Permanência de Alunos

Por quê atualizar os dados dos alunos anualmente é importante para melhorar os índices de permanência?

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Assim como a tecnologia influencia nosso comportamento diariamente, ela também influencia os nossos consumidores e até mesmo os induz a tomar decisões. As prioridades do setor de marketing e atendimento, responsáveis principais pela captação e permanência dos alunos, é conhecê-los e construir relacionamentos com eles. Mas manter estes relacionamentos é tarefa não apenas do setor de marketing e atendimento, mas de toda a IE. Isso porque o que o cliente quer vai muito além de simplesmente se matricular na sua instituição. Ele quer passar pela melhor experiência do momento da inscrição até a matrícula e do momento da matrícula até a formatura. E isso depende da estratégia de permanência dos alunos da instituição de ensino. Isso mesmo: construir uma cultura comum, que entregue valor palpável ao cliente. Mas o que isso tem a ver com atualização de dados? Dados são sinais de atenção e direcionamento de decisão dos seus alunos e mudam bastante de período em período. Basta você pensar. Do primeiro para o segundo período de faculdade, seu aluno pode conseguir um estágio ou um emprego, decidir realizar um intercâmbio, mudar de residência. Ou até mesmo enfrentar dificuldades que podem induzi-lo ao desligamento do curso. E é esta
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Retenção x Permanência de alunos: processo continuado e preventivo ou resolução de problemas?

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Sua estratégia de captação foi um sucesso e a sua IE está com um bom número de matrículas. Até o momento está tudo bem, as aulas acabaram de começar e tudo parece correr de forma normal. Mas e a estratégia de retenção e permanência de alunos? Mas em algum momento, talvez até muito tempo depois, começa a ser notável o aumento do índice de evasão de alunos da instituição. Isso significa, para você, que está acostumado com o termo “estratégia de retenção e permanência de alunos” que é hora de começar a planejar como será feito este trabalho. Mas há um porém. Segundo o dicionário: Retenção Substantivo feminino Talvez você, como estrategista de marketing, vendas ou atendimento de uma instituição de ensino. Nunca tenha parado para pensar que o significado dos termos utilizados na sua comunicação têm peso para a mensagem que se deseja transmitir ao consumidor. Quando se fala de retenção e permanência, é preciso ter em mente que a mensagem passada pode ser de caos, falta de controle e esforço para manter o aluno na sua instituição. E se há descontrole, o erro não está apenas na estratégia de linha de frente: ele está presente no funcionamento
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O uso dos dados pessoais em um novo contexto: determinações da LGPD.

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O uso dos dados pessoais para o movimento constante das inovações foi consolidado como peça principal de um novo mercado. Com novos mindsets e novas maneiras de trabalhar com produtos personalizados e serviços direcionados. Esse movimento obviamente demandou um pensamento sóbrio acerca da utilização desses dados. Visto que esta era na qual vivemos já é marcada por vazamentos de informações como os casos ocorridos no Facebook com a Cambridge Analytica. Deslizes que ocorrem quando se trata da utilização de dados pessoais podem ter consequências sérias tanto para o individual quanto para o coletivo. E foi por isso que, com o objetivo de fiscalizar as organizações quanto ao uso de dados e garantir a privacidade dos usuários, foi criada a Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida como LGPD. Mas o que é esta lei? A lei 13.709/2018, alterada por medida provisória MP 869/2018 é responsável pela fiscalização das organizações perante o uso de dados pessoais. Garantindo aos cedentes destes dados privacidade e segurança de utilização. Ela entrará em vigor no Brasil a partir de 2020, 18 meses após sua publicação. Então isso significa que as empresas têm tempo limitado para aderir às novas determinações, contribuindo assim para uma nova
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Como definir e mensurar resultados do relacionamento com o aluno em sua IE

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Uma das principais vantagens do marketing digital é a possibilidade de medir, com precisão, o resultado de cada ação realizada no seu negócio. Nesse contexto, mensurar os resultados do relacionamento com os alunos se tornou uma rotina tanto para os profissionais da área quanto para os gestores mais antenados. E este pensamento pode ser utilizado tanto no mindset de captação de alunos, quanto no de permanência do aluno. Quando falamos em métricas de relacionamento, é importante deixar duas coisas claras. Essa é uma via de mão dupla (então é importante ouvir!), e é preciso saber o que realmente importa para alcançar seus objetivos. Por isso neste artigo, iremos abordar essas duas questões e daremos exemplos de quais métricas são mais importantes para as IE. Então vamos lá? 1. Defina metas e objetivos claros As metas são o norte da sua estratégia: elas devem ilustrar onde a sua IE quer chegar, como e em quanto tempo. Então para facilitar o acompanhamento da evolução da sua marca no relacionamento com os alunos, pense em objetivos gerais e específicos. Isso pode ser pré definido a partir de um plano de crescimento. Se o seu objetivo é diminuir o número de inscritos que não
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Você sabe como trabalhar com a comunicação interna da sua IES?

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A comunicação interna da sua IE (CI) é capaz de garantir que os profissionais permaneçam motivados e se tornem engajados? Assegurando que o processo de aprendizagem dos discentes seja mais assertivo. Consequentemente, a instituição de ensino (IES) consegue conquistar seu título de referência em ensino, algo imprescindível para atrair e reter discentes. Pensando nisso, elaboramos um post com dicas sobre como trabalhar com a comunicação interna da sua IE no ambiente educacional. Para conferir, acompanhe a leitura! Organize os dados É essencial que os administradores da IES organizem os dados e centralizem tudo em um só lugar. Assim, os colaboradores poderão tomar conhecimento das informações importantes rapidamente. Uma ótima maneira de fazer isso é examinar a possibilidade de implementar um software de comunicação. Com essa ferramenta é possível verificar, em um clique, o perfil dos seus alunos e segmentá-los. Assim como possíveis discentes, bem como enviar e-mails para determinados grupos de educandos, otimizando a rotina. Elabore um sistema para acompanhamento da aprendizagem As informações no âmbito pedagógico não são estáticas: elas se alteram de acordo com os acontecimentos do período letivo. Por isso, é fundamental adotar uma estratégia ou elaborar um sistema que apresente o rendimento dos estudantes. Assim, os docentes podem se manter informados sobre o progresso ou possíveis declínios no desempenho dos alunos. Essa prática é importantíssima porque permite que os professores: Incentive o
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4 ações de marketing para retenção de alunos

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Captar novos alunos é um dos objetivos de qualquer instituição de ensino. Contudo, retê-los também é muito importante, razão pela qual você deve fazer marketing para retenção de alunos. E para que você saiba como fazer isso na sua IES, redigimos este artigo com 4 ações que devem ser tomadas. Afinal, é muito mais fácil (e barato) manter um aluno do que conquistar um novo! Vamos a elas, então? 1. Promova a interação entre os novos alunos O primeiro dia de aula costuma trazer muita ansiedade aos estudantes, tanto nos calouros quanto nos novatos. E para que todos estejam no mesmo nível de engajamento com a sua instituição, uma aula inaugural pode ser um bom começo. Afinal, esse é um momento em que todos podem se conhecer e familiarizar com a instituição, os docentes e as demais equipes. Pelo fato de ser uma aula mais descontraída, os alunos podem se sentir mais à vontade e abertos à interação. 2. Faça uso da tecnologia Smartphones e tablets, entre outros dispositivos móveis, já fazem parte das nossas rotinas, assim como dos alunos da sua IES. Por isso, use a tecnologia a seu favor para ter um melhor relacionamento com eles. Por exemplo: consulta online de grade horária, chat para
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