitar evasões e aumentar a retenção de alunos.  Mas a expectativa é que nos próximos meses, ou no mais tardar, no próximo semestre, a vida acadêmica da modalidade presencial retorne a sua normalidade, com devidos ajustes. Sendo assim, é de extrema importância que as instituições estejam preparadas e focadas no desafio que é a fidelização e permanência de seus alunos. Então continue a leitura deste texto e saiba como transformar a experiência do seu aluno em algo inesquecível.   Invista em permanência tanto quanto em captação Muitas instituições utilizam o método de encantamento com foco no processo de captação. Mas, se esquecem que captar alunos é muito mais caro do que fidelizar aqueles que já estão matriculados. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Princípios de Marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Por isso, investir na