software crm especializado ies

ESSE POST É PRA VOCÊ! Se sua IE não tem problemas para fazer a captação de alunos ou já tem alguma maturidade no uso do CRM, esse texto não é para você. Mas no texto de hoje, falaremos de forma objetiva e prática como o CRM pode ajudar as IE’s a melhorarem os resultados da captação de novos alunos.   O que é CRM?    CRM é a abreviação do termo Customer Relationship Management, ou seja, Gestão do Relacionamento com o Cliente. É uma cultura que permite organizar os dados e informações do cliente. Para estabelecer um relacionamento que contribua positivamente na experiência em cada etapa da jornada, antes ou depois da venda (ou matrícula, se preferir rs).   Mais do que registrar as informações dele, estabelecer uma cultura de CRM é desenvolver a capacidade de usar essas informações para responder perguntas. Além de obter insights e melhorar continuamente o processo, já que as mudanças são constantes e a melhoria em busca da eficiência é contínua. Quanto mais se pratica essa cultura, mais se alcançam resultados.    Cultura Quando essa cultura não está presente ou está mal estruturada, geralmente a organização tem problemas para alcançar as metas. E certamente a experiência do cliente é impactada negativamente, seja durante o processo de
Atualmente, com o crescimento da crise financeira e os cortes nos financiamentos oferecidos pelo governo, os gestores enfrentam inúmeros desafios na prospecção para IES. Dessa forma, para alcançar o sucesso na captação e na fidelização de alunos, é preciso modificar o modo de condução do processo de venda dos cursos. Caso a sua IES esteja passando por essas dificuldades. Ou seja, se o seu objetivo como gestor é o de otimizar o trabalho das suas equipes de marketing e de comercial para que consigam atingir as metas e para que tenham bons resultados. Confira algumas dicas de vendas e de como melhorar a sua prospecção que podem lhe trazer bons insights. Leia o material que preparamos e saiba mais a respeito deste assunto! Avaliação do desempenho da equipe Se a sua captação de alunos anda mal, é necessário analisar como a equipe costuma trabalhar. A maioria das instituições possuem colaboradores acostumados com atendimento e não especificamente com vendas. Assim, quando a oportunidade chega, os profissionais não sabem como agir de forma eficiente. Quando se conta com verdadeiros especialista em venda, é muito mais fácil conquistar o aluno agregando valor à instituição. Uma equipe focada na conversão de matrículas consegue

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