Blog da CRM

Dicas e tendências do mercado educacional, tecnologia e gestão de leads

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Como calcular o custo de aquisição de aluno (CAA) na minha escola? 

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Imagine que a campanha de matrículas acabou, os números chegaram e a escola trouxe 120 novos alunos. A diretoria pergunta: Com foi o investimento? Ele valeu?  Mas quanto, exatamente, custou cada custo de aquisição de aluno para esse resultado? Se a resposta for um silêncio constrangedor ou um número calculado na hora, com alguns itens de fora, o problema é mais comum do que parece.  Já sabemos que gestores educacionais vivem sob pressão constante: meta de matrícula, prazo de campanha, equipe enxuta, concorrente novo abrindo unidade a dois quilômetros. E no meio disso tudo muitas instituições deixam de rastrear com precisão o custo de cada matrícula, até que “depois” vira um problema de caixa.  O CAA (Custo de Aquisição de Aluno) é o indicador que coloca ordem nessa conta. Sendo assim, com ele você sabe o que está gastando para crescer, quais canais valem o investimento e quantas matrículas consegue projetar para o próximo semestre sem depender de intuição.   Nas próximas seções, você vai ver como montar esse cálculo do zero, o que entra na conta e como usar o resultado para tomar decisões melhores.  Navegue pelos tópicos:  O que é o Custo de Aquisição de Aluno (CAA)?  O CAA é a métrica que responde,
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FIES e ProUni: como o CRM ajuda na gestão de matrículas

  • Leitura: 6 minutos
Quem trabalha com captação em Universidades privadas sabe que a temporada de FIES e ProUni mistura dois sentimentos: oportunidade e tensão.  Oportunidade porque esses programas movimentam um volume considerável de candidatos com perfil real de matrícula. E tensão porque os prazos são apertados, a documentação é extensa e qualquer gargalo interno pode transformar um pré-selecionado em vaga perdida. É por isso que o uso de um CRM para faculdades com FIES e ProUni tem se tornado parte central da estratégia de gestão de matrículas nas instituições privadas. O processo hoje exige que a instituição reaja rápido às listas de pré-selecionados publicadas no Acesso Único, que ela organize a validação de documentos pela CPSA, acompanhe a contratação no banco e ainda mantenha tudo dentro das exigências do MEC e do TCU.  Acontece que fazer isso com planilhas e e-mails é muito arriscado, por isso que o CRM educacional entra como ferramenta de gestão.  O que torna a gestão de FIES e ProUni tão desafiadora?  O FIES tem um fluxo que percorre vários ambientes: Primeiro o candidato se inscreve no FIES Seleção pelo Acesso Único, ele pode entrar em lista de pré-selecionados ou de espera. Após isso, ele precisa complementar dados no SisFIES, passa pela validação da CPSA e só então assina o contrato com o agente financeiro. Em janelas que costumam ter de 3 a
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Automação de marketing para escolas: por onde começar?

  • Leitura: 5 minutos
O mercado educacional brasileiro vive hoje um cenário de competitividade sem precedentes, no qual a transformação digital deixou de ser um diferencial para se tornar um pilar de sustentação das instituições. Nesse contexto, automação de marketing para escolas surge como uma ferramenta estratégica essencial para organizar o fluxo de captação, garantindo que cada contato de uma família receba a atenção necessária em tempo real.  A realidade é que muitos gestores ainda veem a tecnologia como algo distante ou temem que ela substitua o contato humano. No entanto, a automação existe justamente para o oposto: libertar sua equipe de processos manuais e tarefas repetitivas (preenchimento de planilhas ou envios manuais de lembretes) para que as pessoas possam fazer o que fazem melhor: educar e acolher.  Afinal, a evolução das pessoas se realiza por meio da educação, e a tecnologia é apenas o veículo que encurta as distâncias nesse processo.  Por isso, criamos este guia para que gestores educacionais entendam, de fato, o que é a automação de marketing e como implementá-la em suas escolas.  Navegue pelos tópicos: O que é automação de marketing escolar? Exemplos práticos de automações Como atrair alunos para a escola com automação? Estratégias para aperfeiçoar suas réguas de comunicação Por onde
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Conversão de alunos: Como aumentar as matrículas e evitar a perda de candidatos?

