O que é “permanência de alunos”?

Publicado em 20 agosto 2019 e escrito por Daniel Antonucci

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Uma campanha de permanência de alunos é um conjunto de estratégias e ações desenvolvidas por uma instituição de ensino para ajudar seus alunos matriculados a chegarem até o final do curso e conseguirem o tão sonhado diploma.

O conjunto de estratégias que compõe o processo de permanência de alunos pode mudar de acordo com o tipo de ensino que uma instituição oferece. 

A princípio, iremos detalhar três categorias, ou tipos de ensino, que são os mais difundidos atualmente no Brasil:

• Ensino Superior – Faculdades, Centros Universitários e Universidades
• Educação Básica – Escolas de Educação Infantil, Ensino Fundamental e Ensino Médio
• Cursos Livres – Escolas de Inglês (línguas), de Música ou qualquer outro curso que não seja regulamentado em uma das duas categorias acima são compreendidas nesta categoria.

Em todas as categorias, o processo de retenção deve ser organizado de acordo com as dimensões que afetam a permanência de um aluno no curso, sendo:

Dimensão Acadêmica 

É o acompanhamento do desempenho acadêmico do aluno avaliando nota e frequência nas disciplinas matriculadas.

Dimensão Financeira 

É o acompanhamento das questões financeiras do aluno para saber se seu aluno é adimplente, se possui bolsas e financiamentos, se possui acordos financeiros. Além disso, saber se o aluno tem uma alimentação adequada e se ele tem condições de locomover até o local das aulas.

Dimensão Geográfica 

É saber quanto tempo seu aluno gasta no deslocamento até a sua instituição, se isso afeta o seu desejo em continuar os estudos ou seu desempenho nos estudos.

Dimensão Comportamental 

É o acompanhamento das ações e manifestações dos alunos por meio de sua disciplina em classe e também nas manifestações por diversos canais extraclasse: redes sociais, ouvidoria, fale conosco. É fundamental estar atento a tudo que seu aluno sente, fala e pensa.

O CRM Educacional, oferece cálculos preditivos que ajudam a identificar quais alunos irão evadir, antes mesmo disso acontecer – isso quer dizer que ao menor sinal de desistência ou trancamento do curso por questões financeiras, de locomoção ou até mesmo pessoais, a instituição poderá intervir para oferecer condições especiais e tentar evitar a ação.

Desta forma, a instituição pode se concentrar em acionar os alunos com essa maior probabilidade, evitando assim um maior percentual de evasão.

Estratégias e Ações para Retenção de Alunos

Em cada nível de ensino, uma das categorias acima pode ter mais peso que para outra e, por isso, é importante delinear exatamente quais os aspectos que mais afetam determinada população para estabelecer quais os melhores critérios para ela.

1. Alguns exemplos de ações para permanência de alunos no ensino superior

• Orientação vocacional, para avaliar se o aluno escolheu a carreira correta
• Aulas e atividades de reforço, para alunos que estão com dificuldade em determinadas disciplinas
• Oferta de financiamentos estudantis (como FIES, PROUNI, PRAVALER e financiamentos próprios) para alunos com dificuldades no pagamento das mensalidades
• Oferta de programas de bolsas e estágios na faculdade para alunos com dificuldades no pagamento das mensalidades.

2. Alguns exemplos de ações para permanência de alunos na educação básica

• Relacionamento próximo dos pais e/ou tutores mostrando a evolução da criança
• Acompanhamento especial para crianças com dificuldades na aprendizagem
• Palestras e minicursos para os pais, com orientações na formação de crianças
• Bolsas e descontos para famílias (além de irmãos)
• Programas de indicação de alunos com direito a descontos por indicação

Alguns exemplos de ações para permanência de alunos em cursos livres:

• Emissão de certificados intermediários para comprovar conhecimento dos alunos
• Convênio com empresas para oferta de estágios e empregos
• Programas de indicação de alunos com direito a descontos por indicação
• Convênio com empresas para oferta de preços e condições especiais para funcionários estudarem na escola

Esses são apenas alguns (poucos) exemplos de como você pode trabalhar a manutenção da permanência dos alunos na sua IE a curto e longo prazo.

Mas claro, cada caso é um caso, e contextos diferentes exigem estratégias mais direcionadas ou específicas. 

Se você tem alguma dica ou quer bater um papo com a gente, é só deixar um comentário ou clicar aqui!