Member Get Member: Estratégia para aumentar a captação de alunos

Conteúdo Atualizado em Outubro de 2025

Você já parou para pensar qual é, hoje, o marketing mais eficaz para a sua instituição de ensino? Muitas vezes, diretores investem em anúncios digitais, outdoors e feiras, mas se esquece da força mais poderosa que possui: a voz de um aluno feliz e de uma família satisfeita com contatos. 

Vemos isso quando essa satisfação se transforma em um convite, ou quando um pai indica a sua escola para um colega de trabalho, ou quando um aluno traz um amigo para o vestibular… isso tudo se trata de confiança.

Agora para organizar, incentivar e medir essa “confiança” é necessário um MGM (Member Get Member), uma das estratégias mais potentes para a captação de alunos, pois ela se baseia em algo que nenhuma publicidade compra: a credibilidade. 

O que é a estratégia Member Get Member (MGM)?

Pense no Member Get Member (ou “Membro Traz Membro”) como a digitalização e a profissionalização do bom e velho “boca a boca”. 

É uma estratégia de marketing de indicação onde sua instituição de ensino cria um programa estruturado para incentivar seus alunos e familiares atuais (os “membros”) a indicarem novos alunos (os “novos membros”). Ou seja, quando essa indicação resulta em uma matrícula, o indicador recebe uma recompensa. 

Simples, certo? Mas o impacto é profundo. 

No setor educacional, a decisão de onde estudar (seja na educação básica ou superior) envolve um altíssimo nível de confiança, afinal os pais não estão comprando um produto, estão investindo no futuro de seus filhos. Já no ensino superior, os alunos não estão apenas pagando por aulas, mas sim apostando suas carreiras. 

É por isso que a indicação de um amigo ou familiar tem um peso muito maior do que um anúncio, e o MGM apenas reconhece e recompensa essa ação. 

Por que o MGM é tão estratégico para Instituições de Ensino em 2025 e 2026? 

Se há alguns anos o Member Get Member era visto como um “bônus”, hoje ele é uma peça central na sustentabilidade de uma instituição de ensino. Por exemplo, com o aumento da concorrência, a consolidação do ensino híbrido e a necessidade de processos mais eficientes, o marketing de indicação se tornou vital. 

Os insights do mercado educacional nesse ano mostram que essa estratégia se consolidou e vai continuar evoluindo em 2026: 

1. Credibilidade que Gera Matrículas

Alunos e famílias que chegam por indicação já vêm com um filtro de confiança, logo eles não são “leads frios”, são “leads aquecidos” pela experiência positiva de alguém que conhecem. Isso não apenas encurta o ciclo de vendas (o processo de matrícula), mas também aumenta drasticamente a taxa de conversão. 

2. Custo-Benefício na Captação (CAC)

Quanto sua instituição gasta hoje para conquistar uma nova matrícula? O Custo de Aquisição deAluno (CAC) por meio de mídias pagas ou grandes eventos podem ser altíssimo, dessa forma, estudos do setor educacional apontam que o CAC via indicação pode ser até 5 vezes menor que o de mídias tradicionais. 

No Member Get Member (MGM), o “custo” é a recompensa (um desconto na mensalidade, um brinde, um vale-presente), que só é pago após a matrícula ser confirmada. Logo, é um marketing baseado em performance, com um dos ROIs (Retorno sobre o Investimento) mais altos. 

3. Fortalecimento da Retenção de Alunos

Aqui está uma conexão poderosa: o MGM não serve apenas para captar, mas também para reter. Quando um aluno ou família indica sua instituição, ele está reforçando publicamente seu próprio contentamento, e isso fortalece o vínculo e o senso de comunidade. 

O indicador se sente parte do sucesso da escola, diminuindo os riscos de evasão por desengajamento. A retenção de alunos é, afinal, o pilar de uma instituição saudável. 

4. Inovação na Era da Transformação Digital

Esqueça as fichas de papel, porque o que vimos nesse ano de 2025 foi que o MGM é digital. Ele pode (e deve) ser integrado a plataformas digitais e ferramentas como as da CRM Educacional, por exemplo. Isso permite que a instituição automatize o processo, rastreie de onde vêm as indicações em tempo real e personalize as recompensas, tornando as campanhas de matrícula muito mais ágeis. 

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Como estruturar uma campanha de Member Get Member que funcione?

Muitas instituições tentam e falham no MGM por um motivo simples: falta de estrutura. Para que a indicação aconteça de forma fluida, o gestor precisa desenhar um processo claro e prático. Veja a seguir algumas etapas para isso: 

1. Defina Regras Claras e Incentivos Atrativos

O programa precisa ser fácil e prático de entender. 

• Quem pode indicar? (Alunos, ex-alunos, pais, professores?) 
• Quem pode ser indicado? (Pessoas que nunca estudaram na IE? Parentes são permitidos?) 
• Qual é a recompensa? (Desconto na próxima mensalidade? Um curso extra? Brindes?) 
• Quando a recompensa é paga? (No ato da matrícula do indicado? Após o indicado pagar a primeira mensalidade?) 

A clareza aqui evita frustrações, por isso, o incentivo deve ser atrativo o suficiente para motivar a ação, mas financeiramente saudável para a instituição de ensino, sendo ela básica ou superior. 

2. Comunique com Emoção e Clareza

Não lance o programa de forma fria, use seus canais de comunicação (e-mail, portal do aluno, reuniões de pais, grupos de whatsapp) para “convidar” sua comunidade a ser embaixadora da marca. Contudo, não destaque apenas a recompensa financeira, destaque o valor de “ajudar um amigo a ter a mesma educação de qualidade” ou “fortalecer a comunidade escolar”. 

3. Facilite o Processo de Indicação

Aqui é o ponto-chave do MGM. Se indicar for complicado, ninguém vai fazer, então, crie um link único de indicação, uma landing page simples ou uma área dentro do portal do aluno onde a pessoa possa cadastrar o amigo facilmente. O ideal é que o indicador consiga acompanhar o “status” de sua indicação. 

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O Papel da CRM Educacional: Da Indicação à Matrícula

Gerenciar centenas de indicações manualmente em planilhas é o caminho para o caos o e fracasso. É impossível saber quem indicou quem ou se a recompensa foi paga. Logo, a integração do seu programa de MGM com um CRM Educacional (como o Wakeme One e o Wakeme Pro) faz total diferença no processo. 

Por exemplo, com a ferramenta da CRM Educacional você consegue visualizar quem fez a indicação.

A partir daí, sua equipe de captação pode nutrir esse lead, registrar as conversas e avançá-lo no funil, até a matrícula. Assim, o CRM garante que o processo seja rastreado do início ao fim, permitindo que a instituição saiba exatamente quantos leads vieram do MGM, qual a taxa de conversão e qual o ROI da campanha. 

E por isso estamos vendo a tecnologia transformando o “boca a boca” em um motor previsível de crescimento.

Member Get Member vale a pena para a minha instituição de ensino? 

Agora que você entende o potencial do Member Get Member e sabe que a tecnologia é a chave para transformar essa estratégia em um motor de captação previsível, o próximo passo é ver, na prática, como organizar esse processo. 

Afinal, de nada adianta ter a estratégia se a execução for manual e complexa. 

E é exatamente para isso que o CRM Educacional existe. Portanto, convidamos você a fazer um “test drive” e descobrir como nossa plataforma, seja para Ensino Superior ou Ensino Básico, automatiza a gestão de indicações e organiza todo o seu funil de matrículas, converse com nossa equipe agora mesmo!