Ter conhecimento sobre Funil de Captação de Alunos é fundamental para o desenvolvimento de estratégias específicas para cada fase do funil e, com isso, transformar mais potenciais alunos em matriculados.
Organizar as fases da sua captação em um funil te ajuda a entender, administrar e interferir na taxa de conversão, que é a relação entre o número de candidatos que chegam em um estágio e conseguem evoluir para o próximo estágio do Funil.
No CRM Educacional, a partir do primeiro contato de um interessado já é criado um registro no sistema, que indica em qual etapa do funil esta pessoa se encontra.
Para facilitar o seu entendimento, preparamos uma definição de cada fase, para que sua Instituição possa tomar decisões cada vez mais assertivas.
Mas antes de falar do funil, é importante conceituarmos, a figura do Lead. Confira:
O que é um lead?
Um lead é uma pessoa que demonstrou algum interesse em produtos (cursos) ou conteúdo da sua Instituição de Ensino.
Ainda não é um cliente em potencial, mas com certeza é alguém que poderá vir a se tornar um aluno da sua Instituição em um futuro próximo e que, de alguma forma, forneceu um conjunto de dados que permite que sua equipe faça contato com esta pessoa de forma personalizada.
Basicamente, no momento inicial, você precisa saber o nome, o e-mail, o telefone celular e o curso de interesse (curso, turno, campus, polo) desta pessoa.
Dentro do Funil, o lead é a primeira fase que antecede uma inscrição.
Pode ser um lead que você adquiriu por algum canal de aquisição ou que você obteve os dados já algum tempo e que você não tem certeza se ele tem interesse em estudar na sua Instituição neste momento.
Fase da Inscrição
Nesta fase é onde se encontram os interessados que seguiram, efetivamente, com o processo de inscrição na ficha do processo seletivo cadastrado no CRM. Nesta fase, é possível identificar os status de:
- Inscrição Iniciada – o lead escolhe o campus/polo/unidade e o curso de interesse.
- Inscrição Incompleta – o inscrito não passa da etapa de fornecimento dos dados complementares da Ficha de Inscrição.
- Inscrição Completa – quando o inscrito completa todos os dados cadastrais da Ficha de Inscrição.
- Inscrição Não Paga – ocorre em processos seletivos com taxa de inscrição. Ou seja, é quando o candidato não efetuou o pagamento da taxa cobrada.
- Inscrição Paga – ocorre em processos seletivos com taxa de inscrição. Ou seja, é quando o candidato efetuou o devido pagamento da taxa cobrada.
Fase de Avaliados
Esta fase é onde se encontram os candidatos que realizaram o processo seletivo da Instituição, seja no vestibular Tradicional, ENEM ou agendado. Nesta fase, os status são de:
Inscritos Convocados, aqueles que foram aprovados no Processo Seletivo.
- Inscritos Classificados – aqueles que obtiveram nota suficiente para serem aprovados, mas não havia mais vaga no Curso, então eles ficam na lista de espera.
- Inscritos Desclassificado – os inscritos reprovados no Processo Seletivo.
- Inscritos Ausentes – os inscritos aptos para avaliação, que completaram a inscrição, mas que não compareceram no dia da prova.
- Inscritos Desistentes – ocorre quando a Instituição dá um prazo para os candidatos convocados realizarem a matrícula e estes candidatos não realizam.
Fase de Matrícula
Esta fase é onde encontram todos os inscritos que foram convocados pela Instituição e já estão aptos a se tornarem um matriculado. É possível identificar os:
Pré-Matriculados
São os inscritos convocados que foram até a secretaria da instituição ou utilizaram o sistema de matrícula online para iniciarem o seu processo de matrícula.
Ou seja, normalmente realizam o aceite do contrato de matrícula, entregam a documentação de matrícula na secretaria da instituição, mas ainda não pagaram a boleto da primeira mensalidade de matrícula.
Ou também pode ser o contrário, que é quando o candidato aceita o contrato de matrícula, paga a primeira mensalidade de matrícula, mas não entrega a documentação necessária para a matrícula na Secretaria da Instituição. A definição deste status fica a critério de cada IE.
Matriculados
São os candidatos convocados que cumprem todos os requisitos para serem devidamente matriculados na instituição. Aceita o contrato de matrícula, entrega toda a documentação necessária e paga a primeira mensalidade da matrícula.
Essas são todas as Fases do Funil de Captação de aluno que você pode trabalhar no CRM Educacional.
É bom sempre estar atendo aos índices de inscrições incompletas e desistência para buscar as melhores soluções para o aumento efetivo, das matrículas na sua Instituição.
Se você quer entender mais sobre captação de alunos, não deixe de conferir nosso blog, e claro, entre em contato com a gente para saber mais sobre a ferramenta.
