Captação de Alunos

Aqui na CRM Educacional continuamos em nosso desafio diário de ajudar as instituições de ensino, Básico e Superior, a passar por este momento único da historia que estamos vivendo. Inscrito x matriculado. Trabalhamos com Captação e Permanência (ou retenção) de Alunos, por meio de um Software CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Cliente). E assim cobre dois ciclos de qualquer aluno em uma instituição. Do Lead (interessado) até a Matrícula e da Matrícula até o Diploma (ou final do curso).   Como estamos finalizando o intake de inverno, gostaríamos então de compartilhar alguns números do impacto que causamos no mercado, na captação de 2020.   Resultados Capturamos 828.618 Leads e 658.691 Inscrições, uma taxa de conversão de 80%. Destas Inscrições, efetivamos 123.239 Matrículas, com uma taxa de conversão de 19% entre Inscrito x Matriculado. Fazendo um recorte destes números, foram 532.818 inscrições na modalidade Presencial, com 80.411 Matriculas, com uma taxa de conversão de 15% entre Inscrito x Matriculado. Já na modalidade EAD, foram 125.873 Inscrições e 42.828 Matrículas, com uma taxa de conversão incrível, de 34% entre Inscrito x Matriculado. O que mais nos impressionou nestes números: quase 90 mil inscrições utilizaram Prova Digital (redação ou múltipla escolha), mais de 100.000 inscrições foram realizadas utilizando a nota do ENEM e então, foram quase 20.000 inscrições por Transferência Externa. Voltando ao número
A sua Instituição de Ensino está preparada para a implantação da LGPD? Foi pensando nesta pergunta que preparamos uma das apresentações que aconteceu na 2ª edição do CRMaker Summit, evento promovido pela CRM Educacional, com treinamentos sobre os nossos produtos e palestras voltadas para estratégias de captação e permanência de alunos.   Em Noções Básicas de LGPD para Instituições de Ensino, Fausto Sette Câmara, especialista em Direito Empresarial, explica a nova lei e as principais adequações que o setor educacional precisa fazer para coletar as informações dos seus interessados e candidatos.   Por isso, continue a leitura desde artigo, confira o resumo da palestra e entenda o que a sua Instituição de Ensino precisa saber sobre as noções básicas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).   O que a nova lei propõe?   Inspirada na General Data Protection Regulation (GDPR), da União Europeia, a LGPD estabelece definições a respeito de dados pessoais, dados pessoais sensíveis, controle, processamento, consentimento, entre outras. A legislação brasileira que foi sancionada em 2018 e com atuação desde agosto deste ano — 2020 — vem para garantir o direito constitucional à privacidade e proteger os dados pessoais dos indivíduos.   Indicando as categorias de dados e como as empresas devem atuar em relação à sua coleta e tratamento, a LGPD garante para colaboradores, assim como fornecedores e consumidores que o uso de qualquer informação que seja considerada como dado pessoal esteja comprovadamente dentro da lei. Por isso o consentimento, junto com a finalidade legal e explícita para o uso dos dados precisam ser devidamente formalizados. Pois o descumprimento será passível
O Vestibular digital nunca esteve tão em alta como agora em tempos de pandemia. Devido ao distanciamento social, o vestibular digital veio para trazer inúmeros benefícios tanto para o aluno quanto para a IE, em relação à captação de alunos. O que é um vestibular digital?  O vestibular digital acontece de maneira online propondo uma forma eficaz de avaliação realizada a distância, de forma 100% virtual. Ou seja, o candidato não precisa se locomover até a instituição para realizar a prova, ele pode fazer de casa utilizando internet e o computador.  Como funciona o vestibular digital?  Com a facilidade de acesso à internet e a equipamentos, muitos acabam optando por essa modalidade de ingresso. Com ela o candidato tem um prazo limite para resolver todas as questões, sendo que a redação do vestibular também é produzida no ambiente digital. E em alguns casos, pode assim corresponder à maior parte ou o todo do processo avaliativo.  Para elaboração desse modelo cabe a IE orientar o aluno, sobre alguns pontos de atenção a essa modalidade. E resguardar todas as regras em seu edital, como por exemplo:  – O candidato deve conferir o funcionamento dos equipamentos, conexão com a Internet, bem como qualquer detalhe tecnológico que possa
