Mercado educacional

Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra apresentando um case de sucesso entre a empresa Contraktor e a Universidade Católica de Santa Catarina. Bruno Doneda, CEO da empresa e Sarah Violim, coordenadora do Contact Center da instituição, trazem as dificuldades que enfrentaram no cenário da pandemia e como encontraram soluções para resolvê-los.   É fato que para ser uma empresa referência em seu meio é necessário procurar se reinventar para encontrar e enfrentar as possíveis dificuldades que acontecem durante o processo. E para isso, é necessário encontrar parceiros com o mesmo objetivo que facilitam essa jornada.  Para entender melhor sobre o tema, vamos trazer aqui os principais assuntos que foram abordados no bate-papo.  Maiores dificuldades encontradas na jornada do aluno durante o cenário pandêmico:  No início do bate-papo, a mediadora Thais Carvalho, da CRM Educacional, questiona quais foram os principais desafios encontrados durante a jornada do candidato. Mas também quais foram as maiores “dores” que a Contraktor identificou no cenário educacional.  Bruno traz um dado mostrando que as IE’s possuem dois períodos dos quais possuem mais dificuldade. Na matrícula e na rematrícula, durante o cenário da pandemia. Já que anteriormente trabalhavam com formulários físicos e atendimento presencial. Com isso, a digitalização dos documentos, adotado por poucos antes da pandemia, virou algo cultural de todo o mercado.   A relutância que muitos tinham, por serem instituições mais tradicionais, precisou dar espaço para

Na 6° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre “Perfil do ingressante :: Mudança de comportamento no perfil do consumidor”. Na qual o Diretor de Negócios da CRM Educacional, Augusto Guimarães, trouxe dados e dicas para a sua IE.   Para entender melhor sobre o tema, no artigo abaixo vamos apresentar os principais pontos discutidos na palestra.   Augusto quis propor uma reflexão sobre o perfil do ingressante no ensino superior para compreender a mudança de comportamento ao se relacionar com as IE. Vamos começar por uma pergunta básica:  Você conhece o seu aluno? Essa é uma provocação muito importante porque muitas vezes no dia a dia nós estamos envolvidos em uma série de processos que já estão estabelecidos. Com campanhas direcionadas e a pessoa que está do outro lado (o seu cliente, o seu lead) está mudando o tempo todo. Então com qual periodicidade você analisa as suas personas, o perfil de aluno que está ingressando na sua IE a cada campanha? Qual é a periodicidade que você debate com o seu time de captação e isso norteia as suas estratégias de marketing e relacionamento? É fundamental que essas estratégias estejam alinhadas e acompanhem as mudanças de comportamento e de perfil do consumidor. Afinal o marketing não para, estão sempre chegando novas estratégias, novas tecnologias, metodologias são aplicadas a todo momento. Além de acompanhar o ritmo das transformações sociais, econômicas, comportamentais e tecnológicas.  A cada ano surgem estudos sobre os comportamentos dos jovens, suas motivações, interesses. Então como o marketing deve

A transformação digital e a exigência por respostas rápidas, principalmente desta nova geração, mudaram a forma como as instituições lidam com seus candidatos e alunos. O vestibular digital e as aulas remotas ganharam mais espaço. E as estratégias para aumentar o número de novos alunos dentro das instituições passam a ser parte fundamental do processo de comunicação. Foi nesse contexto que a régua de relacionamento se tornou uma ferramenta tão importante. Pois o marketing do presente e do futuro é aquele que se comunica com o candidato e aluno de forma individualizada, por meio da tecnologia. Por isso a importância de potencializar esta comunicação, agregando valor à experiência do lead e construindo um relacionamento próximo entre a IE e o candidato. Para que a distância até o momento da tomada de decisão de se inscrever no vestibular seja cada vez menor. Encontrar formas de implementá-la com eficiência pode não parecer uma tarefa simples. Por isso, criamos este artigo para mostrar como é importante aliar o entendimento sobre a jornada do lead até a matrícula à régua de relacionamento. Vamos lá? Régua de Abandono  Você já foi ao supermercado, e passando pelo caixa viu o carrinho abandonado, com vários produtos dentro, certo? Pois é, em algum momento alguém se interessou por aqueles itens, mas mudou de ideia

A crise mundial de saúde mudou a forma que o consumidor se relaciona com as empresas e os produtos que consome. E isso não é mais novidade. Mas será que diante deste cenário a sua instituição de ensino está preparada para entregar o que o candidato e aluno estão buscando?  Na 5° edição do CRMaker Summit tivemos uma palestra sobre Modelos de Negócio para Educação: Como posicionar sua IES em meio a tantas mudanças de comportamento e consumo. Em que o CO-Founder e CEO da CRM Educacional, Daniel Antonucci, trouxe um panorama sobre este tema.  No artigo abaixo vamos listr os principais pontos falados durante a palestra. Continue a leitura para se preparar ainda mais para as mudanças que estão ocorrendo e fazer entregas melhores para o seu lead. Qual o cenário do mercado educacional?  A expectativa para 2020 era que teríamos um ano promissor, mas com a chegada da pandemia e do isolamento social a realidade foi bem diferente. Os grandes desafios do ano, segundo o próprio Daniel Antonucci foram:  A diminuição da captação, o aumento da evasão, o aumento da Inadimplência, o adiamento do ENEM e a queda de quase 30% no ingresso de novos alunos.  Em 2021, apesar da esperança da diminuição dos casos de infecção pelo coronavírus, logo percebemos que não estávamos perto de acabar

O ensino remoto tornou-se uma realidade quase onipresente desde o início de 2020, mas nem toda instituição de ensino conseguiu fazer essa transição sem se esbarrar com alguma adversidade. Isso porque existem muitos desafios a serem vencidos e boas práticas que devem ser seguidas para garantir a qualidade do ensino mesmo a distância. Conforme a tecnologia evoluiu e nós nos tornamos capazes de usar computadores e dispositivos móveis para nos comunicarmos, o potencial dessas ferramentas ficou mais do que claro para o setor de educação. No entanto, conforme a demanda por essa metodologia aumenta, também é preciso contar com um planejamento mais sofisticado e com uma estrutura mais completa. Se a sua instituição de ensino não fizer bem esse trabalho incial, pode perder espaço para a concorrência. Quer saber mais? Neste artigo, você entenderá quais são os principais desafios enfrentados no ensino remoto e como vencê-los. Confira! Quais são os principais desafios do ensino remoto? O ensino remoto não é uma grande novidade para o setor de educação. Porém, o aumento da demanda e o progresso tecnológico elevaram a exigência do conteúdo produzido nesse sentido. Então, é preciso se preparar para vencer alguns novos desafios. A seguir, conheça os