ROI

Gerenciar corretamente o relacionamento com o prospect é fundamental para a prosperidade de qualquer negócio. Imagine uma instituição que trata o aluno somente como elemento gerador de renda, que não se esforça para que ele se sinta acolhido. Você gostaria de ser tratado assim? Obviamente, não. Por isso, é importantíssimo investir em um sistema de CRM especifico, a fim de melhorar essa relação e criar vínculos duradouros que permitam tanto um relacionamento eficaz com os milhares de alunos da instituição quanto maximizar o crescimento exponencial da IES. E é disso que este post vai tratar: da importância desse recurso para a sua instituição de ensino. Leia e entenda de uma vez por todas para que serve um sistema de CRM! A definição de CRM O termo CRM é abreviação da expressão inglesa Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, em português. O termo desenvolveu-se a partir das inovações tecnológicas do mercado, destinadas a aperfeiçoar as estratégias institucionais de melhorar o atendimento, as vendas e a prestação de serviços. Por isso, existem sistemas automatizados (softwares) específicos de CRM que ajudam o gestor a colocar o aluno em uma posição privilegiada. Que compreende as necessidades dele e oferece as informações que ele precisa e