Permanência de Alunos

Qual é o papel do CRM Educacional na fidelização de alunos?

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Não basta captar, é preciso também ter uma forte estratégia para a fidelização de alunos, ou seja, fazê-los continuar juntos à sua instituição. Quem ocupa cargos de gerência da área de atendimento sabe que a concorrência no mercado é alta. E para quem está — ou deseja chegar — no topo, o diferencial está no bom uso das ferramentas disponíveis em um CRM. Neste artigo, você vai conhecer algumas funcionalidades do CRM usadas para facilitar a retenção e fidelização de alunos na sua IES. Confira! Nutrição constante com informações relevantes É do filósofo Thomas Hobbes a famosa frase: “Conhecimento é poder”. E, ainda que ela tenha sido dita há séculos, continua a fazer sentido nos dias atuais. Felizmente, hoje podemos contar com a tecnologia para nos ajudar a guardar as informações, organizando-as para uso rápido, estratégico e fácil. É aí que o CRM (Customer Relationship Management) demonstra o seu valor. Esse sistema permite que as interações da instituição com alunos e com os candidatos. Bem como seus desejos e necessidades, possam ser arquivados e acessados a qualquer hora. No momento da decisão, faz muita diferença, para quem é atendido, saber que a IES compreende seu histórico. E o valoriza
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Retenção de alunos: quais as principais causas da evasão?

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O principal propósito de uma faculdade é fazer com que os alunos tenham a melhor educação possível para prepará-los para o mercado de trabalho, e consequentemente, melhorar a credibilidade da IE perante a sociedade. Devido a isso, a retenção de alunos é uma meta constante de quase toda instituição de ensino superior para combater as causas da evasão. Por isso, trazemos neste artigo os cinco principais motivos pelos quais um aluno decide largar a faculdade. Também algumas dicas de como evitar que a evasão aconteça. Vamos lá? Perda da motivação de estudar Esse é um dos principais motivos que fazem com que os alunos abandonem o ensino superior. Isso ocorre, justamente, quando eles não compreendem mais a razão de estarem ali fazendo aquele curso. Afinal, escolher uma faculdade é uma decisão difícil para muitos jovens e, ao longo dela, chegam a se perguntar se realmente fizeram a escolha certa. Segundo uma pesquisa realizada pelo Portal Educacional, metade dos alunos do terceiro ano do ensino médio não sabem qual carreira seguir. Por essa razão, muitos acabam optando por cursos que agradam aos pais e/ou que tenham acesso mais fácil na hora de prestar o vestibular. Sendo assim, quando o aluno
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Como trabalhar as soft skills das equipe da sua IE

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Se há alguns anos bastava que o profissional tivesse expertise em suas habilidades técnicas para se destacar no mercado de trabalho. Hoje a realidade é bem diferente. É preciso que a competência técnica esteja no mesmo nível das soft skills ou competências emocionais. As soft skills — ou seja, as habilidades relacionadas à comunicação e aos relacionamentos interpessoais — são cada vez mais valorizadas em qualquer área de atuação e nível hierárquico. Elas deixaram de ser um diferencial e constam agora como algo necessário principalmente na área da educação, que lida direta e constantemente com pessoas. Comunicar-se bem, trabalhar em equipe, gerir o próprio tempo, ter empatia e adaptar-se a mudanças são algumas dessas soft skills, que podem ser decisivas para colaboradores de instituições de ensino superior — especialmente na retenção dos alunos, onde o relacionamento que a IES estabelece com sua comunidade exerce um papel fundamental.   Quer entender como desenvolvê-las e ajudar os colaboradores da sua IES a aprimorá-las? Confira as nossas dicas! Acompanhamento personalizado das soft skills Mesmo que a instituição não tenha um programa de acompanhamento personalizado para que os colaboradores trabalhem as suas soft skills. Você, gestor, pode criar um programa destinado exclusivamente para seu departamento. Existem várias metodologias disponíveis para o desenvolvimento de soft skills. Uma de
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Ferramentas tecnológicas na educação: captação e retenção de alunos

