Permanência de Alunos

Como aplicar Inteligência Artificial na retenção de alunos

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As mudanças que a pandemia do COVID-19 impôs para todos os mercados foram imensas, principalmente para as áreas operacionais das empresas. A área da educação, como você bem sabe, sofreu um forte impacto. Mas ainda está aprendendo a lidar com um cenário totalmente novo e instável, onde tudo muda a todo momento. Principalmente com inteligência artificial. Diante de toda essa situação, diversas dúvidas e questionamentos acabam surgindo, especialmente por parte dos alunos. Mas muitos deles estão se sentindo perdidos e precisam de auxílio, orientação e informação. Um dos problemas que isso gera é a sobrecarga na equipe de atendimento da sua instituição de ensino.   Por isso, a sua Instituição de Ensino Superior (IES) precisa rever sua forma de atendimento aos alunos, e definir uma estratégia de contingência eficiente, para .evitar o crescimento das taxas de evasão dos alunos e aumentar a retenção de alunos.   E é aqui, na definição desta estratégia, que a Inteligência Artificial (AI) entra e pode ajudar a sua instituição de ensino. Continue a leitura deste artigo e descubra como!  Por que o risco de evasão no ensino superior está tão alto?  Com a paralisação das aulas presenciais, as instituições de ensino tiveram que se adaptar e adotar o modelo de ensino remoto através de videoconferência. Mas diante dessas mudanças, alguns alunos entenderam que seu curso presencial passou para a modalidade à distância.   Por mais que as instituições e professores tenham se esforçado para que os alunos sintam o mínimo de diferença na qualidade das aulas. A percepção dos alunos é de similaridade com o EAD. E isso acaba gerando dúvidas
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Conheça os principais motivos de evasão dos seus alunos

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A evasão de alunos é algo que tem preocupado cada vez mais os profissionais de educação, apesar dos motivos serem específicos e as soluções bem simples.  Uma das grandes preocupações das instituições de ensino, neste mês de julho, é a captação de alunos, e a rematrícula, ou seja, manter o aluno na instituição, afinal 2020/02 já está aí e, em meio a este cenário causado pela pandemia, os impactos na educação estão sendo sentidos diariamente. E para criarmos medidas de combate à evasão de alunos, primeiro precisamos entender o Ciclo de Relacionamento com o Aluno formado por três fases: Captação de Alunos, Permanência de Alunos e Fidelização de Alunos.  É sobre isso que vamos falar neste blog post, confira!  Cenário Atual  As Instituições de Ensino Superior, independente do porte seja ela pública ou privada, lidam diariamente com a evasão de seus alunos. Evasão significa menos alunos, o que significa menos receita, o que prejudica a sustentabilidade de qualquer instituição.   Toda instituição de ensino está enfrentando este novo cenário, cheio de dúvidas e incertezas e precisam se adaptar com agilidade e tomando as decisões certas para garantir a sua perenidade.  Neste novo cenário percebemos que o setor de educação está sofrendo grandes impactos há algum tempo. Embora seja necessário monitorar e mensurar os impactos da evasão de alunos, é urgente
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Evasão de alunos: como implementar ações rápidas e efetivas na sua IE

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A evasão de alunos é algo que tem deixado qualquer instituição de ensino preocupada neste momento em que vivemos um cenário de tantas incertezas, por isso as tomadas de decisões que se tornam mais difíceis a cada momento. Para que as instituições de ensino consigam manter seu posicionamento de mercado e minimizem o número de evasões, agora é o momento de implementar medidas de maneira eficiente e ágil.  Pensando na sua instituição, elencamos dicas que podem te ajudar a solucionar alguns desafios. Então confira abaixo: Como a minha instituição precisa agir neste momento? Para atuar em momentos difíceis e instáveis como este é necessário começar pelo simples e entender todas as possibilidades deste novo cenário. Com isso, será possível definir melhor as ações que sejam capazes de reduzir as evasões.   Todas as instituições devem estar atentas e acompanhar como o mercado está agindo. Por isso, com um CRM a sua instituição detecta com mais agilidade uma necessidade de mudança ou de adaptação, conseguindo colocar em prática ações efetivas que irão mitigar resultados negativos.   Por isso resolvemos trazer essas dicas práticas para que você tome as melhores decisões para a sua instituição para combater à evasão de alunos.  E por onde eu começo?   
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4 maneiras para trabalhar a permanência de alunos

