Implantação CRM

Enquanto me preparava para escrever este texto li um post no linkedin que dizia: “Ideias são comodities. Execução é o que importa” – ou algo muito parecido com isso. Resolvi me apropriar desta citação para fazer uma analogia com post de hoje. Sobre compra um Software CRM para sua Instituição de Ensino (assim como ter uma ideia) é uma decisão muito importante, mas é apenas o início da jornada. Se você não utilizar adequadamente este CRM e extrair toda potencialidade que a ferramenta pode te entregar, então você está apenas jogando tempo e dinheiro fora (a parte da Execução, que peguei emprestado da citação). Existe uma jornada por trás da ideia ou decisão de comprar um CRM para sua instituição, e que deve ser cumprida ao longo de todo o processo. Vamos elencar toda essa jornada, para que você tenha um mapa de “como comprar um CRM para minha instituição de ensino”. 1. Identificar os Motivos A jornada de compra de um software CRM para sua instituição de ensino deve começar identificação do(s) motivo(s), o porquê(s) você está em busca de um Software CRM. É claro que uma empresa especializada no seu mercado te ajuda muito a identificar estes
A captação e a retenção de alunos são algumas das principais preocupações das instituições de ensino. Uma solução que se mostra cada vez mais eficaz para esses desafios é a utilização de um CRM educacional especifico. Cujas campanhas melhoram consideravelmente os resultados. Porém, muitos gestores hesitam em investir nessa possibilidade pois têm dúvidas quanto ao preço do  CRM Educacional. Se esse é o seu caso, continue lendo, pois vamos esclarecer tudo o que você precisa saber sobre o assunto: Mitos sobre o preço do CRM Separamos alguns pontos de dúvida sobre o preço do sistema CRM para esclarecer neste tópico. Acompanhe: O sistema é caro Existem diversos escopos de projetos para diferentes necessidades das instituições. De modo geral, com a captação de 8 alunos a mais do que na última campanha feita, já é possível pagar o investimento e aumentar o número de alunos em até 22,5%. O ROI do sistema CRM é demorado Conforme indicamos no último tópico, sua instituição consegue pagar a implantação do sistema no primeiro ciclo de com captação de alunos. A mudança de cultura, processos, práticas de captação que implantamos junto com o sistema aumenta a obtenção de resultados. É mais barato implementar um sistema com
Se você já acompanha o Blog do CRM Educacional há algum tempo, certamente já chegou a conclusão de que um sistema CRM é capaz de render ótimos resultados para a captação e retenção de alunos da sua Instituição de Ensino, não é mesmo? Mas não é simplesmente implantar qualquer CRM e começar a colher os frutos, nem todos são capazes de performar da melhor maneira no mercado educacional, por isso falo tanto do Dynamics CRM. Eu sei que por mais que você tenha enxergado valor em um sistema CRM, já tenha entendido que ele pode agregar muito às suas campanhas de captação e retenção, este não é um projeto tão simples de ser implantado. Eu sei disso. Mas antes de pensar em preço, infraestrutura, em quais profissionais que utilizarão a ferramenta, eu aconselharia que você escolhesse o sistema CRM mais adequado para sua realidade. Assim fica fácil conquistar a alta gestão da sua instituição. Deixa eu te explicar um pouco do porquê eu falo tanto desse tal Dynamics CRM… Como entender qual o melhor CRM para a sua instituição Antes de começar a analisar qual seria o melhor sistema CRM para sua IES, a questão é entender o que
Com a implantação CRM, você otimizará seu relacionamento seja com o cliente interno ou externo. A ferramenta faz isso, aproximando as partes envolvidas por meio da presença constante em todo o processo de decisão. Por exemplo: Em uma relação Futuro aluno X Universidade, você conseguirá acompanhar este interessado ao longo de todo o seu processo de decisão e, assim, influenciá-lo com abordagens e ações específicas de acordo com o momento em que ele se encontra. Quando ele estiver decidido a estudar na sua IES, será passado para o Processo Seletivo. Depois para a Secretaria Geral para que se matricule e assim em diante. Passando por todas as partes envolvidas no processo de captação. Tendo em vista que várias áreas seriam afetadas com o uso dessa ferramenta. Já todo o processo antes feito utilizando várias soluções designadas desde a geração de dados até comunicação interna. Mas agora seria feito em uma só plataforma. É fácil concluir que a adesão de uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento deve ser de comum acordo dentro da empresa. Não é mesmo? Mas como superar esse desafio? Como mostrar para todos os envolvidos as vantagens de inovar aquele velho processo de captação usado há décadas? Para isso,

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