Automação de processos

Vários são os especialistas que afirmam que estamos vivendo, de forma oficial, uma nova revolução industrial. Mais especificamente, a revolução industrial 4.0, baseada no boom tecnológico e na mudança de percepção de todo o mundo sobre tudo o que podemos fazer por meio dessas inovações. Mas isso também muda o contexto da linha de frente para uma nova era: do atendimento digital. Em resumo, uma transformação tecnológica, que não se limita a apenas cientistas e empresas de tecnologia de ponta: chegamos à era da tecnologia inclusiva. Na qual a participação do usuário final é indispensável para novos feedbacks e desenvolvimentos. Esta transformação é ampla e abrange todo um sistema e está presente em nosso trabalho, nossos estudos e claro, no nosso dia a dia! O cotidiano envolve resolver problemas pessoais, profissionais e de outros campos que envolvam o contato com pessoas e instituições. Mas isso nos faz lembrar dos setores de atendimento de bancos e outros fornecedores e, claro, da habitual demora de atendimento que eles nos oferecem. Além de desagradável, serviços de atendimento mal desenhados tornam nossas rotinas mais difíceis e maçantes. Será possível que, em meio a um contexto tão amplo de novas tecnologias e soluções. Não
Para que a estratégia de gestão educacional da sua IES seja eficiente a ponto de alcançar as metas de captação e retenção de alunos, algumas ferramentas são necessárias para chegar lá. Uma delas é o CRM personalizado. E para que você saiba o que ela é e quais benefícios podem trazer à sua instituição, acompanhe este artigo até o final! O que é o CRM? CRM é a sigla de Customer Relationship Management, ou seja, trata-se de uma ferramenta para gestão de relacionamento com os clientes. No caso de IES, um CRM Educacional serve para gerir as ações entre a instituição e o aluno. Portanto, seja para organizar a base de estudantes, enviar e-mails personalizados, fazer ligações, monitorar as ações de marketing e relação de matrículas, o CRM é uma solução que você precisa ter. Quais são as vantagens do CRM personalizado? E, quando falamos de CRM personalizado, nos referimos à forma como você pode customizar a ferramenta para atender as necessidades da sua IES. Listamos aqui as principais para seu conhecimento. Maior controle de dados Imaginemos a seguinte situação: uma pessoa liga para o call center da sua instituição a fim de fazer perguntas sobre um dos cursos. O atendente, então, as responde e

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