Ficha de inscrição do CRM Educacional e seus diferenciais

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ficha de inscrição

Que a ficha de inscrição é um dos principais meios para captar alunos nós já sabemos. Mas você sabia que a forma de estruturá-la e de usá-la corretamente auxilia muito na quantidade de inscritos da sua IE? 

Com certeza você já notou a quantidade de candidatos que desistiram ou abandonaram a ficha de inscrição no meio do caminho. Diante dessa situação, eu posso te dar uma certeza: isso não acontece por acaso.  

Existem muitos motivos que levam o lead a abandonar a ficha. Mas felizmente, também existem inúmeras estratégias para evitarmos que isso aconteça. É justamente sobre isso que iremos falar hoje. Vamos lá? 

Quais características uma ficha de inscrição precisa ter? 

Quando pensamos em ficha de inscrição, a primeira coisa que vem à mente é a ideia de um formulário cheio de campos a serem preenchidos. Correto? 

É normal que esse pensamento venha a nossa mente. Porque por muito tempo o objetivo da ficha de inscrição era coletar o máximo de dados possíveis dos candidatos. Mas hoje em dia, a nova geração anseia por processos cada vez mais rápidos, sucintos e objetivos. Ou seja, processos demorados e fichas longas já não é algo bem recebido pelos candidatos.  

Por isso, oferecer uma ficha de inscrição simples, clara, atrativa e completa deixou de ser uma opção para as IE’s.  

Mas como aplicar tudo isso em uma única ficha? Nem precisa perder tempo se preocupando com a forma de tornar isso possível. Com o CRM Educacional, estruturar a ficha atendendo a todas essas exigências dos novos ingressantes ficou muito mais fácil. 

Ficha de inscrição do CRM Educacional  

A ficha de inscrição do CRM Educacional foi feita priorizando 2 pontos: a experiência do aluno e a experiência da instituição. 

Quando falo sobre experiência do aluno, gosto sempre de lembrar que a experiência está relacionada a tudo aquilo que o aluno tem contato em uma IE. Tanto de forma direta ou indireta. E quando eu digo “tudo”, é tudo mesmo. A experiência do aluno está nas mensagens que ele recebe da IE, na sua relação com os professores. Na estrutura da sala de aula, no lanche que ele compra na cantina, e até mesmo na recepção que ele tem do porteiro. E é claro que a ficha de inscrição também faz parte dessa experiência, por isso, deixá-la ao gosto do aluno é uma tarefa indispensável.  

Agora falando sobre a experiência da instituição, as prioridades também não mudam tanto. Toda IE já precisa se preocupar com diversos processos burocráticos, manuais e demorados. Mas a ficha de inscrição não precisa ser um desses processos. O CRM Educacional tem como funcionalidade fichas simplificadas, personalizáveis, automatizadas e com informações completas.  

Vantagens de utilizar a ficha de inscrição da CRM Educacional 

Utilizar a ficha de inscrição do software de captação da CRM Educacional apresenta diversas vantagens. Veja abaixo as principais vantagens: 

Ficha de inscrição dividida por etapas 

Como eu disse acima, um dos principais motivos que levam o candidato a abandonar a ficha é o fato dela ser longa demais. Demostrando ser uma tarefa demorada. Por isso, uma das estratégias que usamos para torná-la mais atrativa para os ingressantes é dividi-la em etapas. 

Essa ideia de dividi-la em etapas pode parecer boba, mas acredite, faz uma enorme diferença na percepção do candidato. Pois além de passar a ideia de ser algo curto e ágil, o CRM permite que você registre os dados do lead em cada uma dessas etapas. Permitindo que o candidato continue de onde ele parou no caso de abandono da inscrição.  

Para ficar mais fácil o entendimento, pense que a ficha de inscrição é como um jogo. Você vai passando de fase em fase até chegar no objetivo final. E a cada hora que você passa de fase, aquela que você concluiu já é salva automaticamente para que você não precise repeti-la.  

O mesmo acontece com a ficha de inscrição. Se o candidato entrou e preencheu apenas a primeira etapa, a mesma já é salva automaticamente com os dados do lead no CRM. Permitindo que ele volte depois e continue de onde parou. Além disso, como os dados principais que são coletados na primeira etapa já foram salvos no CRM. É possível que a IE já comece a se relacionar com esse lead de forma automatizada. 

Personalização da Ficha 

Com o CRM Educacional para captação de alunos, o processo de inscrição fica muito mais fácil. O software dá a possibilidade de você programar, agendar. Até mesmo de criar um espaço personalizado para que seus candidatos se inscrevam, envie os seus dados e faça o vestibular.  

Todo esse espaço foi criado com o intuito de oferecer ao candidato uma ficha bem fluida e objetiva. Para reduzir ao máximo as chances do seu candidato desistir de preenchê-la e abandoná-la. 