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Diante das inúmeras transformações pelas quais o cenário educacional tem passado, os diferentes perfis de instituições de ensino estão, cada vez mais, aprimorando seu lado empresarial e recorrendo às ferramentas tecnológicas na educação para aprimorar seu processo de captação e retenção de alunos. Por isso, recentemente fui entrevistado pela revista Ensino Superior para a falar um pouco sobre a importância das mídias digitais no novo cenário educacional. E a automação das inscrições nos processos seletivos por processos automatizadas com bots (ou robôs). Vamos continuar? Ferramentas tecnológicas para dar escalabilidade ao processo de captação e retenção de alunos O meio educacional sempre esteve muito ligado às suas raízes. E isso se reflete também em sua maneira de captar e reter alunos. Na pesquisa EduTrends, realizada em 2016 pela Rock Content e Resultados Digitais, os dados apontam que 66% das instituições afirmaram que ainda mantêm investimentos nos tradicionais canais de marketing off-line. Entretanto, da mesma maneira em que as formas de se ofertar educação estão se transformando. Um exemplo é a nova regulamentação do EAD que está diversificando as promoções e ofertas. É preciso reavaliar a forma de fazer captação. Existem diversas novas maneiras de aumentar a quantidade de interessados estando presente
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Como acompanhar o engajamento de alunos de EAD

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Entre 2015 e 2016, a modalidade EAD cresceu mais de 20% no ensino superior conforme o Censo Escolar 2016, do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Ainda há muito em que avançar na captação, porém o engajamento de alunos de EAD segue sendo o grande desafio da modalidade. De acordo com o Sindicato das Mantenedoras do Ensino Superior (Semesp), a evasão em EAD é de 32% no Brasil. Por isso, buscar um maior envolvimento dos alunos e monitorar essa evolução pelo curso é tão importante. Para ajudá-lo nessa missão, este artigo traz algumas formas de realizar um bom acompanhamento e qualificar o serviço prestado pela sua IES. Confira! Conheça bem os seus alunos Imagine que um aluno está muito ausente há algum tempo sem acessar o ambiente virtual da IES. Provavelmente isso indica que ele tem grande chance de evasão, certo? Já com informações corretas você pode oferecer um atendimento personalizado de retenção, propondo a ele facilidades e entendo melhor qual o motivo para a possível desistência do curso. Para conhecer os alunos melhor, aposte também em formulários ao longo do curso que avaliam como se comporta os estudantes da sua IES, com assuntos como: rotina de trabalho, saúde, hobbies
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Retenção de Alunos 2025: Guia para Instituições de ensino

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Atualizado em Novembro de 2025 Você já calculou o impacto real, financeiro e de reputação, que cada aluno evadido causa na sua instituição? Em um mercado educacional cada vez mais competitivo, focar apenas na captação é como tentar encher um balde furado. Portanto, a verdadeira sustentabilidade para 2025 está na retenção de alunos.  Além disso, manter um aluno na sua IE é como construir um defensor da sua marca. Mas como transformar a permanência em uma estratégia sólida e previsível?  Neste guia, vamos explorar o que é, por que é tão crucial e, o mais importante, como implementar ações eficazes para fidelizar seus alunos desde a matrícula até a formatura.  Por que a Retenção de Alunos é o Pilar do seu Crescimento?  Antes de partirmos para o “como”, é fundamental entender o “porquê”. Reter alunos é mais estratégico e lucrativo do que captar novos, e os dados comprovam. Dessa forma, uma estratégia de retenção bem-sucedida impacta diretamente em:  Melhoria Contínua da Qualidade: Por outro lado, o feedback constante de alunos engajados é uma fonte de dados valiosa para aprimorar cursos, metodologias e a experiência educacional como um todo.  O que é Retenção de Alunos na Prática?  Retenção de alunos
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