[NOVO SITE] Footer

Tecnologia mercado educacional

Implementadores de Dynamics CRM são todos iguais?

  • Leitura: 4 minutos
54
Sim e Não! Calma, não vou te deixar com uma resposta ambígua numa situação tão importante. A busca de uma empresa para implementar o Microsoft Dynamics CRM na sua Instituição de Ensino. Quando uma empresa, ou no nosso caso, uma instituição de ensino, começa a procurar por um CRM. Ela precisa tomar algumas decisões importantes, e a primeira delas é. Mas qual Sistema CRM devo escolher? Já escrevi diversos posts aqui no blog sobre vantagens do Dynamics CRM, comparação com outros sistemas CRM. E porque, em nossa visão, você deve optar pelo software da Microsoft. Mas, definida a escolha pelo sistema CRM da empresa de Redmond, surge uma segunda grande decisão. Qual parceiro escolher para conduzir a implementação do Dynamics CRM em minha instituição. E posso te afirmar que esta decisão é tão importante, senão mais, do que a própria escolha do software, e te explico o porquê. Fazendo uma comparação com o mercado automobilístico, pois ele está presente na vida de todos nós. Há alguns anos, comprei um carro de uma marca francesa. Fiz a escolha por vários motivos: design, tecnologia, confiabilidade, conforto e desempenho (uma pausa na história para lembrar que todos estes atributos em negrito são tão importantes num
Continue lendo

A Importância de um Sistema CRM para Faculdades

  • Leitura: 3 minutos
56
No ambiente corporativo, muitas Instituições já utilizam um sistema de CRM para faculdades. Se aplicado de forma correta, a administração do relacionamento pode gerar frutos positivos para as IES. E assim facilitar a interação com os seus candidatos e alunos. O que é CRM O gerenciamento do relacionamento com clientes (Costumer Relationship Management — CRM) é um conceito que estabelece o cliente como parte central da estratégia de negócio. Que visa agregar maior valor percebido por ele durante todo o processo de atendimento, prestação de serviço, venda de produto e pós-venda. O CRM depende muito de uma eficiente coleta de dados sobre os clientes e o registro constante das interações que eles têm com a empresa. Sempre que houver um contato para esclarecer uma dúvida, fazer um elogio ou reclamação, tudo deve ser registrado em um histórico. E por lidar com uma grande variedade de informações, é fundamental a utilização de programas ou sistemas específicos para isso. Hoje já existem várias soluções disponíveis para este fim, que podem ser customizados de acordo com a realidade das empresas do mercado em geral. Este conceito se usa também no ambiente educacional. Por isso é extremamente aconselhável adotar um sistema CRM para faculdades
Continue lendo

Investir em CRM: Mitos e verdades

  • Leitura: 3 minutos
58
Por se tratar da gestão de relacionamentos, investir em CRM é o mesmo que investir em melhores resultados de captação e retenção na sua instituição. Especialmente por ampliar profundamente a qualidade da sua relação com alunos e futuros alunos. Apesar disso, é preciso conhecer os mitos e verdades sobre essa gestão para garantir que as expectativas estejam alinhadas com o que essa ferramenta pode efetivamente te entregar. Dessa forma, o investimento é muito mais assertivo e realmente ajuda a instituição a ter resultados melhores. Veja a seguir mitos e verdades sobre o investimento nessa estratégia de relacionamento! Qualquer software de CRM serve para o meu negócio Mito é achar que investir em qualquer sistema de CRM trará os resultados esperados para o seu negócio. É desconsiderar as particularidades dos clientes e da área de atuação. Uma empresa SaaS, por exemplo, precisa investir muito mais na fidelização do cliente por se tratar de um serviço de assinatura. Com isso, a gestão de relacionamento do cliente nesse negócio não será a mesma de um e-commerce com alto volume de vendas. Assim, é preciso investir em uma solução de CRM que seja adequada para o seu negócio. Uma análise de dados do CRM pode
Continue lendo

