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Apostar em tecnologia e adquirir ferramentas que possam melhorar a relação com os clientes. São atitudes indispensáveis para quem deseja sobreviver no concorrido mercado dos dias de hoje. Por isso mesmo, evitar alguns erros de implantação de CRM é fundamental para otimizar o seu uso. Esse sistema é bem simples e intuitivo, mas um empreendedor inteligente deve fazer de tudo para utilizar com maestria as suas diversas funcionalidades. Minimizando o número de eventuais falhas ou problemas. Confira o conteúdo a seguir e veja o que você não pode deixar acontecer! 1. Não pensar em quem vai usar o CRM O primeiro dos erros de implantação de CRM que você precisa evitar no seu negócio é não pensar em quem vai efetivamente utilizar o sistema. Embora a maioria desses softwares seja altamente intuitivo e com funcionalidades consideravelmente simples, é muito importante preparar minimamente que vai lidar com o programa. É interessante que todas as equipes tenham acesso aos resultados e informações que o CRM pode trazer. No entanto, dependendo do seu nicho de negócio, você deve envolver, priorizar e orientar com mais atenção alguns funcionários. Especialmente aqueles inseridos nos departamentos de vendas e de marketing. Isso fará toda a diferença no resultado!