Permanência de Alunos

Evasão de alunos: como implementar ações rápidas e efetivas na sua IE

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A evasão de alunos é algo que tem deixado qualquer instituição de ensino preocupada neste momento em que vivemos um cenário de tantas incertezas, por isso as tomadas de decisões que se tornam mais difíceis a cada momento. Para que as instituições de ensino consigam manter seu posicionamento de mercado e minimizem o número de evasões, agora é o momento de implementar medidas de maneira eficiente e ágil.  Pensando na sua instituição, elencamos dicas que podem te ajudar a solucionar alguns desafios. Então confira abaixo: Como a minha instituição precisa agir neste momento? Para atuar em momentos difíceis e instáveis como este é necessário começar pelo simples e entender todas as possibilidades deste novo cenário. Com isso, será possível definir melhor as ações que sejam capazes de reduzir as evasões.   Todas as instituições devem estar atentas e acompanhar como o mercado está agindo. Por isso, com um CRM a sua instituição detecta com mais agilidade uma necessidade de mudança ou de adaptação, conseguindo colocar em prática ações efetivas que irão mitigar resultados negativos.   Por isso resolvemos trazer essas dicas práticas para que você tome as melhores decisões para a sua instituição para combater à evasão de alunos.  E por onde eu começo?   
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4 maneiras para trabalhar a permanência de alunos

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Como anda o processo de permanência de alunos na sua instituição de ensino?  Pergunta estranha para você, profissional de marketing educacional? Bom, na verdade, não era essa reação que essa pergunta deveria causar, mas gerar uma resposta objetiva, tal como: “no atual cenário econômico conseguimos diminuir a evasão de alunos em 2 pontos percentuais, o que diminuiu a nossa perda de receita em alguns milhões de reais, ao longo dos próximos 4 anos”.  Mas não precisa ficar desesperado. Se você ainda encontrou uma forma de fazer com que seus alunos permaneçam em sua instituição, você está no lugar certo. Não sei se você Já possui um processo para trabalhar a permanência de alunos na sua Instituição, se já possui uma equipe ou se ainda nem parou para pensar nisso, mas, independente do momento que você está.  É de suma importância entender os motivos que levam um aluno a abandonar um curso e, assim, conseguir traçar ações para prevenir este movimento. É isso que quero te mostrar neste artigo: alguns exemplos de motivos e soluções para a evasão de alunos. Vamos lá?    Qual é a importância de trabalhar a permanência de alunos? O maior foco das instituições de ensino tem sido, nos ‘ultimos anos, na captação de alunos. É comum ver ações incríveis e cases de sucesso nesta área, mas não podemos nunca nos esquecer
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Do Lead ao Diploma: O ciclo completo do Sucesso do Aluno

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Está é uma série de 4 episódios sobre Sucesso do Aluno. A cada semana, bem ao estilo Netlfix, vamos liberar um novo episódio para que você, leitor, possa se aprofundar neste conceito.   Mas antes de falar do ciclo completo do aluno, que cobre a jornada desde o momento que uma pessoa se torna um lead da sua instituição até ela finalizar um curso e obter o diploma ou certificado, é importante definirmos alguns conceitos que dão suporte a este ciclo. E assim temos trabalhado com Captação e Permanência de alunos desde 2014 e esse tempo de experiência, estudos, pesquisas e experimentação nos permitiu chegar a alguns conceitos importantes, que utilizaremos ao longo desta série.  Definição de Gestão da Permanência  O primeiro conceito, que iremos trabalhar neste episódio, é o da Gestão da Permanência. Em nossa visão, Gestão da Permanência, resumidamente, é:  “Apoiar os alunos para que tenham sucesso em sua jornada acadêmica, tendo uma equipe disponível para ajuda-los em suas dificuldades e, principalmente se antecipando a elas.”  Quando criamos esta definição, nos baseamos em três pilares já consolidados em outros mercados:  – Customer Success (CS)  – (CX) Customer Experience  – Customer Relationship Management (CRM)  Como a própria palavra “sucesso” na frase evidencia, a busca por apoiar os alunos para que tenham sucesso em sua jornada acadêmica tem como pilar
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Como otimizar a retenção de alunos pós COVID-19

