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Aumento da conversão

Aumento da conversão dos leads disponibilizando login do facebook na inscrição

Uma das maiores dificuldades de uma instituição de ensino é captar novos alunos no momento da inscrição. E o foco em aumentar a taxa de conversão de leads nessa etapa do funil, ou seja, aumentar as vendas e a permanência dos alunos, como é o caso de uma IE:

O objetivo é um só: fazer com que mais leads convertam e se tornem alunos da sua IE.

Quando se pensa em capturar um lead através da ficha de inscrição, a primeira coisa que pensamos é em disponibilizarmos um formulário padrão para que ele preencha todos os campos com seus principais dados. Como por exemplo: Nome completo, cpf, e-mail, telefone, celular e etc.  

Esta seria a forma padrão de se aplicar, porém atualmente estamos cada vez mais inseridos em um contexto digital. Onde a necessidade dos jovens, está em buscar por processos digitais cada vez mais simplificados, ágeis e sem burocracia.  

Captação Ágil

Hoje em dia, com o mundo cada vez mais globalizado é difícil imaginar uma pessoa que não esteja inserida no contexto digital e nas redes sociais. Mais difícil ainda é imaginar se esta pessoa é um jovem que espera cada vez mais por processos ágeis, práticos e simples. Grande parte das pessoas que buscam conhecimento e especializações nas IE são os mais jovens, e é neles que vamos focar a partir de agora.  

O propósito de uma faculdade é trazer mais leads qualificados e a maior parte deles faz parte de um público mais jovem. Então nada melhor do que adequar as estratégias para os interesses dessas personas.

Uma das estratégias é disponibilizar o login social na ficha de inscrição do candidato. E é este o tema que vamos trabalhar hoje.  

Hoje em dia é muito comum encontrar formulários na internet e ter a opção de fazer login através das redes sociais, mas mais especificamente pelo Facebook. E no caso das IEs não é diferente.

Ao disponibilizar esta função, o lead ficará mais pré-disposto a responder todo o questionário da ficha de inscrição. Assim, não terá a sensação de insegurança ao preencher os seus dados pessoais dentro de um site. E com apenas um clique em um botão no formulário é possível fazer o lead “logar” na ficha de inscrição da sua IES.  

E tudo isso tem a ver com a experiência que este lead terá com a sua instituição. Por isso, vamos entender porque e como fazer isso. Continue a leitura.

A experiência do candidato

Você já parou para pensar como é a experiência de inscrição dos candidatos que pensam em estudar na sua IE?

Não vamos pensar apenas nas etapas da ficha de inscrição, ou do pagamento da taxa a ser paga. Estou falando de um momento que vem bem antes disso tudo. Te convido a pensar desde a descoberta do interesse de um futuro aluno, topa? É uma reflexão extremamente válida e necessária para melhorar o desempenho da sua captação de alunos, na ficha de inscrição.

Ou vai me dizer que todos os interessados que visitam a página do vestibular da sua IES acabam se inscrevendo? Mas, caso sua realidade seja uma taxa de conversão de 100%, gostaria muito de conversar e aprender mais com você. Agora, se esse não é seu caso, vamos discutir mais sobre esse assunto.

Como é possível apenas clicar no botão login com o Facebook e realizar o login instantaneamente? 

O Facebook já faz todo o trabalho prévio de cadastrar as informações do lead dentro da plataforma. Neste caso o lead é tratado como usuário, mas para a IE, ele é tratado como um possível candidato que ao mesmo tempo também é um usuário. Ou seja, o candidato precisa ter uma conta no Facebook, e nela ele obrigatoriamente terá que preencher diversas informações pessoais para realizar o seu cadastro. E muitas destas informações (e-mail, nome completo, cidade, estado, telefone de contato e etc.) também são necessárias para as IES.  

Vamos destrinchar logo mais a importância destas informações. 

Por que disponibilizar o login do facebook na ficha de inscrição do candidato? 

Existem várias redes sociais (Instagram, Twitter) que disponibilizam para o candidato realizar o login, porém o Facebook é o mais comum e funciona muito bem para estes casos. Já que é uma plataforma que tem muita aceitação, e uma enorme interação entre os seus usuários.

Nosso foco aqui é aumentar a conversão dos leads através do login do facebook na ficha de inscrição. E assim, fica mais fácil para o usuário encontrar alguma postagem da instituição na rede social, clicar no link e ser redirecionado para a ficha de inscrição integrando com o seu login.  

Esta estratégia de disponibilizar o login na ficha de inscrição é muito simples e aumenta significativamente a possibilidade de conversão (inscrição) dos leads. Uma vez que com um simples clique, é possível autenticá-lo no formulário de inscrição e integrar com os seus dados.  

Fazendo o login pela rede social, o lead se sente mais seguro e menos assustado uma vez que não precisa informar a “qualquer” site na visão dele, dados complementares como: cpf, endereço, telefone residência, telefone celular, documentos e diversos outras informações que um formulário padrão costuma pedir.  

Os formulários padrões ou “tradicionais” costumam disponibilizar diversas informações divididas em etapas, dando a impressão que o candidato está avançando rapidamente e tendo progresso na realização da inscrição no portal. O candidato vai “navegando” e vai registrando estas informações citadas anteriormente etapa por etapa. Com o login através do Facebook, muitas etapas são extintas e este processo todo citado é simplificado e agilizado.  

Com o login através do Facebook, muitas etapas são extintas e este processo todo citado é simplificado e agilizado.  

No primeiro momento a IES não tem a necessidade de saber todas as informações do candidato. Por isso apenas as informações disponibilizadas pelo formulário do facebook já é suficiente para que possa realizar o seu cadastro.  

Posteriormente a instituição de ensino coleta os outros dados complementares como os citados anteriormente (cpf, documento de identidade, entre outros). Em outra etapa da ficha, como por exemplo no momento do pagamento da taxa de inscrição, na etapa de complementação de dados, na etapa da escolha do curso ou em qualquer outro momento em que a IES planejar dentro da sua estratégia.   

A experiência que o candidato terá será muito intuitiva, porque ele irá navegar na ficha de inscrição de uma forma bem fluida e não irá perceber que está cadastrando no site as suas informações. Ao contrário da forma de preenchimento do formulário etapa por etapa “convencional”. 

Esta maneira fluida se enquadra com os anseios desta geração mais jovem que não tem paciência com processos burocráticos. O candidato(lead) não irá ficar entediado logo no primeiro contato com a instituição e caso ele realmente queira fazer o vestibular, ele irá seguir intuitivamente com o processo seletivo.  

Pelo menos no primeiro momento ele irá seguir adiante aumentando a chance de conversão deste lead. Os próximos passos para que essa conversão seja realizada com sucesso, dependerá de diversos outros fatores, porém praticidade e agilidade para os candidatos não irão faltar com a disponibilização do login do Facebook na ficha de inscrição. 

Produzido por Victor Quaresma, analista de desenvolvimento na CRM Educacional.

LinkedIn: https://bit.ly/3wSX5gk  

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