CRM

Conteúdo atualizado em Julho de 2025. Você já se perguntou por que tantas instituições de ensino estão investindo em CRM para Faculdade hoje em dia?   Em um cenário do ensino superior que se mostra cada vez mais competitivo, as velhas fórmulas de captação já não trazem os mesmos resultados. A disputa por atenção é acirrada e a guerra de preços, embora comum, raramente constrói valor a longo prazo.  O verdadeiro diferencial competitivo não está mais em quem oferece o menor preço, mas em quem constrói o melhor relacionamento com o aluno. Por isso, é preciso entender a jornada, as dúvidas e as motivações de cada candidato para oferecer uma experiência que encante e converta.   E é exatamente para orquestrar essa nova abordagem que o CRM para faculdade se tornou a ferramenta central. Ele é um aliado poderoso tanto na captação quanto na permanência dos alunos, facilitando a interação com os estudantes.  O que é CRM para Faculdade e como funciona na prática?  A sigla CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de relacionamento com o cliente), um conceito que estabelece o cliente como parte central da estratégia de negócio.   No universo das Instituições de Ensino, porém, o “cliente” final é
Empresas guiadas por sabedoria digital lideram e continuarão a liderar nos próximos anos. A inteligência artificial não é a peça chave da história. Ela é a história em si. A adaptação a novos ambientes sempre foi uma habilidade humana e animal que, se trabalhada da maneira correta, favorece bons resultados. A construção de relações humanas é essencial para o sucesso de qualquer projeto, para qualquer tipo de público. E as bases não poderiam ser menos do que sólidas. Mas como construir relacionamentos por meio da cultura de dados presentes em nosso contexto digital? Por isso vale dizer que, nos dias atuais, solidez significa embasamento. E é a partir daqui que falamos sobre a importância dos dados da sua IE. E do estudo constante de toda a equipe de uma instituição acerca daquilo que se tem de informação em seu estado mais puro. Mas afinal, você não trabalha com dados da sua IE? A resposta para esta pergunta é, muito provavelmente, sim. Então, é difícil mesmo é encontrar nos dias atuais organizações que não trabalhem sobre nenhuma base de dados organizada. É necessário se adaptar ao novo contexto digital e pensar sob a ótica matemática e precisa da cultura “data
As mudanças contínuas das profissões no Brasil apontam que a tecnologia continuará sendo cada vez mais incorporada ao trabalho. E que vai modificar algumas profissões já conhecidas. As novas profissões vão modificar ainda mais o mercado. Segundo Daniel Susskind e Richard Susskind, no livro “O Futuro das profissões”,  a longo prazo, deixaremos de visualizar o trabalho em termos de profissões e começaremos a pensar em tarefas: será determinado aquilo o que os seres humanos precisam executar e o que as máquinas podem desenvolver, tornando as tomadas de decisão mais eficazes. Fala-se sobre isso com mais profundidade neste texto. Os autores defendem que há uma tendência de substituição de pessoas por máquinas, no que tange a tarefas que exigem baixa qualificação. Ou em situações em que que os algoritmos possam ajudar a prever um resultado específico. Como, por exemplo, no caso de advogados – realizar pesquisa jurisprudencial para encontrar precedentes que melhor se aplicam em cada caso do cliente. Como serão então as universidades? As universidades precisam se preparar para trabalhar as competências dos seus alunos, e aliar tecnologia ao ensino, pois assim será no dia a dia. Quem começar primeiro, sairá na frente. Mas Como? É uma pergunta popular,

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