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De acordo com os números divulgados no último levantamento do panorama do ensino superior, o número de novos ingressantes na Graduação Presencial diminuiu em 10% no Brasil. Este dado reflete a realidade de muitas instituições brasileiras de ensino superior privado que atuam na modalidade presencial. Os motivos são vários, entre os quais, podemos apontar: a situação econômica do país, a dificuldade de acesso ao ensino superior privado, as dificuldades para acessar o crédito estudantil, a desesperança de que o ensino superior será um diferencial na carreira, a expansão de grandes grupos educacionais, a expansão de ofertas de cursos EAD e a proliferação da presença de polos virtuais, entre outros fatores. Contudo, esta realidade não chegou para todas as instituições, pois há muitas IES que têm conseguindo lidar com este cenário, mais competitivo, se adaptando rapidamente e alcançando altas taxas de crescimento, na contramão da maioria. E uma coisa é fato para esta diferença de realidades: o cuidado com a captação de alunos como ponto forte do seu trabalho motivacional de equipe, que algumas instituições desenvolvem. Estruturação dos setores com consultores na captação Tem sido comum a criação de departamentos comerciais, estruturação de call center e implantação de ferramentas de

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