CRM personalizado

Para que a estratégia de gestão educacional da sua IES seja eficiente a ponto de alcançar as metas de captação e retenção de alunos, algumas ferramentas são necessárias para chegar lá. Uma delas é o CRM personalizado. E para que você saiba o que ela é e quais benefícios podem trazer à sua instituição, acompanhe este artigo até o final! O que é o CRM? CRM é a sigla de Customer Relationship Management, ou seja, trata-se de uma ferramenta para gestão de relacionamento com os clientes. No caso de IES, um CRM Educacional serve para gerir as ações entre a instituição e o aluno. Portanto, seja para organizar a base de estudantes, enviar e-mails personalizados, fazer ligações, monitorar as ações de marketing e relação de matrículas, o CRM é uma solução que você precisa ter. Quais são as vantagens do CRM personalizado? E, quando falamos de CRM personalizado, nos referimos à forma como você pode customizar a ferramenta para atender as necessidades da sua IES. Listamos aqui as principais para seu conhecimento. Maior controle de dados Imaginemos a seguinte situação: uma pessoa liga para o call center da sua instituição a fim de fazer perguntas sobre um dos cursos. O atendente, então, as responde e