Tecnologia mercado educacional

Tecnologia na educação: como isso afeta as instituições?

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Atualmente, o uso de tecnologia na educação tem levado a grandes investimentos. Não é possível pensar na realização de certas tarefas sem o auxílio de um computador ou tablet. Gerenciar calendários escolares, notas e dados de alunos de forma manual já é algo ultrapassado. Assim você consegue imaginar formular provas e trabalhos sem o uso da internet? Assim, é interessante e importante aprender a respeito das inovações tecnológicas disponíveis para tornar o dia a dia escolar mais funcional e prático. Se você ainda tem dúvidas sobre a utilização desses recursos, leia este post e descubra como isso afeta a sua instituição de ensino. Benefícios da tecnologia na Educação Superior A inclusão da tecnologia na educação superior melhora, significativamente, o ensino oferecido aos alunos, levando a novos caminhos para a aprendizagem. Esse processo não só se dá na inserção dentro da sala de aula, mas também na modernização das instituições como um todo. O aperfeiçoamento do processo educacional e da instituição leva a muitos benefícios. Então em primeiro lugar, a utilização dessas tecnologias permitem um serviço mais rápido. E-mails e outros tipos de canais de comunicação podem ser automatizados para acelerar o tempo de resposta. Além disso, esses softwares fornecem números,
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Quais funcionalidades do CRM são mais usadas após a implantação

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Quais funcionalidades do CRM
Depois que sua IEs implanta um CRM específico para captação e retenção de alunos é o momento de utilizar todo o potencial das funcionalidades que são mais usadas. E por isso vou escrever neste artigo, para lhe mostrar o que sua IEs obtém de benefícios ao utilizar uma ferramenta com este potencial. Vamos conferir!? Automatização da régua de relacionamento nas funcionalidades do CRM que são mais usadas Quando falamos em CRM, o que vem primeiro a nossa cabeça é a automatização. E não estamos errados quando pensamos desta forma. Porque, de fato, o CRM oferece toda a automatização da régua de relacionamento que você necessita para captar e reter alunos. Pense no seu processo de captação de alunos? Não seria ideal que quando o candidato/interessado começasse a se inscrever na sua ficha de inscrição e por algum motivo ele pare de preencher. 5 minutos depois ele receba um e-mail, sms ou telefonema do call center da sua IE para ajudá-lo a passar desta fase e prosseguir no seu processo de inscrição? Então, um CRM especifico para instituições educacionais possui esse poder, e não só no início da inscrição. Mas estamos falamos de automatização em todo o processo de inscrição, pagamento,
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A jornada de compra de um Software CRM para a sua IE

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A jornada de compra
Enquanto me preparava para escrever este texto li um post no linkedin que dizia: “Ideias são comodities. Execução é o que importa” – ou algo muito parecido com isso. Resolvi me apropriar desta citação para fazer uma analogia com post de hoje. Sobre compra um Software CRM para sua Instituição de Ensino (assim como ter uma ideia) é uma decisão muito importante, mas é apenas o início da jornada. Se você não utilizar adequadamente este CRM e extrair toda potencialidade que a ferramenta pode te entregar, então você está apenas jogando tempo e dinheiro fora (a parte da Execução, que peguei emprestado da citação). Existe uma jornada por trás da ideia ou decisão de comprar um CRM para sua instituição, e que deve ser cumprida ao longo de todo o processo. Vamos elencar toda essa jornada, para que você tenha um mapa de “como comprar um CRM para minha instituição de ensino”. 1. Identificar os Motivos A jornada de compra de um software CRM para sua instituição de ensino deve começar identificação do(s) motivo(s), o porquê(s) você está em busca de um Software CRM. É claro que uma empresa especializada no seu mercado te ajuda muito a identificar estes
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CRM soluciona 4 problemas na gestão de call center na IES

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4 problemas de gestao
Uma boa gestão de call center é fundamental para instituições de ensino e, para isso, são necessárias ferramentas como um sistema de gerenciamento de relações com os clientes (Customer Relationship Management — CRM). Neste post, apresentamos alguns problemas que podem acontecer nos call centers de Instituições de Ensino Superior (IESs) e que podem ser resolvidos com a ajuda de um bom CRM. Vamos a eles? 1. Baixa qualidade de atendimento O CRM facilita o acesso a todas as informações dos alunos que entram em contato com o call center da IES. Isso evita a baixa qualidade e a lentidão no atendimento da instituição. Vamos imaginar, por exemplo, a seguinte situação: um aluno está com dificuldade para fazer a renovação de matrícula on-line e, por isso, liga para o call center. O atendimento é lento, pois é necessário anotar as informações do aluno — como nome, número de matrícula e outros — para identificá-lo e começar a resolver o problema. Com um CRM, o acesso ao perfil do aluno é mais prático e rápido, o que melhora o desempenho do atendimento. 2. Baixa produtividade dos colaboradores É comum que atendentes de call center tenham metas a cumprir e, por isso,
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Como e por que integrar os sistemas digitais da IE?

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Integracao de sistemas
Para atrair e reter alunos na sua instituição é necessário ter uma boa equipe de atendimento, além de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) que possua as informações de cada pessoa que já fez contato com a sua IES. Porém, mais do que isso, uma integração de sistemas se faz necessária para que este trabalho ocorra de forma satisfatória. Afinal, imaginemos a seguinte situação: um aluno liga para a sua central de atendimento e diz estar com problemas para gerar o boleto. O atendente o identifica pelo CRM, confere no sistema interno que a última mensalidade está realmente pendente e pede que ele ligue para o financeiro em um outro número. A experiência do aluno é abalada ao saber que ele precisa fazer outra ligação e explicar o seu problema mais uma vez. Não seria muito mais fácil transferi-lo ao financeiro que já teria de antemão conhecimento da sua situação? Pois, esta é uma das coisas que a integração entre o CRM e os seus sistemas de tecnologia e de gestão acadêmica pode fazer. Confira agora como fazer tais integrações e outras vantagens que essa união pode lhe proporcionar. Como fazer a integração de sistemas? Para realizar a
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Os dados da ficha de inscrição do CRM Educacional

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Os dados por
Quando se fala em ficha de inscrição da CRM Educacional para um processo de seleção ou apenas a inscrição de candidatos. Sempre pensamos então em um formulário com vários campos para coletar o máximo de informações que pudermos do candidato, certo? Pois é, este seria o pensamento aplicado ao público de gerações passadas. Hoje isso mudou. As gerações X e Y já se formaram ou estão se formando. Por isso hoje, o público-alvo das IES é formado pela geração Z, que se sente bem mais à vontade em se relacionar por meio das plataformas digitais. E que, em um processo de seleção, deseja algo simples e rápido. E é disso que vamos tratar neste post. Explicando como a ficha de inscrição da CRM Educacional pode ajudar a sua IE a atingir esse público. E assim convertê-los em alunos e ainda coletar informações importantes em todas as fases desse processo. Ficha de inscrição da CRM Educacional Então que tal uma ficha de inscrição limpa, prática e objetiva? Estes foram alguns dos requisitos com os quais a CRM Educacional se preocupou. Para que o seu candidato tenha uma ótima experiência ao se inscrever em um processo seletivo na sua IES. A ficha foi
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