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Nesse momento de crise, em que vivemos a pandemia do Coronavírus, as pessoas se viram obrigadas a permanecer em suas casas e evitar aglomerações. Com isso, as instituições de ensino precisaram se adaptar a fim de manter as aulas e ministrar os conteúdos para seus alunos.  Com o objetivo de evitar prejuízos acadêmicos aos alunos, as instituições tiveram então que tomar uma série de decisões e medidas emergenciais para se adequarem a essa nova realidade, evitar evasões e aumentar a retenção de alunos.  Mas a expectativa é que nos próximos meses, ou no mais tardar, no próximo semestre, a vida acadêmica da modalidade presencial retorne a sua normalidade, com devidos ajustes. Sendo assim, é de extrema importância que as instituições estejam preparadas e focadas no desafio que é a fidelização e permanência de seus alunos. Então continue a leitura deste texto e saiba como transformar a experiência do seu aluno em algo inesquecível.   Invista em permanência tanto quanto em captação Muitas instituições utilizam o método de encantamento com foco no processo de captação. Mas, se esquecem que captar alunos é muito mais caro do que fidelizar aqueles que já estão matriculados. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Princípios de Marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Por isso, investir na
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O que é “permanência de alunos”?

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Uma campanha de permanência de alunos é um conjunto de estratégias e ações desenvolvidas pela IE para ajudar seus alunos matriculados a chegarem ao final do curso. E assim conseguirem o tão sonhado diploma. O conjunto de estratégias que compõe o processo de permanência de alunos pode mudar de acordo com o tipo de ensino que uma IE oferece.  A princípio, iremos detalhar três categorias, ou tipos de ensino, que são os mais difundidos atualmente no Brasil: Em todas as categorias, o processo de retenção deve ser organizado de acordo com as dimensões que afetam a permanência de um aluno no curso. Sendo: Dimensão Acadêmica  É o acompanhamento do desempenho acadêmico do aluno avaliando nota e frequência nas disciplinas matriculadas. Dimensão Financeira  É o acompanhamento das questões financeiras do aluno para saber se seu aluno é adimplente, se possui bolsas e financiamentos, se possui acordos financeiros. Além disso, saber se o aluno tem uma alimentação adequada e se ele tem condições de locomover até o local das aulas. Dimensão Geográfica  É saber quanto tempo seu aluno gasta no deslocamento até a sua IE. E então se isso afeta o seu desejo em continuar os estudos ou seu desempenho nos
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Conquiste mais alunos com um bom posicionamento da sua Instituição

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Existe um motivo pelo qual é muito importante prestar atenção no que está acontecendo dentro e fora da sua IE. E isso tem a ver com posicionamento, branding. E isso tem muito a ver com conquistar mais alunos. É possível atrair a atenção de alunos e leads de diversas formas, muitas delas positivas. Como uma boa infraestrutura, funcionamento impecável de todos os processos de conquistar mais alunos e atendimento aos que já estão na instituição, bons professores, bons laboratórios e ferramentas de aprendizado, entre outros. Mas o fato é que Independente de tudo isso, se a sua IE, que está em crescimento, se posiciona de forma equivocada no mercado no qual deseja atuar. Pode ser que todo e qualquer esforço estrutural e de divulgação esteja literalmente indo por água abaixo, afinal estamos em uma era conectada. E o fluxo constante de informações ao qual estamos expostos também envolve seus alunos e a sua instituição. Perante isso, quero te fazer três perguntas: Então se você soube responder às três, e a resposta foi positiva, você está no caminho certo. Resta aprimorar cada vez mais sua capacidade de atendimento e comunicação com o seu aluno. Mas se as respostas foram negativas,
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