Permanência de Alunos

Seguramente a sua IES quer captar um número cada vez maior de alunos e garantir suas matrículas por semestre, certo? Porém, mais do que tê-los em sua instituição, também é importante mantê-los, pois, assim, você evita as altas taxas de evasão de alunos. Para isso, é preciso conhecer bem as etapas de captação de alunos no funil, razão pela qual escrevemos este artigo. Continue a leitura! Taxas de evasão de alunos Este é um dos principais problemas da educação brasileira, afinal, a taxa de evasão de alunos nas IES chega a atingir aproximadamente 19% . A inadimplência, dificuldades em conciliar trabalho com os estudos e, em alguns casos, a falta de interesse no curso escolhido têm sido as principais causas pelas quais os alunos abandonam o curso superior. Por isso, é preciso conhecer, antes de tudo, a jornada de matrícula desse aluno. Etapas do funil para captação de alunos Existe um caminho que toda pessoa traça ao descobrir uma instituição até se tornar aluno dela. Estamos falando da composição do funil de vendas. O funil de vendas é composto por momentos que envolvem a atração, engajamento e a conversão (quando, por fim, se torna aluno). Para você entender melhor sobre
Chegamos ao último texto da série Integrações com um CRM. Abordaremos, agora, algumas das inúmeras integrações  com ferramentas de retenção que estão disponíveis para serem feitas com um CRM específico para a educação. Mas, antes de iniciarmos o assunto, vamos recapitular todos os conteúdos trabalhados até então. No primeiro conteúdo , falamos sobre as possibilidades de integração para otimizar a captação de leads. Em seguida, foi possível exploramos a fase de inscrição com as funcionalidades que podem agregar ainda mais valor à fase de inscrição e ao processo seletivo da instituição. Por fim, na fase da matrícula, quando o aluno necessita e o candidato necessita de um relacionamento mais próximo e individualizado com a instituição, trabalhamos as integrações necessárias para que aconteça um processo mais personalizado com cada interessado na sua instituição. Pronto, agora que já estamos alinhados, sigamos ao último tema: Possibilidade de Integrações de um CRM Com Ferramentas de Retenção É claro que eu não poderia deixar de falar dela, a fase de retenção e das suas possíveis integrações com a CRM Educacional. Tão importante quanto as outras fases citadas, na fase de retenção devemos sim utilizar todo o potencial de um CRM especializado para fidelizar e para reter cada
A retenção e aprendizagem no EAD é um desafio para todos os envolvidos: como o aluno é o único responsável por manter o seu foco e a disciplina nos estudos, a instituição precisa estar preparada para motivá-lo e incentivá-lo a não desistir, mesmo com as limitações de contato físico. Ao mesmo tempo, a IES não pode ser excessivamente flexível com prazos e frequências, para não colocar em xeque a qualidade do ensino. Neste sentido, toda interação que vá além dos logs de acesso em ambiente virtual é importante para identificar possíveis insatisfações e prever movimentos futuros dos estudantes. Uma boa estratégia de CRM que integre os diferentes canais de contato com o público poderá fazer diversos tipos de análises preditivas e ajudará a direcionar as estratégias de retenção e de aprendizagem com mais eficiência. Veja como isso é possível! Como melhorar os índices de retenção e aprendizagem no EAD ? Um processo de aprendizagem consistente ajuda o aluno na assimilação do conteúdo para que ele se sinta satisfeito, indique o curso aos amigos e retorne para fazer outros cursos. Assim, podemos dizer que o ciclo ideal começa com a satisfação, depois garante-se a retenção e, posteriormente, a fidelização. Mas como
Atualmente, um dos maiores desafios para o crescimento e manutenção do ensino EAD. Por mais contraditório que pareça, está na desistência física entre a IES e os alunos. Os motivos para a falta da retenção no EAD são variadas. A dificuldade de adaptação ao método, a distância e o deslocamento, os problemas financeiros, entre outros. Elencamos aqui algumas medidas que podem ser adotadas em sua instituição com o intuito de diminuir essa distância através do estreitamento da relação. Além de ajudar a retenção no EAD o maior número de alunos e de evitar a evasão no EAD. Então confira! Grade curricular mais simples Estudos apontam que a maior parte das desistências no EAD ocorrem nos três primeiros semestres. Quase sempre motivadas pelas dificuldades com o conteúdo ou por estes não terem o perfil do curso. Então neste contexto, ao elaborar uma grade curricular, opte por disciplinas introdutórias durante o primeiro ano. Nossa sugestão não é facilitar as coisas para o aluno. Mas criar mecanismos que façam com que ele não tenha tantas dificuldades logo no início, além de auxiliarem no ensino. Pois, quando chegar em conteúdos mais complexos, ele terá dominado os fundamentos da matéria e, com certeza, atingirá
Em março deste ano, um número divulgado pelo Semesp assustou muitas IE. A previsão de redução em até 10% de ingressantes no ensino superior. Esta informação preocupante pode trazer consequências sérias para a instituição de ensino e para a comunicação interna de várias IES. Em função disso, muitas faculdades têm criado ações para manterem e garantirem que os seus alunos atuais continuem estudando até a conclusão do curso. Já que, muito além do compromisso com a missão da instituição em promover o ensino e o conhecimento. Diminuir os índices de evasão é um trabalho que tem se tornado fundamental para a sobrevivência e viabilidade do projeto educacional. Recentemente, publicamos sobre as principais causas da evasão e sobre a retenção de alunos, com dicas e informações valiosas para potencializar as ações de marketing e de relacionamento na sua IES. Mas agora, vamos abordar um assunto mais específico que pode contribuir para a evasão de um aluno da IES. As falhas de comunicação que acontecem em diversas situações e que comprometem a qualidade do atendimento, tornando a experiência do aluno, enquanto cliente, frustrada. Falhas que provocam a evasão Sim, é comum e muito fácil verificar que falhas na comunicação são uma realidade
Garantir o  CRM na retenção de aluno não é uma tarefa fácil: para realizar essa missão, são necessários diversos cuidados e conhecimentos específicos sobre o perfil de quem você deseja atingir. Para ter sucesso nessa empreitada, contar com um software de CRM especializado pode ser uma excelente pedida. Mas você sabe como ele pode te auxiliar nesse processo? Então siga com a leitura deste post, pois falaremos a respeito dessa importante ferramenta! Qual a importância do CRM na retenção de aluno para uma instituição de ensino? Manter os estudantes que já estão matriculados é pesa menos no orçamento da IES do que conquistar novos. Além disso, quando satisfeitos, os alunos podem divulgar a sua instituição para seus contatos por espontânea vontade – o famoso boca a boca. Por isso, é importante que toda instituição de ensino procure formas de garantir a fidelização deles! O CRM é um software feito para gerenciar relacionamento com o público (a sigla se refere ao termo em inglês Customer Relationship Management, que significa Gestão de Relacionamento com os Clientes), vale ressaltar que o uso de uma ferramenta especializada para o mercado educacional otimiza o trabalho da equipe e potencializa os resultados. E, no caso

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