Captação de Alunos

O que o presidente da Kroton tem a dizer sobre captação de alunos: 3 indicadores fundamentais para sua IES

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Se você é um leitor frequente do nosso blog sabe que acompanhamos o mercado de educação brasileiro há muito tempo. Eu pessoalmente iniciei a trajetória neste mercado na metade da década de 90, logo após a aprovação da LDB (Lei 9394) em 1996. E de lá para cá, muita, mas muita coisa mesmo mudou, principalmente na captação de alunos. Ao longo destes mais de 20 anos, a educação superior passou de um negócio familiar, complementar aos demais níveis de ensino, para grandes corporações, consolidadas ou consolidadoras, com gestão profissional e ações listadas na bolsa de valores. É um amadurecimento muito expressivo em um tempo muito curto para um mercado que era bastante tradicional. Dentre os grandes grupos educacionais do país, um dos que tem tido grande destaque sem sombra de dúvidas é o Grupo Kroton. No dia 22 de dezembro de 2015, final do ano passado, o presidente da Kroton, Rodrigo Galindo, concedeu uma entrevista para o programa Conta Corrente da Globo News. O foco da entrevistadora, Juliana Rosa, era entender quais os fatores que levaram a Kroton a driblar a crise econômica. E principalmente a crise do FIES e como eles continuaram crescendo em um ano onde a
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Como conquistar um candidato: a chave é o relacionamento

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Cada vez mais os profissionais de marketing e vendas  entendem que a maneira de se comunicar e conquistar um candidato com o seu público alvo mudou. Não importa se são novas mídias, novos conteúdos, nova linguagem que você irá utilizar. O que importa é saber que , a empresa, instituição, escola, faculdade, universidade que se comunicar com seus possíveis alunos  como fazia há 5, 10 anos atrás, não colherá os resultados esperados. No mercado educacional isso não é diferente, também é possível sentir essa mesma mudança. Campanha após campanha fica mais difícil conquistar um candidato. Claro, muito por conta do cenário econômico do nosso país. Mas é o que costumo dizer é: não tem como conquistar resultados novos com ações antigas. O que descobriu-se é que o relacionamento é uma grande saída para esta nova realidade que vivemos. Afinal, é a partir dele que será possível entender perfis para atender demandas e, inclusive, adiantar tendências de mercado. Portanto, o que eu quero te mostrar hoje é o porquê você deveria planejar suas campanhas todas voltadas para o relacionamento com o candidato. Ou, se tudo der certo, seu futuro aluno. E não adianta ter método sem ferramentas que te auxiliam a
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ERP e CRM: Entenda a diferença e o que cada um faz por sua IES

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Quando iniciei o projeto do Blog do CRM Educacional, a ideia era ajudar os profissionais de educação de todo o país que têm entre suas atribuições a responsabilidade de captar e reter alunos. Com muito entusiasmo posso te afirmar: tenho atingido este objetivo todos os dias nos últimos dois anos. Mas como em qualquer negócio surgiram novas variáveis, novos insights e novas dúvidas e necessidades dos leitores do blog que eu ainda não havia abordado. Como o tema de hoje: As diferenças entre ERP e CRM. Como eu fiquei mais próximos destes profissionais por meio dos emails e ligações que troco diariamente, tenho me deparado com questões que eu não imaginava que faziam parte  do cotidiano de quem tem essa incrível missão de captar mais alunos. Veja, eu trabalho no ramo educacional há quase 20 anos, conheço a fundo a realidade deste mercado. Mas agora que eu converso com todo o Brasil, uma das dúvidas que mais tenho escutado ao falar de CRM é: qual é a diferença entre ERP e CRM? Então… hora de abordar esse assunto. Te convido a ler este texto mesmo que você não tenha me feito essa pergunta. Pois ele pode esclarecer dúvidas que
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Matrículas caem 30% em 2015! Como se preparar para 2016?

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Matrículas caem 30% em  2015! Como se preparar para 2016? Não há duvidas que o Brasil é uma terra abençoada. Temos belezas naturais incontáveis, um povo multi cultural que tira água de pedra, uma grande quantidade de recursos naturais. A maior reserva de água potável do planeta e, até 2011, éramos a sexta economia do mundo. Falando nela, a economia, ultimamente não temos nos saído muito bem neste quesito. Nos últimos 4 anos perdemos duas posições e agora somos a oitava economia do mundo. Porém, mais alarmante do que isso. É que entre 2012 e 2015 caímos da 42ª posição para a 75ª no ranking de economias mais competitivas do mundo.   O relatório que trata deste último ranking destaca que a economia brasileira sofre com a deterioração de fatores básicos para a competitividade. Como a confiança nas instituições e déficit das contas públicas, e fatores de sofisticação dos negócios, como a capacidade de inovar e EDUCAÇÃO (grifo nosso). Deixa eu te explicar o por que estou dizendo isso: O ano de 2015 mal tinha começado e várias “bombas” já estouravam no cenário nacional. Alguns projetos que o governo havia implantado no último mandato começaram a cair por terra,
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Dicas para aumentar a taxa de conversão de captação

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Em uma campanha de captação de alunos, o foco deve ser preencher o maior número de vagas da sua instituição, correto? Mas existem algumas etapas que antecedem a matrícula propriamente dita e, em cada uma delas, o desafio é diferente e a taxa de conversão também. Essas tais etapas são as fases do “Funil de Captação de Alunos” em que o interesse do provável aluno em sua Instituição de Ensino é posto a prova. Na verdade, o momento crucial é a transição de uma fase para outra. Como por exemplo na passagem de um prospect que se inscreveu no vestibular, para o pagamento da taxa. E posteriormente, sua presença na prova ou, ainda, na evolução de um aprovado até sua matrícula. Se em cada momento de transição este prospect não estiver certo em escolher a sua IES, provavelmente irá desistir e procurar, na concorrência, a segurança que não encontrou com você. Um aluno deposita grande parte do seu futuro nas mãos de uma IES. Ele precisa confiar em você, então aproxime-se dele, mostre suas qualidades, seus diferenciais. Ele quer acreditar em você! Observe o funil que ilustra essa desistência dos alunos no meio do processo: Ao longo do processo de captação de
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CRM Educacional no maior Evento de Captação e Retenção de Alunos

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Quando falamos em locais que concentram grandes ideias, inovação, conhecimento, mentes geniais, logo vem em nossa mente Cambridge, Silicon Valley, Stanford e alguns outros notoriamente conhecidos neste meio. Mas tem um deles que é muito conhecido e possui, em suas fronteiras, duas das maiores universidades do mundo: Harvard e MIT. Isso mesmo, estou falando de Boston nos Estados Unidos da América! A CRM estava presente no maior evento de captação de alunos. Mas agora você deve estar se perguntando: Ok, mas o que Boston tem a ver com Captação e Retenção de Alunos? Tudo! Principalmente entre 07 e 10 de julho de 2015, quando irá acontecer a “National Conference on Student Recruitment, Marketing, and Retention”, numa tradução livre: Conferência Nacional de Marketing, Captação e Retenção de Alunos. Como o próprio site do evento diz “..é a conferência mais detalhada sobre captação e retenção de alunos. Todo ano os apresentadores compartilham estratégias bem sucedidas, novas tecnologias e programas que você pode adaptar e aplicar em sua própria instituição de ensino..”. Mas você sabe qual a melhor parte disso? Nós estaremos lá! Então estaremos no maior evento internacional de captação e retenção de alunos! CRM Educacional estará presente no maior evento
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