Captação de Alunos

Sua instituição precisa melhorar a captação de alunos e ainda não usa um CRM?

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ESSE POST É PRA VOCÊ! Se sua IE não tem problemas para fazer a captação de alunos ou já tem alguma maturidade no uso do CRM, esse texto não é para você. Mas no texto de hoje, falaremos de forma objetiva e prática como o CRM pode ajudar as IE’s a melhorarem os resultados da captação de novos alunos.   O que é CRM?    CRM é a abreviação do termo Customer Relationship Management, ou seja, Gestão do Relacionamento com o Cliente. É uma cultura que permite organizar os dados e informações do cliente. Para estabelecer um relacionamento que contribua positivamente na experiência em cada etapa da jornada, antes ou depois da venda (ou matrícula, se preferir rs).   Mais do que registrar as informações dele, estabelecer uma cultura de CRM é desenvolver a capacidade de usar essas informações para responder perguntas. Além de obter insights e melhorar continuamente o processo, já que as mudanças são constantes e a melhoria em busca da eficiência é contínua. Quanto mais se pratica essa cultura, mais se alcançam resultados.    Cultura Quando essa cultura não está presente ou está mal estruturada, geralmente a organização tem problemas para alcançar as metas. E certamente a experiência do cliente é impactada negativamente, seja durante o processo de
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Como a diversificação do ensino minimiza os efeitos da crise na educação superior

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Que a atual pandemia tem afetado a economia não é novidade, não é mesmo? Muitos acreditam que um dos setores mais prejudicados é o da educação privada. Além da dificuldade em manter os alunos matriculados neste cenário de distanciamento social e instabilidade financeira, o corte de R$4,2 bilhões no orçamento previsto pelo MEC para 2021 deve gerar uma nova crise para o setor. Diversificar o ensino pode ser uma solução. Para tentar diminuir os impactos nas instituições privadas, existe inclusive um projeto de lei para tentar assegurar a continuidade das atividades no ensino superior. Afinal, a inadimplência e a evasão aumentaram de maneira muito significativa, prejudicando a saúde financeira das instituições. Portanto, para superar esta situação, a educação privada deve buscar pela ampliação de receita, diversificando o ensino.    A CRM Educacional, como apoiadora do mercado educacional vem realizando uma série de conteúdos de benchmark entre as instituições. Além é claro dos serviços e produtos que oferece com o intuito de apoiar a captação e permanência dos alunos.    O que os indicadores apontam   De acordo com um levantamento realizado pelo Semesp, a taxa de evasão no mês de maio subiu 14,2% em comparação com 2019. E a de inadimplência aumentou 51,7%. Mas a inadimplência e a evasão
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Como a Transformação Digital ajuda na captação de alunos da sua IE?

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Tradicionalmente o processo de captação de alunos, especialmente as etapas de inscrição, avaliação e matrícula, raramente acontecem de forma digital. Filas, papeis e processos 100% presenciais ainda são situações bastante comuns na jornada do candidato, da inscrição até a matrícula.   Em uma realidade cada vez mais ágil, a Transformação Digital na captação de alunos deixa de ser um diferencial. E passa a ser essencial para garantir melhores resultados em qualquer Instituição de Ensino.   Mesmo antes do distanciamento social que estamos vivendo em 2020, já existiam Instituições de Ensino atentas às mudanças necessárias para tornar a jornada do candidato um processo mais prático, cômodo e intuitivo.  Essas IE certamente se viram numa posição menos desconfortável se comparadas àquelas que até então não haviam tido nenhuma evolução neste assunto. Quer saber como sua IE pode seguir este mesmo caminho? Entenda a seguir!  Como a nova realidade pode acelerar a mudança? Em consequência da pandemia causada pelo Covid-19, tornou-se ainda mais evidente e urgente a necessidade de repensar processos que até então fluíam quase que totalmente por meios físicos, considerando agora as restrições em relação a procedimentos que envolvem comparecimento presencial durante o processo de captação de alunos.   Com isso, as Instituições de Ensino passaram a revisitar
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Atendimento de qualidade ao aluno por que ele é tão essencial?

