Permanência de Alunos

Como combater a evasão e promover a retenção no EAD?

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Atualmente, um dos maiores desafios para o crescimento e manutenção do ensino EAD. Por mais contraditório que pareça, está na desistência física entre a IES e os alunos. Os motivos para a falta da retenção no EAD são variadas. A dificuldade de adaptação ao método, a distância e o deslocamento, os problemas financeiros, entre outros. Elencamos aqui algumas medidas que podem ser adotadas em sua instituição com o intuito de diminuir essa distância através do estreitamento da relação. Além de ajudar a retenção no EAD o maior número de alunos e de evitar a evasão no EAD. Então confira! Grade curricular mais simples Estudos apontam que a maior parte das desistências no EAD ocorrem nos três primeiros semestres. Quase sempre motivadas pelas dificuldades com o conteúdo ou por estes não terem o perfil do curso. Então neste contexto, ao elaborar uma grade curricular, opte por disciplinas introdutórias durante o primeiro ano. Nossa sugestão não é facilitar as coisas para o aluno. Mas criar mecanismos que façam com que ele não tenha tantas dificuldades logo no início, além de auxiliarem no ensino. Pois, quando chegar em conteúdos mais complexos, ele terá dominado os fundamentos da matéria e, com certeza, atingirá
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Comunicação interna: como o CRM pode ajudar

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Em março deste ano, um número divulgado pelo Semesp assustou muitas IE. A previsão de redução em até 10% de ingressantes no ensino superior. Esta informação preocupante pode trazer consequências sérias para a instituição de ensino e para a comunicação interna de várias IES. Em função disso, muitas faculdades têm criado ações para manterem e garantirem que os seus alunos atuais continuem estudando até a conclusão do curso. Já que, muito além do compromisso com a missão da instituição em promover o ensino e o conhecimento. Diminuir os índices de evasão é um trabalho que tem se tornado fundamental para a sobrevivência e viabilidade do projeto educacional. Recentemente, publicamos sobre as principais causas da evasão e sobre a retenção de alunos, com dicas e informações valiosas para potencializar as ações de marketing e de relacionamento na sua IES. Mas agora, vamos abordar um assunto mais específico que pode contribuir para a evasão de um aluno da IES. As falhas de comunicação que acontecem em diversas situações e que comprometem a qualidade do atendimento, tornando a experiência do aluno, enquanto cliente, frustrada. Falhas que provocam a evasão Sim, é comum e muito fácil verificar que falhas na comunicação são uma realidade
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Entenda o papel do CRM na retenção de aluno!

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Garantir o  CRM na retenção de aluno não é uma tarefa fácil: para realizar essa missão, são necessários diversos cuidados e conhecimentos específicos sobre o perfil de quem você deseja atingir. Para ter sucesso nessa empreitada, contar com um software de CRM especializado pode ser uma excelente pedida. Mas você sabe como ele pode te auxiliar nesse processo? Então siga com a leitura deste post, pois falaremos a respeito dessa importante ferramenta! Qual a importância do CRM na retenção de aluno para uma instituição de ensino? Manter os estudantes que já estão matriculados é pesa menos no orçamento da IES do que conquistar novos. Além disso, quando satisfeitos, os alunos podem divulgar a sua instituição para seus contatos por espontânea vontade – o famoso boca a boca. Por isso, é importante que toda instituição de ensino procure formas de garantir a fidelização deles! O CRM é um software feito para gerenciar relacionamento com o público (a sigla se refere ao termo em inglês Customer Relationship Management, que significa Gestão de Relacionamento com os Clientes), vale ressaltar que o uso de uma ferramenta especializada para o mercado educacional otimiza o trabalho da equipe e potencializa os resultados. E, no caso
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Qual é o papel do CRM Educacional na fidelização de alunos?

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Não basta captar, é preciso também ter uma forte estratégia para a fidelização de alunos, ou seja, fazê-los continuar juntos à sua instituição. Quem ocupa cargos de gerência da área de atendimento sabe que a concorrência no mercado é alta. E para quem está — ou deseja chegar — no topo, o diferencial está no bom uso das ferramentas disponíveis em um CRM. Neste artigo, você vai conhecer algumas funcionalidades do CRM usadas para facilitar a retenção e fidelização de alunos na sua IES. Confira! Nutrição constante com informações relevantes É do filósofo Thomas Hobbes a famosa frase: “Conhecimento é poder”. E, ainda que ela tenha sido dita há séculos, continua a fazer sentido nos dias atuais. Felizmente, hoje podemos contar com a tecnologia para nos ajudar a guardar as informações, organizando-as para uso rápido, estratégico e fácil. É aí que o CRM (Customer Relationship Management) demonstra o seu valor. Esse sistema permite que as interações da instituição com alunos e com os candidatos. Bem como seus desejos e necessidades, possam ser arquivados e acessados a qualquer hora. No momento da decisão, faz muita diferença, para quem é atendido, saber que a IES compreende seu histórico. E o valoriza
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Retenção de alunos: quais as principais causas da evasão?

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O principal propósito de uma faculdade é fazer com que os alunos tenham a melhor educação possível para prepará-los para o mercado de trabalho, e consequentemente, melhorar a credibilidade da IE perante a sociedade. Devido a isso, a retenção de alunos é uma meta constante de quase toda instituição de ensino superior para combater as causas da evasão. Por isso, trazemos neste artigo os cinco principais motivos pelos quais um aluno decide largar a faculdade. Também algumas dicas de como evitar que a evasão aconteça. Vamos lá? Perda da motivação de estudar Esse é um dos principais motivos que fazem com que os alunos abandonem o ensino superior. Isso ocorre, justamente, quando eles não compreendem mais a razão de estarem ali fazendo aquele curso. Afinal, escolher uma faculdade é uma decisão difícil para muitos jovens e, ao longo dela, chegam a se perguntar se realmente fizeram a escolha certa. Segundo uma pesquisa realizada pelo Portal Educacional, metade dos alunos do terceiro ano do ensino médio não sabem qual carreira seguir. Por essa razão, muitos acabam optando por cursos que agradam aos pais e/ou que tenham acesso mais fácil na hora de prestar o vestibular. Sendo assim, quando o aluno
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Como trabalhar as soft skills das equipe da sua IE

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Se há alguns anos bastava que o profissional tivesse expertise em suas habilidades técnicas para se destacar no mercado de trabalho. Hoje a realidade é bem diferente. É preciso que a competência técnica esteja no mesmo nível das soft skills ou competências emocionais. As soft skills — ou seja, as habilidades relacionadas à comunicação e aos relacionamentos interpessoais — são cada vez mais valorizadas em qualquer área de atuação e nível hierárquico. Elas deixaram de ser um diferencial e constam agora como algo necessário principalmente na área da educação, que lida direta e constantemente com pessoas. Comunicar-se bem, trabalhar em equipe, gerir o próprio tempo, ter empatia e adaptar-se a mudanças são algumas dessas soft skills, que podem ser decisivas para colaboradores de instituições de ensino superior — especialmente na retenção dos alunos, onde o relacionamento que a IES estabelece com sua comunidade exerce um papel fundamental.   Quer entender como desenvolvê-las e ajudar os colaboradores da sua IES a aprimorá-las? Confira as nossas dicas! Acompanhamento personalizado das soft skills Mesmo que a instituição não tenha um programa de acompanhamento personalizado para que os colaboradores trabalhem as suas soft skills. Você, gestor, pode criar um programa destinado exclusivamente para seu departamento. Existem várias metodologias disponíveis para o desenvolvimento de soft skills. Uma de
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