  • Leitura: 5 minutos
Conversão de alunos
Para entender os desafios da Conversão de alunos hoje, é preciso primeiro olhar para o novo mapa do ensino superior brasileiro. Segundo o Censo da Educação Superior 2024, vivemos um marco histórico: pela primeira vez, o número de alunos no EAD ultrapassou o presencial (5,18 milhões contra 5,03 milhões). No entanto, esse crescimento acelerado trouxe um alerta: a taxa de evasão do sistema atingiu 17,5%, o maior índice em mais de uma década.  Nesse cenário de mudança, o desafio da conversão de alunos torna-se ainda mais urgente. Sabe aquele sentimento de ver o investimento em anúncios dar resultado, os leads chegarem e a lista de interessados crescer, mas, no último momento, o candidato simplesmente sumir? É frustrante perceber que você fez todo o esforço para atrair o aluno até a porta da sua instituição, mas, por algum motivo, a conversa parou justamente quando ele mais precisava de um empurrãozinho para entrar.  Esse intervalo sensível entre a inscrição e a matrícula efetivada é onde as IES brasileiras mais deixam oportunidades passarem. Dados a longo prazo mostram que 60% dos alunos que iniciaram a jornada há dez anos acabaram desistindo no meio do caminho. Provando, assim, que as instituições que vencem a competitividade atual não são as que
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5 erros que fazem sua Escola perder Matrículas no Ensino Básico em 2026 

  • Leitura: 4 minutos
Caro Gestor, você já sentiu que, mesmo com a equipe comercial correndo o tempo todo, as metas de matrículas do ensino básico parecem cada vez mais difíceis de alcançar? Se você pensou “com certeza”, saiba que não está sozinho, porque muitas instituições de ensino estão no mesmo “perrengue”. Acontece que em 2026 o cenário mudou muito, as famílias estão mais exigentes, a concorrência das escolas públicas de elite aumentou e o tempo de decisão dos pais encurtou drasticamente.  Muitas vezes, a perda de alunos não acontece por falta de um bom projeto pedagógico, mas por falhas na jornada que o pai percorre desde o primeiro contato até a assinatura do contrato.  Por isso optamos por criar um guia prático e de leitura rápida que você pode ver melhor o “buraco” que está vazando matrículas do ensino básico em 2026. Por que a captação de alunos se tornou um desafio maior para as matrículas do Ensino Básico?  Atualmente, o gestor lida com um novo comportamento: o imediatismo. Por exemplo, se um pai envia um WhatsApp pedindo informações sobre a Educação Infantil e recebe uma resposta padrão três horas depois, as chances de ele já ter agendado uma visita na escola vizinha são enormes.  A queda nas matrículas
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Qual o papel do CRM na captação do vestibular em 2026?

  • Leitura: 8 minutos
A gestão da captação de alunos exige, hoje, um nível de precisão que ferramentas estáticas ou processos manuais simplesmente não alcançam. Se a sua instituição ainda enxerga o CRM apenas como um repositório de contatos ou uma etapa burocrática no dia a dia da equipe, há uma oportunidade estratégica de ouro sendo desperdiçada.  A verdade é que o candidato de 2026 é digital, ele pesquisa antes de se inscrever, compara propostas de três ou quatro faculdades ao mesmo tempo e pode abandonar o processo na primeira dificuldade. Por isso, captar bem é a sobrevivência da sua instituição de ensino.  E para que você consiga ter clareza sobre sua estratégia de captação, nós preparamos este guia prático para você sanar todas as suas dúvidas sobre o CRM voltado para a captação de alunos em 2026.  📋 Navegue direto para sua dúvida:  O que é um CRM educacional e para que serve?  CRM significa Customer Relationship Management, traduzindo, gestão de relacionamento com o cliente (candidato e aluno). Ou seja, é a peça central de inteligência que conecta toda a jornada: do primeiro clique no anúncio até a matrícula efetivada.  Qual a diferença para uma planilha? O CRM unifica histórico, comportamento e interações em um só lugar e
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