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Oferecer um atendimento de qualidade ao aluno (potenciais e atuais) é essencial para entregar uma experiência completa de encantamento. Por isso, trouxemos neste artigo as principais informações sobre como desenvolver um atendimento educacional de qualidade.   Perspectiva inicial  Um atendimento de qualidade é fundamental para todas as empresas, mesmo que por muito tempo, ele não era uma prioridade para a maioria delas.  Mas com a evolução na forma de consumir produtos e serviços, uma boa gestão de call center passou a ser uma preocupação constante das IE’s. E para colocar em prática, são necessárias ferramentas como um CRM – sistema de gerenciamento de relações com os clientes. Colocar em prática! Ou seja, realizar uma boa gestão de call center para as IE’s é essencial para o sucesso das estratégias de marketing (conquista, retenção e fidelização). Além de se destacar entre as concorrentes. Neste artigo, compartilharemos problemas que podem acontecer nos call center de IE. E algumas dicas sobre como a sua IE deve lidar com a mudança de comportamento de consumo. E que podem ser resolvidos com a ajuda de um bom CRM. Vamos começar? Como construir uma área de atendimento de qualidade ao aluno Construa sua persona Já falamos em outros artigos aqui no blog como conhecer profundamente suas
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Estratégia para captação de candidatos indecisos

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A captação de alunos é um grande desafio para qualquer instituição de ensino hoje. Diversos fatores contribuem como a concorrência de outras instituições, os cursos online. E que vem deixando os profissionais de educação bem preocupados principalmente neste cenário de pandemia causado pelo COVID-19. Diante deste cenário muitas instituições de ensino precisam inovar e encontrar novas abordagens para se comunicar com seu público. Desenvolver estratégias específicas para captação de alunos antes de começar o semestre letivo. Neste blog post vamos apresentar os principais motivos que deixam os alunos indecisos e dicas que te ajudarão a conquistar cada vez mais alunos. Identifique as inseguranças dos seus candidatos Diversos fatores influenciam no comportamento de compra do candidato, principalmente no momento de efetivação da compra ou seja, quando ele se inscrever ou se matricular, ou seja, nem todos os leads que estão no Funil de Captação de Alunos da sua instituição, serão convertidos em alunos.  O que faz com que alguns leads não concluam o processo de conversão é simplesmente porque estão em inseguros. E com medo de cometer um erro. Seja ele financeiro, opções de curso, disponibilidade, etc.   Agora vamos conferir quais objeções são essas e como elas são manifestadas pelos seus leads.
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A atração de leads é fundamental para a sua IE

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Um dos assuntos que mais falamos por aqui é sobre a importância da atração de leads para que a sua instituição de ensino continue crescimento. Mesmo sabendo desta importância, como você tem desenvolvido estratégias eficazes para converter mais leads em inscritos e inscritos em alunos?  Através de uma estratégia de marketing educacional bem estruturada, é possível potencializar os seus resultados aumentando, significativamente, os índices de captação de alunos.  Conquistar novos clientes todos os dias é um dos maiores desafios para qualquer empresa. A concorrência e a mudança constante da forma como as pessoas estão consumindo só faz com que o dia a dia das equipes de marketing e vendas se torne ainda mais desafiador.   Trazendo para o cenário educacional, um dos maiores desafios das instituições de ensino é aumentar o número de matrículas. E por isso é preciso aumentar o número de leads, com uma boa estratégia de atração de leads, é possível. Então antes de detalharmos as estratégias que você irá colocar em prática, vamos entender primeiro o que é um lead.  O que é um lead  Um lead é uma pessoa que demonstrou interesse em um dos cursos ou conteúdo da sua instituição de ensino. Ainda não é um cliente em potencial, mas com certeza poderá vir a se
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