Falando em personalização, quero dizer que a ficha da CRM Educacional permite que a sua IE altere o nome de vários elementos. Como os campos, as seções, os botões, as mensagens e até mesmo as cores dos elementos.  

Além disso, também é possível que excluir ou criar novos campos para coletar apenas as informações que são pertinentes para o seu processo de seleção.  

Segmentação da ficha por formas de ingresso 

Cada ficha de inscrição é feita pensando nas particularidades e necessidades de cada usuário. Isso porque cada IE pode optar por formas de ingresso diferentes que melhor atendem os seus objetivos. Sendo assim, falaremos aqui sobre as formas de ingressos mais comuns que permitem segmentação através do CRM Educacional. 

Vestibular Agendado 

Para o vestibular agendado, o CRM oferece diversas formas de segmentação. Podendo ser feita para vestibular digital, vestibular tradicional, redação online com agendamento presencial ou agendamento online com redação presencial. Enfim, o CRM dá a liberdade para que a própria IE crie as suas linhas de segmentação, de acordo com as suas preferências e objetivos.   

ENEM 

Na forma de ingresso pelo ENEM, o CRM possibilita que o candidato adicione a nota e os dados que comprovem isso. O que reduz o trabalho que a instituição precisaria ter para conseguir esses dados através de um atendimento tradicional. Dessa forma, o CRM otimiza tempo e trabalho da IE. 

Modalidade 

Então neste caso, é possível que a IE faça segmentações para graduação, pós-graduação, diplomado, etc. Contribuindo assim para uma campanha de captação mais assertiva.  

Ficha de inscrição integrada a diversos canais de comunicação 

Uma das grandes vantagens de utilizar a ficha de inscrição do CRM Educacional é a possibilidade de integrar alguns canais de comunicação nesse processo. Isso permite que o candidato tire dúvidas durante o processo da inscrição e informe algum erro que ocorreu no momento da inscrição. O que reduz ainda mais as chances do candidato abandonar o processo, pois poderá resolver os desafios encontrados de forma rápida ou até mesmo instantânea.  

Alguns canais de comunicação rápida que podem ser integrados a ficha, são: Chatbots, WhatsApp e atendente virtual. E a vantagem de tudo isso, é que além dessa integração ser mais uma oportunidade para você se relacionar com os leads, toda essa comunicação fica salva automaticamente no histórico de relacionamento do CRM Educacional, permitindo que você acesse essas informações a qualquer momento.  

Inscrição integrada à régua de relacionamento  

A régua de relacionamento permite que você automatize todo o processo de comunicação com os candidatos e alunos. O que é uma enorme vantagem para a etapa de inscrição.  

Considerando que a ficha é virtual, é fato que o lead terá acesso a inúmeras outras distrações em seu dispositivo. Em muitos casos ocorre de o candidato abandonar a ficha no meio do caminho com a intenção de finalizar depois. Pois naquele momento ele estava realizando outras tarefas. Mas sejamos realistas. Então para esse candidato lembrar de voltar e finalizar a ficha de inscrição. Ele precisa estar realmente muito interessado e já decidido a ingressar na sua IE. 

Então para que não ocorra a possibilidade de deixar um possível candidato escapar, a comunicação automatizada feita através da régua de relacionamento é muito útil. Pois através dela é possível disparar mensagens automáticas, como lembretes, chamadas de volta para ficha. E até mesmo ofertas para incentivar aquele lead a voltar e finalizar. 

Para facilitar o entendimento, imagine a seguinte situação: 

passo-a-passo-processo-captação
Comunicação automatizada na régua de relacionamento

Com esse exemplo quero mostrar que a partir do momento que o candidato inicia o preenchimento na ficha. Todas a ações configuradas dentro da régua de relacionamento serão disparadas automaticamente. Dessa forma, cada ação de comunicação, vai estar prevista dentro do fluxo da régua de relacionamento. O que irá otimizar o trabalho da equipe de atendimento e captação, garantindo que esse trabalho seja feito de forma mais ágil e assertiva. 

Conclusão 

Conseguiu notar como uma ficha de inscrição bem elaborada e usada estrategicamente pode melhorar a experiência dos seus candidatos e da sua IE. E além disso, contribuir com a melhoria dos resultados de captação? 

Com todas essas funcionalidades e etapas da ficha de inscrição do nosso software de captação integrada a régua de relacionamento é possível reduzir o índice de abandono nas inscrições da sua IE. 

Se tiver ficado alguma dúvida, ou caso você tenha interesse em conhecer mais sobre o nosso CRM para captação de alunos, então não hesite em entrar em contato com a gente, nossos consultores terão o enorme prazer em atendê-lo(a). 

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Analista de Marketing na CRM Educacional.

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