Ensino Básico

Atendimento e captação de alunos: como otimizá-los no ensino básico

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atendimento e captação de alunos como otimizá-los no ensino básico
A 6ª edição do CRMaker Summit, realizada em agosto e setembro de 2021, abordou temas tão incríveis, que vamos fazer alguns resumos para você. Neste artigo, trazemos sobre as melhores práticas e estratégias de atendimento e captação de alunos, no ensino básico. Temas de duas palestras apresentadas no evento.  A Coordenadora de Marketing e Relacionamento no Grupo Marista, Michelle Maia, apresentou as melhores práticas desenvolvidas pela IE, para alcançarem a excelência de atendimento. Enquanto o professor, vice-reitor e superintendente adjunto da FECAP, Taiguara Langrefe, abordou sobre as estratégias para aumentar a captação no ensino básico, apontando as principais diferenças em relação ao ensino superior.   Quer saber mais? Continue a leitura e conheça as melhores práticas, estratégias exclusivas e inovadoras para aplicar também em sua escola e aumentar a captação de alunos.  Promova um atendimento de qualidade  De acordo o 11º estudo anual Global Consumer Pulse, da Accenture Strategy, 86% dos consumidores param de fazer negócios com uma empresa devido ao atendimento ruim. Ou seja, é o atendimento que vai determinar se os consumidores vão retornar ou até mesmo divulgar determinado serviço ou estabelecimento.   Em uma IE não é diferente. Desde o primeiro contato e até mesmo no contato cotidiano, o atendimento deve ser uma ação contínua para sempre encantar os interessados. Além dos alunos e seus responsáveis. Não só dos profissionais que estão lidando diretamente com eles, mas de todos os envolvidos na IE, auxiliando diretamente na captação. Dessa forma o atendimento poderá se refletir em todas as ações e se concretizar como política de atuação. Com isso, a palestrante Michele Maia deixa a pergunta: como é a
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4 passos para promover a permanência de alunos na sua escola

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4 passos para melhorar a permanência de alunos na sua escola
Para muitos gestores, líderes e profissionais do segmento educacional, a captação de alunos é considerada um dos processos mais importantes de uma instituição de ensino. Isso é verdade, mas tão importante quanto a captação, é o processo de permanência de alunos no ensino básico.  E quando falamos sobre a retenção de alunos no ensino básico, a importância desse processo se intensifica ainda mais. Pois um aluno da educação infantil, por exemplo, tem em média de 12 a 14 anos de estudo. Já pensou se todos os alunos da educação infantil que entrarem na sua escola terminarem o ensino médio com você? Isso significa que esse aluno irá contribuir com a sustentabilidade financeira da sua escola por uns bons anos. Por isso é tão importante trabalhar para que todos os alunos permaneçam em sua instituição por toda a jornada escolar.  Imagino que você esteja se perguntando nesse momento:  Se a gestão da permanência de alunos é tão importante quanto a captação, por que ela é deixada de lado por muitas instituições?  Não posso responder por todas as instituições de ensino. Mas posso afirmar que muitas ainda não abordam a permanência de alunos com o devido cuidado. Justamente por não saberem o quanto esse processo é importante para o sucesso da jornada do aluno e da instituição. É justamente sobre isso que vamos falar hoje.   O que é a retenção de alunos   De modo geral, a retenção
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Member Get Member: Estratégia para aumentar a captação de alunos

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Conteúdo Atualizado em Outubro de 2025 Você já parou para pensar qual é, hoje, o marketing mais eficaz para a sua instituição de ensino? Muitas vezes, diretores investem em anúncios digitais, outdoors e feiras, mas se esquece da força mais poderosa que possui: a voz de um aluno feliz e de uma família satisfeita com contatos.  Vemos isso quando essa satisfação se transforma em um convite, ou quando um pai indica a sua escola para um colega de trabalho, ou quando um aluno traz um amigo para o vestibular… isso tudo se trata de confiança. Agora para organizar, incentivar e medir essa “confiança” é necessário um MGM (Member Get Member), uma das estratégias mais potentes para a captação de alunos, pois ela se baseia em algo que nenhuma publicidade compra: a credibilidade.  O que é a estratégia Member Get Member (MGM)? Pense no Member Get Member (ou “Membro Traz Membro”) como a digitalização e a profissionalização do bom e velho “boca a boca”.  É uma estratégia de marketing de indicação onde sua instituição de ensino cria um programa estruturado para incentivar seus alunos e familiares atuais (os “membros”) a indicarem novos alunos (os “novos membros”). Ou seja, quando essa
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Retenção de Alunos 2025: Guia para Instituições de ensino

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Atualizado em Novembro de 2025 Você já calculou o impacto real, financeiro e de reputação, que cada aluno evadido causa na sua instituição? Em um mercado educacional cada vez mais competitivo, focar apenas na captação é como tentar encher um balde furado. Portanto, a verdadeira sustentabilidade para 2025 está na retenção de alunos.  Além disso, manter um aluno na sua IE é como construir um defensor da sua marca. Mas como transformar a permanência em uma estratégia sólida e previsível?  Neste guia, vamos explorar o que é, por que é tão crucial e, o mais importante, como implementar ações eficazes para fidelizar seus alunos desde a matrícula até a formatura.  Por que a Retenção de Alunos é o Pilar do seu Crescimento?  Antes de partirmos para o “como”, é fundamental entender o “porquê”. Reter alunos é mais estratégico e lucrativo do que captar novos, e os dados comprovam. Dessa forma, uma estratégia de retenção bem-sucedida impacta diretamente em:  Melhoria Contínua da Qualidade: Por outro lado, o feedback constante de alunos engajados é uma fonte de dados valiosa para aprimorar cursos, metodologias e a experiência educacional como um todo.  O que é Retenção de Alunos na Prática?  Retenção de alunos
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