5 ótimas razões para escolher Dynamics CRM para Instituição de Ensino

  • Leitura: 4 minutos
65
O Dynamics CRM, da Microsoft, pode ser uma das ferramentas mais importantes na captação e retenção de alunos de uma Instituições de Ensino Superior, se adaptada à realidade desse mercado, claro. Com esse sistema você pode integrar todos os processos de relacionamento com os leads, candidatos e alunos em uma ferramenta única. Eu sei que esta ideia de implantar um CRM pode trazer um certo receio em trocar os meios tradicionais de relacionamento com candidatos e alunos para a utilização de uma ferramenta inovadora. Mas, diante do cenário atual do ensino superior brasileiro, continuar fazendo a captação e a retenção de seus alunos da mesma forma que sempre fez. Provavelmente não trará os resultados que o seu mantenedor espera de você e de sua equipe. Escrevi este post para você, que já sabe que precisa modernizar sua estrutura de marketing e tecnologia, implantando uma ferramenta de CRM. Mas ainda não decidiu qual a melhor opção. E claro, posso te garantir que apostar no Dynamics CRM para sua IES será uma estratégia muito vencedora! Vamos lá?! Uma das primeiras coisas que você acaba se preocupando quando pensa em implantar um CRM é na compra (ou licenciamento) da ferramenta, não é
Continue lendo

Como trabalhar com CRM e torná-lo peça chave da sua IE

  • Leitura: 3 minutos
69
Se você começou a ler este artigo porque estranhou o termo BFF relacionado a CRM, é bem provável que ele tenha sido feito sob medida para você. O acrônimo, que neste caso significa Best Friends Forever (melhores amigos para sempre), é um entre tantos outros populares na internet que indicam um bom relacionamento. E quem sabe como trabalhar com CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Cliente) entende a necessidade de buscar, com ele, uma boa e produtiva relação. Assim, você garante os melhores resultados na hora da captação e manutenção de seus alunos. Então, vamos entender como você + CRM = BFF? Como definir seu ciclo CRM Partimos da certeza de que sua empresa quer conquistar e fidelizar alunos. Então, você precisa investir e entender como trabalhar com CRM. Na prática, trabalhar com CRM é definir um ciclo que define como será feita a gestão dos seus possíveis alunos. São cinco processos básicos: Segmentação  separar o seu público-alvo de acordo com suas necessidades, desejos, etapa de funil e perfis socioeconômicos. Aquisição são as ações que envolvem a venda, entre atração, qualificação, argumentação, negociação para a matrícula. Rentabilização é a expansão do relacionamento para oferecer produtos e
Continue lendo

Por que grandes Instituições e empresas trabalham com Dynamics CRM?

  • Leitura: 3 minutos
79
Se você já acompanha o Blog do CRM Educacional há algum tempo, certamente já chegou a conclusão de que um sistema CRM é capaz de render ótimos resultados para a captação e retenção de alunos da sua Instituição de Ensino, não é mesmo? Mas não é simplesmente implantar qualquer CRM e começar a colher os frutos, nem todos são capazes de performar da melhor maneira no mercado educacional, por isso falo tanto do Dynamics CRM. Eu sei que por mais que você tenha enxergado valor em um sistema CRM, já tenha entendido que ele pode agregar muito às suas campanhas de captação e retenção, este não é um projeto tão simples de ser implantado. Eu sei disso. Mas antes de pensar em preço, infraestrutura, em quais profissionais que utilizarão a ferramenta, eu aconselharia que você escolhesse o sistema CRM mais adequado para sua realidade. Assim fica fácil conquistar a alta gestão da sua instituição. Deixa eu te explicar um pouco do porquê eu falo tanto desse tal Dynamics CRM… Como entender qual o melhor CRM para a sua instituição Antes de começar a analisar qual seria o melhor sistema CRM para sua IES, a questão é entender o que
Continue lendo

Quer mais informações sobre marketing educacional e gestão de leads?

Deixe seu contato e receba técnicas eficientes diretamente no seu e-mail.
[NOVO SITE] Footer
Belo Horizonte

Avenida do Contorno, 7069 - Sala 501 -
Santo Antônio - Belo Horizonte/MG -
30110-043

Facebook Twitter Instagram Linkedin Youtube
Produtos
Conteúdos
Institucional
Reconhecimentos
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Footer
© Copyright 2024 - Todos os direitos reservados
Design e desenvolvimento
[NOVO SITE] Footer
[NOVO SITE] Popup Imprensa

Não saia ainda!

Preencha seus dados abaixo e agende uma demonstração.

[NOVO SITE] Popup Imprensa

Entre em contato com nossa assessoria de imprensa

Preencha seus dados abaixo e um de nossos especialistas entrará em contato.

[NOVO SITE] Popup Imprensa

Quer conhecer nossas soluções?

Preencha seus dados abaixo e um de nossos especialistas entrará em contato.