ESSE POST É PRA VOCÊ! Se sua IE não tem problemas para fazer a captação de alunos ou já tem alguma maturidade no uso do CRM, esse texto não é para você. Mas no texto de hoje, falaremos de forma objetiva e prática como o CRM pode ajudar as IE’s a melhorarem os resultados da captação de novos alunos.   O que é CRM?    CRM é a abreviação do termo Customer Relationship Management, ou seja, Gestão do Relacionamento com o Cliente. É uma cultura que permite organizar os dados e informações do cliente. Para estabelecer um relacionamento que contribua positivamente na experiência em cada etapa da jornada, antes ou depois da venda (ou matrícula, se preferir rs).   Mais do que registrar as informações dele, estabelecer uma cultura de CRM é desenvolver a capacidade de usar essas informações para responder perguntas. Além de obter insights e melhorar continuamente o processo, já que as mudanças são constantes e a melhoria em busca da eficiência é contínua. Quanto mais se pratica essa cultura, mais se alcançam resultados.    Cultura Quando essa cultura não está presente ou está mal estruturada, geralmente a organização tem problemas para alcançar as metas. E certamente a experiência do cliente é impactada negativamente, seja durante o processo de
Que a atual pandemia tem afetado a economia não é novidade, não é mesmo? Muitos acreditam que um dos setores mais prejudicados é o da educação privada. Além da dificuldade em manter os alunos matriculados neste cenário de distanciamento social e instabilidade financeira, o corte de R$4,2 bilhões no orçamento previsto pelo MEC para 2021 deve gerar uma nova crise para o setor. Diversificar o ensino pode ser uma solução. Para tentar diminuir os impactos nas instituições privadas, existe inclusive um projeto de lei para tentar assegurar a continuidade das atividades no ensino superior. Afinal, a inadimplência e a evasão aumentaram de maneira muito significativa, prejudicando a saúde financeira das instituições. Portanto, para superar esta situação, a educação privada deve buscar pela ampliação de receita, diversificando o ensino.    A CRM Educacional, como apoiadora do mercado educacional vem realizando uma série de conteúdos de benchmark entre as instituições. Além é claro dos serviços e produtos que oferece com o intuito de apoiar a captação e permanência dos alunos.    O que os indicadores apontam   De acordo com um levantamento realizado pelo Semesp, a taxa de evasão no mês de maio subiu 14,2% em comparação com 2019. E a de inadimplência aumentou 51,7%. Mas a inadimplência e a evasão
Tradicionalmente o processo de captação de alunos, especialmente as etapas de inscrição, avaliação e matrícula, raramente acontecem de forma digital. Filas, papeis e processos 100% presenciais ainda são situações bastante comuns na jornada do candidato, da inscrição até a matrícula.   Em uma realidade cada vez mais ágil, a Transformação Digital na captação de alunos deixa de ser um diferencial. E passa a ser essencial para garantir melhores resultados em qualquer Instituição de Ensino.   Mesmo antes do distanciamento social que estamos vivendo em 2020, já existiam Instituições de Ensino atentas às mudanças necessárias para tornar a jornada do candidato um processo mais prático, cômodo e intuitivo.  Essas IE certamente se viram numa posição menos desconfortável se comparadas àquelas que até então não haviam tido nenhuma evolução neste assunto. Quer saber como sua IE pode seguir este mesmo caminho? Entenda a seguir!  Como a nova realidade pode acelerar a mudança? Em consequência da pandemia causada pelo Covid-19, tornou-se ainda mais evidente e urgente a necessidade de repensar processos que até então fluíam quase que totalmente por meios físicos, considerando agora as restrições em relação a procedimentos que envolvem comparecimento presencial durante o processo de captação de alunos.   Com isso, as Instituições de Ensino passaram a revisitar

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