E-mail marketing

Falar de captação de alunos e conversão de candidatos para as instituições de ensino é comum que o papo também seja sobre réguas de relacionamento.  A Régua de Relacionamento, no caso de captação, é a programação de contatos com os futuros alunos, seja através de e-mails, SMS´s, WhatsApp, Chat, Ligações, entre outros. Por isso fizemos este post, para focarmos no assunto envio de e-mails. Mas se você ainda não sabe se a campanha está adequada ou como avaliar relatórios sobre os envios e melhoria dos KPI’s da régua. Por isso o primeiro passo é compreender tudo o que envolve este tema, desde de taxa de entrega, taxa de abertura até taxa de clique. Então vamos entender como cada uma funciona: Taxa de entrega: a taxa de entrega mostra o quanto do total de e-mails disparados chegaram na caixa de e-mails das pessoas. É uma métrica que está diretamente relacionada à sua base, considerando, por exemplo, se os contatos de e-mail estão válidos ou não.  Taxa de abertura: é a relação do número de pessoas que abriram o e-mail versus o número de disparos realizados. Este índice normalmente indica a qualidade do assunto, assim como dia da semana e o
Não basta captar, é preciso também ter uma forte estratégia para a fidelização de alunos, ou seja, fazê-los continuar juntos à sua instituição. Quem ocupa cargos de gerência da área de atendimento sabe que a concorrência no mercado é alta. E para quem está — ou deseja chegar — no topo, o diferencial está no bom uso das ferramentas disponíveis em um CRM. Neste artigo, você vai conhecer algumas funcionalidades do CRM usadas para facilitar a retenção e fidelização de alunos na sua IES. Confira! Nutrição constante com informações relevantes É do filósofo Thomas Hobbes a famosa frase: “Conhecimento é poder”. E, ainda que ela tenha sido dita há séculos, continua a fazer sentido nos dias atuais. Felizmente, hoje podemos contar com a tecnologia para nos ajudar a guardar as informações, organizando-as para uso rápido, estratégico e fácil. É aí que o CRM (Customer Relationship Management) demonstra o seu valor. Esse sistema permite que as interações da instituição com alunos e com os candidatos. Bem como seus desejos e necessidades, possam ser arquivados e acessados a qualquer hora. No momento da decisão, faz muita diferença, para quem é atendido, saber que a IES compreende seu histórico. E o valoriza

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