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Como anda o processo de permanência de alunos na sua instituição de ensino?  Pergunta estranha para você, profissional de marketing educacional? Bom, na verdade, não era essa reação que essa pergunta deveria causar, mas gerar uma resposta objetiva, tal como: “no atual cenário econômico conseguimos diminuir a evasão de alunos em 2 pontos percentuais, o que diminuiu a nossa perda de receita em alguns milhões de reais, ao longo dos próximos 4 anos”.  Mas não precisa ficar desesperado. Se você ainda encontrou uma forma de fazer com que seus alunos permaneçam em sua instituição, você está no lugar certo. Não sei se você Já possui um processo para trabalhar a permanência de alunos na sua Instituição, se já possui uma equipe ou se ainda nem parou para pensar nisso, mas, independente do momento que você está.  É de suma importância entender os motivos que levam um aluno a abandonar um curso e, assim, conseguir traçar ações para prevenir este movimento. É isso que quero te mostrar neste artigo: alguns exemplos de motivos e soluções para a evasão de alunos. Vamos lá?    Qual é a importância de trabalhar a permanência de alunos? O maior foco das instituições de ensino tem sido, nos ‘ultimos anos, na captação de alunos. É comum ver ações incríveis e cases de sucesso nesta área, mas não podemos nunca nos esquecer
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Do Lead ao Diploma: O ciclo completo do Sucesso do Aluno

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Está é uma série de 4 episódios sobre Sucesso do Aluno. A cada semana, bem ao estilo Netlfix, vamos liberar um novo episódio para que você, leitor, possa se aprofundar neste conceito.   Mas antes de falar do ciclo completo do aluno, que cobre a jornada desde o momento que uma pessoa se torna um lead da sua instituição até ela finalizar um curso e obter o diploma ou certificado, é importante definirmos alguns conceitos que dão suporte a este ciclo. E assim temos trabalhado com Captação e Permanência de alunos desde 2014 e esse tempo de experiência, estudos, pesquisas e experimentação nos permitiu chegar a alguns conceitos importantes, que utilizaremos ao longo desta série.  Definição de Gestão da Permanência  O primeiro conceito, que iremos trabalhar neste episódio, é o da Gestão da Permanência. Em nossa visão, Gestão da Permanência, resumidamente, é:  “Apoiar os alunos para que tenham sucesso em sua jornada acadêmica, tendo uma equipe disponível para ajuda-los em suas dificuldades e, principalmente se antecipando a elas.”  Quando criamos esta definição, nos baseamos em três pilares já consolidados em outros mercados:  – Customer Success (CS)  – (CX) Customer Experience  – Customer Relationship Management (CRM)  Como a própria palavra “sucesso” na frase evidencia, a busca por apoiar os alunos para que tenham sucesso em sua jornada acadêmica tem como pilar
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Como otimizar a retenção de alunos pós COVID-19

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Nesse momento de crise, em que vivemos a pandemia do Coronavírus, as pessoas se viram obrigadas a permanecer em suas casas e evitar aglomerações. Com isso, as instituições de ensino precisaram se adaptar a fim de manter as aulas e ministrar os conteúdos para seus alunos.  Com o objetivo de evitar prejuízos acadêmicos aos alunos, as instituições tiveram então que tomar uma série de decisões e medidas emergenciais para se adequarem a essa nova realidade, evitar evasões e aumentar a retenção de alunos.  Mas a expectativa é que nos próximos meses, ou no mais tardar, no próximo semestre, a vida acadêmica da modalidade presencial retorne a sua normalidade, com devidos ajustes. Sendo assim, é de extrema importância que as instituições estejam preparadas e focadas no desafio que é a fidelização e permanência de seus alunos. Então continue a leitura deste texto e saiba como transformar a experiência do seu aluno em algo inesquecível.   Invista em permanência tanto quanto em captação Muitas instituições utilizam o método de encantamento com foco no processo de captação. Mas, se esquecem que captar alunos é muito mais caro do que fidelizar aqueles que já estão matriculados. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Princípios de Marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Por isso, investir na
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